Samsung TV Plus je služba televizního streamování, která poskytuje více než 200 kanálů bez předplatného a podporuje reklamy. V současné době je Samsung TV Plus k dispozici pouze uživatelům Samsung Android Smart TV a uživatelům mobilních zařízení. I když se jedná o bezplatnou streamovací službu, není bez chyb a uživatelé hlásí problémy, jako je nefunkční Samsung TV Plus. Uživatelé také hlásili, že aplikace Samsung TV Plus nefunguje, což je způsobeno vadným připojením k internetu. Pokud hledáte na internetu, jak tento problém vyřešit, jste na správném místě. Zde uvádíme možné důvody a řešení této chyby.
Table of Contents
Jak opravit nefunkčnost Samsung TV Plus
Než začneme odstraňovat problémy, podívejme se na možné důvody této chyby
- Problémy s napájením
- Problémy se sítí
- Poškozená mezipaměť úložiště
- Chyba v DNS poskytovatele internetových služeb
- Zastaralý firmware
- Chyba při navazování připojení k serverům Samsung
- Chyba v protokolu IPv6 v televizoru Samsung
- Nesprávné datum a čas
- Poškozená nastavení sítě
- Poškozený Samsung Smart Hub
Podívejme se na způsoby, jak problém vyřešit
Metoda 1: Restartujte TV & Internet Router
V některých případech problém vyřeší jednoduchý restart.
1. Zapněte televizor a stiskněte tlačítko Napájení na dálkovém ovládání. Červená LED bude blikat a objeví se na TV.
2. Vypněte internetový směrovač stisknutím tlačítka Napájení.
3. Po 10-15 minutách jej znovu zapněte.
4. Dalším stisknutím tlačítka napájení na dálkovém ovladači jej zapněte.
5. Připojte televizor k Wi-Fi.
Metoda 2: Změňte Wi-Fi nebo kabelovou síť
Pokud se vyskytnou problémy se sítí, je lepší zkontrolovat, zda problém nevyřeší změna síťového ISP (poskytovatele internetových služeb). Ujistěte se, že vaše internetové připojení je dostatečně rychlé, aby aplikaci podporovalo, a zkontrolujte požadavky na rychlost internetu na oficiálních stránkách Samsung Plus. Chcete-li změnit typ sítě, abyste opravili Samsung TV a nefungující problém, postupujte podle těchto kroků.
1. Stiskněte tlačítko Domů na dálkovém ovladači televizoru Samsung.
2. Procházejte pomocí tlačítek se šipkou doleva a vyberte položku Nastavení viz ikona ozubeného kola.
3. Procházejte pomocí šipky dolů a vyberte Nastavení sítě.
4A. Chcete-li zkontrolovat konfiguraci připojení k internetu, vyberte možnost Stav sítě.
4B. Z uvedených možností vyberte typ sítě a pečlivě zadejte heslo.
Metoda 3: Vyčistěte soubory mezipaměti (pokud je to možné)
Pokud jsou přítomny poškozené soubory, mohou se vyskytnout chyby v systémových aplikacích a aplikacích nainstalovaných uživatelem. Chcete-li to vyřešit, můžete zkusit vymazat mezipaměť úložiště a RAM spuštěných aplikací.
1. Na domovské obrazovce Samsung vyberte Nastavení viz ikona ozubeného kola.
2. Otevřete nabídku Podpora a vyberte možnost Vlastní diagnostika, jak je znázorněno na obrázku.
3. V nabídce Autodiagnostika stiskněte Správce zařízení TV.
Poznámka: U některých modelů nemusí být tato možnost k dispozici. Pokud není k dispozici, přejděte k další metodě.
4A. Stiskněte Clean now v sekci Memory Boost.
4B. Poté stiskněte Clean now v části Clean Running Apps.
Metoda 4: Spusťte Samsung Smart Hub Connection
Pokud se spojení Samsung SmartHub se serverem nenaváže, aplikace Samsung TV plus nebude fungovat. Chcete-li otestovat, zda SmartHub funguje správně, postupujte podle uvedených kroků a opravte Samsung TV a nefunkční problém.
1. Přejděte do Nastavení televizoru Samsung.
2. Otevřete nabídku Podpora a vyberte možnost Vlastní diagnostika, jak je znázorněno na obrázku.
3. V nabídce Vlastní diagnostika stiskněte Spustit test připojení Smart Hub.
Tím se otestuje připojení se servery Samsung a naváže se správně.
Metoda 5: Použijte Google Domain Name System
Někdy, pokud váš poskytovatel internetových služeb nedokáže vyřešit adresu serveru Samsung TV plus, může použití služby Google DNS vyřešit problém Samsung TV plus nefunkční. Udělat to
1. Přejděte na Nastavení > Síť > Stav sítě jako dříve.
2. Zde vyberte možnost Nastavení IP podle obrázku.
3. Vyberte nastavení IP a z dané rozevírací nabídky vyberte možnost Zadat ručně.
4. Zadejte 8.8.8.8 a vyberte Hotovo.
5. Opakujte totéž pro změnu nastavení DNS na jednu z následujících hodnot:
6. Nakonec stiskněte OK, abyste provedli totéž.
Metoda 6: Změňte datum a čas TV
Nesprávné systémové datum a čas mohou způsobit problémy se Samsung TV Plus. Chcete-li to vyřešit, postupujte podle uvedených kroků a opravte problém s nefunkční aplikací Samsung TV Plus.
1. Přejděte do Nastavení > Systém podle obrázku.
2. Vyberte možnost Čas.
3. Vyberte Clock Set pro konfiguraci nastavení hodin a časovače.
4. Nastavte datum a čas pro nastavení správných hodnot.
5. Pro provedení těchto změn restartujte TV.
Metoda 7: Aktualizujte starý firmware TV
Zastaralý firmware může způsobit chyby a problémy v systému a uživatelsky instalovaných aplikacích a službách, proto se doporučuje aktualizovat firmware. Chcete-li to provést, postupujte podle uvedených kroků a opravte Samsung TV plus nefunkční problém.
1. Otevřete Stránka Samsung Download Center a vyberte model televizoru.
2. Vyhledejte příslušný Firmware a stáhněte jej do počítače, jak je znázorněno níže.
3. Rozbalte stažené soubory a zkopírujte je na USB disk.
4. Připojte USB do USB slotu televizoru.
5. Zapněte televizor Samsung stisknutím tlačítka Napájení.
6. Stiskněte tlačítko Domů a přejděte do Nastavení, jak bylo uvedeno výše.
7. Přejděte do části Podpora > Aktualizace softwaru podle obrázku.
8. Stisknutím tlačítka OK na dálkovém ovladači vyberte možnost Aktualizovat nyní.
9A. Nechte svůj televizor, aby sám zkontroloval aktualizace a nainstalujte je, pokud nějaké najdou.
9B. Nebo vyberte USB ze seznamu metod aktualizace. Váš televizor je začne automaticky instalovat.
Televizor se po tomto procesu restartuje a již by neměl čelit problémům s připojením k nefunkční aplikaci Samsung TV Plus.
Metoda 8: Resetujte Smart Hub
Existuje šance, že se konfigurace Smart Hub mohly poškodit. V takovém případě se můžete pokusit resetovat Smart Hub, abyste zjistili, zda to řeší problém s nefunkčností televizních kanálů Samsung, jak to provést zde jsou kroky;
1. Na domovské obrazovce stiskněte Nastavení viz ikona ozubeného kola.
2. Otevřete nabídku Podpora a vyberte možnost Vlastní diagnostika, jak je znázorněno na obrázku.
3. Nakonec vyberte možnost Resetovat Smart Hub, jak je znázorněno níže.
Metoda 9: Proveďte tovární reset
Pokud žádné z řešení nefungovalo, je čas obnovit tovární nastavení televizoru Samsung, abyste zjistili, zda to nevyřeší problém s nefunkčními televizními kanály Samsung.
Poznámka: Použití Factory Reset může smazat uživatelské aplikace a uložená nastavení, postupujte opatrně.
Možnost I: Přes Reset
1. Na domovské obrazovce Samsung stiskněte Nastavení viz ikona ozubeného kola.
2. Otevřete nabídku Podpora a vyberte možnost Vlastní diagnostika, jak je znázorněno na obrázku.
3. V nabídce Vlastní diagnostika stiskněte Reset.
Poznámka: Budete požádáni o PIN, zadejte PIN. Pokud jste si jej vytvořili, výchozí PIN je obvykle 0000.
Možnost II: Prostřednictvím Start Setup
1. Stiskněte tlačítko Domů. Přejděte do Nastavení > Systém, jak bylo vysvětleno výše.
2. Vyberte možnost Spustit nastavení. Obnoví původní nastavení televizoru.
3. Po zobrazení výzvy potvrďte Ano.
4. Poté nastavte televizor Samsung z výchozího nastavení podle svých preferencí.
Často kladené otázky (FAQ)
Q1. Jak resetovat Samsung Plus TV?
Ans. Hardware můžete resetovat podržením tlačítka napájení na dálkovém ovladači Samsung a počkejte, dokud se televizor nevypne a znovu nezapne.
Q2. Proč aplikace Samsung TV plus nefunguje?
Ans. Musí to být pravděpodobně kvůli problému se sítí, zkuste restartovat TV a síť. Zkuste také znovu nainstalovat Samsung TV plus. Pokud to problém nevyřeší. Postupujte podle návodu uvedeného výše
Q3. Potřebuje Samsung TV Plus internet?
Ans. Ano, Samsung TV Plus potřebuje ke správnému fungování aktivní připojení k internetu
Q4. Je Samsung TV Plus placené předplatné?
Ans. Samsung TV Plus je zdarma s podporou reklam.
***
Doufáme, že rozsáhlý průvodce, jak opravit Samsung Plus TV nefunguje, byl užitečný a problém se vám podařilo vyřešit. Tento článek byl navržen tak, aby poskytoval instruktážní příručku s obrázky, aby byl článek srozumitelnější. Máte-li jakékoli potíže a/nebo jakékoli návrhy či dotazy týkající se článku, napište je do pole komentářů níže, děkujeme za přečtení!