Aktualizace Windows 10 verze 1809 se potýká s vážným problémem, který lze označit za jednu z nejkritičtějších chyb v historii aktualizací Windows. Tato chyba má za následek odstranění uživatelských dat a postihuje jak uživatele Windows 10 Home, tak i Windows 10 Pro. I když se nezdá, že by ovlivnila velký počet uživatelů, rozhodně ji nelze ignorovat. Opravné řešení existuje, ale je použitelné pouze před samotnou aktualizací na vyšší verzi a bohužel je dostupné pouze pro uživatele Windows 10 Pro. Vlastníci domácí edice by měli před jakoukoli aktualizací provést důkladnou zálohu dat. Následující postup popisuje, jak zabránit ztrátě uživatelských souborů při aktualizaci na Windows 10 verze 1809.
Společnost Microsoft se k tomuto problému oficiálně nevyjádřila. Toto řešení pochází od uživatele s přezdívkou NordicDodge na platformě Reddit.
Problém: Windows 10 1809 a mazání uživatelských dat
Otevřete Editor místních zásad skupiny a navigujte do následující lokace:
Konfigurace počítače/Šablony pro správu/Systém/Profily uživatelů
Vyhledejte zásadu nazvanou „Odstranit profily uživatelů starší než zadaný počet dní“. Klikněte na ni pravým tlačítkem a z kontextového menu vyberte „Upravit“. Následně nastavte zásadu na hodnotu „Nenakonfigurováno“ nebo „Zakázáno“.
Tento krok by měl zajistit bezpečný přechod na Windows 10 verze 1809, ale i tak doporučujeme provést zálohu důležitých souborů pro případ nepředvídatelných komplikací.
Vzhledem k tomu, že toto řešení nepochází přímo od společnosti Microsoft, nemůžeme s jistotou zaručit jeho účinnost. Vždy je důležité být opatrný. Pokud je to možné, preferujte čistou instalaci systému před pouhou aktualizací Windows. Další možností je odložit instalaci aktualizace, dokud nebude k dispozici oficiální oprava. Může však trvat nějakou dobu, než Microsoft problém oficiálně uzná a vydá řešení. Do té doby buďte obzvláště obezřetní.
Pokud vás zajímá, jaké soubory jsou v ohrožení, jedná se o veškerá data uložená v uživatelských knihovnách a na ploše. Tyto soubory se zdá, že se neukládají do složky Windows.old, která se vytváří po aktualizaci, takže obnova systému se v tomto případě nejeví jako účinné řešení.
Nejjistější prevencí je záloha. Ta vám umožní bezpečně provést aktualizaci, v případě komplikací se vrátit k předchozí verzi systému a zajistit, že o žádná data nepřijdete. Plánujte aktualizaci na víkend, kdy nebudete mít přerušenou práci a budete mít dostatek času vyřešit případné komplikace.