Na stupnici od 1 do 10, jak těžké je dostat e-maily do doručené pošty vašeho odběratele? – Jedenáct!
Pokud se vaše e-maily často objevují ve spamu a výsledky vaší kampaně dosáhly dna, jste na správném místě.
V tomto článku probereme všechny možnosti doručování e-mailů, osvědčené postupy pro udržení sazeb za doručování a seznam nástrojů pro doručování e-mailů, které vám pomohou zvládnout práci bez námahy.
Table of Contents
Co je doručování e-mailů?
Doručitelnost e-mailů měří, kolikrát vaše e-maily bezpečně přistály v doručené poště příjemce.
I když se to nemusí zdát velký problém, 75 % marketérů považuje „míru doručení“ za důležitý KPI (Key Performance Indicator) při měření úspěšnosti e-mailových kampaní.
Samozřejmě k tomu mají všechny důvody.
Jak doručitelnost ovlivňuje e-mailový marketing?
Doručitelnost e-mailů má přímý dopad na úspěch vašich e-mailových kampaní. Níže je uvedeno několik důsledků nízké míry doručitelnosti e-mailů.
Snížení sazeb za otevření a kliknutí
Vzhledem k tomu, že vaše e-maily ještě nejsou doručeny, není zde otázka otevírání a kliknutí. Je velmi pravděpodobné, že váš dobře navržený e-mail leží ve složce se spamem a nikdy si ho nikdo nevšimne.
Nižší míra doručitelnosti vždy brzdí základní metriky zapojení, tj. míru otevřenosti a míry prokliku. V důsledku toho se očekávaná čísla zdaleka nedosahují.
Sníží vaše konverzní poměry
Konverze přímo souvisejí s – otevřeními, prokliky a doručitelností – vynecháte jednu a vaše metrika konverzí se ponoří.
Nižší míra doručitelnosti snižuje šance odběratelů jednat na základě vašich e-mailů, což vede k menšímu počtu konverzí a ztrátě potenciálních příjmů pro vaši firmu.
Snižuje zapojení publika
Špatná doručitelnost e-mailů nutí odběratele zpochybňovat vaši důvěryhodnost. Víte, provozovat e-mailovou kampaň prostřednictvím složky se spamem není dobrý nápad.
Přiměřená míra doručitelnosti e-mailů zajišťuje, že vaše e-maily neustále odpadávají ve schránkách odběratelů. Nyní to pomáhá dvěma způsoby:
Za prvé, vaši odběratelé si budou jisti, že budou dostávat vaše e-maily v pravidelných intervalech. A za další se rádi zapojí, protože vás často najdou v doručené poště.
Faktory ovlivňující doručitelnost e-mailů
#1. Pověst odesílatele
Jedním z hlavních důvodů, proč se vaše e-maily nedostávají, je špatná pověst odesílatele. co to je?
Poskytovatelé internetových služeb (ISP) přidělují podnikům konkrétní skóre. Stejně jako kreditní skóre i skóre odesílatele mezi 0 a 100 označuje stav a důvěryhodnost vašeho e-mailového programu.
Před doručením e-mailu poskytovatelé internetových služeb provedou kontrolu reputace, aby pochopili, jak legitimní jste jako odesílatel.
Zlepšené skóre znamená lepší pověst domény, což vede k lepší míře doručitelnosti a dobrému umístění doručené pošty.
#2. Kvalita seznamu kontaktů
Buďme upřímní; vytvoření seznamu e-mailů vyžaduje čas a techniky. Spoléhání se na zkratky, jako je nákup seznamu z druhé ruky, by mohlo ohrozit výsledky vaší kampaně.
Obecně platí, že kvalitní e-mailový seznam má odběratele, kteří se přihlásí k odběru vašich e-mailů. Na druhou stranu, když odešlete e-maily odběratelům z modrého měsíce, mají tendenci se buď odhlásit, nebo váš e-mail nahlásit.
Takže utratit $$ za získání hotového seznamu e-mailů nebude z dlouhodobého hlediska efektivní.
Dále zkontrolujte kontakty, které dlouhou dobu neodpovídaly; opakované odesílání e-mailů těmto kontaktům může bránit vaší doručitelnosti.
#3. Vyhrazená vs. sdílená IP adresa
Vzhledem k tomu, že odesíláte kampaně a nikoli e-maily, vyhrazená IP adresa by vám poskytla lepší kontrolu nad procesem.
Vyhrazené IP adresy jsou určeny pouze k odesílání vašich e-mailů. S tímto typem IP můžete posílat e-maily z adresy, která je výhradně vaše, což znamená, že máte úplnou kontrolu nad pověstí odesílatele.
Sdílená IP adresa je jiná. Zde sdílíte svou IP s ostatními odesílateli a vaše pověst by mohla být zasažena škodlivými aktivitami jiných odesílatelů.
Níže uvedený vývojový diagram vám pomůže vybrat správný typ IP adresy.
Zdroj obrázku: Lakmus
#4. Spamové pasti
Spamové pasti jsou e-mailové adresy, které poskytovatelé internetových služeb (ISP) a provozovatelé seznamu blokování používají k identifikaci odesílatelů, kteří nedodržují doporučené postupy pro e-mail.
Jednoduše řečeno, tyto e-maily fungují jako návnada k zachycení spammerů.
Pokud například některý z vašich kontaktů získal práci v nové společnosti, jeho stará pracovní e-mailová adresa by se stala neplatnou. Poskytovatelé služeb pak tyto e-maily používají ke sledování zdravých praktik e-mailového marketingu podniků.
Pokud vás chytí past na spam, je pravděpodobné, že vaše doména nebo IP adresa mohou být zablokovány. Nebo můžete vidět své e-maily směrované do složky nevyžádané pošty.
Nejlepší postupy pro lepší doručování e-mailů
#1. Udržujte seznam hygienických e-mailů
Seznamy e-mailů nejsou jednorázovým materiálem. Musíte je často skenovat a aktualizovat, abyste zůstali na vrcholu míry doručitelnosti. Nyní můžete vést hygienický e-mailový seznam třemi způsoby:
Vyhledávače e-mailů třetích stran: Shromažďování e-mailů z webových stránek není dobrý nápad. Existuje spousta vyhledávačů e-mailů třetích stran, které vám pomohou okamžitě najít legitimní e-mailovou adresu kohokoli. Tyto nástroje mají vestavěné ověřovací modely, které vám mohou pomoci shromáždit a spravovat zdravý seznam e-mailů jediným kliknutím.
Segmentace e-mailů: Jedním z největších důvodů, proč máte problémy s doručitelností, je nedostatek personalizace. Segmentace seznamu e-mailů na základě vkusu publika, demografických údajů a preferencí může být nová věc.
Funkce dvojitého přihlášení: Dvojité přihlášení přidává další vrstvu zabezpečení pro ověřování e-mailů. V tomto případě je na ID zaslán potvrzovací odkaz. Další e-maily obdrží pouze ti, kteří ověří svou pravost.
Dalším způsobem, jak to obejít, je použití nástrojů pro ověřování e-mailů k bezproblémovému vyčištění seznamu e-mailů.
#2. Nastavte SPF a DKIM
SPF (Sender Policy Framework) a DKIM (DomainKeys Identified Mail) jsou dva nedílné prvky systému doménových jmen (DNS).
Jednoduše řečeno, záznamy DNS ukazují světu, že jsme si vědomi reputace naší domény a reputace odesílatele.
Nastavení SPF a DKIM vám pomůže ochránit dobrou pověst vaší domény a zlepší tak doručitelnost vašich e-mailů.
Naštěstí většina nástrojů pro doručování e-mailů vám pomůže nastavit záznamy DNS. (více o tom níže)
#3. Předmětové řádky
Ano, jediný řádek může změnit průběh vašeho e-mailu. Ve skutečnosti 69 % příjemců označí e-maily jako spam po přečtení předmětu.
Zdroj
Takže, co můžete dělat? Zde je několik kroků, aby váš předmět zněl legitimně.
- V předmětu nepoužívejte velká písmena
- Vyvarujte se používání interpunkce v předmětu (jako jsou vykřičníky)
- Vyhněte se spamovým spouštěcím slovům jako „zdarma“, „záruka“ a další
- Napište svůj předmět s ohledem na obsah e-mailu
Kromě toho mohou předměty A/B testování přinést až o 28 % vyšší návratnost investic.
#4. Zjednodušte proces odhlášení
Podle zákona CAN-SPAM musí odesílatel poskytnout jasný a zřejmý způsob, jak se odhlásit z každého e-mailu.
Zahrnutím tlačítek pro odhlášení do e-mailů získáte dobré vztahy s poskytovateli internetových služeb. A co je nejdůležitější, ukazuje příjemcům, že je respektujete, jejich osobní údaje a jejich potřeby.
Podívejte se například, jak Sparkian, specializovaná online herní publikační platforma, přidává tlačítko pro odhlášení do spodní části jejich e-mailu.
#5. Sledujte obsah e-mailu
Obsah e-mailu je významným faktorem, který ovlivňuje doručitelnost a zvyšuje pravděpodobnost, že bude označen jako spam. Než stisknete tlačítko Odeslat, ujistěte se o několika věcech.
Za prvé, většina poskytovatelů e-mailových služeb neumožňuje prohlížení multimediálních souborů, jako jsou Flash nebo video soubory. Takže přidávání videoobsahu do vašeho e-mailu je zbytečné, ale spamové; místo toho použijte obrázek vašeho přehrávače videa, který odkazuje na média na webové stránce.
Za druhé, nepoužívejte příliš mnoho obrázků nebo odkazů; ESP mají podezření, že se jedná o spamovou praktiku. SpamAssassin doporučuje přidat do e-mailů minimálně 60 % textu a maximálně 40 % obrázků.
Dále se zdržte vkládání jakýchkoli formulářů. Místo toho je vždy lepší přidat výzvu k akci k přesměrování uživatelů na formulář nebo vstupní stránku.
A nakonec použijte kontrolu pravopisu ke kontrole obsahu, protože jej odesíláte.
#6. Buďte konzistentní s objemem
Provozování e-mailových kampaní bez výrazných propadů nebo špiček je zásadní pro budování dobré pověsti. Nesrovnalosti v odesílání objemu mohou upozornit poskytovatele internetových služeb na podezření na vaše e-maily.
Nejlepší způsob, jak být konzistentní, je držet se seznamu e-mailů a odesílat kampaně ve stanovené dny. Podle sledování kampaní:
- E-maily odeslané v pondělí mají nejvyšší míru otevření 22 %.
- Středy a úterý dosahují nejvyšší míry kliknutí a otevření 10,8 %.
- Míra prokliku se pohybuje mezi 2,1 % a 2,4 % pro všechny dny, se sobotami a nedělími na nejnižší úrovni a úterý na nejvyšší úrovni.
Čísla se však liší v závislosti na typu podnikání a odvětví. Vždy je lepší nechat si několik experimentů seřazených a najít ten nejlepší čas pro vaše firemní e-maily.
Níže je uveden seznam nejlepších nástrojů pro doručování e-mailů, které využívají AI a jedinečné algoritmy ke zvýšení doručovatelnosti e-mailů.
MailFlow
MailFlow je snadno použitelný, ale na funkce bohatý asistent doručování e-mailů, který pomáhá okamžitě zlepšit doručování e-mailů. Tento nástroj je zdarma k použití a spolupracuje s Gmailem, Outlookem a dalšími ESP, aby zlepšil doručování e-mailů.
Klíčové vlastnosti
- Pomáhá s nastavením DNS záznamu; ověřuje a konfiguruje základní součásti DNS, jako je SPF a DKIM
- Sleduje téměř 100 blokovaných seznamů, takže budete první, kdo se dozví, pokud se některý z nich rozhodne zařadit vás na seznam
- Vestavěný nástroj Auto-warmer pomáhá zlepšit doručitelnost e-mailů automatickým odesíláním e-mailů a odpovídáním na ně
- Snadno sledujte a sledujte pověst odesílatele u různých poskytovatelů pod jednou střechou a jediným kliknutím
Kromě toho se na platformě objevují některé funkce, které budou brzy k dispozici, jako jsou upozornění v reálném čase na nefunkční nebo nepřístupné odkazy a analýzy e-mailů.
Prodejce
Saleshandy je nástroj pro automatizaci e-mailů, který se nejlépe používá pro zrychlení procesů generování nových potenciálních zákazníků při zachování doručitelnosti. Nástroj obsahuje některé výkonné funkce, kterým důvěřují například GoDaddy, Content Studio a další.
Klíčové vlastnosti
- Má asistenta psaní s umělou inteligencí, který vytváří personalizované e-mailové kopie a kontroluje spamová slova
- Snadno si prohlédněte náhled e-mailů a dvakrát zkontrolujte adresy před odesláním; pomocí zahřívání e-mailů postupně zlepšovat reputaci domény
- Vestavěný Bounce Guard, který automaticky pozastaví vaše sekvence na indikaci odskoků
- Pokročilá funkce E-mail Ramp Up pro zvýšení denní frekvence odesílání a zlepšení reputace vaší domény v průběhu času
Saleshandy také nabízí funkce studené automatizace e-mailů, jako je automatizace následných nebo sekvenčních e-mailů. Pomůže vám také vytvořit až 26 různých variant e-mailových kopií, které jsou připraveny k okamžitému vyplacení.
Nejlepší ze všeho je, že Saleshandy nabízí 7denní bezrizikovou zkušební verzi, takže můžete nástroj prozkoumat sami.
GlockApps
GlockApps přichází se skupinou nástrojů, produktů a profesionálních služeb, které firmám pomáhají dostat se přímo do doručené pošty příjemců.
Klíčové vlastnosti
- Pomocí nástroje Kontrola nevyžádaného e-mailu můžete zjistit, jaké procento e-mailů se dostane do doručené pošty příjemců, získat zprávy o doručení a statistiky v reálném čase.
- Má vestavěný DMARC checker pro detekci, vymýcení a ochranu domény před nežádoucími kybernetickými incidenty
- Získejte upozornění a upozornění v reálném čase na jakékoli problémy, které přidávají překážky do e-mailových kampaní a brání doručování
- Má ‚Gappie‘, AI-bota, který se snadno integruje do Slacku nebo Telegramu a informuje vás o stavu a zabezpečení vaší domény
GlockApps je zdarma pro osobní použití. Pokud jste nováček, je to skvělý nástroj pro zvýšení e-mailových kampaní. Kromě toho GlockApps nabízí prémiové cenové modely pro malé podniky a vlastní nabídky pro velké podniky.
Never Bounce
NeverBounce je přední poskytovatel řešení pro ověřování a čištění e-mailů, jejichž cílem je přimět vás ke zlepšení doručování e-mailů. Platforma se stará o více než 100 tisíc klientů, včetně špičkových značek jako Uber, Indeed, Dell a dalších.
Klíčové vlastnosti
- Více než 80 integrací s největšími ESP a CRM, jako jsou HubSpot, MailChimp a další pro snadné importování a exportování seznamů, dat a dalších
- Snadno přetáhněte e-mailové seznamy z datových sad třetích stran; použijte hromadné čištění e-mailových seznamů k odstranění duplicitních e-mailů a e-mailů se špatnou syntaxí a ke stažení segmentovaných seznamů, to vše z jednotného řídicího panelu
- Okamžité ověření e-mailu z každého vstupního bodu prostřednictvím rozhraní Enterprise API, JavaScript nebo Zapier pro ověření e-mailu v reálném čase
- Nabízí bezplatnou okamžitou analýzu okamžitého opuštění, která vám pomůže odhadnout míru okamžitého opuštění a podle toho naplánovat kampaně
NeverBounce se řídí cenovým modelem pay-as-you-go, díky kterému je nástroj dostupný pro malé i velké podniky. Nejlepší ze všeho je, že když ověříte více, cena se sníží.
Folderly
Folderly je jednorázový software pro doručování e-mailů, který vám umožní udržovat zdravou poštovní schránku a maximalizovat návratnost vašich e-mailových marketingů.
Klíčové vlastnosti
- Funkce umístění doručení poskytuje úplný přehled o tom, kam se vaše e-maily dostávají – doručená pošta, spam nebo jiné složky
- Získejte podrobné zprávy zahrnující skóre Folderly a doručitelnost jediným kliknutím
- Nabízí řídicí panel e-mailových šablon pro vytváření a správu vlastních e-mailových šablon a analýzu jejich potenciálních spouštěčů spamu
- Integruje se s hlavními ESP, CRM a marketingovými softwarovými platformami, jako je Amazon Google Workspace, AWS, Office 365 a další
Folderly brzy přichází s funkcemi Spam Trigger, které vám řeknou přesný důvod, proč se vaše e-maily dostávají do složky se spamem.
Teplý
Warmy je nástroj pro doručování e-mailů využívající umělou inteligenci, který vám pomáhá zpřesňovat, sledovat a monitorovat e-mailové kampaně za účelem zlepšení doručitelnosti. Srdeční uživatelé, zejména agentury, mohou vytvářet personalizované řídicí panely, aby mohli sledovat příchozí a odchozí a udržovat týmy na stejné stránce.
Klíčové vlastnosti
- ‚Adeline‘, Warmy’s AI engine, pomáhá automatizovat celý proces – od analýzy e-mailů přes stovky parametrů až po vytváření automatických odpovědí vaším jménem.
- Vyměňujte si zahřívací e-maily se skutečnými lidmi a jakýmkoli primárním poskytovatelem e-mailu, včetně Gmailu, Google WorkSpace, Microsoft 365, Outlooku, Zoho a dokonce i vlastního SMTP
- Bezplatné nástroje, jako je kalkulačka návratnosti investic, kontrola stavu e-mailu, kontrola šablon a test umístění, pomáhají měřit pokrok
- Integruje se s oblíbenými webovými stránkami a softwarem, jako je Zapier, HubSpot, Salesforce, Shopify, Monday.com a další
Warmymu důvěřuje více než 2500 uživatelů a dosud jim pomohl vygenerovat 8 milionů dolarů.
Sendpost
SendPost je první CRM pro doručování e-mailů, které poskytuje vývojářům, firmám a poskytovatelům internetových služeb nástroje a podporu potřebné k pravidelnému doručování, měření a optimalizaci e-mailů.
Klíčové vlastnosti
- Snadná integrace s vaším webem nebo aplikací pomocí API SDK dostupných ve více než 14 různých programovacích jazycích nebo se připojte pomocí přenosu SMTP
- Použijte ověřovací API nebo službu hromadného ověření k ochraně vaší e-mailové schránky před špatnými nebo neplatnými e-maily
- Segmentujte své e-maily do podúčtů a skupin jediným kliknutím; získat podrobné statistiky doručitelnosti a statistiky konkrétních skupin prostřednictvím analýzy v reálném čase
- Nastavte si automatická upozornění a upozornění prostřednictvím Slacku a e-mailu, když doručitelnost klesne pod nastavenou prahovou hodnotu
SendPost odešle denně přes 400 milionů e-mailů. Nástroj je ideální pro velkoobjemové odesílatele a ESP, kteří komunikují s desítkami tisíc zákazníků prostřednictvím e-mailu.
Zabalit se
77 % marketérů zaznamenalo za posledních 12 měsíců podstatné zvýšení míry zapojení e-mailů.
Není divu, že podniky začaly improvizovat způsoby, jak generovat zapojení a potenciální příjmy.
Otázkou je, že zatímco e-mailový marketing začíná být naprosto konkurenční, jste v pořádku, že se nedostanete do doručené pošty odběratelů?
Pokud jste odpověděli NE, možná je ten správný čas skočit na jeden z nástrojů pro doručování e-mailů a ovládnout hru.
Můžete také prozkoumat některé nejlepší nástroje pro testování e-mailů, které můžete použít pro své poštovní kampaně.