Každá úspěšná značka má jedno společné: silnou strategii značky. Ať už je vaším cílem stát se dalším velkým jménem a narušit trh, nebo růst a dosáhnout úspěchu, správná strategie značky vás může připravit k úspěchu.
Strategie značky nebo strategie rozvoje značky je dlouhodobým a holistickým průvodcem vaší značky, jak dosáhnout pronikání na trh a pomoci při identifikaci a rozpoznání značky. Dobrá strategie značky, podpořená průzkumem trhu, vám může pomoci najít to pravé místo v konkurenčním odvětví. Jako bývalý odborník na marketing značky pro startupy typu Unicorn a podobně často vidím, že odborníci na marketing značky zaměňují strategii značky s jejími kreativními prvky.
Chci říct, že strategie značky není vaše logo, barevná paleta nebo průvodce značkou. Tyto kreativní prvky jsou součástí strategie vaší značky a mohou vám pomoci ji implementovat do všech komunikací.
Vaše strategie značky je však komplexní plán, který vám pomůže zjistit, jaké bude umístění vaší značky, jak dosáhnout povědomí o značce a jaká je hodnota vaší značky.
Pořád zmatená🤔? Čtěte dále, abyste našli základní komponenty, které tvoří základ strategie značky, a najděte kroky k vytvoření robustní strategie značky, která vám umožní uvést vaši hru A!
Table of Contents
Základní součásti strategie značky
Strategie vaší značky je komplexní plán, jak zlepšit návratnost investic (ROI), udržet vaši značku poutavou a osvěžující pro zákazníky a zároveň zvýšit počet kvalifikovaných potenciálních zákazníků a konverzí. Ve skutečnosti bude strategie značky později odrážet osobnost vaší značky. Zde jsou základní součásti strategie značky:
Vize značky
Strategie značky musí zahrnovat plán obchodních cílů vaší značky v dlouhodobém horizontu. Proto se vaše strategie značky neobejde bez vize značky. Ve skutečnosti může realistická vize značky pomoci ovlivnit obchodní rozhodnutí a dosáhnout marketingových cílů.
Jasná vize značky poskytuje jednotný směr pro implementaci strategie značky. Ve skutečnosti je vize značky základní složkou strategie značky, která udržuje motivaci zúčastněných stran, podporuje konzistentnost v účelu a provádění a pomáhá odlišit značku od jejích konkurentů.
Emoce
Při nákupu se rozhodujeme na základě emocí. Většina našich potřeb a ochoty platit se řídí tím, co chceme, spíše než tím, co potřebujeme. Pokud se tedy chcete stát úspěšnou značkou, je důležité zajistit, aby emoce byly hlavním prvkem vaší strategie značky.
Poskytne vám jedinečný hlas značky, abyste se mohli spojit se zákazníky a mít hlubší dopad než jen obchodní vztah. Značky, které vytvářejí spojení se zákazníky a díky nimž jsou emoce zapamatovatelné, mohou pozitivně ovlivnit rozhodování. Přidání emocí do strategie vaší značky také umožňuje zákazníkům, aby vám důvěřovali a našli pocit loajality k tomu, za čím stojíte.
Konzistence
Pokud jste nová značka a chcete se prezentovat jako zapamatovatelná značka, je pro vaši strategii značky klíčová konzistence. Rozpoznání značky závisí na konzistenci. Nemůžete mít jeden den příliš vážný příspěvek na sociálních sítích a druhý den skandální. Vaši zákazníci budou zmatení a nenajdou způsob, jak se spojit s vaší značkou.
Zajistěte proto, aby veškerá komunikace vaší značky byla soudržná. Většina nových značek dělá tu chybu, že se snaží cílit na všechny. Jakmile však najdete svou cílovou skupinu a vytvoříte si osoby kupujících, doporučuji, abyste se drželi své cílové skupiny a provedli A/B testování (v měření), abyste viděli, na co jsou vnímaví.
Mějte určitou míru flexibility ve své strategii značky, ale nekolísejte mezi extrémy pro úspěch značky.
Jak vytvořit strategii značky
Vytváření strategie značky může být zdrcující, pokud neprovedete inventuru těchto 10 snadných kroků:
#1. Objevte účel své značky
Prvním krokem k budování strategie značky je zjištění účelu značky. Co znamená vaše značka? Pokud nevíte, kde začít, začněte tím, že zjistíte: Jaká je vaše celková obchodní strategie? Poté začněte mít svou obchodní strategii od strategie značky.
Vaše obchodní strategie bude mít dvě části:
- Funkční: Jak vyděláváte peníze? Nebo přinášet zisky?
- Záměr: Jakou mezeru na trhu chcete vyplnit? Případně jaké problémy řešíte?
Jak však může celková obchodní strategie určovat vaši obchodní strategii? Můžete si vzít hlavní poslání svého podnikání a zjistit, jak můžete pomoci své cílové skupině. Předpokládejme, že účelem značky letecké společnosti může být usnadnit a zpříjemnit cestování do všech destinací.
Nyní můžete svou značku umístit dvěma způsoby: pokud se vaše letecká společnost zaměřuje na to, aby byla cenově dostupná, cílem vaší značky bude nabízet ekonomické jízdy nebo slevy. Zatímco pokud se vaše letecká společnost zaměřuje na poskytování luxusu, účel vaší značky může mít vše společného s glamem a špičkovým zážitkem.
#2. Definujte své cílové publikum
Nebudete mít zisk, pokud neprodáte své produkty nebo služby. A nebudete prodávat, pokud nerozumíte své cílové skupině a nepoužíváte segmentaci zákazníků.
- Jaké jsou jejich bolestivé body?
- Jaké jsou jejich dlouhodobé cíle?
- Navíc, jaké jsou jejich potřeby, kterým můžete vyhovět?
Musíte také definovat své cílové publikum, abyste pochopili, za jakou cenu by váš produkt nebo služba měla být. Můžete také vytvořit digitální marketingovou strategii, která vám pomůže oslovit větší část vaší cílové skupiny, jakmile budete znát platformu, kterou používají. Měli byste využít push oznámení, zprávy WhatsApp nebo meta reklamy k cílovému publiku? Na podobné otázky můžete odpovědět a definovat je ve strategii vaší značky.
#3. Proveďte průzkum trhu
Když se snažíte dosáhnout správné strategie značky, musíte znát prostředí odvětví. Kdo jsou vaši konkurenti? Kdo jsou cílové skupiny vašich konkurentů? Jaká je průměrná cena konkurenčních produktů? Na kterých trzích prodávají?
Odpovědi na tyto otázky vám pomohou najít místo na trhu. Pokud dobře provedete průzkum trhu a konkurence, budete také schopni odhalit mezeru na trhu. Ve skutečnosti může průzkum konkurence také pomoci porozumět očekáváním zákazníků.
Můžete využít jejich kampaní, abyste viděli, co se vaší cílové skupině osvědčilo, a vyhnout se těm, kteří ne.
#4. Určete si USP
Jako značka je vaše strategie značky neúplná, dokud nepřijdete s jedinečným prodejním návrhem (USP). Můžete provést analýzu SWOT (silné, slabé stránky, příležitosti a hrozby), abyste identifikovali silné a slabé stránky vaší značky a vnější příležitosti a hrozby.
V kombinaci s průzkumem trhu může SWOT analýza pomoci určit jedinečnou hodnotu značky, kterou má váš produkt. Váš USP může být jedinečný produkt, levný prodejní bod, trvanlivý produkt/služba, časová záruka, výsledek nebo něco jiného.
- Vyřešte velký problém, kterému čelí váš zákazník
- Nebo nabídnout podobný produkt nebo službu s konkurenční výhodou (nižší cena, více funkcí)
Pamatujte, že v okamžiku, kdy oznámíte své USP, vaši konkurenti se pokusí zkopírovat totéž nebo znehodnotit váš USP. Investujte proto čas a úsilí do zachování svého USP a zachování jeho hodnotové nabídky nedotčené.
#5. Navrhněte svou identitu značky
Včasné navrhování identity značky může být velkým plusem pro značky a firmy, které chtějí nastavit strategii značky. Ve skutečnosti si každá značka potřebuje vytvořit základní identitu značky, která má tři základní složky:
- Logo značky
- Estetika značky (paleta barev)
- Typografie značky
Identita vaší značky by měla být škálovatelná pro budoucí podnikání a snadno použitelná v současných situacích. Identita značky navíc zajistí, že všechny vaše komunikační zprávy budou propojeny do soudržného tématu.
Při výběru barev vezměte v úvahu psychologii. Jako odborník na marketing značky mohu potvrdit, že psychologie barev v marketingu vám může skutečně poskytnout další výhodu a pomoci vaší značce vyniknout. Potravinářské značky jako KFC a McDonald’s používají barvy jako červená, aby se zákazníci cítili nabití energií a byli náchylnější k akci.
#6. Rozvíjejte hlas značky
Každý někdy v životě slyšel o citátu: Někdy nezáleží na tom, co říkáte, ale jak to říkáte. Zde přichází na řadu význam hlasu značky. Hlas vaší značky může ve skutečnosti sloužit jako oficiální průvodce, jak říci, co chcete říci.
Hlas vaší značky zajišťuje, že nejste jako každá jiná společnost, která se snaží dělat hluk na internetu. Umožňuje vám vyniknout, mít svou identitu v komunikaci a zajistit, aby se totéž odráželo ve všech vašich komunikacích.
Můžete se podívat na svůj nejvýkonnější obsah a zjistit, co se vašemu publiku líbí nebo co od vaší značky očekává. Líbí se jim formálnější hlas značky? Nebo nějaký zábavný? Můžete mít také kombinaci obojího.
Ujistěte se, že hlas vaší značky není nepřátelský nebo domýšlivý. Neberte ani příliš vážný přístup. Najděte rovnováhu a měli byste být dobří. Ve skutečnosti jako odborník na marketing značky doporučuji mít pro hlas vaší značky seznam „co dělat a co ne“.
Můžete přidat výjimky, pravidla a obecné pokyny, jak používat hlas vaší značky v různých nastaveních, abyste zlepšili návratnost investic, udržení zákazníků a zapojení.
#7. Vytvořte průvodce stylem značky
Jakmile zjistíte, jaká bude vaše vizuální identita a hlas značky, můžete vytvořit průvodce stylem, který bude obsahovat typografii, barevnou paletu a logo značky.
Potřeba průvodce stylem značky je důležitá pro škálovatelnost a zajištění toho, aby se tyto prvky používaly ve všech kontaktních bodech, jako jsou webové stránky, sociální média a marketingové kampaně.
Váš průvodce značkou by měl také obsahovat základní pokyny k tónu značky, hlasu značky a typům písem, která používáte. Připravte si sadu barev, která by mohla dobře fungovat pro vaši značku. Kromě toho si můžete také vybrat styly obrázků a mít několik šablon, které můžete vstoupit na sociální sítě a být součástí marketingových kampaní, jak a kdy to bude potřeba.
Můžete také stanovit pravidla pro copywriting, včetně tónů a stylů psaní. Ve skutečnosti se můžete také rozhodnout, jak pracovat s ilustracemi, ikonami, obrázky a mít rezervoár pro kampaně a strategie sociálních médií. Zde je kontrolní seznam, který musíte vlastnit:
- Redakční směrnice
- Šablony placených reklam
- Možnosti obrázků na sociálních sítích
- Možnosti rozložení sociálních médií
- Pokyny k používání identity značky (tón, typografie a barevná paleta)
A jakmile budete mít všechny tyto materiály připraveny, budete potřebovat dobrý obsah a nástroje sociálních médií, abyste mohli své zdroje co nejlépe využít.
#8. Rozhodněte o dotykových bodech značky
Když vytváříte strategii značky, je nezbytné rozhodnout, jaké kontaktní body bude vaše značka mít. Možná se teď divíte, proč jsou kontaktní body nebo kanály značky důležité pro vaši strategii značky?
Ve věku, kdy je digitální marketing vším, má smysl začlenit pouze tyto dva, takže strategie vaší značky může být založena na kanálech, které budete používat pro komunikaci se svým publikem.
Jak však rozhodnout o kontaktních bodech a kanálech značky?
- Vyberte kanály podle toho, kde působí vaše cílové publikum
- Proveďte nějaké A/B testování a zjistěte, kde se vaše publikum nejvíce zajímá o vaši značku
Máte vysokou míru otevření newsletterů? Nebo máte vysokou míru prokliku pro push notifikace? V takovém případě byste mohli zkontrolovat různé způsoby, jak prosadit lepší cílení na publikum.
Můžete také vidět, kde si vaše publikum vede nejlépe, ať už je to Instagram, Facebook, LinkedIn nebo TikTok. Můžete použít více kanálů současně a cílit na různé kupující v samostatných cestách.
Proč si myslím, že by firmy měly investovat do značky
Většina značek dělá tu chybu, že svou strategii značky tvoří pouze o své značce. Moje léta v marketingu značky mě naučila, že strategie značky by se neměla točit pouze kolem hodnot a poslání vaší značky. Ale také, abyste byli úspěšní, použijte přístup zaměřený na publikum. A to je důvod, proč musí být branding konzistentní, rezonovat s vaším publikem a také autentický pro vaši značku.
Pomocí segmentace trhu a cílení na publikum můžete vytvořit strategii značky, která se točí kolem zákazníků a jejich potřeb. Segmentace trhu vám umožní vědět, na jaké cílové skupiny se zaměřit, kdo jsou vaši potenciální zákazníci a jaké problémy lze vyřešit pro vaši ideální cílovou skupinu. Jakmile začnete všechny své obchodní akce (prodejní taktiky a marketingové kampaně) zaměřovat na tuto cílovou skupinu, začnete cílit více konverzí, potenciálních zákazníků a prodejů.
Vaše strategie značky by neměla trvat věčně. Dobrá strategie značky funguje pro fázi, ve které se vaše podnikání nachází. Jakmile dosáhnete svých cílů, měli byste vytvořit novou strategii značky pro další fázi podnikání, jako je například sponzorování oblíbených stránek.
Zpočátku mezi cíle nové značky patří povědomí o značce. Vaše strategie značky by to tedy měla upřednostňovat. Jakmile však dosáhnete povědomí o značce, je vaším dalším cílem zvýšit konverze a potenciální zákazníky. Jakmile toho také dosáhnete, měla by se vaše strategie značky zaměřit na budování loajálních zákazníků, zaměření na udržení zákazníků a rozvoj hodnoty značky. Proto neustále přemisťujte svou strategii značky a zajistěte, aby byla v každém okamžiku v souladu s obchodními cíli.
Dále se dozvíte o způsobech, jak vytvořit sadu značky a dát svou značku do centra pozornosti!