Při pokusu o navázání spojení se vzdáleným počítačem se vám může zobrazit chybová hláška o interní chybě. Nejste sami, s touto nepříjemností se potýká mnoho uživatelů. Vzhledem k tomu, že příčin této chyby může být více, je pochopitelné, že to může uživatele mást. Nebojte se, v tomto článku vám ukážeme, jak tento problém rychle vyřešit.
Jak odstranit chybu „při připojení ke vzdálené ploše došlo k vnitřní chybě“
Následuje seznam nejčastějších příčin, které mohou vést k této chybě:
- Problémy se stávající doménou
- Zakázaná vzdálená připojení
- V nastavení RDP je deaktivována funkce trvalého ukládání bitmap do mezipaměti
- Systém s aktivní funkcí NLA (Network Level Authentication)
- Zakázané trvalé ukládání bitmap do vyrovnávací paměti
- Nastavená statická IP adresa
V následujících odstavcích najdete postupy, jak opravit chybu RDP (Remote Desktop Protocol) „došlo k vnitřní chybě“ v operačním systému Windows 10.
Metoda 1: Restartování služby Vzdálená plocha
Jednoduchý restart služby Vzdálená plocha může být klíčem k vyřešení problému. Zde je postup:
1. Stiskněte klávesu Windows, zadejte „Služby“ a klikněte na „Otevřít“.
2. V seznamu služeb vyhledejte položku „Služby vzdálené plochy“.
3. Klikněte na „Restartovat“.
Po restartu služby zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Metoda 2: Opětovné připojení k doméně
Problém s připojením RDP může souviset s vaší stávající doménou. Zkuste se k doméně znovu připojit podle tohoto návodu:
1. Otevřete „Nastavení“ v počítači.
2. Klikněte na „Účty“.
3. V levém panelu vyberte „Přístup do práce nebo školy“.
4. Klikněte na „Odpojit“ u domény, která je připojená k vašemu systému.
5. V potvrzovacím okně klikněte na „Ano“.
6. Restartujte počítač a znovu se připojte k doméně.
Po restartu vyzkoušejte RDP, zda se problém již nevyskytuje.
Metoda 3: Úprava nastavení připojení ke vzdálené ploše
Problém s chybou RDP může být způsoben i nevhodným nastavením. Zkuste následující kroky:
1. Stiskněte klávesu Windows, napište „Připojení ke vzdálené ploše“ a klikněte na „Otevřít“.
2. V levém dolním rohu klikněte na „Zobrazit možnosti“.
3. Přejděte na záložku „Zkušenosti“ a zaškrtněte „Znovu připojit, pokud dojde k přerušení spojení“.
4. Klikněte na „Připojit“.
Metoda 4: Povolení vzdálených připojení
Pokud nemáte povolena vzdálená připojení, může to být důvod chybové hlášky. Povolte je v nastavení systému:
1. Otevřete aplikaci Průzkumník souborů a klikněte pravým tlačítkem na „Tento počítač“.
2. Z kontextové nabídky vyberte „Vlastnosti“.
3. Klikněte na „Nastavení vzdáleného přístupu“.
4. V okně „Vlastnosti systému“ v záložce „Vzdálený přístup“ zaškrtněte následující možnosti:
- Povolit připojení Vzdálené pomoci k tomuto počítači (sekce Vzdálená pomoc)
- Povolit vzdálená připojení k tomuto počítači (sekce Vzdálená plocha)
5. Klikněte na „Použít“ a poté na „OK“.
Metoda 5: Změna typu spouštění služby Vzdálená plocha
Změna typu spouštění služby Vzdálená plocha na automatický může být řešením. Postupujte takto:
1. Stiskněte současně klávesu Windows + R, čímž otevřete dialogové okno Spustit.
2. Zadejte „services.msc“ a stiskněte Enter.
3. Dvakrát klikněte na položku „Služby vzdálené plochy“ a klikněte na „Zastavit“.
4. V rozevírací nabídce „Typ spouštění“ vyberte „Automaticky“.
5. Klikněte na „Použít“ a poté na „OK“.
6. Restartujte počítač.
Metoda 6: Povolení trvalého ukládání bitmap do mezipaměti
Povolení trvalého ukládání bitmap do vyrovnávací paměti může také pomoci. Postup je následující:
1. Do vyhledávacího pole zadejte „Připojení ke vzdálené ploše“ a klikněte na „Otevřít“.
2. V levém dolním rohu klikněte na „Zobrazit možnosti“.
3. Přejděte na záložku „Zkušenosti“ a zaškrtněte „Trvalé ukládání bitmap do mezipaměti“.
4. Klikněte na „Připojit“ a ověřte, zda je problém vyřešen.
Metoda 7: Zakázání statické IP adresy
Pokud je pro síťové připojení vašeho PC nakonfigurována statická IP adresa, může docházet k potížím s připojením ke vzdálené ploše. Zkuste nastavit automatické získávání IP adresy:
1. Otevřete „Ovládací panely“ a klikněte na „Síť a Internet“.
2. Klikněte na „Centrum sítí a sdílení“ a poté na „Změnit nastavení adaptéru“.
3. Dvakrát klikněte na požadované připojení a klikněte na „Vlastnosti“.
4. Vyberte „Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)“ a klikněte na „Vlastnosti“.
5. Zaškrtněte možnost „Získat adresu IP automaticky“ a klikněte na „OK“.
6. Zavřete okno a otestujte připojení RDP.
Metoda 8: Překonfigurování místních zásad zabezpečení
Úprava nastavení v místních zásadách zabezpečení může být dalším krokem k vyřešení tohoto problému. Postupujte podle následujících kroků:
1. Současně stiskněte klávesy Windows + R, čímž vyvoláte okno Spustit.
2. Do pole zadejte „secpol.msc“ a stiskněte Enter.
3. Klikněte na „Místní zásady“ a poté na „Možnosti zabezpečení“.
4. V pravém podokně najděte a vyberte „Systémová kryptografie“.
5. Dvakrát klikněte na položku „Systémová kryptografie: Používat algoritmy FIPS 140 pro šifrování, hashování a podepisování“.
6. Vyberte přepínač „Povoleno“.
7. Klikněte na „Použít“ a poté na „OK“.
8. Otestujte připojení vzdálené plochy.
Metoda 9: Vypnutí UDP na klientovi
Zkuste zakázat UDP na straně klienta v editoru registru:
1. Stiskněte současně klávesy Windows + R pro spuštění dialogového okna Spustit.
2. Zadejte „regedit“ a stiskněte Enter.
3. Přejděte do následujícího umístění:
HKLMSOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows NTTerminal ServicesClient
4. V pravém podokně dvakrát klikněte na položku „fClientDisableUDP“ a nastavte její „Údaj hodnoty“ na 1.
5. Klikněte na „OK“ a zavřete editor registru.
Ověřte, zda to vyřešilo problém s připojením vzdálené plochy.
Metoda 10: Zakázání ověřování na úrovni sítě (NLA)
Pokud je systém nakonfigurován pouze pro počítače s ověřováním NLA, může docházet k chybě. Postupujte podle kroků níže, abyste NLA deaktivovali:
Poznámka: Zakázání této možnosti může snížit úroveň zabezpečení vašeho systému.
1. Otevřete aplikaci Průzkumník souborů a klikněte pravým tlačítkem na „Tento počítač“.
2. Z kontextové nabídky vyberte „Vlastnosti“.
3. Klikněte na „Nastavení vzdáleného přístupu“.
4. V okně „Vlastnosti systému“ v záložce „Vzdálený přístup“ zrušte zaškrtnutí u možnosti „Povolit připojení pouze z počítačů se vzdálenou plochou s ověřováním na úrovni sítě“.
5. Klikněte na „Použít“ a poté na „OK“.
***
Doufáme, že s pomocí tohoto návodu jste dokázali vyřešit problém s chybou „při připojení ke vzdálené ploše došlo k vnitřní chybě“. Pokud máte jakékoli dotazy nebo návrhy na další témata, napište nám je do sekce komentářů.