V oblasti vývoje softwaru se chyby vyskytují zcela běžně. Jejich příčiny mohou být různorodé, od nejasných požadavků, přes nedostatečnou komunikaci v týmu, až po technologické změny. Jakmile je chyba odhalena, prochází obvykle několika fázemi, než je odstraněna.
Zoho Bug Tracker je online platforma, která umožňuje vývojářským týmům efektivně hlásit, sledovat a opravovat chyby. Tento flexibilní nástroj zjednodušuje a urychluje proces zaznamenávání chyb a umožňuje okamžitou reakci na ně.
Přednosti Zoho Bug Tracker
Zoho Bug Tracker nabízí řadu výhod, které zahrnují:
- Centralizované sledování problémů: Většina organizací se skládá z mnoha oddělení. S růstem aplikace přirozeně narůstá i počet chyb. Systém pro sledování chyb poskytuje jednotné místo pro evidenci těchto problémů, stanovení priorit, jejich přiřazení konkrétním technikům a následné řešení.
- Efektivní řízení času: Nástroj na sledování chyb umožňuje týmům řešit problémy dle jejich naléhavosti. Díky tomu má tým vždy jasno o tom, které úkoly jsou prioritní a které mohou počkat.
- Zlepšená spolupráce: Platforma pro sledování chyb poskytuje týmu společný prostor pro práci na řešení problémů. Tím podporuje týmovou spolupráci a umožňuje rychlejší odstraňování chyb.
- Optimalizovaný pracovní postup: Nástroj umožňuje zaznamenávat problémy ihned po jejich objevení. Chyby se následně kategorizují, což šetří čas týmu, který nemusí složitě rozhodovat o dalším postupu.
- Vyšší kvalita produktu: S pomocí nástroje pro sledování chyb lze problémy evidovat a řešit v dostatečném předstihu před vydáním produktu. To vede k produkci softwaru, který je připraven pro zákazníky.
Funkce Zoho Bug Tracker
- Správa chyb: Zoho Bug Tracker vás provází celým životním cyklem chyby. Umožňuje její zaznamenání, stanovení závažnosti, přiřazení členovi týmu a sledování postupu řešení.
- Multiplatformní: Zoho Bug Tracker lze používat na chytrých telefonech i počítačích. Díky mobilním aplikacím pro Android a iOS je správa chyb možná i na cestách.
- Automatizace: Opakující se úlohy lze automatizovat nastavením pravidel pro spouštění požadovaných akcí a automatizaci e-mailů.
- Přizpůsobitelnost: Zoho Bug Tracker nabízí výchozí nastavení pro evidenci chyb. Tato nastavení lze kdykoli upravit dle specifických potřeb.
- Spolupráce: Nástroj umožňuje přidávání členů týmu pro společnou práci na projektech. Bezplatná verze například umožňuje spolupráci až tří uživatelů.
- Fakturace: Funkce časového rozvrhu usnadňuje evidenci odpracovaných hodin každého člena týmu a umožňuje rozlišovat mezi fakturovatelnými a nefakturovatelnými hodinami.
- Správa uživatelů: Správce může vytvářet různé týmy a přidělovat jim pracovní prostory. V rámci těchto prostorů lze vytvářet moduly, přidávat uživatele a přiřazovat jim role.
- Integrace s GitHubem: Spojení s GitHubem umožňuje snadnou správu kódu i chyb. Změny ve zdrojovém kódu na GitHubu se automaticky projeví v Zoho Bug Tracker.
- Vícejazyčnost: Zoho Bug Tracker je dostupný ve více než 27 jazycích, což umožňuje používání uživatelům z různých prostředí.
Integrace s dalšími platformami
Zoho Bug Tracker lze integrovat s různými nástroji, které se běžně používají při vývoji softwaru. Tyto integrace lze rozdělit následovně:
#1. Aplikace Zoho
Zoho nabízí řadu aplikací, které mohou dále vylepšit sledování chyb. Například integrace se Zoho Analytics umožňuje přidávat data k evidovaným problémům. Zoho Invoice je užitečný pro generování faktur.
#2. Aplikace Google
Díky integraci s Kalendářem Google lze sledovat události a problémy. Integrace s Diskem Google umožňuje vytvářet, sdílet a upravovat soubory.
#3. Aplikace Microsoft
Nástroj pro sledování chyb se integruje s Microsoft SharePoint a OneDrive, což usnadňuje práci se soubory.
#4. Vzdálená úložiště
Zoho Bug Tracker lze snadno integrovat s Bitbucket nebo GitHub a spravovat tak repozitáře. Změny v Bitbucketu nebo GitHubu se automaticky aktualizují v Zoho Bug Tracker, což usnadňuje evidenci nových chyb.
#5. Správa dokumentů
Nástroj umožňuje snadné vkládání dokumentů ze systémů pro správu souborů, jako jsou Dropbox a Box.
#6. Systémy pro správu požadavků
Integrace se Zendesk a Zendesk Sell umožňuje spravovat problémy zákazníků a sledovat kontakty a obchody.
#7. Automatizace
S Zoho Flow lze propojit Zoho Bug Tracker s více než 800 aplikacemi bez nutnosti psát kód.
Jak začít používat Zoho
Krok 1: Registrace v Zoho Bug Tracker
Navštivte webové stránky Zoho a klikněte na tlačítko „Začít“ v pravém horním rohu.
Zoho nabízí freemium model, pro začátek můžeme využít bezplatnou zkušební verzi.
Krok 2: Zadejte údaje o vaší firmě
Můžete se také přihlásit přes Google nebo LinkedIn, čímž ušetříte čas.
Krok 3: Spuštění účtu
Po zadání všech údajů můžete vytvořit svůj první projekt. Dashboard nabízí několik možností.
Můžete zvolit „Prozkoumat šablony Bugtracker“ nebo „Vytvořit vlastní projekty“.
Pro demonstrační účely zvolíme první možnost.
Jak funguje Zoho Bug Tracker
Nyní jste připraveni hlásit, sledovat a spravovat chyby v Zoho Bug Tracker. Postupujte dle následujících kroků:
Krok 1: Vytvořte nový projekt
V pravém horním rohu dashboardu klikněte na tlačítko „Nový projekt“.
Krok 2: Pojmenujte svůj projekt
Název by měl odpovídat konvencím pojmenování vašeho vývojářského týmu. Pro náš projekt můžeme zvolit název „UI Team”.
Krok 3: Určete časový rámec projektu
Projekty by měly mít stanovené termíny. V závislosti na závažnosti projektu můžete zadat dny nebo týdny.
Krok 4: Popište projekt
V jedné nebo dvou větách stručně popište, o čem projekt je.
Krok 5: Přiřaďte projekt skupině
Protože zakládáme první projekt, nemáme ještě žádné skupiny. Skupinu můžete pojmenovat dle vlastních konvencí. Pro demonstraci můžeme zvolit název „front-end“.
Krok 6: Přidejte k projektu tagy
Tagy usnadňují kategorizaci a vyhledávání projektů.
Krok 7: Definujte přístup k projektu
Projekt lze nastavit jako „soukromý“ nebo „veřejný“. Soukromý projekt je viditelný pouze pro uživatele. Veřejný projekt je viditelný všem, ale plný přístup mají pouze registrovaní uživatelé.
Jak nahlásit chybu
Krok 1: Zahájení hlášení chyby
Po vytvoření projektu budete přesměrováni do nového okna.
Klikněte na tlačítko „Nahlásit chybu“.
Krok 2: Dejte chybě výstižný název
Název by měl odpovídat konvencím pojmenování vývojářského týmu a povaze chyby. Například „Aplikace se zhroutí při zpracování transakce“ je výstižný název chyby.
Krok 3: Popište chybu
V jednom nebo dvou odstavcích podrobně popište, co se stalo, a jak jste dospěli k závěru, že se jedná o chybu. Popište, zda se jedná o ojedinělý problém nebo o něco, co se vyskytuje opakovaně. Dále zdůrazněte, jak chyba ovlivňuje uživatelský dojem a zda je nutné ji řešit okamžitě nebo může počkat. Můžete také přiložit soubory jako důkaz chyby.
Krok 4: Přiřaďte chybu/problém skupině
V rozbalovací nabídce se zobrazí všichni uživatelé vytvoření pro daný projekt. Vyberte odpovídající skupinu a pokračujte k dalšímu kroku. Můžete nastavit „připomenutí“ a přidat „pozorovatele“.
Krok 7: Přidejte informace o chybě
V tomto kroku se zadávají podrobnosti, jako jsou tagy, závažnost, datum dokončení a milník vydání.
- Tagy usnadňují kategorizaci a vyhledávání projektů.
- Závažnost určuje, jak moc chyba ovlivňuje celkový chod aplikace. Chybu lze kategorizovat jako „Zásadní“, „Kritická“, „Závažná“ nebo „Méně závažná“.
Krok 8: Odeslání chyby
Jakmile zadáte všechny potřebné údaje, klikněte na tlačítko „Přidat“ pro odeslání chyby.
Výsledek by měl vypadat nějak takto:
Zoho Bug Tracker: Doporučené postupy
- Definujte proces sledování chyb: Ještě před začátkem používání Zoho Bug Tracker si definujte postup, jakým budou chyby definovány, přiřazovány týmům a následně řešeny.
- Přiřazujte problémy správnému týmu: Každý tým má své specialisty. Pokud se jedná o chybu v databázi, je potřeba ji přiřadit týmu zaměřenému na backend.
- Využívejte automatizaci: Zoho Bug Tracker umožňuje zasílat upozornění na chyby a zprávy o pokroku prostřednictvím e-mailu.
- Využívejte nástroje pro reporty a analýzy: Sledováním dashboardu reportů a analýz získáte přehled o stavu projektu.
- Dodržujte konzistentní konvence pojmenování: Pro přehlednost je důležité vytvořit jednotnou konvenci pojmenování pro zadávání chyb.
Závěrem
Jak je vidět, Zoho Bug Tracker je silný nástroj pro evidenci a správu chyb v rámci životního cyklu softwaru. Díky svým rozmanitým funkcím a jednoduchému použití patří mezi špičkové nástroje pro sledování chyb.
Integrace s nástroji pro komunikaci, spolupráci a reportování z něj činí důležitou součást vývojového prostředí. Výběr nástrojů pro integraci s Zoho Bug Tracker bude záviset na povaze vyvíjeného softwaru a na konkrétních cílech.