„Jediná konstanta v životě je změna.“ – Hérakleitos
Hlasová technologie se stala nejničivější silou, která zasáhla svět od doby, kdy se internet stal vizuálním médiem. Od dnešního dne, více než 20 % všech vyhledávání jsou řízeni hlasem. Do roku 2020 bude více než 50 % spotřebitelů denně používat hlasově aktivovanou technologii, říká BrightEdge.
Když člověk myslí na hlas, je těžké nemyslet na Cortanu od Microsoftu, Amazon Alexa, Google Assistant, Siri od Applu a Bixby od Samsungu. Tito „inteligentní asistenti“ vedou tím, že vytvářejí nákupní seznamy a hudební seznamy skladeb, rezervují si schůzky, vedou osobní deníky a přepínají svým uživatelům světla v ložnici.
Mark Zuckerberg je až příliš nadšený, pokud jde o hlasovou technologii. A ještě nebyl jmenován Facebook asistentem je v práci. A osobně testuje „Jarvis AI“ ve svém domě. Zajímavost: Morgan Freeman poskytuje hlas Jarvise pro Zuckerberga. Zní to skvěle, že?
Představte si, že budete za pár let tak cool jako Tony Stark? Ten sen dnes není daleko od proměny ve skutečnost. Tak víme, že jsme dorazili do post-mobilního světa!
Jak si ale vede hlas ve světě marketingu? Podívejme se:
- Některé značky začaly v hlasovém prostoru brzy budovat vztahy se spotřebiteli prostřednictvím interaktivních zážitků. [Business2Community]
- 24 % uživatelů internetu upřednostňuje používání osobního asistenta než návštěvu webových stránek za účelem interakce se společností. [Capgemini]
- V roce 2017 začlenilo hlasové vyhledávání do své strategie obsahového marketingu 3,1 % marketérů. [BrightEdge]
- 43 % společností již investovalo do technologií umožňujících hlasový marketing. [Digiday]
Budoucnost vypadá jasně, opravdu!
Pokud plánujete zavést hlasovou technologii pro svůj marketing, zde jsou čtyři poznatky, které by vás mohly zajímat:
Table of Contents
Používání digitálních asistentů k nakupování se skutečně děje.
vrhnout světlo na techniky digitálního nakupování, Zpráva Adobe Analytics uvedli, že i když se ne mnoho majitelů chytrých reproduktorů zavázalo zadávat objednávky přes své zařízení, velmi je využívají k informovanému rozhodování o nákupu (47 %), porovnání cen produktů (32 %) nebo přidávání položek do nákupního košíku (43 %) .
Dnes, hlasové nakupování má hodnotu 2 miliardy dolarůGlobální značky jako Domino’s, Johnnie Walker a Nestlé již začaly integrovat hlasovou technologii do svých marketingových strategií, aby se lépe spojily se svými zákazníky.
Vezměme si například Johnnieho Walkera. Zjistilo, že je zajímavé přizpůsobit nakupování svým zákazníkům pomocí Alexa. Virtuální asistent Amazonu nejprve položí spotřebitelům otázky týkající se jejich preferencí a poté jim doporučí produkt Johnnie Walker, který je pro ně nejvhodnější.
Obchodování založené na hlasu se prosazuje.
Společnosti používají digitální asistenty pro interní použití.
Samozřejmě, že jsou. Podnikavé B2B značky jako Salesforce již propůjčují svůj hlas celé konverzaci s digitálními asistenty. Cloudová softwarová společnost spustila Einstein Voice, což je rozšíření její platformy Einstein AI.
Digitální asistent umožňuje manažerům prodeje obsluhovat cloudové služby a diktovat poznámky, aniž by se dotýkali obrazovky nebo cokoliv psali. Einstein Voice lze také integrovat s podobnými technologiemi, aby bylo možné efektivně doručovat aktualizace týmových kanálů, schůzky v kalendáři a další klíčové priority týmu.
Další vzrušující produkt nazvaný Einstein Voice Bots od Salesforce umožňuje zákazníkům vytvořit si hlasově aktivovaného asistenta a podle toho jej označit a zapojit koncového uživatele do jakéhokoli chytrého reproduktoru.
Integrace hlasové technologie do vašeho marketingu není jednoduchá.
Váš obsahový marketing a redakční strategie by měly odrážet, jak obchodní plány využívají technologii a jak jste do ní investovali z hlediska obsahu. Než se do toho pustíte, položte si následující otázky:
- Jsou vaši cíloví zákazníci složeni z nadšenců pro chytré domácnosti, prvních osvojitelů, kteří jsou řízeni FOMO, nebo uživatelů z jiných demografických skupin, u nichž je pravděpodobnější, že se zapojí prostřednictvím hlasu než jiné platformy?
- Dokážete zvýšit hodnotu svého obsahu pomocí hlasu pro vaše cílové zákazníky?
- Jaká je pravděpodobnost, že uspějete ve svém marketingovém úsilí prostřednictvím hlasu?
Pokud si nejste jisti některou ze svých odpovědí, je nejlepší počkat na tuto technologii a neplýtvat zdroji, když nejste dostatečně připraveni. Prostudujte si, jak jiné firmy a dokonce i vaši konkurenti používají hlas k vytvoření lepšího zákaznického zážitku.
Hlasová revoluce začne „hledáním“.
Více než miliarda hlasových vyhledávání se provádí za měsíc a 40 % dospělých a 55 % dospívajících používat hlasové vyhledávání denně. Obchodníci s obsahem musí klást důraz na produkty s krátkým obsahem, které uživatelům nabízejí rychlé a jasné odpovědi, aby zaujali spotřebitele.
Pokud jde o SEO, obchodníci by měli vzít v úvahu pokyny pro SEO související s chováním při vyhledávání mluveným slovem a informačními potřebami. Zajistěte, aby se váš obsah zobrazoval na Googlu jako doporučený úryvek. Tak to získá Siri, Cortana a další.
Když se zaměříte na optimalizaci hlasového vyhledávání, je důležité mít na paměti, že virtuální asistent může poskytnout pouze jeden výsledek vyhledávání na požadavek. Zakladatel Moz Rand Fishkin také upozorňuje poptávka po tradičních výsledcích SERPa výsledky zadávané na stroji budou nadále přibývat kvůli nárůstu výsledků vyhledávání.
Jak vnímáme SEO, se změní podle toho, jak se hlasová technologie používá pro marketingové účely.
Zabalení
Pamatujte prosím: hlas se brzy stane dalším rozhraním pro marketingové účely a bude koexistovat s jinými médii, jako je digitální, tisk, televize a rádio. Přináší zcela nový způsob interakce se zákazníky a dodává jejich životům vyšší hodnotu. Pokud máte web WordPress, možná vás napadne převést článek na zvukový podcast.
Co si myslíte o hlasové technologii?
Jsme připraveni učinit to tak masivní součástí našich životů, osobně i profesionálně?