V dnešní době se zdá téměř nemožné založit firmu bez přítomnosti online.
Internet způsobil revoluci v našem životě, včetně obchodu, a zdá se, že není cesty zpět.
To mě zaujalo, abych se podíval na to, jak přesně si e-commerce odvětví vede, zvláště když vezmeme v úvahu, že je nastaveno na překonání tradičních forem obchodování. Po nějakém průzkumu se mi podařilo sestavit seznam trendů a statistik elektronického obchodování, které stojí za to vzít v úvahu pro každého jednotlivce, který se snaží porozumět současnému stavu globálního elektronického obchodování.
Table of Contents
Globální prodej elektronického obchodu
eCommerce srazil tradiční prodej přímo z parku svým ohromující prodejní číslo přibližně 6,31 bilionu dolarů, přičemž se očekává, že v následujících letech poroste. Odborníci naznačují, že do roku 2026 bude prognóza růstu na úrovni 24 %, což znamená, že se očekává, že toto procento prodeje bude online, což přinese přibližně 8,148 bilionu dolarů.
Zdroj: insiderintelligence
Prodeje e-commerce se zdají být plodné ve všech částech světa, ale zdá se, že Spojené státy sešlápnou pedál na kov a dosáhly nejrychleji rostoucích platforem elektronického obchodování a očekávají 50% růst z 907,9 miliard dolarů v roce 2022 na 1,4 bilionu dolarů v roce 2025.
Očekává se, že Čína, která má největší trh s elektronickým obchodováním na planetě, poroste během stejného období o 15 %, přičemž zaostává za USA na druhém místě z hlediska růstu.
Podnikat online již není volbou, ale nutností. Vzhledem k trajektorii elektronického obchodování a pravděpodobnosti, že se naše závislost na internetu pouze zvyšuje, budou podniky výrazně těžit z přeměny v online podnik a budou sloužit jako hlavní odrazový můstek k rozšiřování.
Čtěte také: Kompletní průvodce eCommerce
Podíl na trhu elektronického obchodu
Nepřekvapuje mě, že Amazon opět vládne trhu e-commerce. Koneckonců, stalo se téměř instinktem hledat cokoli, co si člověk přeje koupit na Amazonu, dříve než kdekoli jinde.
Účetnictví pro 37,8 % všech tržeb z elektronického obchodu v USA odvedl generální ředitel Andy Jassy pozoruhodnou práci při udržování obchodního rozkvětu poté, co zakladatel a bývalý generální ředitel Jeff Bezos v roce 2021 odstoupil z funkce generálního ředitele.
Amazon se zdá být nejziskovější na své domovské půdě v USA, kde v roce 2022 dosáhl obratu přes 356 miliard amerických dolarů.
Druhé a třetí místo patří Walmartu a Apple s jejich 6,3% a 3,9% podílem na trhu v sektoru elektronického obchodování. Walmart však stojí na vrcholu kopce, pokud jde o většinu shromážděného provozu, ačkoli v prosinci 2022 se chlubil šílenými 854,9 miliony měsíčních návštěv.
Mobilní elektronický obchod
Mobilní e-commerce nebo m-commerce je v podstatě nákup a prodej zboží a služeb prostřednictvím kapesních zařízení, jako jsou chytré telefony a tablety.
V dnešní době má většina jednotlivců přístup k mobilu a internetu, vzhledem k tomu, že se oba staly široce dostupnými a cenově dostupnými. Není tedy žádným šokem, že v roce 2023 60 % všech prodejů e-shopů na světě se provádějí pomocí mobilu a dosáhly úžasných 2,2 bilionu dolarů.
Vzhledem k tomu, že většina spotřebitelů jsou lidé (samozřejmě) a lidé tráví stále více času na svých mobilních zařízeních, očekává se, že tržní podíl m-commerce v nadcházejících letech poroste. Po všech těch nákupech na poslední chvíli a nakupování v posteli je faktor pohodlí toho všeho příliš dobrý, než aby se tomu dalo odolat.
Rovněž stojí za zvážení, že hlavní hnací silou pro e-commerce jsou mileniálové a Gen Z, které obě ještě nedosáhly svého maximálního výdělkového potenciálu, a obě kategorie se převážně rozhodují nakupovat online na jedné platformě místo návštěvy obchodu.
Do roku 2027 se odhaduje, že tržby z m-commerce budou až 2,4 bilionu dolarů s 62% podílem na trhu.
Když jsem vyrůstal v 90. letech, bylo vzácné vidět spotřebitele, jak plní své nákupní vozíky, táhnou je po nákupním centru a později je opouštějí, nechají se zabít. Nicméně s luxusem, který nevyžaduje žádné tlačení a vše je na dotek, který nabízí online nakupování, bylo zjištěno, že míra opuštění vozíků byla 79,54 % v roce 2022, což je nárůst oproti předchozímu roku o 80,68 %.
To však vyvolává zajímavou otázku: proč tyto vozíky opouštíme?
Pro majitele firmy je frustrující dostat své potenciální zákazníky přes prodejní cestu, aby na konci cesty opustili prodej. Pojďme se podívat na to, proč by to spotřebitel dělal:
Zdroj: Prodejní cyklus
➡️ Neočekávané náklady: Studie z roku 2021 provedená společností Baymardův institut nám říká, že přibližně 49 % opuštěných vozíků je způsobeno vysokou, neočekávanou konečnou cenou produktu. Dohoda, která se zpočátku může zdát příliš dobrá na to, aby byla přesná, je nakonec příliš dobrá na to, aby byla pravdivá. Povzdech!😔
➡️ Nedostatek seriózních nákupních záměrů: Všichni jsme se provinili přidáváním položek do košíku na weby, které jsme náhodně objevili prostřednictvím reklamy. S faktorem snadnosti online nakupování se fenomén „Window Shopping“ přenesl do online sféry v podobě těchto opuštěných vozíků.
➡️ Vytvoření účtu: Představte si, že narazíte na webovou stránku s produkty, které vás zaujmou. Hypoteticky vzato najdete lampu, která se vám líbí, a přidáte ji do košíku, až vás vyzve obávané „Vytvořte si účet“.
No, pokud nejste odhodláni si tu lampu pořídit, příležitostný spotřebitel by ji jednoduše nazval, že tam skončí. Na straně prodávajícího je pochopitelné, proč by chtěl, aby si spotřebitel vytvořil účet; pochopitelné, proč by se spotřebitel rozhodl ne.
➡️ Nedostatek platebních možností: Omezené platební možnosti nejsou v očích spotřebitele nikdy dobrým znamením. Mnoho spotřebitelů by kauci, pokud by nenašli preferovaný platební portál/způsob nebo možnost platby při doručení, zejména pokud nakupovali z webových stránek poprvé.
Existují způsoby, jak snížit míru opuštění nákupního košíku, jako je nabízení různých platebních možností, snazší placení a sledování skutečných nákladů na produkt hned od začátku a záruka vrácení peněz.
Online nakupování potravin zaznamenalo během pandemie Covid-19 raketový vzestup. I když by se dalo připsat, že tento růst je způsoben výhradně pandemií, odborníci očekávají, že online nakupování potravin se bude časem jen zvyšovat. Do roku 2025, podle Mercatus, 21,5 % všech prodejů potravin bude probíhat online, což představuje přibližně 250 miliard USD z celkového prodeje potravin ve výši 1,16 bilionu USD.
Ve Spojených státech je Walmart největším online prodejcem potravin s odhadovanými tržbami kolem 38,7 miliardy dolarů.
První kupující mohou váhat, ale jakmile se spotřebitel vydá cestou online nakupování potravin, často se z něj stanou opakující se zákazníci, kteří uvádějí několik zaznamenaných výhod pro tradiční nakupování potravin, konkrétně v žádném konkrétním pořadí:
- Ušetřený čas
- Žádné potíže s hledáním obchodu v okolí
- Bezpečnost (s ohledem na následky pandemie je to považováno za hlavní plus)
- Lepší výběr/vyhýbání se impulzivním nákupům
Nemluvě o nejviditelnějším prvku pohodlí, samozřejmě, stejně jako o větší rozmanitosti.
Nástup sociálních médií skutečně změnil krajinu světa a poskytuje dokonalou platformu pro zvýšení prodeje jakékoli vznikající nebo zavedené značky. Zdá se, že časy, kdy se spoléhali pouze na letáky a reklamy v televizi, jsou dávnou minulostí.
I když jsou marketingové taktiky stále cenné, nový kluk na bloku, vliv sociálních médií, má docela významný úder.
Hyper-úspěch značek jako Prime Hydration Energy Drink je dokonalým příkladem vlivu sociálních médií. Spojení a založení 2 mega youtubery jeho popularitě nesmírně pomohlo a jeho čísla hovoří sama za sebe, s 250 miliony dolarů v maloobchodních tržbách během prvního roku.
O prázdninách v roce 2021 to bylo oznámeno 58 % nákupních rozhodnutí spotřebitelů byly ovlivněny sociálními médii, přičemž platformy jako YouTube, Facebook, Instagram a TikTok byly v popředí všeho.
Preferovaná platforma se liší od jedné generace k druhé, jako je Gen-Z preferující Instagram a TikTok před Facebookem; faktem zůstává, že většina kupujících uvádí, že sociální média ovlivní jejich nákupní rozhodnutí. Obsah, který člověk konzumuje, se často odráží v jeho nákupních rozhodnutích a ochotě platit.
Hlasová komerce
Jaký smysl má technologie, když to není pro lidstvo? Hlasový asistent je přesně takový: pohodlí a v určitých případech nutnost. Můžete dělat kliky a požádat Alexu, spornou královnu hlasových asistentů, aby provedla nákup. V případě, že máte poruchu zraku, můžete udělat totéž.
S ohledem na tyto faktory se odhaduje, že do roku 2023 bude celosvětová hodnota transakce elektronického obchodování s hlasovým asistentem očekává se, že dosáhne hranice 20 miliard dolarů (US).
Existuje více než jeden hlasový asistent. Stejně jako Alexa máme Siri. Abychom Siri vzdorovali, máme Google Assistant. Oba posledně jmenovaní, pokud jde o hlasové asistenty na vašem telefonu nebo tabletu, překonávají verzi mobilního hlasového asistenta Alexa. Alexa však vyhrává válku chytrých reproduktorů.
Přeshraniční elektronický obchod
Prodej produktů nebo služeb kupujícím v zahraničí pomocí webové stránky elektronického obchodu je v podstatě to, co je přeshraniční elektronický obchod. Máme to? Bonbón.
Odhaduje se, že se jedná o přeshraniční elektronický obchod 22 % zásilek elektronického obchodu všech fyzických produktů v roce 2022.
Zdroj: Statista
Přestože je tento trh velmi lákavý, díky „téměř“ výhradně internetu se neobejde bez výzev. Člověk si musí najít čas na to, aby se naučil místní zákony, zvyky, kulturu, celní předpisy a normy a měl spolehlivé nastavení logistiky a dodávek.
Personalizace a zákaznická zkušenost
Internet poskytl kupujícím hřiště, aby mohli přizpůsobit nákupní zážitek pro zákazníka. Orientujte se podle jejich představ a podle toho, co splňuje jejich požadavky.
Studie to ukazují 80 % nakupujících raději nakupují od společnosti, která jim nabízí personalizované zkušenosti.
Je třeba porozumět jejich cílovému trhu a tomu, jak nabízet zboží a služby, které s největší pravděpodobností konzumují, jako je nabídka lístků na Metalhead do Gojiry, nikoli do Ed Sheerana.
Amazon je toho dobrým příkladem se svou strategií ukazovat kupujícím produkty, které často kupují, s tím, který právě kupují. Pokud si koupíte kytaru🎸, nabídnou vám trsátko.
Co z nich však dělá takového lídra na trhu E-commerce, je jejich personalizace a zákaznická zkušenost. Amazon Prime umožňuje členům Prime vyplnit průzkum a poskytnout informace, jako je jejich preferovaný styl a střih.
Po analýze týmem lidí najatých, aby vám pomohli lépe se oblékat, získáte personalizovaná doporučení.
Předvolby plateb elektronického obchodu
Navzdory zdánlivému přesvědčení, že se lidské zvyky nemění, zdá se 49 % veškerého elektronického obchodování transakce probíhaly prostřednictvím digitální peněženky, ať už to byly Apple Pay, Google Pay, Paypal nebo zbytek.
Navzdory tomu, že digitální peněženky jsou relativně novou transakční metodou, porazily starou dobrou kreditní kartu o jediný bod na bodovací kartě rozhodčích!
Podle výzkumu bylo 32 % všech digitálních transakcí/online plateb uskutečněno digitálními peněženkami a 31 % kreditními kartami, přičemž bronzovou medaili získaly debetní karty s 19 %.
A zdá se, že návrat není v dohledu, protože se očekává, že digitální peněženky získají větší podíl a vzrostou až na 41 % hodnoty transakcí. Očekává se, že kreditní a debetní karty klesnou na 23 % a 19 %.
Tržiště elektronického obchodu
Trhy jsou bojiště, ať už online nebo offline. Trhů elektronického obchodu je spousta, vezmeme-li v úvahu, že jejich odměna byla v roce 2023 odhadem 6,3 bilionu dolarů. Samozřejmě máme v poli spoustu bojovníků.
Naší špičkou je Amazon s odhadovanými 4,79 miliardami návštěv měsíčně po celém světě a na druhém místě je další platforma elektronického obchodu se sídlem v USA, eBay, s přibližně 1,21 miliardami návštěv měsíčně v roce 2022.
Studie ukazují, že eBay ve druhém čtvrtletí roku 2023 nashromáždil odhadem 132 milionů aktivní kupující po celém světě.
E-commerce a COVID-19
Pandemie COVID-19 měla tak masivní dopad na celkový životní styl každého, kdo ji prožil, zejména mladší generace; muselo to způsobit vlnový efekt na trhu.
Zdroj: Census
Elektronický obchod byl na vzestupu, ale pandemie v roce 2020, navzdory tragédii, která byla, otřásla trhem elektronického obchodu. Výroční průzkum maloobchodního obchodu (ARTS) Spojených států amerických Census Bureau oznámil údaje shromážděné v roce 1998, že online tržby činily pouhých 5,0 miliard USD ve srovnání s obdobím po pandemii v roce 2020, kdy tržby vzrostly na 815,4 USD.
Ohromující 43% nárůst ve srovnání s 571,2 miliardami USD v roce 2019. přirážka 244,2 miliardy dolarů.
Uživatelská zkušenost elektronického obchodu
V maloobchodní prodejně vám mohou vyvstat některé zřejmé věci, když přemýšlíte o tom, jak zlepšit zážitek kupujícího, jako je příjemné vedení, prodejna v blízkosti jejich umístění, nabídka výstav, budování příjemné atmosféry, pořádání akcí, kterých se můžete zúčastnit, a další. . Pro uživatele navštěvující webové stránky to není tak daleko.
Dobře navržená webová stránka elektronického obchodu, která nabízí krásný design, poutavý obsah, podporu živého chatu a čisté rozvržení, rozhodně zlepšuje uživatelský zážitek, ale… čas je drahý. Výzkum ukazuje, že pouhé 1sekundové zpoždění v době odezvy stránky má za následek a 7% snížení konverze.
Kupující dostane svého potenciálního zákazníka prostřednictvím svého prodejního trychtýře, ale pomalu se načítající webová stránka ho zničí. Průzkum ukazuje, že účastníci byli ochotni počkat asi 6–10 sekund, než zavolali na ukončení.
Je také důležité poznamenat, že způsob, jakým kupující navštíví webové stránky, je rozdíl. V průměru se uživatelé mobilních zařízení potýkají s pomalejší dobou načítání než uživatelé stolních počítačů/PC.
Předplatné E-commerce
Lidé jsou stvoření ze zvyku a elektronický obchod založený na předplatném vychází vstříc naší podstatě tím, že nabízí službu nebo zboží na opakující se bázi za měsíční nebo roční poplatek.
Majiteli firmy přináší výhody tím, že přináší stabilní peněžní tok, což usnadňuje plánování rozšiřování strategií a udržení zákazníků. Zákazníci také těží z toho, že si nemusí pamatovat nákup zboží nebo služby, které pravidelně využívají. Mohou se jednoduše rozhodnout pro předplatné a nechat si jej doručit v určený čas a místo.
I přes pandemii a současnou válku mezi Ruskem a Ukrajinou se odhaduje, že velikost globálního trhu s předplatným elektronického obchodu se v roce 2023 zvýší ze 119,4 miliardy USD na 196,3 miliardy při složené roční míře růstu (CAGR) 64,4 %.
Očekává se, že do roku 2027 vzroste na 1 482,11 miliardy dolarů s a 65,8 % CAGR.
Influencer marketing v e-commerce
Influencer Marketing je strategie, kterou podniky přijímají, aby uvedly svou službu nebo produkt do centra pozornosti tím, že spolupracují s organizací nebo jednotlivcem s významným společenským vlivem. Například jedním z největších influencerů na planetě je Dwyane Johnson alias The Rock.
Zdroj: Statista
V e-commerce může být marketing často klíčem k odemknutí globálního úspěchu. Uvedl to celosvětový průzkum z roku 2023 10–20 % jejich marketingového rozpočtu marketingovými agenturami a značkami byla investována do influencer marketingu.
Elektronický obchod Kybernetická bezpečnost
Vzhledem k tomu, že podíl elektronického obchodu na trhu neustále roste, stále narůstají i obavy z kybernetické bezpečnosti a kybernetické kriminality. Pro web elektronického obchodu je nejvyšší prioritou zajistit, aby jeho zákazníci byli chráněni před online podvody a podvody a jejich data byla v bezpečí před úniky.
Odhaduje se, že elektronický obchod ztráty z podvodu při platbách online jsou v roce 2022 ohromujících 41 miliard dolarů, přičemž se očekává, že do roku 2023 porostou až na hranici 48 miliard dolarů.
Obavy z osobních údajů
Čím více nakupujeme online, tím více se zdá, že jsou naše data ohrožena. Ukazuje to průzkum Týká se to 79 % spotřebitelů že jejich data jsou při nakupování online vystavena riziku odcizení.
Pro spotřebitele je velkým problémem, jak jsou data, která souhlasíme s poskytnutím platformy, využívána. Jaká data se nakonec ukládají? Jak se používá? Je dobře chráněn?
Zdroj: Norton LifeLock
Společnosti nabízejí mnohem větší transparentnost a odpovídají na výše uvedené otázky, aby uklidnili mysl svých zákazníků. Zavádějí se lepší bezpečnostní systémy a shromažďují se pouze data relevantní k produktům/službám prodejce a jejich spotřebě.
Tento sběr dat pomáhá prodejcům získat lepší přehled o nákupních zvyklostech jejich zákazníků, nabízet lepší produkty, cílené reklamy a personalizované nabídky.
To je důvod, proč navzdory obavám a potenciálním rizikovým faktorům z 10 000 dotázaných dospělých v 10 zemích 64 % uvedlo, že jsou ochotni přijmout rizika, protože jejich nakupování je mnohem pohodlnější.
Závěrečné myšlenky
E-commerce je významným trhem a jeho růst a potenciál jsou nepopiratelné. Podnik, který se potřebuje rozšířit, musí investovat do platformy elektronického obchodování, využívat správné strategie a vyhýbat se nevýhodám analýzou statistik a údajů o nabídce.
Doufám, že údaje a statistiky uvedené v tomto příspěvku vám pomohly lépe porozumět prostoru elektronického obchodu.
Dále byste se rádi podívali na tyto ohromující statistiky a data Netflixu.