Potřebujete jedinou platformu pro řízení, provádění, sledování, vyhodnocování a zlepšování interakcí mezi vaším prodejním týmem a potenciálními zákazníky? V takovém případě byste měli zvážit následující špičkové online nástroje pro podporu prodeje.
Nástroj pro zapojení do prodeje, ať už provozovaný v cloudu, nebo interně, nabízí sjednocenou platformu pro veškeré aktivity spojené s prodejním týmem vaší firmy. Umožňuje prodejním manažerům vytvářet strategie a obchodním zástupcům posílat propagační materiály nebo jednat o obchodech.
Tato aplikace vám obvykle pomůže s těmito oblastmi:
- Automatizace úkolů prodejního týmu, například odesílání e-mailů či textových zpráv.
- Centralizace všech kontaktů a informací o zákaznících do jednotné databáze.
- Vytváření preferovaných kanálů pro kontakt se zákazníky.
Výhody platformy pro zapojení do prodeje
Hlavní výhodou nástroje pro zapojení do prodeje je automatizace celého prodejního procesu. Mezi další důležité přínosy patří:
- Konsolidace dat o zákaznících, kontaktech a návštěvnících na jednom místě, což umožňuje celému prodejnímu týmu snadný přístup a kontaktování potenciálních kupců.
- Většina těchto nástrojů nabízí šablony pro prodejní procesy, které umožňují vytvořit automatizovaný workflow pro rychlejší konverzi potenciálních zákazníků.
- Zabezpečení prodejních plánů, zákaznických dat a dalších materiálů pomocí SSL šifrování.
- Možnost oslovit potenciálního kupce dříve než konkurence.
- Snazší optimalizace stávajících prodejních procesů díky upozornění na nedostatky v plánování.
Klíčové funkce platformy pro zapojení do prodeje
Následují funkce, které by měl obsahovat kvalitní nástroj pro zapojení do prodeje:
#1. Centralizovaná databáze
Vaše platforma by měla disponovat centrálním datovým úložištěm, z něhož týmy snadno získají potřebné informace pro komunikaci.
#2. Prodejní materiály
Řešení by mělo také nabízet standardní nástroje pro správu prodejního obsahu, jako jsou e-mailové šablony, skripty pro telefonní hovory atd.
#3. Integrace s CRM
Platforma by měla být propojena s vaším CRM systémem a dalšími používanými nástroji. Tím se zlepší týmová spolupráce a minimalizuje se riziko chyb při synchronizaci.
#4. Automatizace pracovních postupů
Software by měl podporovat automatizaci pracovních postupů, což vám umožní nastavit spouštěcí akce pro opakující se úkoly a ušetřit čas vašich obchodníků.
#5. Kategorizace potenciálních zákazníků
Spolehlivá aplikace pro obchodní zapojení by měla umožnit vyhledávání a kategorizaci potenciálních zákazníků. Měla by obsahovat také systém hodnocení, aby prodejní manažeři věděli, kteří potenciální zákazníci jsou nejvíce kvalifikovaní.
#6. Vícekanálový dosah
Vícekanálový dosah je další klíčovou funkcí těchto řešení. Umožňuje zasílat přizpůsobené zprávy všem potenciálním zákazníkům různými kanály.
#7. Analýza výkonu
Platforma pro zapojení do prodeje by měla firmám poskytovat analýzu výkonu jejich obchodníků a týmů. Pro vizualizaci by měl nástroj poskytovat prodejní panel pro snadné sledování aktivit.
Nyní se podívejte na nejlepší nástroje pro zapojení do prodeje, které byste měli vyzkoušet:
Zoho SalesIQ
Zoho SalesIQ je moderní řešení pro zapojení zákazníků, které poskytuje prodejnímu týmu všechny potřebné nástroje. Umožňuje komunikovat se zákazníky v každé fázi jejich životního cyklu a aktivně se zapojit do procesu konverze potenciálních zákazníků.
Funkce
- Vytvoření personalizovaných chatbotů pro zodpovídání základních dotazů.
- Analýzy zapojení zákazníků pro přehled o veškeré komunikaci.
- Segmentace agentů pro přiřazování kontaktů nejzkušenějším specialistům.
- Možnost okamžitého telefonního hovoru jedním kliknutím z okna živého chatu.
- Obousměrná integrace s Zoho CRM pro přístup k informacím o potenciálních i stávajících zákaznících.
- Přidání kódu pro vložení SalesIQ do e-mailů a zahájení živého chatu.
Zoho SalesIQ podporuje překlad chatu v reálném čase mezi angličtinou a rodným jazykem zákazníků a umožňuje upřednostňovat potenciální zákazníky pomocí vlastních pravidel hodnocení.
Freshsales CRM
Freshsales CRM je spolehlivá platforma pro zapojení do prodeje, která nabízí přehled o zákaznících přímo v rámci CRM systému. Pomáhá budovat pevné vztahy se zákazníky prostřednictvím personalizované komunikace a péče.
Funkce
- Všechna data o zákaznících na jednom místě pro zvýšení produktivity prodeje.
- Informace o zákaznících pro lepší pochopení jejich potřeb.
- Kontext pro hlubší komunikaci a efektivnější plánování schůzek.
- Přizpůsobení navazujících akcí podle reakce zákazníka.
- Vizuální znázornění prodejního kanálu pro predikci příjmů.
- Přehled o efektivních strategiích konverze potenciálních zákazníků.
- Předem navržené šablony pracovních postupů pro automatizaci rutinních úkolů.
- Automatické přidělování potenciálních zákazníků obchodníkům.
Kromě těchto funkcí nabízí CRM také chronologickou časovou osu pro sledování aktivit s potenciálními zákazníky přímo v CRM.
Salesforce
Sales Cloud je platforma pro automatizaci prodeje od Salesforce. Díky umělé inteligenci a datové analýze maximalizuje efektivitu. Její funkce digitálního prodeje v reálném čase jsou ideální pro firmy všech velikostí a oborů.
Funkce
- Statistiky založené na datech pro budování silných a personalizovaných vztahů s každým potenciálním zákazníkem.
- Kompletní přehled o každém potenciálním zákazníkovi v průběhu celého prodejního procesu.
- Umělá inteligence v reálném čase pro predikci příjmů a chytřejší obchodní rozhodnutí.
- Sledování a rozšířování osvědčených postupů v celém týmu.
- Automatizace obchodních procesů pomocí vizuálního rozhraní pro úpravu pracovních postupů.
- Kompletní přehled o historii aktivit, komunikaci se zákazníky a interních diskusích.
- Detailní sledování nabídek a průběžná optimalizace kampaní.
Sales Cloud dokáže přeměnit mobilní zařízení na přenosnou kancelář, což umožňuje obchodníkům být produktivní i na cestách.
Reply.io
Hledáte software, který automaticky generuje nové příležitosti pro vaše podnikání ve velkém? Reply.io je řešení s umělou inteligencí pro podporu růstu tržeb prostřednictvím lepšího sociálního zapojení. Lze jej použít pro příchozí i odchozí prodej.
Funkce
- B2B databáze kontaktů s více než 10 filtry pro cílené seznamy potenciálních zákazníků.
- Vícekanálové sekvence přizpůsobené různým scénářům.
- Zahájení smysluplné konverzace se zákazníky pomocí automatických odpovědí.
- Snadné plánování schůzek pro rychlé uzavírání obchodů.
- Cloudová volání, SMS, messenger a komunikace na sociálních sítích.
- Reporty a analýzy pro zlepšení výkonu týmu.
Reply.io také podporuje integraci s aplikacemi třetích stran, jako jsou LeadBoxer, G2, Slack, Sendspark, Hubspot, Salesforce, Pipedrive, Gmail, Outlook a další.
Salesloft
Salesloft jako jedna z předních platforem pro obchodní zapojení pomáhá rozšiřovat stávající zákaznickou základnu, získávat nové potenciální zákazníky a obnovovat stávající klienty. Veškeré interakce, hovory, schůzky a e-maily lze spravovat z jedné platformy a synchronizovat s CRM.
Funkce
- Vícekanálové zasílání zpráv pro zvýšení rychlosti odezvy.
- Statistiky o příležitostech a stavu prodejního kanálu pro získávání více obchodů.
- Průvodce krok za krokem a přesné předpovědi budoucích kroků.
- Sledování prodejních hovorů a přepis konverzací pro účely koučování.
- Kompletní přehled o všech interakcích se zákazníkem.
Ať už jste obchodní ředitel, manažer prodeje, obchodní zástupce nebo manažer pro úspěch zákazníků, tato aplikace vám pomůže snadno překonat obchodní výzvy.
Apollo
Prodejci po celém světě si oblíbili Apollo a mají k tomu své důvody. Aplikace umožňuje oslovit potenciální kupce z databáze více než 250 milionů kontaktů. Obsahuje více než 150 milionů ověřených e-mailových adres a kontaktních telefonních čísel, které jsou pravidelně aktualizovány.
Funkce
- Všestranná platforma pro cílení na potenciální zákazníky s vysokou přesností.
- Automatizace pracovních postupů s oblíbenými nástroji pro zapojení do prodeje.
- Analytika prodeje a A/B testování pro rozhodování založené na datech.
- Více než 200 datových bodů pro hodnocení a přiřazování konverzací.
- Různé cenové plány, které vyhovují různým rozpočtům.
Apollo nabízí také rozšíření pro prohlížeč Chrome, které umožňuje využívat platformu k vyhledávání nových potenciálních zákazníků odkudkoliv.
Autoklose
Podnikatelé a obchodní týmy, kteří usilují o rychlé uzavírání obchodů, by měli zvážit Autoklose. Kromě toho, že se jedná o nástroj pro zapojení do prodeje, je také databází B2B kontaktů. Umožňuje tak vyhledávat správné potenciální zákazníky pomocí řady filtrů.
Funkce
- Odesílání vysoce personalizovaných e-mailů a transformace potenciálních zákazníků na zákazníky.
- Ladění kampaní v reálném čase pro lepší výsledky.
- Automatizace prodejního procesu pro uvolnění agentů od rutinních úkolů.
- Sledování výkonnosti kampaní pomocí analytických přehledů.
- Efektivnější správa týmů díky sledování individuálního výkonu.
- Vyšší míra otevření a prokliku e-mailů.
Celkově Autoklose umožňuje přizpůsobit komunikaci s potenciálními zákazníky pro dosažení optimálních výsledků.
Outplay
Outplay je platforma, která nabízí vše, co váš prodejní tým potřebuje k růstu a prosperitě. Funkce, jako je vícekanálový dosah, sledování potenciálních zákazníků a automatizace prodeje, zvýší efektivitu vašeho prodejního týmu.
Funkce
- Pokročilé reporty a přehledy o nejlepších obchodnících, týmech a celkovém pořadí.
- Bezplatné rozšíření pro prohlížeč Chrome pro import potenciálních zákazníků z Gmailu a LinkedInu.
- Vytváření vlastních prodejních sekvencí s libovolnou kombinací kroků.
- Automatizované přesouvání potenciálních zákazníků mezi sekvencemi na základě jejich akcí.
- Sledování návštěvnosti potenciálních zákazníků na webových stránkách v reálném čase.
- Inteligentní chatbot pro zahájení komunikace s potenciálními zákazníky na jakékoli webové stránce.
Pokud jste součástí rostoucího prodejního týmu, integrace Outplay bude pro vás velmi užitečná. Podporuje hlubokou integraci s Microsoft 365, Pipedrive, Salesforce, Zoho, Zapier, Hubspot, Slack a Vidyard.
Závěrečná slova
Nyní máte přehled o vlastnostech a funkcích nejpoužívanějších a nejmodernějších platforem pro zapojení do prodeje. Vyzkoušejte jeden z výše uvedených nástrojů a zvyšte výkon svého prodejního a marketingového týmu.
Podívejte se také na nejlepší nástroje prodejní cesty pro generování potenciálních zákazníků.