Co to je a jak to udělat

Vše, co potřebujete vědět o analýze hodnotového řetězce a další…

Hodnotový řetězec je souborem obchodních činností a sekvenčních procesů začínajících od začátku procesu návrhu, včetně marketingu a dodání hotového výrobku až ke dveřím zákazníka. Podporuje komplexní perspektivu a každý krok ve výrobním procesu, kde je v řetězci identifikována přidaná hodnota.

Proces zahrnuje fáze získávání, výroby a marketingu. Analýza hodnotového řetězce hodnotí komplexní procesy zahrnuté v každé fázi provozu organizace.

Cílem analýzy hodnotového řetězce je zvýšit efektivitu výroby tak, aby podnik mohl poskytovat maximální hodnotu za nejnižší možné náklady.

Co jsou komponenty hodnotového řetězce?

Hodnotový řetězec vyžaduje významné vstupy a výstupy pro efektivní obchodní služby. Každý vstup v hodnotovém řetězci má svůj požadavek, kdy výstup je odvozen od vstupu. Vstupy mohou pocházet z jiných činností v hodnotovém řetězci služeb, jako je zapojení a akvizice/výroba, stejně jako z externích zdrojů, jako je správa.

Podobně mohou být výstupy dodávány dalším činnostem v hodnotovém řetězci služeb a externím spotřebitelům.

Některé součásti hodnotového řetězce jsou: –

• Plánování: – Plánování je základní složkou hodnotového řetězce, protože je prvním krokem. Podnik musí dlouhodobě definovat svou vizi, cíle a poslání, které odpovídá produktům a službám organizace. Strategická složka vyžaduje vysoké úsilí k zajištění podnikání založeného na zisku. Své obchodní cíle můžete lépe definovat pomocí šablon mapování strategií, protože dobře definovaný cíl je klíčem ke správnému plánování.
• Zlepšení: – Hodnotový řetězec je nepřetržitý proces, který vyžaduje zlepšování na každé úrovni. Podnik by měl poskytovat nejlepší produkty a služby ve všech cenových relacích dostupných na trhu, které přilákají zákazníky. Zlepšení hodnotového řetězce znamená analyzovat konkurenty, abyste je předstihli, a určit, co zákazníci potřebují k poskytování nejlepšího možného výstupu.
• Design: – Design a přechod jsou nákladově náročnou součástí hodnotového řetězce pro uspokojení potřeb poptávky. Aby firma naplnila očekávání zákazníků a klientů, musí se definovat jako nejlepší v kvalitě, ceně a službách. Nejlepší v designu také zahrnuje to, jak produkt nebo služby firmy uspokojí potřeby cílového publika. Tento faktor zvyšuje důvěru zákazníků v podnikání. Mock-up nástroje jsou zde skutečným pomocníkem při vytváření prototypů, abyste si mohli vyzkoušet vzhled a dojem z finálního produktu, než se do něj pustíte.
• Dodávka: – Dodávka a podpora zajišťuje, že služby a produkty jsou zákazníkům dodávány způsobem, který splňuje dohodnuté požadavky. Komponenta vytváří jedinečnou hodnotu pro značku, ve které zákazník vidí hodnotu. Aby byla zajištěna nejvyšší důvěryhodnost na trhu, musí produkt nebo služba podniku odpovídat tomu, co zobrazuje během marketingu.

Příklady hodnotového řetězce z reálného života

Starbucks

Starbucks je nadnárodní společnost se sídlem v USA poskytující služby kaváren a pražíren. Největší řetězec kaváren, který působí ve více než 80 zemích, byl založen 30. března 1971.

Model hodnotového řetězce společnosti Starbucks, který má sloužit na globální scéně, je následující: –

• Příchozí logistika: – Kávová zrna Starbucks se liší od ostatních konkurentů a získává vysoce kvalitní kávová zrna z mnoha zemí, které fungují prostřednictvím dopravy. Další suroviny pro nápoje jsou také dostupné z celého světa, což společnosti Starbucks umožňuje účtovat vyšší ceny za služby. Ale na oplátku poskytuje nadnárodní společnost ty nejlepší vysoce kvalitní produkty.
• Provoz: – Starbucks vyrábí kávová zrna v různých příchutích a směsích ve svých pražírnách. Společnost udržuje špičková zařízení a vybavení, školí zaměstnance a připravuje jídlo a nápoje ve svých prodejnách. Proto se společnost zaměřuje na poskytování nejlepších služeb ve svých provozech bez kompromisů v kvalitě.
• Odchozí logistika: – Distribuční kanály společnosti Starbucks fungují v mnoha zemích bez rušení a prodávají balenou kávu a další zboží ve svých maloobchodních místech. Starbucks také dodává suroviny a další zboží do svých prodejen prostřednictvím sítě distributorů a dodavatelů.
• Marketing a prodej: – Prodej a marketingové úsilí jsou hlavními faktory, díky nimž se z podniku stává celosvětově uznávaná značka. Prostředí a interiéry prodejny jsou navrženy tak, aby zákazníkům poskytly skvělý zážitek, který se k nim bude vracet. Starbucks navíc školí své zaměstnance, aby je naučili vhodnému chování při interakci se zákazníky.
• Služba: – Starbucks má různé druhy pečiva a kávy a jsou v různých příchutích. Zákazníci mohou těžit z vynikajícího zákaznického servisu. Doplňkové služby, jako jsou zákaznické věrnostní programy a metody interakce, zlepšují zákaznickou zkušenost.

Pokud jde o určování faktorů, jako je cena, podniky také využívají konkurenční platformy pro sledování cen. To umožňuje podnikům zůstat v pásmu, který je pohodlný pro jejich zákazníky, aniž by snižoval hodnotu jejich produktu a ospravedlňoval jejich provozní náklady.

Tesla

Tesla byla založena 1. ledna 2003 v Kalifornii ve Spojených státech amerických. Globální společnost se zabývá výrobou solární energie a automobilových vozidel. Ve více než 30 zemích je Tesla k dispozici ke koupi a hodnotový řetězec společnosti je:

• Příchozí logistika:- Tesla je výrobní společnost, takže pro výrobu vyžaduje širokou škálu surovin. Některé materiály jsou vzácné. Má obrovskou globální dodavatelskou základnu a všechny vstupy jsou přenášeny interně, ukládány a řádně dokumentovány podle vstupní logistiky.
• Provoz: Tesla má výrobní závody v Kalifornii, Nizozemsku a Číně. Efektivně zpracovávají vnitropodnikové operace a koordinaci mezi jednotkami. Společnost je rozdělena do dvou segmentů: automobilová vozidla a solární energie a komunikační proces pro hladké fungování výstupu.
• Odchozí logistika: Odchozí logistika globální výrobní společnosti zahrnuje skladování, zpracování objednávek a přepravu. Hodnotový řetězec Tesly využívá minimální náklady, aby oslovil zákazníka, a to se stalo důvodem jejího celosvětového úspěchu. V tomto procesu se zaměřují na spokojenost zákazníků přidáním online prodeje pro lepší zpracování dodávek.
• Marketing & Sales: Tesla si zakládá na nejlepší kvalitě výroby, což znamená, že propaguje své marketingové služby podle jejich produkce. Získává globální výhodu díky automobilovým vozidlům budoucnosti, která jsou šetrná k přírodě.
• Služby: – ​​Nejlepší poptávková servisní společnost, Tesla upřednostňuje spokojenost zákazníků. Tesla dosáhla všech možných zemí světa, aby posílila svou globální pozici.

Prodeje tedy spouští nejen ochota platit, ale také celková spokojenost, kterou zákazník s nákupem produktu pociťuje, a Tesle se podařilo najít tuto sladkou tečku.

Porterův rámec modelu hodnotového řetězce

Hodnotový řetězec zahrnuje všechny systémy, které organizace nebo podnik používá k vytváření příjmů. Zahrnuje různé subsystémy, které spolupracují při výrobě zboží a služeb, což znamená, že hodnotový řetězec pokrývá celý proces od začátku do konce.

Michael Porter vytvořil nástroj strategického řízení, aby prozkoumal hodnotový řetězec společnosti ve světle důležitosti hodnotového řetězce. Porter, známý svými pěti silami, popsal svůj rámec pro analýzu hodnotového řetězce ve své knize z roku 1985 „Competitive Advantage“.

Porter charakterizoval konkurenční výhodu podnikání jako vyplývající z interních operací, jako jsou marketingové a podpůrné funkce. Svůj model rozdělil na primární a sekundární kategorie.

Zdroj obrázku: Edrawsoft.com

Porter dále vysvětlil tyto dvě kategorie v několika bodech:

Primární aktivita

• Příchozí logistika: Termín „příchozí logistika“ popisuje pohyb surovin přes různá obchodní odvětví. Zahrnuje všechny interní procesy, jako je příjem, ukládání a distribuce vstupů. Dodavatelé podniku se uplatní v příchozí logistice a dodávají zboží na správné místo ve správný čas.
• Operace: Operace, známá také jako výroba, je proces vytváření hodnotných služeb ze surovin. V provozním procesu přichází interní činnost spojená s výrobou.
• Odchozí logistika: Odchozí logistika se týká dodání zboží zákazníkům. Zahrnuje systémy distribuce, skladování a sběru, které postupují od interních k externím.
• Marketing a prodej: Marketing se týká procesu vytváření zájmu o produkt v myslích zákazníků. Zlepšuje komunikační kanály podniku a zvyšuje interakci se zákazníky.
• Služby: Služby v podnikání zavazují prodejce udržovat hodnotu produktů během obchodního cyklu. To znamená, že podnik musí poskytovat stejné služby pokaždé, když ho zákazník navštíví.

Sekundární činnost

• Firemní infrastruktura: Struktura společnosti a styl řízení jsou známé jako její infrastruktura. Podpůrné systémy pro podnikání a provoz jsou právní, administrativní a účetní, které umožňují pokračovat v provozu.
• Lidské zdroje: Řízení lidských zdrojů je také nezbytné. Zahrnuje najímání, rozvoj a placení zaměstnanců. Řízení lidských zdrojů v podniku měří, jak dobře je obchodní zaměstnanec objeven, vybrán, zapojen, rozvíjen, motivován, mentorován a udržován.
• Technologie: Pomoc při výzkumu a vývoji při zlepšování návrhu produktů a automatizace procesů. Jeho funkce souvisejí se zpracováním, organizováním a ochranou znalostní báze organizace. Vytváření hodnoty podnikání se děje s technologickým pokrokem a udržováním technické dokonalosti.
• Nákup: Nákup je získávání surovin, což znamená, že organizace podniká kroky k získání zdrojů potřebných pro své operace.
• Zahrnuje vyhledání dodavatelů a vyjednávání nejlepších sazeb. Procesy získávání zdrojů, surovin nebo vstupů pro podnik úzce souvisejí s příchozí logistikou, kdy chce podnik znovu prodávat produkty, které zakoupil.

Jak provádět analýzu hodnotového řetězce

Zde je několik kroků k provedení analýzy hodnotového řetězce:

Definujte obchodní činnost

Prvním krokem při vytváření hodnotového řetězce v podniku je stanovení potřeby každého kroku zpracování potřebného k výrobě konečného produktu pro podnik. Upřednostněte primární aktivity před řešením sekundárních aktivit.

Musí být zajištěny podrobnosti o každé obchodní funkci; tento krok bude trvat dlouho. Mnoho společností využívá více technologií k urychlení a zkvalitnění práce a zároveň podporuje vzájemnou spolupráci.

Analyzujte náklady

Výpočet nákladů je dalším krokem v analýze hodnotového řetězce. Zahrnuje výpočet množství peněz potřebných k vynaložení na provoz společnosti, včetně plateb za věci, jako je nájem, služby a platy zaměstnanců.

Skupina odpovědná za vývoj analýzy hodnotového řetězce by měla zvážit, jak jednotlivé funkce prospívají zákazníkům a společnosti. Kromě toho mohou podniky určit náklady na hodnotový řetězec jejich porovnáním s jinými řetězci dostupnými na trhu a pomocí softwaru pro správu výdajů pro realistické zobrazení vlastních obchodních nákladů.

Zkontrolujte, zda aktivita podporuje cíl tím, že ji porovnáte s podnikem, který se snaží získat konkurenční výhodu.

Dávejte pozor na konkurenty

Podnik si musí být vědom aktivit svých konkurentů a přání svých zákazníků. Poskytne to konkurenční výhodu a produktu nebo službě lze přidat maximální hodnotu. Každá společnost, která provádí analýzu hodnotového řetězce, by měla bedlivě sledovat výsledky, protože zvýší vaši konkurenční výhodu.

Průzkum trhu je první způsob, jak se dozvědět o psychologii, problémech a potřebách zákazníků. V tomto případě je provádění ohniskových skupin nebo pořádání online průzkumů oběma formami průzkumu trhu.

Po rozhodnutí, kterou kategorii benchmarkingu přijme, si může podnik vybrat konkurenty, se kterými se chce měřit. Kromě toho může společnost shromažďovat data a využívat zdroje, které podporují relevantní výzkum, a využívat k tomu systémy optimalizace cen.

Pochopte zpětnou vazbu zákazníků

Udržitelnost podnikání závisí na zákaznících, kteří mají vždy pravdu. To znamená, že hodnota podniku závisí na hodnotě, kterou zákazníci přikládají produktu nebo službě.

Společnosti musí vědět, jak zákazníci vnímají hodnotový řetězec, což může být nejkritičtějším faktorem při definování konkurenční výhody. Plně realizovaná analýza hodnotového řetězce závisí na provádění zákaznických průzkumů a nástrojů pro zpětnou vazbu od zákazníků, aby mohli lépe porozumět vnímání cílového trhu.

Identifikujte příležitosti

Konečným procesem dokončení analýzy hodnotového řetězce je získání komplexního pochopení silných stránek podniku a oblastí pro provozní zlepšení po dokončení analýzy hodnotového řetězce. Proces začíná vylepšeními, která vyžadují minimální úpravy, přesto mají významný dopad.

Po určení intervalů mohou podniky řešit závažnější problémy, které brání produktivitě. Další podrobnosti pomáhají podniku snadno upravovat úkoly a procesy s cílem maximalizovat hodnotu pro cílový trh a zvýšit ziskové marže.

Závěrečná slova

Analýza hodnotového řetězce je výkonný nástroj pro správu, který nám pomáhá určit, které organizační aktivity vedou k vyšší kvalitě zboží nebo služeb. Pokud naše podnikání poskytuje zboží a služby zákazníkům pomocí nástrojů analýzy hodnotového řetězce, budou ochotnější platit, což zvýší zisky podniku.

Rovněž vytváří, zachovává a zvyšuje konkurenční výhodu pro obchodní účely. Pomáhá nám identifikovat oblasti, které můžeme optimalizovat, abychom byli efektivnější a ziskovější.

Analýza hodnotového řetězce je nezbytná při hodnocení kvality produktu, nákladů a efektivity souvisejících činností. Můžeme přidat hodnotu každému aspektu organizace. Zkoumá, jak může naše organizace vytvořit solidní konkurenční výhodu kombinací primárních a podpůrných činností.

Nyní, když jste se dozvěděli o analýze hodnotového řetězce, je čas zaměřit se na nabídku: Analýza dodavatelského řetězce vysvětlená za 5 minut nebo méně!