Zdá se, že stále více firem spoléhá na to, že jejich webové stránky poskytují první kontakt se svou klientskou základnou. Podnikání v oblasti e-commerce se ještě více spoléhá na své webové stránky a potřebuje zajistit, aby neustále fungovaly podle očekávání. Pro tyto společnosti nejde jen o to, aby jejich stránky fungovaly, ale potřebují, aby fungovaly přijatelně pro každého klienta, který používá jakékoli zařízení a je umístěn kdekoli. Zde se mohou hodit nástroje pro monitorování webových stránek. Problém je v tom, že se jedná o velký, velmi velký trh, na kterém si konkurují doslova stovky prodejců. Díky tomu je výběr toho nejlepšího nástroje poměrně obtížný. Udělali jsme za vás kus tvrdé práce a jsme rádi, že vám můžeme prohlédnout některé z nejlepších nástrojů pro monitorování webových stránek.
Než se ponoříme do jádra tématu a zkontrolujeme nejlepší nástroje pro monitorování webových stránek, začneme diskusí o monitorování webových stránek. Pokusíme se lépe definovat, co to je a proč je to tak důležité. Probereme také důsledky výpadku webu nebo špatného výkonu. Koneckonců, vyhnout se těmto důsledkům je hlavním důvodem pro zavedení monitorování.
Table of Contents
Monitorování webových stránek
Každý, kdo je správcem sítě jakkoli dlouho, ví, jak prvořadý význam má monitorování. Jednoduše nemůžeme vidět všechno – zvláště věci, které nelze vidět pouhým okem – a potřebujeme nástroje, které nám pomohou věci bedlivě sledovat. To je důvod, proč existuje tolik nástrojů pro monitorování šířky pásma nebo nástrojů pro monitorování výkonu aplikací.
Webové stránky se neliší, i ony je třeba sledovat. Možná ještě více než ostatní komponenty. Koneckonců, webová stránka je často prvním kontaktem klienta s organizací, a protože nikdy nedostanete druhou šanci udělat první dojem, chcete, aby první zkušenost byla co nejlepší.
Existuje několik věcí, které člověk může chtít sledovat na webových stránkách. V první řadě chcete, aby web reagoval. Toto je nejzákladnější typ monitorování, jaký si člověk může představit. Často ale nestačí jen reagovat. Chcete, aby se vaše webové stránky – zejména vaše domovská stránka – načítaly rychle. Klienti nebudou čekat déle než 30 sekund, než opustí váš web a přesunou se ke konkurenci. Monitorování výkonu webu je druhým typem monitorování webu.
Pak existuje mnoho dalších typů monitorování. Některé organizace budou například chtít monitorovací nástroj, který dokáže ověřit kompletní fungování složitého webu. Možná budou chtít otestovat kompletní cyklus online prodeje. Poměrně časté je také testování, že obsah webu nebyl změněn. Všichni jsme slyšeli o hackech, kdy firemní stránky viděly, že se jejich obsah změnil na něco jiného, nebo o hackech DNS, kdy byly stránky přesměrovány na nějakou zákeřnou entitu.
Bez ohledu na to, proč chcete monitorovat webové stránky nebo co chcete monitorovat, musíte pro tuto práci použít správný nástroj. Naštěstí existují nástroje, které provedou každý typ monitorování, o kterém jsme právě mluvili. Někteří budou dokonce sledovat více než to. Nejlepší rada, kterou můžeme dát každému, kdo hledá nejlepší nástroj pro monitorování webových stránek, je nejprve vytvořit seznam toho, co chtějí monitorovat. Díky tomu bude proces výběru mnohem jednodušší
Důsledky výpadku webových stránek nebo špatného výkonu
Když váš web nefunguje, počítá se každá sekunda. Nejlepší internetový prodejce Amazon zaznamenal v průběhu let několik výpadků nebo epizod snížení výkonu. V březnu 2016 došlo k výpadku webu asi na 20 minut. Nezávislý web Internet Retailer odhaduje, že takový 20minutový výpadek stál Amazon asi 3,75 milionu dolarů. Toto číslo je pouze odhad, ale můžete snadno vidět, jak se věci mohou rychle sčítat. Vaše organizace samozřejmě nemusí být Amazon a můžete si myslet, že prostoje nejsou tak drahé. Můžete být zvláště v pokušení si to myslet, pokud na svém webu neprovozujete elektronický obchod. Ale pravdou je, že existuje několik způsobů, jak vás mohou výpadky ovlivnit.
Ztracený prodej
Podle výzkumu společnosti International Data Corporation (IDC), předního světového poskytovatele informací o trhu, poradenských služeb a akcí pro trhy informačních technologií, telekomunikací a spotřebitelských technologií, mezi společnostmi z Fortune 1000, průměrné celkové náklady na neplánované výpadky aplikací ročně je 1,25 až 2,5 miliardy dolarů. Jiný průzkum od společnosti Siemens Building Technologies ukazuje, že 33 % organizací ani neví, jaký dopad má jeden den výpadku na jejich podnikání.
Zde je jednoduchý vzorec, pomocí kterého můžete vypočítat, kolik peněz byste mohli ztratit, pokud by váš web spadl:
Yearly Revenue / Business Hours x Website Impact on Sales %
Tento vzorec je dobrý pro jakoukoli organizaci, nejen pro elektronický obchod. Pokud jste výhradně online prodejce nebo web elektronického obchodu, může se toto procento dopadu velmi dobře blížit 100 %. Jak jsme již uvedli: každá vteřina se počítá!
Pověst značky
Vybudovat si reputaci trvá celý život, ale ztratit ji trvá jen pár minut. Kdykoli je web mimo provoz, co je úplně první věc, kterou lidé udělají? Skočí na svou oblíbenou platformu sociálních médií a okamžitě vyjadřují své frustrace. To může velmi poškodit pověst vaší značky. Nechtěli byste, aby potenciální noví zákazníci poprvé slyšeli o vaší společnosti čtením stížností na váš nereagující web.
Když k výpadku Amazonu došlo v roce 2016, tisíce uživatelů Twitteru si na to začaly stěžovat. Některé z nich měly velký počet sledujících, kteří naopak upozornění retweetovali. Je téměř nemožné přesně říci, ale je snadné si představit, že stovky tisíc uživatelů Twitteru se dozvěděly o tom, že stránka nefunguje. Jakkoli mohou být sociální média dnes pro firmy a značky účinným marketingovým nástrojem, je to dvousečná zbraň, která se může rychle obrátit proti vám. Na internetu se není kam schovat.
Spokojenost zákazníků
S největší pravděpodobností nechcete ztratit své těžce vydělané zákazníky. Ale pokud váš web selže, může to snadno znamenat katastrofu. To platí zejména pro společnosti SaaS s přihlášením k aplikaci. Zákazníci mají jen tolik trpělivosti, než začnou uvažovat o přechodu k jinému prodejci. A to je ještě horší pro stránky elektronického obchodování. Zákazník může jednoduše přejít ke konkurenci a nakupovat tam. Nedělej chyby. Je velmi důležité udržovat dobrou provozuschopnost a optimální výkon, aby byli vaši zákazníci spokojeni.
Nejlepší nástroje pro monitorování webových stránek
Existují především dva typy nástrojů pro monitorování webových stránek. První typ je nainstalován lokálně a poběží na serveru lokálně nastaveném ve vašich prostorách. Tyto typy nástrojů obvykle umí několik provozních parametrů, které by jinak chyběly. Nemohou vám však poskytnout perspektivu internetu.
Druhý typ nástroje je na modelu SaaS a běží mimo cloud. Otestuje stav, výkon nebo provoz vašeho webu z internetu, čímž otestuje celý řetězec, nikoli pouze webový server. I když tyto nástroje nemohou přistupovat k parametrům, jako je zatížení procesoru dostupné paměti, testují vše včetně rozlišení názvů, firewallu, vyvažování zátěže nebo jakékoli komponenty umístěné mezi webovým serverem a koncovým uživatelem.
Náš seznam obsahuje převážně nástroje druhé kategorie. Má to jednoduchý důvod. Tyto nástroje jsou mnohem populárnější a na jeden lokálně nainstalovaný nástroj pro monitorování webových stránek existuje pravděpodobně sto cloudových.
1. SolarWinds Web Performance Monitor (bezplatná zkušební verze)
Náš první nástroj pochází od společnosti SolarWinds, jednoho z nejznámějších na trhu nástrojů pro správu sítě. Jeho vlajkový produkt, SolarWinds Network Performance Monitor, trvale boduje mezi nástroji pro monitorování šířky pásma sítě. SolarWinds je také známý pro své bezplatné nástroje. Jsou to jednodušší nástroje určené k řešení konkrétních úkolů správců sítí.
Pokud jde o monitorování webových stránek, nástroj SolarWinds se nazývá Web Performance Monitor. Jedná se o velmi kompletní balíček pro monitorování webových stránek zaměřený na sledování nejen webových stránek, ale také webových služeb a výkonu aplikací SaaS. Bez spoléhání se na software třetích stran dokáže tento produkt proaktivně identifikovat pomalé webové služby, které by mohly mít vliv na uživatelskou zkušenost.
Výkonnou funkcí tohoto produktu je jeho schopnost identifikovat a vyřešit pomalé prvky webové stránky a transakce, které ovlivňují celkový výkon webové aplikace. Může pomoci diagnostikovat problémy s latencí v CSS, HTML, JavaScriptu a zásuvných modulech třetích stran. Tento nástroj vám umožní zaznamenávat kritické transakce a poté je spouštět tak často, jako každých 5 minut.
Chcete-li obejít skutečnost, že se jedná o lokálně provozovaný nástroj, a poskytnout jeho testu internetovou perspektivu, jakou byste získali z cloudového nástroje, můžete nasadit transakční přehrávače do Amazon EC2 a sledovat uživatelské zkušenosti z více umístění.
Reporting je také jednou ze silných stránek SolarWinds Web Performance Monitor. Tento nástroj vám umožní generovat okamžité nebo vlastní zprávy o výkonu webu, které mohou zahrnovat rychlost načítání stránky, stav transakcí, dostupnost webu atd.
SolarWinds Web Performance Monitor je licencován podle počtu scénářů použití webových aplikací (transakcí) a počtu míst, ze kterých se má monitorovat. (transakce X umístění = velikost licence). Ceny začínají na 1 995 dolarech až za 5 scénářů x umístění a od té doby jdou nahoru. Pokud byste chtěli tento skvělý nástroj před jeho zakoupením vyzkoušet, na webu SolarWinds je k dispozici bezplatná 30denní zkušební verze.
2. Pingdom od SolarWinds (Zkušební verze ZDARMA)
Pingdom je pravděpodobně jedním z nejpoužívanějších a nejznámějších ze všech různých cloudových nástrojů pro monitorování webových stránek na trhu. Tuto nabídku SaaS od SolarWinds používá několik hlavních hráčů, jako jsou Apple, Pinterest, HP, Amazon, Google a Dell. Tato služba je známá jako extrémně spolehlivá a má dlouhou historii poskytování upozornění o dostupnosti klientům po celém světě.
Monitorovací síť Pingdom se skládá z více než šedesáti monitorovacích míst, odkud se kontroluje váš web. Chcete-li odfiltrovat falešná upozornění, můžete zvolit dvojitou kontrolu a upozornit pouze na druhé selhání. Frekvence testů webových stránek může být až každou minutu. Upozornění lze zasílat prostřednictvím e-mailu nebo SMS. Důležitou vlastností služby, která ji odlišuje od mnoha konkurenčních hráčů, je sledování rychlosti stránky. Služba může nejen sledovat dobu provozu, ale také může sledovat, zda něco náhle přivede váš web k procházení. Služba také poskytuje veřejnou stránku stavu, takže se můžete pochlubit svými výsledky.
Pingdom nenabízí bezplatný plán, ale je za rozumnou cenu, počínaje 14,95 $/měsíc až deset kontrol v 1minutových intervalech. Vzhledem k pokročilým funkcím, které služba nabízí, není žádným překvapením, že není k dispozici bezplatný tarif. A pokud byste chtěli službu vyzkoušet, je k dispozici bezplatná 14denní zkušební verze.
3. Monitida
Další na našem seznamu je Monitis. Jedná se o cloudovou, all-in-one monitorovací platformu, která existuje od roku 2006. Univerzální službu využívají klienti jako Visa, Puma a Siemens. Monitorování, které lze s Monitis provádět, není omezeno na webové stránky. Kromě toho může zpracovávat síť, cloud, server, aplikace a vlastní monitorování, vše spravované a řízené z jednotného řídicího panelu.
Monitis má více než třicet monitorovacích míst po celé planetě, odkud může sledovat dobu provozu vašeho webu. Služba vám umožní používat více protokolů, jako je HTTP, HTTPS, PING, DNS, TCP, UDP, ICMP, SMTP, POP3 a IMAP. Tato výkonná a flexibilní služba zahrnuje 1minutové intervalové kontroly a 2 roky historického archivu. Takový dlouhý archiv se může ukázat jako docela užitečný, pokud jde o reportování. Tento nástroj také poskytuje okamžitá upozornění na selhání prostřednictvím e-mailu nebo SMS a podrobné hlášení úrovně.
Monitis nabízí některé pokročilé monitorovací funkce, jako je sledování úplného načtení stránky. Tím je zajištěno, že se každý prvek (obrázek, skript, CSS atd.) načte správně. Nástroj může také syntetizovat úplné transakce a ověřit, že mohou být dokončeny.
Cenová struktura společnosti Monitis je poměrně složitá kvůli mnoha dostupným možnostem. Stručně řečeno, je založeno na typu a počtu monitorů, četnosti kontrol a počtu míst, ze kterých je třeba kontrolovat. Naštěstí má webová stránka služby snadno použitelnou kalkulačku, kde si můžete vybrat své možnosti a okamžitě vidět své měsíční a roční ceny. Můžete si také vzít Monitis na plnohodnotnou testovací jízdu s 15denní bezplatnou zkušební verzí.
4. Web24x7
Site24x7, který je také v provozu přibližně od roku 2006, je jedním z nejstarších nástrojů pro monitorování webových stránek, o kterém jsme se zmínili. Službu nyní vlastní Zoho a využívají ji klienti jako Groupon, Getty Images, Xerox a Harley-Davidson. Kromě monitorování webových stránek nabízí služba také monitorování serverů a monitorování aplikací. Monitorování lze provádět z více než 50 různých světových míst, která si můžete vybrat.
Pokud jde o skutečné monitorování, Site24x7 podporuje spoustu protokolů, jako je HTTP, HTTPS, REST API, DNS, Ping, TCP, FTP, POP, IMAP a SMTP. Může se také integrovat s dalšími oblíbenými službami, jako je Pager Duty a Zapier pro upozornění. Všechny plány mají 1minutový interval kontroly a všechny také zahrnují ochranu proti falešným poplachům opakovanou kontrolou ze 3 dalších míst.
Site24x7 má také testování transakcí. Můžete zaznamenávat a následně simulovat vícekrokové uživatelské interakce ve skutečném prohlížeči. To může být užitečné nejen pro sledování, ale také pro optimalizaci přihlašovacích formulářů, nákupních košíků a dalších aplikací.
Site24x7 nabízí několik cenových plánů, které začínají na pouhých 9 $/měsíc při roční platbě. Tento plán Starter zahrnuje monitorování deseti webových stránek a jedné syntetické transakce. Další plány jsou k dispozici za ceny od 35 $/měsíc do 225 $/měsíc. K dispozici je také bezplatná 30denní zkušební verze.
5. Vzestupné trendy
Uptrends, další cloudová služba, nabízí monitorování webových stránek i serverů. Společnost existuje od roku 2007 a spolupracuje s klienty, jako jsou DHL, eBay, PBS, Schiesser a Episerver. Hlavním charakteristickým rysem této služby, který vás zaručeně zasáhne, jakmile ji začnete používat, jsou její působivé řídicí panely. Pokud vám záleží na vzhledu vašeho nástroje pro sledování webových stránek, může to být tento.
Ale dobrý vzhled nestačí. Naštěstí Uptrends poskytuje také funkčnost. Služba konkrétně využívá technologii, kterou označuje jako „skutečné monitorování prohlížeče“. To znamená, že k provádění testů používá skutečný webový prohlížeč, což mu umožňuje získat pocit skutečné uživatelské zkušenosti. Obsahuje více než 200 míst pro monitorování webových stránek po celém světě. To je více než u většiny konkurentů. Služba vám také umožňuje vybrat si mezi 1 až 60 minutovými intervalovými kontrolami. K dispozici jsou další funkce, jako je monitorování certifikátu SSL a monitorování skutečného prohlížeče, které zahrnují věci jako vodopádové zprávy, monitorování mobilních webových stránek a snímky transakcí, stejně jako monitorování obsahu třetích stran.
Základní plány se liší od 11,33 $/měsíc do 158,61 $/měsíc v závislosti na počtu zahrnutých monitorů a uživatelů. Pokročilé plány jsou také k dispozici za 27,14 $/měsíc až 49,10 $/měsíc, které zahrnují monitorování více prohlížečů a simulaci transakcí. Pokud si chcete službu vyzkoušet, je k dispozici také bezplatná 30denní zkušební verze.
6. Robot v provozuschopnosti
Poslední na našem seznamu je další nesmírně populární cloudová monitorovací služba s názvem Uptime Robot. Pochází z roku 2010, možná není tak starý jako naše ostatní špičkové monitorovací služby, ale ani se nedá nazvat nováčkem. Používají jej mimo jiné Expedia, Nginx, Fandango. Společnost je uznávána za poskytování skvělých služeb, pokud jde o monitorování webových stránek.
Uptime Robot nabízí 12 různých monitorovacích míst v Německu, Kanadě, Japonsku, Brazílii, Austrálii, Spojeném království, Nizozemsku, Singapuru, Irsku a Spojených státech. I když je to méně než jiné služby, může to být vše, co potřebujete. Pokud je většina vašich klientů v Brazílii, stejně byste se nestarali o monitorování z Peru. Služba monitoruje váš web každých 5 minut a na základě odezvy v záhlaví vašeho webu vám dá vědět, zda jsou vaše weby mimo provoz. Mezi další hlavní funkce Uptime Robot patří upozornění s pokročilými upozorněními, statistiky, konfigurovatelná okna údržby a stránky veřejného stavu.
Uptime Robot nabízí velmi velkorysý bezplatný plán, který zahrnuje 50 monitorů v 5minutových intervalech a 2 měsíce protokolů. Existují také placené plány začínající na 5,50 $/měsíc, které umožňují více monitorů – až 20 000 při 649 $/měsíc – a obsahují pokročilá upozornění, 1minutové intervaly sledování a kredity pro upozornění SMS. Vzhledem k dostupnému bezplatnému plánu není nabízen žádný jiný zkušební plán.