Jednou z vašich povinností jako správce sítě je zajistit, aby servery, za které odpovídáte, fungovaly hladce a aby služby, které poskytují, byly vždy dostupné. To platí zejména pro e-mailové servery, protože všichni víme, že e-mail je možná jednou z nejdůležitějších – ne-li NEJdůležitější – pro mnoho organizací. A abyste se ujistili, že vaše e-mailová infrastruktura je v dokonalém provozním stavu, musíte ji neustále sledovat. Můžete to udělat ručně, mít vždy otevřené okno na konzoli vašeho e-mailového serveru a sledovat jeho provozní parametry. Případně se můžete rozhodnout použít jeden z nejlepších nástrojů pro monitorování e-mailových serverů, které se chystáme zkontrolovat. Automatizovaný monitorovací systém pravděpodobně odvede lepší práci, než by dokázal kterýkoli člověk, a vy budete mít více času na důležitější – a méně nudné – úkoly, než je sledování serverů.
Než odhalíme, jaké jsou nejlepší nástroje pro monitorování e-mailových serverů, promluvíme si nejprve o e-mailu obecně, co to je, jak funguje a jaké protokoly používá. Poté se podíváme na monitorování e-mailového serveru. Povíme si, jak to lze udělat a proč je to důležité. Představíme také různé typy nástrojů, které jsou k dispozici pro monitorování e-mailových serverů. A nakonec si projdeme nejlepší nástroje pro monitorování e-mailů, které jsme mohli najít. Začneme lokálně instalovanými nástroji a poté se podíváme na cloudové nástroje.
Table of Contents
Stručná historie e-mailu
Dnes je e-mail pravděpodobně nejdůležitější službou v každé organizaci. Mnohem víc než telefon. Očekávali jsme, že je vždy k dispozici a vždy k dispozici. Často také očekáváme, že to funguje okamžitě. A často tomu tak je, i když ne vždy tomu tak bylo. Bývaly doby, kdy e-mailům trvalo určitou dobu, než se dostaly k jejich příjemci. Někdy až hodinu.
Před lety byly e-mailové systémy často proprietární a byly určeny pouze pro interní použití. Nebylo neobvyklé, že organizace měly interní e-mailový systém, ale výměna e-mailů s jinými organizacemi vyžadovala použití e-mailových bran, které by překládaly zprávy z jednoho proprietárního formátu do druhého. I když dvě organizace používaly stejný e-mailový systém, nemohly si snadno vyměňovat zprávy.
S tím, jak se internet stal populárnějším a více přítomným ve všech typech organizací – počínaje vzdělávacími institucemi – se také výměna e-mailů přes internet stala stále populárnější.
Dnes, i když některé e-mailové systémy používají proprietární protokoly a formáty, všechny mají schopnost používat standardní internetové e-mailové protokoly. SMTP, POP3 a IMAP spolupracují, aby nabídly dokonalou interoperabilitu a umožnily téměř komukoli vyměňovat si e-maily s kýmkoli jiným.
Různé protokoly pro různé účely
V současnosti mnoho populárních e-mailových systémů – jako je například Microsoft Exchange – stále používá proprietární protokoly a formáty, ale všechny mají vestavěnou internetovou bránu, která umožňuje výměnu e-mailů pomocí standardních protokolů. Podívejme se, jaké to jsou.
Za prvé, SMTP, neboli Simple Mail Transfer Protocol, je standardní protokol pro výměnu zpráv přes internet. Toto je protokol, který budou e-mailové servery používat k přenosu zpráv na jiné servery. Je to také protokol, který bude mnoho e-mailových klientů používat k odesílání zpráv na jejich e-mailový server přes internet. Jedním z největších raných nedostatků SMTP bylo, že podporuje pouze 7bitové znaky ASCII. Z tohoto důvodu bylo původně omezeno pouze na odesílání textu. Multi-purpose Internet Mail Extensions (MIME) byla vynalezena, aby se vypořádala s tímto omezením a umožnila zprávám SMTP zahrnout jakákoli textová nebo binární data, buď v textu zprávy, nebo jako přílohy.
Zatímco SMTP umožňuje odesílání zpráv na poštovní server, nemá žádné ustanovení pro načítání zpráv z poštovního serveru. Pro tento úkol dva další protokoly. Používají se POP3 a IMAP.
The POP3—pro Post Office Protocol verze 3 — protokol používá e-mailový klient k načítání pošty ze serveru. Protokol POP3 je poměrně hrubý protokol, který umožňuje pouze omezený počet akcí. Jakmile se klient připojí k poštovnímu serveru prostřednictvím ověření uživatelského jména/hesla, vše, co lze udělat, je získat seznam zpráv, načíst konkrétní zprávu, odstranit konkrétní zprávu nebo načíst prvních několik řádků zprávy. S protokolem POP3 neexistuje žádný způsob, jak označit zprávy na serveru jako přečtené. Jedinou možností je je přečíst a smazat.
The IMAP, neboli Interactive Message Access Protocol, byl vytvořen s cílem řešit nedostatky protokolu POP3. Stejně jako jeho předchůdce používá IMAP e-mailový klient ke čtení zpráv ze serveru. Hlavním rozdílem protokolu IMAP oproti POP3 je to, že ve skutečnosti nenačítá zprávy ze serveru. Ponechává je na místě a čte je ze serveru. Hlavní výhodou je, že uživatel může přistupovat ke svým e-mailům z více různých klientů. Protokol několik dalších pokročilých funkcí, jako je umožnění vytváření složek v poštovní schránce uživatele a přesouvání zpráv mezi složkami.
Monitorování e-mailových serverů
Jak již bylo řečeno, e-mail je pravděpodobně nejdůležitější službou v mnoha – ne-li ve většině – organizacích. Začali jsme se na to spoléhat ještě více než na telefon. Stalo se tak důležité, že správci musí zajistit, aby servery podporující e-mail vždy fungovaly správně. Zde se sledování stává důležitým.
Monitorování e-mailových infrastruktur může mít mnoho podob. Některé ve skutečnosti nemají nic společného se samotnými servery. Mohlo by být například dobré použít nějaký nástroj pro monitorování SNMP – nezaměňovat s SMTP – k zajištění toho, že je na internetovém připojení k dispozici dostatečná šířka pásma a nedochází k přetížení.
Další úrovní nebo monitorováním, které lze provádět, je základní monitorování serveru. K tomu je k dispozici několik nástrojů. Tyto nástroje zajistí, že servery budou v provozu a že jejich základní provozní parametry budou v přijatelném rozsahu. Ale pro co nejlepší monitorování potřebujete speciální nástroje pro monitorování e-mailů.
Různé typy nástrojů pro monitorování e-mailů
Nástroje pro monitorování e-mailů fungují mnoha různými způsoby. Někteří budou monitorovat poštovní servery a zajistit, aby požadované služby odpovídaly. Některé budou měřit důležité provozní parametry e-mailových serverů, jako je jejich paměť, CPU a využití sítě, dostupné místo na disku nebo teplota CPU. Jiní ještě otestují, že e-maily lze skutečně odesílat a/nebo přijímat. Pokročilé systémy rozšíří svůj monitoring na jednotlivé schránky a upozorní vás například, když se schránka uživatele přiblíží své velikosti.
Dalším důležitým rozdílem – a to, jak jsme se rozhodli seřadit naše nejlepší nástroje pro monitorování e-mailů – je to, že některé jsou nainstalovány lokálně, zatímco jiné jsou cloudové. První z nich jsou obvykle vhodnější pro sledování provozních parametrů serveru a celkového stavu, zatímco druhé budou spíše testovat odesílání a přijímání e-mailů.
Nejlepší lokálně instalované monitorovací nástroje
Začněme tedy nejprve tím, že se podíváme na některé z nejlepších lokálně nainstalovaných monitorovacích nástrojů. Jsou to skutečně nástroje pro monitorování serverů, které můžete použít k monitorování jakéhokoli druhu serveru, ale dostali se na náš seznam, protože mají specifickou funkci monitorování e-mailů.
Zde je náš seznam nejlepších nástrojů pro monitorování e-mailových serverů níže:
1. Monitor serveru a aplikací SolarWinds (bezplatná zkušební verze)
SolarWinds je jméno domácnosti, pokud jde o monitorovací nástroje. Společnost vyrábí některé z nejlepších nástrojů pro správu sítě a systému. SolarWinds je také známý tím, že vytváří několik bezplatných nástrojů pro konkrétní úlohy, jako je kalkulačka podsítě nebo server TFTP.
První položka na našem seznamu, SolarWinds Server and Application Monitor, je plně vybavený monitorovací nástroj. Tento nástroj, jak jeho název napovídá, bude sledovat vaše servery a aplikace, které na nich běží. Nástroj lze škálovat od nejmenších sítí s hrstkou serverů až po obrovské sítě se stovkami z nich na více místech. Podporuje fyzické i virtuální servery a bude také monitorovat cloudové servery od Amazon Web Services a Microsoft Azure.
Počáteční nastavení je vícestupňový proces. Po instalaci software automaticky objeví hostitele a zařízení ve vaší síti. To vám umožní začít je sledovat. Poté se provede druhá kontrola zjišťování, aby se zjistily aplikace běžící na každém serveru. Můžete také poskytnout seznam aplikací a nechat skenování aplikací vyhledat pouze ty. Servery a aplikace můžete samozřejmě přidávat ručně.
Pokud jde o funkce nástroje specifické pro e-mail, poskytne vám podrobné údaje o dostupnosti a výkonu vašeho prostředí. Podporuje monitorování Microsoft Exchange, Lotus Domino, BlackBerry Enterprise Server, LDAP a DHCP, OpenLDAP, Active Directory atd. Bude spravovat vysokou míru příchozích e-mailů, operací MAPI a požadavků POP3 a může vám pomoci identifikovat náhlé výkyvy e-mailového provozu. a úzká místa CPU e-mailového serveru. Tento nástroj může pomoci diagnostikovat problémy s replikací, úložištěm, požadavky RPC a kapacitou databáze.
Cena za SolarWinds Server a Application Monitor začíná na 2 995 USD a liší se podle počtu sledovaných parametrů. Pokud chcete před nákupem vyzkoušet, je k dispozici ke stažení bezplatná 30denní zkušební verze.
ZDARMA VYZKOUŠENÍ: SOLARWINDS MONITOR SERVERU A APLIKACÍ
2. Paessler PRTG
The Paessler Router Traffic Grapher neboli PRTG, je dalším známým monitorovacím nástrojem. A navzdory svému názvu nesleduje pouze provoz routeru. PRTG obsahuje mnoho různých typů „senzorů“ pro monitorování různých parametrů zařízení. Paessler tvrdí, že PRTG je nejrychlejší nástroj k nastavení. Jeho auto-discovery engine rychle najde všechny vaše servery a další monitorovatelná zařízení. Uživatelské rozhraní nástroje je pro vás snadné, ať už se rozhodnete používat konzoli Windows, webové grafické uživatelské rozhraní nebo některou z mobilních aplikací.
Pokud jde o monitorování e-mailových serverů, PRTG monitoruje dostupnost a stav vašeho Microsoft Exchange a dalších e-mailových serverů. Jakákoli hodnota mimo rozsah spustí upozornění s upozorněním, často dříve, než uživatelé začnou mít problémy. Software obsahuje několik předkonfigurovaných senzorů. Například SMTP & IMAP Round Trip Sensor a SMTP & POP3 Round Trip Sensor monitorují end-to-end doručování vašich e-mailů. Tyto senzory vám umožní neustále sledovat správný provoz a výkon vaší e-mailové infrastruktury od začátku do konce.
PRTG je k dispozici v plně funkční bezplatné verzi, která je omezena na monitorování 100 senzorů. V jazyce PRTG je senzor jakýkoli monitorovaný parametr. Pro více senzorů si budete muset zakoupit vhodnou licenci. Ceny se liší podle kapacity senzoru od 1 600 $ za 500 senzorů do 14 500 $ za neomezený počet senzorů.
3. Správce aplikací ManageEngine
ManageEngine je další jméno, které se těší vynikající pověsti ve světě správy sítí. Jak jeho název napovídá, Správce aplikací ManageEngine se zabývá aplikacemi. Ale navzdory svému poněkud zavádějícímu názvu je to jak monitorovací platforma, tak nástroj pro správu.
Software nabízí integrované monitorování výkonu aplikací pro všechny vaše potřeby monitorování serverů a aplikací a základní komponenty infrastruktury, jako jsou aplikační servery, databáze, middleware a komponenty pro zasílání zpráv, webové servery, webové služby, balíčky ERP, virtuální systémy a cloudové zdroje.
Pokud jde o monitorování e-mailových serverů, tento nástroj se připojí k vašim e-mailovým serverům a provede operace SMTP, IMAP a POP, bude odesílat e-maily, přijímat e-maily a kontrolovat servery SMTP, IMAP a POP, aby byla zajištěna dostupnost. Kdykoli je zjištěna abnormální situace, lze nasadit různá protiopatření, jako je upozornění nebo spuštění uživatelských skriptů pro restartování služeb.
Správce aplikací ManageEngine je dostupný v několika edicích. K dispozici je bezplatná edice s omezenými funkcemi a také placená verze Professional a Enterprise. Cena začíná na 945 USD a podrobnosti lze získat kontaktováním ManageEngine. K dispozici je také bezplatná 30denní zkušební verze.
4. Opsview Monitor
The Opsview Monitor nemusí být tak slavný jako ostatní produkty v tomto seznamu, ale nenechte se tím vést k přesvědčení, že to není vynikající produkt. Je stejně dobrý jako všechny nejlepší monitorovací platformy, které můžete najít. Nástroj nabízí jednotný náhled, který vám umožní dříve odhalit hlavní příčinu problémů a rychleji je vyřešit. Opsview Monitor bude podporovat fyzické a virtuální servery, kontejnery, databáze, aplikace a síťová zařízení.
Stejně jako většina ostatních podobných produktů má i tento všechny požadované funkce, jako je řídicí panel včetně grafů výkonu a upozornění. Je také snadné jej konfigurovat a používat. Nebudete se muset vracet do školy, abyste se naučili, jak nástroj co nejlépe využít.
A pro monitorování e-mailů bude software sledovat stav služeb SMTP, IMAP a POP3. Bude také monitorovat stav oblíbených cloudových e-mailových aplikací, jako jsou aplikace Google a Office 365. Budete si moci vizualizovat dostupnost svých e-mailových platforem na jeho přizpůsobitelných řídicích panelech.
Opsview Monitor je k dispozici v rámci několika plánů, včetně bezplatného, který je omezený na funkce a umožní sledování až 25 hostitelů. Placené plány začínají na 2 $/hostitel/měsíc a je k dispozici bezplatná plnohodnotná zkušební verze, ale i ta je omezena na 25 hostitelů.
Nejlepší cloudové monitorovací nástroje
Všechny následující nástroje jsou založeny na cloudu. Poskytují jiný typ monitorování než dříve recenzované nástroje. Tyto nástroje zajišťují, že vaše e-mailová infrastruktura funguje správně z vnějšího pohledu. Tyto nástroje obvykle zajistí, že vaše e-mailová infrastruktura funguje a že může přijímat a odesílat e-maily.
5. dotcom-monitor
Dotcom-monitor je cloudová služba, která bude sledovat vaše služby z internetu. A dokáže monitorovat prakticky jakoukoli službu, pokud je dostupná s veřejnou IP adresou. Nástroj bude monitorovat webové stránky, SSL certifikáty, SOAP služby, FTP a další. Může ověřit, že kterýkoli zvolený port TCP odpovídá.
Pokud jde o e-mail, dotcom-monitor má několik služeb, které může zkontrolovat. Jeho SMTP monitor se připojí k vašemu serveru a pokusí se o SMTP handshake, čímž otestuje schopnost SMTP serveru přijímat příchozí připojení z celého světa. Nechybí ani monitory POP3 a IMAP4. K dispozici je dokonce monitor černé listiny, který bude pravidelně ověřovat, zda vaše doménové jméno není na černé listině. Pokud používáte webovou poštu, lze to také sledovat, stejně jako ActiveSync.
A pokud chcete monitorovat provozní parametry vašeho serveru, můžete ve vaší síti nastavit místní software, který to umožní. Cenová struktura produktu je poměrně složitá a liší se podle toho, co chcete sledovat a kolik jich je. K dispozici je bezplatná 30denní zkušební verze.
6. MXAlerts
V porovnání s předchozím záznamem MXAlerts je jednoduchý nástroj. Jediné, co udělá, je odeslat e-mail na vaše servery a čekat na odpověď, která vás upozorní, pokud nepřijde. Nastavení nástroje je jednoduché, vytvoříte si vyhrazený e-mailový účet a nastavíte automatickou odpověď, která bude automaticky odpovídat na jakoukoli příchozí poštu. Poté stačí nakonfigurovat e-mailovou adresu v MXAlerts a voilà!
Každých pár minut odešle MXAlerts e-mail na tuto adresu a čeká na odpověď. Pokud odpověď nepřijde, spustí se výstraha. K dispozici jsou tři úrovně licencování za ceny pohybující se od 59 USD/rok do 299 USD/rok, v závislosti na počtu serverů. K dispozici je bezplatná 14denní zkušební verze.
7. Místo24x7
Stránky 24×7 je další cloudové řešení monitorování, které má některé funkce specifické pro e-mail. Služba nabízí určitý stupeň monitorování, který může konkurovat nejlepším lokálně instalovaným systémům v cloudové předplacené službě. Jako monitorovací platforma toho není mnoho, co by Site24x7 nezvládlo. Bude monitorovat vaše servery, vaše webové stránky, vaše aplikace, vaši síť a vaše uživatele. A samozřejmě bude také sledovat vaši e-mailovou infrastrukturu.
Sledování e-mailů Site24x7 má dvě hlavní součásti. Má monitorování výkonu poštovního serveru pro měření dostupnosti a doby odezvy vašich e-mailových serverů z cloudu. Bude také měřit čas zpětného odeslání e-mailu a používat kontrolu portu TCP pro dobu provozu na vašem poštovním serveru. Druhá komponenta se nazývá monitorování doručování pošty a bude monitorovat vaši e-mailovou infrastrukturu z pohledu koncového uživatele. Systém otestuje každý aspekt procesu doručování e-mailů a změří dobu zpáteční cesty z více než 90 míst po celém světě. Může také testovat z vašeho umístění za firewallem pomocí Site24x7 On-Premise Poller.
Site24x7 je k dispozici v rámci mnoha různých plánů v závislosti na funkcích a počtu zařízení s cenami začínajícími na pouhých 9 $ měsíčně. K dispozici je bezplatná 30denní zkušební verze.