Vývoj softwaru a údržba softwarových systémů jsou stále složitější a tradiční řešení DevOps se snaží udržet krok. Zde vstupuje do hry role ChatOps.
Table of Contents
ChatOps: Přehled
Takže, co je ChatOps? ChatOps je operační rámec nového věku, který vám umožňuje provádět různé úkoly DevOps. To zahrnuje sestavení kódu, nasazení změn do cloudového clusteru nebo monitorování stavu systému pomocí příkazů chatu. Kombinuje chatboty, textovou komunikaci a automatizační nástroje k vytvoření bezproblémových pracovních postupů DevOps.
Vymyšlení termínu „ChatOps“ je často připisováno GitHubu v roce 2013 na konferenci Ruby.
ChatOps způsobil revoluci ve způsobu, jakým DevOps a vývojářské týmy spolupracují. Zvyšuje transparentnost, podporuje spolupráci a usnadňuje týmům plnění jejich úkolů. Nyní mohou týmy pracovat mnohem rychleji a se zvýšenou efektivitou. Vrstva automatizace navíc výrazně snižuje prostor pro lidské chyby.
Význam ChatOps
Podívejme se na různé aspekty, ve kterých ChatOps hraje významnou roli v kultuře DevOps:
- Zkracuje dobu první odezvy a umožňuje rychlejší řešení problémů.
- Podporuje spolupráci v reálném čase a umožňuje sdílení důležitých informací.
- Použití automatizace zvyšuje efektivitu a snižuje chyby.
- Díky různým integracím jsou všechny kontextové informace centralizovány.
- Existuje podpora pro logování, které funguje jako systém auditu.
- Členy lze snadno začlenit do systému díky sdílení znalostí.
- Být konverzační pomáhá podporovat smysl pro spolupráci mezi členy týmu.
Klíčové vlastnosti ChatOps
Díky integraci různých funkcí umožňuje ChatOps vám a vašemu týmu zefektivnit pracovní postupy, automatizovat úkoly a podporovat spolupráci. Tato sada klíčových funkcí z něj tedy dělá základní nástroj v ekosystému DevOps.
#1. roboti
Boti hrají ústřední roli v ekosystému. Fungují jako virtuální asistenti, kteří naslouchají vašim příkazům, rozumí jim a předávají je základnímu systému. Fungují jako brána, která vám umožňuje komunikovat s vaší platformou ChatOps.
Kromě toho můžete své roboty nakonfigurovat tak, aby prováděli další úkoly údržby a úklidu. Můžete si vytvořit svého vlastního bota od nuly nebo použít stávajícího Hubot.
Zde jsou některé z rolí, které roboti hrají:
- Poslouchají vaše příkazy a mohou spustit odpovídající akce.
- Můžete provádět automatizaci, jako je nasazení kódu a zálohování systému.
- Sledování systému a odesílání výstražných upozornění lze provádět pomocí robotů.
- V reakci na různé incidenty lze spustit předem nakonfigurované akce.
#2. Platformy
Zatímco roboti fungují jako asistenti, platformy jsou médiem, na kterém budete se svými roboty konverzovat. Můžete si vybrat libovolnou oblíbenou platformu, jako je Discord, Slack, Microsoft Teams nebo Google Chat. Pokud vytváříte pro své úložiště kódu, můžete také využít možnosti GitHub.
Toto je ústřední místo, kde váš tým komunikuje a spolupracuje. Aby byla platforma dobrou volbou pro aktivaci ChatOps, měla by mít následující klíčové funkce:
- Měl by mít chatovou komunikaci v reálném čase pro rychlé zasílání zpráv.
- Měli byste být schopni vytvářet skupiny a organizovat své týmy a struktury.
- Mělo by existovat protokolování všech příkazů s povoleným vyhledávacím zařízením.
#3. Příkazy chatu
Příkazy jsou textové pokyny, které posíláte svým robotům na vaší chatovací platformě. Při přijetí příkazu se provede akce. Neexistuje žádné omezení délky vašeho příkazu. Můžete vytvořit jednoslovný příkaz, jako je build, který může spustit sestavení kódu ve vašem hlavním úložišti.
Na druhou stranu můžete nakonfigurovat propracovanou větu, jako je pořízení snímku hlavní databáze a provedení úklidu – to by spustilo proces zálohování databáze následovaný úklidovými činnostmi.
Při vytváření příkazů chatu musíte mít na paměti následující body:
- Měli by s tím mít spojenou nějakou akci.
- Pro případ, že akce selže, by měla být zavedena záložní řešení.
- Pokud je příkaz nesprávný, neměl by provádět chybné akce.
- Měl by být uživatelsky přívětivý.
- Syntaxe by měla být snadno srozumitelná pro všechny členy týmu.
- Kdykoli je to nutné, měla by existovat autorizace na úrovni uživatele.
#4. Integrace
Pomocí ChatOps můžete do svého pracovního postupu integrovat různé nástroje a systémy. Obvykle se jedná o běžná řešení, která se používají v týmech DevOps. Můžete například chtít vytvořit řešení automatického upozorňování založené na vašem stávajícím řídicím panelu Grafana. Integrace s vaší platformou ChatOps by vám umožnila snadno nastavit takové upozornění.
Takové integrace zvýší produktivitu vašeho týmu a usnadní hladký tok informací. Možnosti jsou neomezené.
Jak implementovat ChatOps?
Nyní, když víte, co je ChatOps a jeho význam, pojďme se podívat na to, jak implementovat svůj vlastní systém ChatOps.
#1. Vyberte Chatovací platformu
Pokud chcete integrovat ChatOps jako součást vašeho systému DevOps, je důležité vybrat správnou chatovací platformu. Měli byste se zaměřit na rovnováhu mezi jednoduchostí a funkcemi. Vyberte si z různých platforem založených na funkcích, jako je segregace skupin, podpora kanálů, snadná integrace robotů a historie vyhledávání.
Musíte zajistit, aby platforma podle vašeho výběru měla dobrou podporu pro integraci robotů. Měl by mít dostatečnou dokumentaci nebo širokou podporu komunity. Boti hrají ústřední roli v ekosystému ChatOps.
Existuje široký výběr chatovacích platforem, ze kterých si můžete vybrat, včetně Slack, Discord, Microsoft Teams a Mattermost.
Zatímco většina chatovacích platforem nabízí podobné funkce, často jde o tu, kterou tým lépe používá.
#2. Identifikujte nástroje, které se mají použít
Co udržuje ChatOps v chodu, je schopnost integrovat různé nástroje a systémy na chatovací platformu. Potřebujete jasnou představu o pracovních postupech, které se snažíte integrovat do svého systému ChatOps. Obvykle se jedná o úkoly DevOps, které lze snadno dokončit pomocí efektivní spolupráce. Identifikujte a vyhodnoťte takové části vašeho systému, které mohou těžit z automatizace a integrace chatbotů.
Jakmile identifikujete pracovní postupy, musíte najít nástroje, které již používáte ve svém stávajícím systému DevOps. Nebo se možná budete chtít podívat na nástroje, které chcete představit. Mezi ně běžně patří systémy pro správu verzí, jako je Git, kanály CI/CD, jako je Jenkins, a monitorovací nástroje, jako je Grafana.
Dále se ujistěte, že vaše nástroje mají správná rozhraní API, která můžete integrovat do svého systému. Díky výkonu rozhraní API můžete tyto nástroje snadno začlenit do svého každodenního pracovního postupu prostřednictvím příkazů nebo automatizace.
#3. Vytvořte příkazy chatu
To, co spojuje různé nástroje s platformou a roboty, jsou příkazy chatu. Ty umožňují vám a vašemu týmu spouštět různé akce a komunikovat s robotem. Silná sada příkazů chatu je zásadní pro efektivní spolupráci.
Když vytváříte příkazy chatu, je důležité mít na paměti, že musí být uživatelsky přívětivé. Chcete, aby byly co nejblíže běžnému konverzačnímu jazyku. To vašemu týmu usnadní jejich pochopení a zapamatování.
Jakmile se rozhodnete pro příkaz, musíte jej přiřadit ke konkrétnímu úkolu nebo akci. To je místo, kde bot zasáhne. Po přijetí příkazu bot spustí konkrétní akci. Můžete například svázat a spustit kanál sestavení pro nasazení nejnovějšího kódu v nějakém cloudovém prostředí.
#4. Trénujte tým
Poté, co budete mít připravenou platformu, robota a příkazy, je čas trénovat tým. Je nezbytné poskytnout členům vašeho týmu správné vedení, protože ChatOps se může zdát jako nový způsob, jak dělat stejné věci, které váš tým dělal dříve.
Můžete vytvořit dokumentaci nebo video průvodce vysvětlujícími různé příkazy chatu a jak je používat. Kromě toho je stejně důležité vysvětlit výhody a kdy vyvolat určité příkazy. Před jeho implementací pro případy použití v produkci můžete uspořádat sezení nebo workshopy, kde může váš tým získat praktické zkušenosti se systémem ChatOps.
ChatOps vs. AIOps vs. Chatboti
Může se zdát, že ChatOps, AIOps a Chatbots provádějí stejnou sadu úkolů. Ale není tomu tak. Navzdory tomu, že vypadají podobně, existují jasné rozdíly.
Začněme Chatboty. Jsou ústředním bodem interaktivní komunikace. Na základě vašich vstupů získáte automatické odpovědi.
Přidání vrstvy nástrojů a automatizace do chatbotů vám přináší ChatOps. ChatOps zahrnuje chatboty k provádění úkolů na základě vašich příkazů.
AIOps začleňuje AI s ChatOps, což mu dává lepší možnosti rozhodování. S AIOps můžete posunout své systémy ChatOps na další úroveň.
Zatímco automatizace a interakce v ChatOps jsou řízeny vašimi vstupy do systému, AIOps se při informovaných rozhodnutích spoléhají na data. Při rozhodování vyžadují ChatOps a Chatboti, abyste zadali příkaz nebo výzvu. To umožňuje systému znát požadovanou akci, která má být provedena. AIO však činí rozhodnutí na základě dat, aby předpověděli potenciální problémy a navrhli optimální postup.
Chatboti jsou obvykle začleněni k podpoře zapojení. Jsou součástí stavebních bloků pro systémy ChatOps. Zatímco chatboti se integrují s backendovými systémy pro načítání a odpovídání na otázky, systémy ChatOps se integrují s různými nástroji v ekosystému DevOps, aby prováděly předem nakonfigurované úkoly. Pokud jde o AIOps, integruje se se zdroji dat, jako jsou protokoly aplikací a systémové metriky. Pomocí analýzy AI může poskytnout pohled na operace a výkon systému.
Čtěte také: AIOps vs. MLOps: Pochopení klíčových rozdílů
Případy použití ChatOps
Možná hledáte integraci ChatOps do svého stávajícího systému DevOps. Pojďme se podívat na některé z hlavních případů použití, které můžete řešit:
#1. Snadnější nasazení a kanály CI/CD
Pomocí jednoduchých příkazů můžete snadno spouštět složité procesy nasazení a kanály CI/CD. Díky síle ChatOps se již nemusíte spoléhat na staré a manuální procesy při vytváření nebo nasazení kódu.
Nasazení do libovolného prostředí podle vašeho výběru pomocí správných nástrojů a příkazů. Navíc si můžete nastavit upozornění a upozornění. To informuje celý váš tým o časové ose nasazení.
#2. Snadné monitorování a upozornění
Začleněním monitorovacích nástrojů do vašeho systému ChatOps můžete nastavit propracované sledovací a upozorňující pracovní postupy. Vždy mějte přehled o všem, co se děje ve vašich službách.
Můžete načítat aktualizace v reálném čase a provádět akce přímo na chatovací platformě. Už žádné ruční sledování více metrik a čtení různých datových sad.
#3. Bezproblémové řízení incidentů
Když se ve svém produkčním systému setkáte s incidentem, je nejdůležitější jednat rychle. Zároveň je třeba upozornit důležité zainteresované strany.
Pomocí příkazů konverzačního chatu můžete obě akce provádět přímo z panelu chatu. Můžete spustit předem nakonfigurované kroky incidentu, které mohou rychle pomoci stabilizovat váš systém. Historie chatu navíc zaznamenává všechny akce a konverzace pro budoucí použití.
Výzvy v ChatOps
Přestože ChatOps poskytuje vašemu stávajícímu systému DevOps širokou škálu funkcí, může přijít s poměrně velkým množstvím výzev. Pochopení toho, co je ChatOps a jeho použití, vyžaduje pochopení těchto výzev.
- Je obtížné zavést řízení přístupu pro příkazy.
- Ochrana osobních údajů je hlavním problémem, protože všechny chaty jsou na chatovací platformě.
- Složité pracovní postupy je často obtížné integrovat.
- V případě neúspěšné akce jsou zásadní strategie vrácení.
- Integrace API přicházejí s vlastní výzvou.
- Pokud se velikost vašeho týmu zvětší, systém ChatOps musí být škálovatelný.
- Přijetí nového systému vyžaduje křivku učení.
- Vzhledem k tomu, že uživatelské chaty a příkazy jsou umístěny společně, je obtížné odfiltrovat šum.
Využijte sílu ChatOps
S ChatOps jako součástí vaší kultury DevOps zavádíte hluboký smysl pro spolupráci a sdílenou odpovědnost. Nyní již není řízení informací a systému součástí jediného týmu. Síla provádění akcí v reálném čase jako součást každodenních konverzací drasticky snižuje třenice mezi týmy.
Integrace s různými nástroji vám umožňuje snadno provádět složité pracovní postupy. Jednoduše zadejte příkaz a nechte systém, aby se postaral o vaše úkoly.
Kromě toho zvýšíte odpovědnost svého týmu. Díky protokolům a auditním záznamům může každý zadaný příkaz vidět všichni ostatní na platformě. To také pomáhá zpětně sledovat přesné kroky podniknuté k řešení incidentu.
Není pochyb o tom, že ChatOps je silnou součástí světa DevOps. Díky této úvodní příručce nyní víte, co to je, kroky implementace a různé případy použití, se kterými se můžete vypořádat.
V DevOps se vždy děje něco nového a vy můžete zůstat v obraze tím, že se podíváte na nejnovější trendy v DevOps.