11 nejlepších programů doporučení pro růst vašich uživatelů a podnikání

Přemýšlíte o implementaci strategie programu doporučení pro zvýšení prodeje? Chcete vědět, jaký je nejlepší program doporučení pro vaši firmu?

Věděli jste, že celoživotní hodnota (LTV) doporučeného zákazníka je? o 16 % vyšší než nedoporučený zákazník?

V tomto článku objevíte význam programu doporučení a jak se liší od affiliate programu, seznámíte se s faktory, které byste měli hledat, než investujete do programu doporučení, a získáte seznam nejlepšího softwaru programu doporučení využít pro své podnikání.

Co je program doporučení?

Doporučovací program, často označovaný jako moderní word-of-mouth marketing, je marketingové kouzlo, které povzbuzuje zákazníky, aby obhajovali vaši značku.

Na rozdíl od tradičních doporučovacích programů, které zahrnují online recenze nebo formuláře zákaznických průzkumů, moderní doporučovací programy umožňují zákazníkům sdílet zkušenosti se značkou se svou sítí prostřednictvím snadno použitelných nástrojů, jako jsou doporučující odkazy nebo kódy, a získat za to odměnu.

Prostřednictvím programů doporučení nežádáte své stávající zákazníky pouze o příležitostné potenciální zákazníky. To je to, co váš marketingový tým může dělat celý den.

Zde umožňujete zákazníkům přemýšlet o lidech, kteří mohou mít prospěch z vašeho produktu nebo služeb a přivést skutečné potenciální zákazníky.

Možná se divíte, proč se cizinec zapojí do vaší značky?

Protože důvěřují osobě, která je odkazuje na produkt nebo službu, a pravděpodobně budou jednat podle jejich doporučení, že?

I když ještě nejsou vašimi zákazníky, doporučení od někoho, koho znají, v nich důvěřuje vaší značce a intuitivně vytváří pozitivní zákaznickou zkušenost.

Co ale dělá programy doporučení nejdůvěryhodnější formou marketingu?

No, data vyprávějí příběhy.

Podle Finance Onlinezákazníci jsou o 18 % loajálnější, mají o 16 % vyšší celoživotní hodnotu a utrácejí o 13 % více než jejich nedoporučení protějšky.

Navíc, 9 z 10 zákazníků důvěřovat doporučením kolegů. Je pravděpodobnější, že se zapojí do vaší značky, když je doporučí jejich kolegové.

Navíc programy doporučení prudce vzrostly 425 % během vypuknutí COVID-19, kdy se společnosti spěchaly přesunout online a získat své cílové trhy.

Globální značky jako Dropbox, Slack, Uber a mnoho dalších výrazně využívají doporučující marketing k přivedení zákazníků.

Pokud jste ochotni využít programy doporučení, měli byste si přečíst následující část, abyste lépe porozuměli funkcím, které musí vaše programy doporučení obsahovat.

Představuje ideální program doporučení, který by měl mít

#1. Uživatelsky přívětivý zážitek

Zkušenosti s vaším programem ovlivní ochotu uživatelů poslat jej ostatním.

A proto je příliš důležité poskytovat bezproblémovou zákaznickou zkušenost.

Můžete nevědomky vložit do programu překážky – složitou navigaci, špatný přístrojový panel nebo dokonce krok navíc. To by mohlo zklamat vaše zákazníky.

Ujistěte se tedy, že váš program doporučení je dostatečně hladký, aby jej uživatelé mohli dobrovolně posílat ostatním.

#2. Atraktivní pobídky

Věrnost značce není všechno.

Pokud vaši zákazníci cítí, že vaše pobídky za doporučení nestojí za jejich doporučení, nebudou je sdílet.

Motivujte všechny zúčastněné strany k účasti na programu. Čím lepší pobídky, tím šťastnější jsou vaši zákazníci, že se mohou zúčastnit.

#3. Přizpůsobení

Další cennou vlastností každého doporučovacího programu je jeho flexibilita přizpůsobit se požadavkům vaší značky.

Váš program doporučení by měl být dostatečně přizpůsobitelný, aby odpovídal značce a hodnotám vaší společnosti.

Úpravami máme na mysli více šablon, widgetů, doplňků nebo integrací třetích stran. Ty mají potenciál utvářet váš program doporučení.

#4. Přesvědčivé copywriting

Vaši zákazníci však důvěřují vaší značce a jejich kolegové věří vašim zákazníkům. Tento cyklus nestačí k tomu, aby někdo cizí klikl na váš odkaz.

Váš program doporučení by měl být postaven na přesvědčivém psaní a akčních textech.

Počínaje vstupními stránkami až po zásady a pravidla doporučení, vaše kopie se musí zaměřit na poskytování podnětů, které člověka motivují k jednání.

#5. Statistiky zákazníků

Bez analýzy statistik z vašich kampaní by byly vaše výsledky všude kolem.

Váš program doporučení by měl přinejmenším umět sledovat:

• Míra účasti
• Kurz podílu
• Zobrazení a dosah
• Míra konverze

Musíte být schopni zjistit, jakým překážkám uživatelé čelí nebo co je odrazuje od šíření informací o vaší značce.

Doporučující programy vs. affiliate programy – v čem se liší?

Doporučení a affiliate programy jsou velmi podobné strategie. Mají mnoho společného – pobídky, bonusy, sílu ústního marketingu a podobný cíl.

Oba programy však cílí na různé publikum s různými typy odměn. Pojďme pochopit, čím jsou oba programy svým způsobem jedinečné.

Za prvé, affiliate partner nemusí být zákazníkem vaší značky, na rozdíl od programů doporučení, kde účastník musí být zákazník nebo klient.

Ve většině případů je přidružená společnost jednotlivec s velkou základnou publika, která je adekvátní profilu cílové skupiny společnosti.

Nakonec se člověk může stát affiliate společností poté, co je věrným zákazníkem. To však není případ doporučených programů – účastník musí být zákazník.

Za druhé, jednotlivci, kteří se připojí k affiliate programům, to dělají pouze proto, aby si vydělali, a nikoli se záměrem využívat další výhody.

Proto nemusí být nutně zákazníky společnosti. A to je víceméně důvod, proč affiliate marketing obvykle přitahuje marketingové profesionály, blogery, influencery a ne zákazníky, kteří chtějí ušetřit peníze nebo získat bonusy prostřednictvím doporučení.

A konečně, hlavní rozdíl mezi affiliate programy a programy doporučení – vztahy.

Doporučovací programy jsou výsledkem úzkých vztahů mezi stranami – například přáteli, rodinami, podřízenými atd.

Naopak, affiliate programy nevyžadují žádný existující vztah mezi affiliate partnerem a doporučenou osobou.

Osoba si například zakoupí produkt prostřednictvím přidruženého odkazu vloženého do příspěvku na blogu. Osoba nemá žádný vztah s přidruženou společností. Prostě si produkt koupili, protože důvěřovali doporučení affiliate partnera.

Shrneme-li výše uvedené rozdíly, zde je rychlý přehled rozdílů mezi programem doporučení a affiliate programem.

Doporučovací programyAffiliate programy Pobídky Bezhotovostní (dárkové karty, kupóny, slevy) a peněžní odměny Hotovostní odměny (předdefinované procento z prodeje) Odměny Opakování Jednorázové výplaty (týdně/měsíčně)Partneři Partneři první strany (uživatelé, zákazníci)Partneři třetích stran, partneři pro affiliate partnery )Cílové publikumPřátelé, rodina, kolegovéNáhodné cílové publikum Morálka založená na emocích Podle příjmu

Nyní, když již jasně rozumíte programu doporučení, pojďme si probrat nějaký software, který vám pomůže vytvořit úspěšnou strategii doporučení.

Zde jsou některé oblíbené programy doporučení pro růst vašeho podnikání.

GrowSurf

GrowSurf je software pro doporučení, který využívá ústní marketing pro společnosti B2C, Fintech a SaaS.

Jeho marketingová automatizace SaaS pomáhá technologickým startupům získávat nové zákazníky s minimálními náklady prostřednictvím atraktivních programů doporučení.

Funkce

• Automatický generátor odkazů: Umožněte zákazníkům začít sdílet s odkazem specifickým pro uživatele, aniž byste je museli nutit k registraci
• Okamžité sdílení: Snadno vložte úryvky kódu na svůj web, do aplikace a e-mailů a inspirujte k okamžitému sdílení
• Snadné nastavení: Sestavte si svůj doporučující program od nuly a bez problémů s procesem nastavení jednoho dne
• Automatizované odměny: Pomocí předem integrovaného Zapieru a webhooků nastavte automatický systém odměňování pomocí několika kliknutí

Zákazníci GrowSurf se těší 300-1000% ROI s minimálně 30% měsíčním růstem doporučených zákazníků. Můžete to zkusit, protože nabízí 14denní bezrizikovou zkušební verzi.

ReferralCandy

ReferralCandy je společnost zabývající se mobilními aplikacemi se sídlem v Singapuru. Specializuje se na vytváření programů doporučení zákazníků pro jiné podniky elektronického obchodování.

Jeho program doporučení je vysoce přizpůsobitelný a běží sám, takže majitelům obchodů s elektronickým obchodem je velmi snadné vytvářet a spravovat své programy doporučení zákazníků.

Funkce

• Snadné použití: Představte svým zákazníkům hladký, uživatelsky přívětivý zážitek a umožníte jim začít doporučovat do 10 minut od připojení k vašemu programu doporučení
• Vysoce přizpůsobitelné: Snadno přizpůsobte každý kontaktní bod, od odměn po e-maily, podle identity a hodnot vaší značky
• Bezproblémové integrace: Rychle integrujte svůj eCommerce obchod a další marketingové nástroje s ReferralCandy jedním tahem
• Sledování v reálném čase: Sledujte své příjmy z doporučení a provoz v reálném čase; Buďte také upozorněni na to, co lidé mluví o vaší značce na sociálních sítích

Službám společnosti ReferralCandy důvěřuje více než 3 000 obchodů elektronického obchodu. Navíc je to certifikovaný partner aplikací Shopify Plus s více než 1 700 pozitivními recenzemi majitelů obchodů.

ReferralRock

ReferralRock je nejlepší programový software pro doporučení ve své třídě určený pro podniky všech velikostí. Umožňuje vám snadno vytvářet, sledovat a optimalizovat ústní marketing pro vaši firmu.

Intuitivní design ReferralRock vám umožňuje udržet členy zapojené a přitahované kreativními odměnami a včasnými upozorněními.

Funkce

• Výsledky v reálném čase: Inteligentní software pro analýzu a sledování doporučení vám umožní analyzovat statistiky zákazníků v reálném čase a činit rozhodnutí na základě dat
• Automatizace a integrace: Bezproblémově automatizujte své rutinní úkoly a integrujte více marketingových nástrojů třetích stran, abyste viděli výsledky rychleji
• Personalizace: Přizpůsobitelné předpřipravené šablony a tvůrce vstupní stránky ReferralRock vám umožní vytvořit personalizovanou uživatelskou zkušenost
• Odborná zákaznická podpora: Oddaný manažer úspěchu na každém kroku, který podpoří váš proces získávání zákazníků

ReferralRock vám nenabízí pouze widget, ale také plně vyhrazený portál pro vytváření a správu robustního marketingového rámce doporučení. Pomohl více než 1000+ podnikům získat větší povědomí o značce a doporučení, aniž by přerušil jejich stávající pracovní postup.

Friendbuy

Založena v roce 2010, Friendbuy je technologicky první společnost, která pomáhá podnikům elektronického obchodu podporovat růst pomocí výkonných programů doporučení.

Je to platforma SaaS, která pohání programy doporučení pro globální 100s, jako jsou Walmart, Disney, Nestle atd.

Funkce

• Panely doporučení: Panel doporučení Friendbuy umožňuje zákazníkům zobrazit jejich výdělky a pozvánky a dokonce jim umožňuje posílat přátelská připomenutí jediným kliknutím
• Detekce podvodů: Výkonný program Friendbuy pro detekci podvodů vám umožňuje s jistotou podávat přesvědčivé nabídky doporučení a předcházet vlastním doporučením
• Analýzy a přehledy: Optimalizujte každý krok v cestě doporučení pomocí komplexní analýzy v reálném čase
• Testování A/B: Snadno spusťte experimenty a otestujte nabídky, vstupní stránky, předměty e-mailu nebo jakýkoli jiný krok, abyste zjistili, co pro vás funguje nejlépe

S Friendbuy můžete očekávat 15% nárůst návštěvnosti z doporučení, přičemž náklady na získání nových zákazníků jsou již od 1 USD. Špičkové společnosti navíc zaznamenaly 25x návratnost investic při používání softwaru programu doporučení Friendbuy.

Talon.one

Dráp je all-in-one API-založený propagační engine určený pro podniky. Umožňuje podnikům vytvářet, spravovat a provádět marketingové kampaně v rámci jednoho škálovatelného systému.

Jeho software doporučení umožňuje podnikům vytvořit flexibilní, uživatelsky přívětivý program doporučení od nuly.

Funkce

• Personalizovaná doporučení: Vezměte si vlastní atributy z profilů zákazníků a nabídněte jedinečné řešení doporučení (vícekriteriální doporučení, doporučení na základě úrovně, doporučení)
• Přizpůsobitelné pobídky: Nastavte vlastní pobídky na základě libovolných kritérií úspěchu, která chcete; časem snižovat hodnotu pobídek nebo odměňovat pobídky až po nějaké době
• Vynikající zákaznická podpora: Užijte si nejlepší konzultace ve své třídě od registrace uživatelů a školení až po vytváření a optimalizaci kampaní
• Pokročilá integrace: Snadná integrace marketingových nástrojů třetích stran se softwarem programu doporučení Talon pro bezproblémový pracovní postup

Pokud hledáte program doporučení pro váš malý/střední/velký podnik, Talon je nejflexibilnější a nejrobustnější propagační nástroj na světě. Je to váš oblíbený software!

Birdeye

Založena v roce 2012, PtákEvy je přední platforma pro recenze softwaru a zasílání zpráv pro podniky po celém světě.

Umožňuje podnikům získávat zákazníky pomocí autopilota pomocí na míru vytvořených doporučení a věrnostních programů.

Funkce

• Funkce napříč platformami: Umožňuje zákazníkům doporučit vaši firmu na sociálních sítích, e-mailech nebo jiných aplikacích pro zasílání zpráv pomocí odkazu doporučení konkrétního uživatele
• Nastavení autopilota: Zcela automatizujte svůj program doporučení od zasílání e-mailů po distribuci odměn a nechte jej běžet sám, zatímco si užíváte svůj den
• Upozornění na upozornění: Získejte upozornění prostřednictvím upozornění v doručené poště Birdseye, kdykoli dostanete nové doporučení, a rychle s nimi komunikujte
• Komplexní reporting: Snadno sledujte, monitorujte a analyzujte všechna doporučení a aktivity (sdílení, kliknutí, potenciální zákazníky) na jednom panelu

Více než 60 000 podniků používá software programu doporučení Birdeye k přilákání a zapojení nových potenciálních zákazníků.

Pozvěte doporučení

Pozvěte doporučení je snadno nastavitelný software pro doporučení v cloudu. V současné době je to nejlepší software pro doporučení, který podporuje více platforem – mobilní aplikace, webové stránky a sociální média.

Invite Referrals je software pro doporučení s bohatými funkcemi, který vám umožňuje škálovat váš marketing doporučení a vytvářet kvalitní potenciální zákazníky pro vaši firmu.

Funkce

• In-Depth Reporting: Získejte podrobné informace o zákaznících a sledujte každý krok programu; získat komplexní zprávy o kampaních na denní nebo týdenní bázi
• Vysoce přizpůsobitelné: WYSIWYG editor vám umožňuje přizpůsobit vaše doporučující kampaně od shora dolů, aniž byste potřebovali jakéhokoli návrháře nebo kodéra.
• Prevence a zabezpečení podvodů: Vestavěný mechanismus prevence podvodů chrání váš program před jakýmikoli podezřelými aktivitami, takže se můžete i nadále soustředit na podporu svých doporučení.
• Jednorázová integrace: Má vestavěný asynchronní inteligentní kód, který zprovozní software během několika minut, aniž by se snížila rychlost vašeho webu.

Invite Referrals se automaticky přizpůsobí podle zařízení nebo platformy, na které je nasadíte, aby poskytovaly uživatelsky přívětivé prostředí, ať už byly použity kdekoli.

Pozvánka

Pozvánka je sociální program doporučení s widgetem ‚Refer a Friend‘, který umožňuje zákazníkům snadno sdílet váš program doporučení s přáteli nebo rodinou.

Nabízí několik typů doporučení – odměny založené na cíli, okamžité odměny, dárky a soutěže za doporučení. Tyto typy doporučení obohacují váš ústní marketing a šíří informace rychle a efektivně.

Funkce

• Sledujte online aktivity svých zákazníků a okamžitě je odměňte, když sdílí váš odkaz na doporučení prostřednictvím sociálních kanálů
• Získejte lepší návratnost investic odměňováním vysoce hodnotných bonusů zákazníkům, kteří přinesou stanovený počet doporučení
• Vytvořte rozruch ve svém online podnikání hostováním náhodných dárků a loterií na různých platformách
• Vytvářejte vlastní soutěže za doporučení určené pro vysoce hodnotné propagační akce, které přinášejí doporučení s vysokým počtem vstupenek a široké povědomí o značce

Nejlepší na tom je, že nastavení Invite Box je dvoufázový proces:

• Nastavte si podmínky pro váš program doporučení
• Vložte kód na své webové stránky

A je to!

Navíc přichází s bezrizikovou zkušební dobou. Takže to můžete vždy vyzkoušet, než tomu uvěříte a necháte výsledky mluvit samy za sebe.

Geniální doporučení

Už jste utratili spoustu peněz na získávání zákazníků. Ale bylo to jen na jeden nákup?

Je čas přimět zákazníky, aby hájili vaši značku.

Geniální doporučení je výkonný program doporučení, který pracuje stejně tvrdě jako vaši zákazníci.

Automatizuje celý váš program doporučení, vytváří obhájce značky a generuje lepší návratnost investic pro vaše podnikání za nejnižší cenu.

Funkce

• All-In-One Dashboard: Umožněte obhájcům sledovat, analyzovat a převzít úplnou kontrolu nad jejich programem doporučení pomocí snadno srozumitelného panelu
• Oznámení v reálném čase: Zůstaňte ve spojení se svými obhájci zasíláním push oznámení o jakýchkoli nových doporučeních nebo bonusech
• Snadné sdílení: Generujte doporučující odkazy specifické pro uživatele a povolte okamžité sdílení na více platformách jediným kliknutím
• Spolehlivý zákaznický úspěch: Užijte si 24*7 zákaznickou podporu po celý rok a nabídněte bezproblémový program doporučení

Stále si nejste jisti doporučeními Genius? Vyzkoušejte 30denní bezplatnou zkušební verzi softwaru a otestujte jej sami.

Továrna na doporučení

Továrna na doporučení nabízí nejdostupnější software doporučení v oboru.

Nejlépe se hodí pro malé a střední podniky s napjatým rozpočtem, ale má růstový potenciál.

Funkce

• Předpřipravené šablony: Vyberte si z nabídky více než 1000 předem vytvořených šablon vytvořených odborníky na marketing doporučení, abyste mohli rychle začít
• Přizpůsobení bez kódu: Pomocí jeho výkonného nástroje pro přetahování můžete přizpůsobit vzhled a chování svých kampaní, od změny rozvržení stránky po barvy a značky bez jakéhokoli kódování.
• Sledování a analýza: Sledujte výsledky své kampaně z řídicího panelu, včetně podrobností o registrovaných uživatelích a o tom, kdo koho doporučil
• Škálovatelnost: Výkonná rozhraní API společnosti Referral Factory snadno integrují váš program doporučení se stávajícími obchodními procesy a pomohou tak vaší kampani škálovat s růstem vaší firmy.

S ReferralFactory můžete vytvářet programy doporučení ve 21 různých jazycích. Ve skutečnosti více než 1 000 vlastníků firem provozuje výkonné programy doporučení s Referral Factory – bez psaní jediného řádku kódu.

Vyper

Snili jste někdy o tom, že se vaše obchodní kampaň stane virální? No, je to pro vás splněný sen.

Vyper je výkonný marketingový nástroj, který se specializuje na vytváření dárků a propagací na sociálních sítích.

Vyper vám pomáhá vytvářet kampaně, které přinášejí nová doporučení a příjmy pro vaši firmu prostřednictvím virálního sdílení a sociálních vztahů.

Funkce

• Snadno srozumitelný řídicí panel umožňuje uživatelům snadno sdílet doporučující odkazy, prezentovat získané odměny a prosazovat je ke sdílení kampaně na sociálních sítích za extra odměny.
• Vytvořte atraktivní vstupní stránku s přizpůsobitelnými texty, tlačítky s výzvou k akci a obrázky
• Navrhněte personalizované registrační formuláře doporučení a snadno je vložte na své webové stránky
• Přidejte na svůj web widget ve stylu interkomu, který bude uživatelům neustále připomínat, aby se zaregistrovali; navíc spusťte celou kampaň za doporučení prostřednictvím jediného widgetu.

Nejlepší na tom je, že Vyper si můžete vyzkoušet zdarma. Platíte pouze při zahájení marketingové kampaně.

Zabalit se

Stále nevíte, který program doporučení je pro vaši firmu nejlepší?

Zde je rychlý pohled na veškerý výše zmíněný software a jeho „nejlepší“ použití.

Software Nejlepší pro Grow Surf, TalonB2C, Fintech, Technologické startupy DoporučeníCandy, FriendbuyE-commerce obchody Doporučení Rock, Birdeye, Invite DoporučeníVšechny typy podnikůInvite Box, Genius Doporučení, Referral FactoryMalé a střední podniky

Vyberte si software pro doporučení, který vyhovuje vašim obchodním potřebám, a rozšiřte své podnikání se silou ústního marketingu.

Podívejte se na video verzi tohoto článku níže.
Dejte Like a přihlaste se k odběru etechblog.cz Youtube kanál.