Facebook představil roboty minulý rok a mnoho stránek je rychle vytvořilo, aby se vždy objevily online. Pokud máte pocit, že robot pro váš konkrétní typ stránky nedělá trik, měli byste místo toho zkusit použít automatické odpovědi. Facebookové stránky mají vestavěnou funkci pro nastavení automatických odpovědí. Můžete si nastavit jeden, když někdo poprvé pošle vaší stránce zprávu, nebo když jste pryč. Zde je návod, jak nastavit automatickou odpověď na zprávy odeslané na vaši stránku na Facebooku.
Navštivte svou stránku na Facebooku a vlevo nahoře klikněte na „Nastavení“. Nachází se vedle rozbalovací nabídky „Nápověda“.
Stránka na Facebooku má několik nastavení, se kterými si můžete pohrát. Pro naše účely klikněte na ‚Zprávy‘ na postranním panelu a poté na ‚Asistent odpovědí‘ vpravo.
Table of Contents
Změnit dobu odezvy
Response Assistant vám umožňuje změnit dobu odezvy. Zobrazí se na vaší stránce, když ji navštíví ostatní uživatelé, a řekne jim, jak rychle odpovídáte na zprávu. Klikněte na „Změnit“ a vyberte jinou míru odezvy z daných předvoleb.
Odpověď mimo kancelář
Chcete-li nastavit odpověď v nepřítomnosti, zapněte možnost „Zůstat reagovat, když se nemůžete dostat ke svému počítači nebo telefonu“. Po aktivaci klikněte na tlačítko „Změnit“ a přidejte vlastní zprávu. Dále se přepněte na kartu „Plán“ a vyberte, kdy má být tato zpráva odeslána komukoli, kdo pošle zprávu na vaši stránku. Až budete hotovi, klikněte na ‚Uložit‘.
Díky tomu můžete například zákazníkům, kteří vám zašlou zprávu po 18:00, sdělit, že se jim ozvete další pracovní den.
Okamžitá odpověď
Možnost „Odeslat okamžité odpovědi komukoli, kdo pošle zprávu na vaši stránku“, vám umožní odeslat okamžitou odpověď na všechny zprávy odeslané na vaši stránku na Facebooku. To je, když vaše stránka dostává tolik zpráv, že je těžké je všechny udržet. Ujišťuje druhou osobu, že bude brzy kontaktována. Povolte tuto odpověď a poté nastavte vlastní zprávu.
Můžete také nastavit vlastní zprávu, která se odešle, když někdo poprvé pošle zprávu vaší stránce. Můžete to udělat tak, že povolíte „Zobrazit pozdrav v Messengeru“ a nastavíte vlastní zprávu.