Disney má některé z nejznámějších filmových a televizních franšíz. Disney Plus, vlastní streamovací služba společnosti, byla právě představena. Díky rozsáhlé sbírce videí, která zahrnuje prakticky všechny filmy a televizní epizody Disney, je Disney Plus jednou z nejoblíbenějších streamovacích služeb. Ale pády nebo poškozené aplikace jsou typickým jevem u velkých streamovacích služeb a Disney Plus, stejně jako všechny ostatní velké weby, jako je Netflix, Amazon Prime, Hotstar a další, není výjimkou. Pokud jste měli podobný problém s načítáním Disney Plus, pokračujte ve čtení, abyste zjistili, jak vyřešit problémy s načítáním Disney Plus.
Table of Contents
Jak opravit, že se aplikace Disney Plus Hotstar nenačítá
Než se pustíte přímo do nápravných opatření, musíte zjistit, co je příčinou problému. Nejprve se seznamte s nejčastějšími příčinami nenačítání Disney Plus Hotstar.
- Hlavní příčinou problému může být nespolehlivé připojení k internetu nebo připojení, které nefunguje správně.
- Některé soubory v mezipaměti Disney Plus se mohou poškodit nebo vymazat, což způsobí, že Disney Plus přestane fungovat.
- Kvůli adrese IPv6 vašeho routeru pro DNS mohou být některá nastavení sítě nekompatibilní.
- Pokud máte v počítači nainstalované blokátory reklam, mohou narušovat spouštění Disney Plus.
- Server Disney Plus může být mimo provoz z důvodu údržby.
- Mohou se vyskytnout problémy s videem, které právě přehráváte.
- VPN může blokovat vaše použití.
- Někdy může být instalační soubor poškozen nebo poškozen.
- Pokud máte další zařízení připojená ke stejné síti a aktivně ji využíváte, budete s nimi sdílet šířku pásma.
Služba Disney Plus je dostupná prostřednictvím webového prohlížeče na PC, specializovaných mobilních aplikací a nativních aplikací Smart TV. Disney Plus, stejně jako ostatní online streamovací služby, poskytuje HD streamování. Všechno je úžasné, dokud nemáte přístup k Disney Plus. Někteří uživatelé nahlásili problém s načítáním Disney Plus.
Poznámka: Ujistěte se, že je vaše zařízení kompatibilní se službou streamování, abyste předešli problémům. Níže je uveden seznam požadovaných kompatibilit, aby se předešlo problémům.
- iOS 10 a vyšší
- iPad 10 výše
- Mobilní Android 4.4.4
- Google Chrome v 75 a vyšší
- Safari v 11 a vyšší
- Microsoft Edge v 79 a vyšší
- Mozilla Firefox
- Mac OS 10.2 a vyšší
- Opera
- Prohlížeč UR
Základní metody odstraňování problémů
Než vyzkoušíte jakékoli pokročilé metody odstraňování problémů, vyzkoušejte nejprve tyto základní metody odstraňování problémů. Protože jednoduchá metoda vám pomůže problém rychle vyřešit.
- Může to být pomalé nebo může být ping vážný, což vám brání ve sledování Disney Plus. Je tedy důležité, abyste prověřili rychlost a funkčnost internetového připojení spuštěním testu rychlosti.
-
Pokud používáte Wi-Fi, upgradujte na ethernetový kabel pro konzistentnější připojení k internetu.
- Zkuste restartovat router, abyste vyřešili všechny problémy s připojením k internetu.
- Zařízení můžete také restartovat. Může to být cokoliv jako Android, iPhone nebo PC.
-
Odpojte všechna ostatní zařízení a zjistěte, zda Disney Plus začne streamovat.
- Pokud máte stále potíže s připojením k Disney Plus, zkontrolujte, zda nefunguje. DownDetector sleduje stav webových stránek a služeb, takže můžete vidět, co říká stavová stránka sítě Disney Plus.
- Můžete také zkusit přehrát jiné video a zjistit, zda problém spočívá v aktuálním videu nebo službě.
- Je možné, že Disney Plus na konkrétním zařízení z různých důvodů nefunguje. Ale pro mnoho uživatelů se zdá, že přechod na jiné zařízení funguje.
Poznámka: Vzhledem k tomu, že chytré telefony nemají stejné možnosti Nastavení a liší se proto od výrobce k výrobci, zajistěte před změnou nastavení správná nastavení. Uvedené kroky byly provedeny na OnePlus Nord pro Android a iPhone XS Max pro iOS.
Metoda 1: Restartujte Disney Plus Hotstar
Můžete mít problémy v důsledku závad a chyb. V případě potřeby restartujte aplikaci Disney Plus. Různé problémy a chyby lze vyřešit jednoduchým restartem. Postupujte podle níže uvedených kroků.
Možnost I: V systému Android
1. V systému Android klepněte na ikonu multitaskingu.
2. Poté přejeďte prstem nahoru po aplikaci Hotstar.
Možnost II: Na iPhone
1. Chcete-li získat přístup k aplikaci Disney Plus na iOS, přejeďte prstem nahoru ze spodní části obrazovky.
2. Poté přejeďte prstem nahoru po aplikaci Hotstar.
Možnost III: V systému Windows
1. Zavřete prohlížeč a ukončete Disney Plus na vašem PC kliknutím na ikonu Zavřít.
Metoda 2: Aktualizujte Disney Plus Hotstar
Toto řešení je pro každého, kdo má na svém zařízení Roku, TV, Firestick, Android, iOS nebo jiných zařízeních nainstalovanou aplikaci Disney Plus. Zkontrolujte, zda váš software vyžaduje aktualizaci, a poté ji nainstalujte, abyste opravili problém s načítáním Disney Plus.
Možnost I: V systému Android
Postupujte podle níže uvedených kroků.
1. Otevřete ve svém zařízení Obchod Play.
2. Napište Hotstar do vyhledávacího pole a klepněte na výsledek hledání.
3. Nyní klepněte na tlačítko Aktualizovat.
Možnost II: Na iPhone
1. Otevřete na svém zařízení App Store.
2. Klepněte na svůj profil.
3. Nyní vyhledejte Hotstar a klepněte na Aktualizovat vedle něj.
Metoda 3: Upravte kvalitu videa
Někdy může tuto chybu způsobit kvalita videa. Můžete to považovat za dočasnou opravu, protože musíte sledovat video v nízké kvalitě. Postupujte podle níže uvedených kroků.
1. Otevřete aplikaci Hotstar.
2. Klepněte na tři vodorovné čáry v levém horním rohu obrazovky.
3. Klepněte na Předvolby.
4. Nyní klepněte na Preferovaná kvalita videa.
5. Klepněte na Auto.
Poznámka: Můžete také zvolit SD pro nejnižší kvalitu videa.
6. Nyní klepněte na Výchozí kvalitu stahování.
7. Klepněte na Vždy se zeptat.
Metoda 4: Vymažte mezipaměť aplikace
Může existovat šance, že byste mohli mít poškozenou mezipaměť programu. Zkuste tedy vymazat mezipaměti v zařízení podle níže uvedených kroků.
Možnost I: V systému Android
Vymazání mezipaměti v systému Android je tak jednoduché, jako několik klepnutí. Přístup se liší v závislosti na verzi systému Android, kterou používáte, ale obecně funguje takto:
1. Otevřete Nastavení.
2. Klepněte na Aplikace a upozornění.
3. Klepněte na aplikaci Hotstar.
4. Klepněte na Úložiště a mezipaměť.
5. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
Možnost II: Na iPhone
Pokud používáte iPhone nebo iPad, budete muset aplikaci odebrat a znovu nainstalovat Disney Plus prostřednictvím App Store, protože iOS neposkytuje jednoduchou možnost vymazat mezipaměť programu. Podle následujícího postupu přeinstalujte aplikaci Disney Plus Hotstar na iPhone a opravte problémy s načítáním Disney Plus.
Metoda 5: Přeinstalujte aplikaci Disney Plus Hotstar
Pokud žádná z výše uvedených alternativ problém v systému Android nebo iPhone úspěšně nevyřeší, uživatelé aplikace Disney Plus by měli zvážit odstranění a přeinstalaci softwaru.
Možnost I: V systému Android
1. Dlouze stiskněte aplikaci Hotstar.
2. Klepněte na Odinstalovat.
3. Klepnutím na OK potvrďte výzvu.
4. Nyní dlouze stiskněte tlačítko Napájení.
5. Klepněte na Restartovat.
7. Nyní na svém zařízení otevřete Obchod Play.
8. Do vyhledávacího pole zadejte Hotstar a klepněte na výsledek hledání.
9. Nyní klepněte na tlačítko Instalovat.
10. Klepnutím na tlačítko Otevřít spustíte aplikaci.
Možnost II: Na iPhone
1. Stiskněte ikonu aplikace Hotstar na několik sekund.
2. Poté klepněte na Odebrat aplikaci.
3. Zde klepněte na Odstranit aplikaci.
4. Dále klepněte na Smazat.
5. Poté restartujte zařízení.
6. Klepněte na App Store.
7. Vyhledejte aplikaci Hotstar a nainstalujte ji.
Metoda 6: Použití serveru VPN
Disney Plus není dostupné ve všech zemích! Je geograficky omezený, takže vám ty fantastické filmy zobrazí, pouze pokud jsou ve vaší oblasti dostupné. Pokud se pokoušíte sledovat film v nepodporované zemi, pak je problém v tomto. VPN se používají pro několik účelů, včetně zabezpečení a umístění. Mějte na paměti, že geograficky omezené služby nemají rádi VPN a obvykle zablokují zákazníky, pokud je identifikován. Přečtěte si našeho průvodce Jak nastavit VPN ve Windows 10, abyste si mohli užívat Disney Plus ve svém prohlížeči. A také můžete získat přístup k Disney Plus Hotstar podle našeho průvodce pro přístup k blokovaným webům v systému Android.
Metoda 7: Zakažte IPv6 (v systému Windows)
V nastavení sítě zařízení je adresa IPv6 pro DNS, která umožňuje zařízením používat DNS. To však způsobuje problémy některým zákazníkům při pokusu o spuštění Disney Plus. V důsledku toho by mohli vyřešit problém s nenačítáním Disney Plus odstraněním IPV6. Chcete-li tak učinit, postupujte podle následujících pokynů:
1. Stisknutím kláves Windows + R spusťte dialogové okno Spustit.
2. Nyní napište ncpa.cpl a stiskněte klávesu Enter.
3. Nyní klikněte pravým tlačítkem na aktivní síťový adaptér a klikněte na Vlastnosti, jak je znázorněno na obrázku.
4. Nyní zrušte zaškrtnutí možnosti Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6), jak je uvedeno níže.
5. Nakonec kliknutím na OK uložte změny.
Poznámka: Pokud používáte více síťových připojení, přejděte k deaktivaci všech dalších připojení kromě toho, které používáte, a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Metoda 8: Zakažte blokátory reklam (v systému Windows)
Několik uživatelů prokázalo, že zdrojem problému jsou blokátory reklam na jejich zařízeních. Pokud tedy máte nainstalovaný doplněk Adblock, odinstalujte jej. Chcete-li odebrat rozšíření z prohlížeče Chrome, postupujte podle pokynů níže. Chcete-li tak učinit, proveďte následující kroky:
1. Stiskněte klávesu Windows, zadejte Chrome a klikněte na Otevřít.
2. Klikněte na svislé tři tečky, jak je znázorněno níže.
3. Nyní z rozbalovací nabídky vyberte Další nástroje a rozšíření.
3. Poté v nabídce Rozšíření vypněte přepínač pro rozšíření Adblock.
Poznámka: Pokud se stále nenačte, deaktivujte jedno po druhém další rozšíření a zkuste znovu otevřít Disney Plus, abyste identifikovali rozšíření provinilce.
Metoda 9: Zakažte server proxy a VPN (v systému Windows)
Pokud používáte připojení VPN/proxy a čelíte diskutované chybě, musíte je dočasně deaktivovat, abyste tuto chybu opravili. Po deaktivaci služeb VPN vám tedy doporučujeme odebrat klienta VPN z počítače, abyste zabránili chybě, pokud nenajdete žádnou chybu. Chcete-li zakázat služby proxy a VPN, postupujte podle našeho průvodce Jak zakázat VPN a proxy v systému Windows 10.
Přesto, pokud se znovu setkáte se stejnou chybou, zkuste se připojit k mobilní síti hotspot a zkontrolujte, zda můžete opravit chybu nenačítání Disney Plus.
Metoda 10: Kontaktujte centrum nápovědy
Poskytovatelé internetových služeb omezují mediální provoz, aby se vyhnuli přetížení svých sítí, a účtují uživatelům příplatek za plán streamování. Zeptejte se svého ISP na omezení služeb streamování médií. Pokud je to váš případ, možná budete muset upgradovat své předplatné, abyste mohli sledovat Disney Plus.
Pokud problém nebyl odstraněn, jedinou zbývající možností je kontaktovat centrum nápovědy Disney Plus Hotstar. Informujte je, že aplikace Disney Plus přestala fungovat. Vyzkoušejte, co navrhují pro vyřešení problému na vašem zařízení.
***
Doufáme, že pro vás byly tyto informace užitečné a že jste dokázali opravit problémy s načítáním Disney Plus. Dejte nám prosím vědět, která strategie se ukázala jako nejúčinnější. Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky, použijte prosím níže uvedený formulář. Také nám dejte vědět, co se chcete dále naučit.