Kybernetický útok může mít pro váš internetový obchod katastrofální následky. Hrozí vám ztráta financí, citlivých informací a dobré pověsti. A co je ještě horší, úspěšný kybernetický útok může vážně ohrozit celkovou existenci vašeho podnikání. Proto je nezbytné posílit zabezpečení vašeho e-shopu, abyste minimalizovali rizika spojená s online obchodováním.
Jaké jsou hlavní bezpečnostní hrozby, kterým dnes čelí majitelé online obchodů? A jak můžete svůj e-shop před těmito kybernetickými riziky ochránit? Čtěte dále a dozvíte se více.
Proč je ochrana e-commerce klíčová?
Hlavním motivem hackerů pro kybernetické útoky jsou peníze a e-commerce sektor jich má mnoho. Proto není překvapením, že internetové obchody čelí stále většímu množství kybernetických útoků po celém světě.
Zpráva Sophos Ransomware Report 2023 uvádí, že 66 % firem se loni setkalo s útokem ransomwaru. Průměrné náklady na obnovu dat po útoku ransomwaru (bez zaplacení výkupného) dosahují 1,82 milionu dolarů.
E-commerce společnosti pracují s velkým množstvím dat. I menší narušení dat může mít pro vás závažné finanční důsledky. Celosvětové průměrné náklady na únik dat se pohybují okolo 4,45 milionu dolarů.
Při online transakcích zákazníci zadávají své platební údaje (informace o bankovním účtu nebo kreditní kartě). Z tohoto důvodu jsou v tomto odvětví časté podvody s online platbami.
V roce 2022 ztratilo odvětví e-commerce více než 40 miliard dolarů v důsledku podvodných plateb.
Je tedy klíčové posílit svou obranu, abyste ochránili své online podnikání před rozličnými bezpečnostními riziky a problémy spojenými s e-commerce.
Zásadní bezpečnostní hrozby v e-commerce, které byste měli znát
Následují časté bezpečnostní hrozby, kterým v současnosti čelí e-commerce podniky:
#1. Finanční podvody
Odvětví e-commerce trápí různé formy finančních podvodů. Jednou z hlavních bezpečnostních hrozeb jsou podvody s kreditními kartami. Při tomto typu podvodu kybernetičtí zločinci zneužívají odcizené údaje o kreditních kartách k neoprávněným transakcím v online obchodech.
Další známou taktikou, kterou pachatelé finančních podvodů používají, je převzetí účtu. Jedná se o útok, při kterém kyberzločinci nelegálně získají přístup k uživatelským účtům v online obchodech a k bankovním údajům na nich uloženým. Úspěšný útok může vést k podvodným nákupům z napadených účtů.
Zpětné platby (chargebacky) představují pro e-shopy velký problém a snižují jejich příjmy. K chargebacku dochází, když zákazník zpochybní platbu v online obchodě u své banky.
Požádá svou banku o stornování platby a pokud banka souhlasí, prodejce přijde jak o peníze, tak o prodané zboží. Prodejce může také zaplatit poplatek za zpětnou platbu.
Proč zákazník požaduje vrácení platby?
Nejčastějším důvodem je, že útočník zneužil údaje o jejich kreditní kartě a provedl neoprávněné online transakce v internetovém obchodě.
Zákazník však může proces chargebacku zneužít i kvůli nespokojenosti s produktem nebo kvůli špatnému procesu vracení zboží. Ať už je důvod jakýkoli, e-shop obvykle přijde o peníze.
#2. Falešné vrácení a refundace
K falešným vrácením a refundacím dochází, když někdo tvrdí, že vrací produkt, ale ve skutečnosti pošle zpět jiný, poškozený/použitý produkt nebo nic.
E-shop může vrátit peníze nebo poslat jiný produkt a přijít o peníze i o zboží. Tento podvod může způsobit i dodatečné náklady, například za dopravu a opětovné naskladnění.
#3. Phishing a pretexting
Zlomyslní útočníci používají techniky phishingu a pretextingu, aby uživatele přiměli k odevzdání citlivých dat, jako jsou přihlašovací údaje do online obchodů, informace o kreditních kartách nebo jiná finanční data.
Jakmile kyberzločinci získají potřebné údaje o uživatelích, provádějí neoprávněné nákupy na webových stránkách elektronického obchodu.
#4. Spam
Spam je irelevantní zpráva obsahující škodlivý odkaz. Cílem rozesílání spamu je přimět uživatele kliknout na odkazy, které je přesměrují na spamové webové stránky nebo nainstalují malware do jejich počítačů.
Webové stránky e-commerce mají vysokou návštěvnost, proto se hackeři zaměřují na ně se spamovými zprávami, aby oslovili široké publikum. Kyberzločinci obvykle zanechávají spamové zprávy v komentářích na blozích a v komentářích na sociálních sítích a doufají, že uživatelé na tyto odkazy kliknou.
Spam má negativní dopad na rychlost, bezpečnost a uživatelský zážitek vašeho e-shopu.
#5. DDoS útoky
Cílem DDoS útoků je vyřadit webové stránky elektronického obchodu z provozu a narušit prodej.
Při distribuovaném útoku typu odmítnutí služby (DDoS) útočníci zahltí váš internetový obchod datovým provozem z mnoha zdrojů, čímž ho znepřístupní pro legitimní uživatele.
Pokud zákazníci nemohou na váš e-shop vstoupit, přicházíte o tržby.
#6. Clickjacking
Při útoku clickjacking se útočníci snaží oklamat vaše zákazníky, aby klikli na prvek webové stránky, který je maskovaný jako jiný prvek. Uživatelé tak mohou nevědomky stahovat malware, navštěvovat škodlivé webové stránky, sdílet citlivé informace, měnit nastavení účtu nebo provádět finanční transakce.
Škodlivý útočník může například ukrýt malware pod tlačítkem „Stáhnout slevový kupón“ poté, co napadne váš e-shop. Nic netušící zákazníci, kteří na něj kliknou, si mohou nevědomky stáhnout malware do svých zařízení a ohrozit tak jejich bezpečnost.
Pokud váš obchod šíří malware do zařízení uživatelů, vytváří to pro vaši značku negativní publicitu.
#7. Malware
Malware představuje pro e-commerce firmy jednu z největších hrozeb.
Zde jsou kritické hrozby, které byste měli znát:
E-skimming
Při tomto útoku kyberzločinec vloží na webovou stránku pro zpracování platebních karet e-shopu kód, který krade údaje o kreditních kartách a osobní údaje. Poté útočník přenese odcizená data na jím spravovanou doménu.
Ransomware
Ransomware je typ škodlivého softwaru, který zašifruje soubory nebo data na vašem e-shopu a znemožní k nim přístup.
Útočník pak požaduje výkupné výměnou za dešifrovací klíč.
Útok ransomwaru může narušit provoz vašeho e-shopu, způsobit finanční ztráty a poškodit vaši pověst, pokud dojde k úniku zákaznických dat.
Proto je nezbytné přijmout proaktivní opatření, abyste zabránili útokům ransomwaru.
Trojský kůň
Trojské koně jsou klamavé softwarové programy, které se tváří jako legitimní, ale obsahují škodlivý kód.
Útočník může šířit trojského koně maskovaného jako legitimní aplikaci nebo soubory. Po instalaci do vašeho zařízení může krást citlivé informace o vašem e-shopu, například přihlašovací údaje do administrátorské konzole.
Trojský kůň tak může ohrozit celkovou bezpečnost vašeho e-shopu.
Keylogger
Keylogger může sledovat každý úhoz na vaší klávesnici nebo zařízení, včetně přihlašovacích údajů a citlivých informací.
Pokud se útočníkovi podaří nainstalovat keylogger na váš firemní počítač, může získat přihlašovací údaje správce. Poté může získat neoprávněný přístup do backendu vašeho e-shopu.
#8. Únik dat
Únik dat je závažná hrozba pro e-commerce. I menší únik dat má vážné následky, včetně finanční ztráty, poškození pověsti a právních i regulačních důsledků.
Některé z častých příčin úniku dat zahrnují (ale nejsou omezeny na):
- Zastaralý software
- Špatné postupy při používání hesel
- Phishingové útoky
- Lidská chyba
- Malware
Měli byste implementovat kvalitní řešení pro zabezpečení dat, abyste chránili svá data.
#9. Injekce škodlivého kódu: SQL a XSS
Injekce škodlivého kódu, jako jsou útoky SQL a XSS, mohou být pro váš e-shop vážnou hrozbou.
K útoku SQL injection dochází, když kyberzločinec zneužije zranitelnosti ve vstupních polích vašeho e-shopu, aby vložil škodlivé SQL dotazy. Tyto dotazy mohou manipulovat s daty v databázi nebo je krást, potenciálně ohrozit zákaznické informace nebo převzít kontrolu nad obchodem.
Při útoku XSS (cross-site scripting) útočník vkládá na webové stránky vašeho obchodu škodlivé skripty, které jsou pak spuštěny v prohlížečích uživatelů. To může vést k neoprávněnému přístupu, krádeži dat nebo šíření malwaru.
Můžete spustit test záhlaví CSP (Content-Security-Policy), abyste zjistili, zda váš e-shop používá hlavičky CSP k ochraně před XSS, vkládáním škodlivého kódu a clickjackingem.
#10. Boti
Hackeři mohou vytvořit boty, kteří prohledají váš e-shop a shromáždí informace o zásobách, cenách, nejprodávanějších produktech atd. Tyto údaje pak mohou prodat vaší konkurenci.
Vaši konkurenti tak mohou strategicky nastavit ceny svých produktů, aby přilákali zákazníky. Kdo by nechtěl koupit produkt za nejnižší možnou cenu?
Proto je nezbytné implementovat ve firmě řešení pro detekci a minimalizaci aktivit botů.
#11. Útok hrubou silou
Útok hrubou silou je hackerská technika, která používá pokusy a omyly k prolomení hesla administrátorské konzole vašeho e-shopu. Při tomto typu útoku se útočník nejprve připojí k vašemu webu a poté spustí automatizované programy, které hádají vaše heslo.
Proto je klíčové nepoužívat běžná hesla a vytvářet silná hesla pomocí nástroje pro generování hesel.
#12. Útok MITM
Při útoku man-in-the-middle (MITM) útočník odposlouchává komunikaci mezi vaším e-shopem a legitimním uživatelem. Může tak shromažďovat citlivá zákaznická data, jako jsou přihlašovací údaje, informace o kreditních kartách atd.
Shromážděné informace pak může použít ke změně nastavení účtu oběti nebo k neoprávněným nákupům z jejího účtu ve vašem e-shopu.
Jak předcházet bezpečnostním hrozbám v e-commerce
Následující strategie vám mohou pomoci posílit vaši obranu proti hrozbám v e-commerce.
#1. Bezpečné platební metody a platební brána
Přestože je pro zákazníky pohodlné ukládat si údaje o kreditní kartě, je to rizikové. Proto byste se měli vyhnout ukládání informací o kreditních kartách na vašem webovém serveru.
Použitím platebního procesoru třetí strany, jako je PayPal nebo Stripe, přesunete zpracování plateb mimo váš web, což zajistí vyšší bezpečnost citlivých údajů zákazníků.
Podívejte se na tato oblíbená řešení pro zpracování plateb a vyberte si to, které nejlépe vyhovuje vašemu podnikání.
#2. SSL certifikát
SSL certifikát prokazuje pravost vašeho webu a informuje vaše zákazníky, že spojení mezi serverem vašeho webu a uživateli je šifrované. To znamená, že nikdo nemůže odposlouchávat komunikaci mezi zákazníky a vaším webem, což eliminuje možnost útoků MITM.
SSL certifikát je rovněž součástí souladu s normou PCI DSS. Pokud váš e-shop nemá certifikát SSL, mnoho prohlížečů ho ani neotevře.
Proto je nezbytné, abyste pro svůj e-shop SSL certifikát získali.
#3. Ověření adresy zákazníka
Zpracovatelé kreditních karet a banky obvykle poskytují službu ověřování adresy, která okamžitě identifikuje podezřelé transakce.
Tato služba porovnává fakturační adresu, kterou zákazník zadal, s adresou, kterou má banka v evidenci. Pokud při zpracování platby dojde k nesrovnalosti, systém může platbu odmítnout nebo ji označit k další kontrole.
#4. Neodmítnutí
Neodmítnutí zaručuje, že ani jedna strana, ani váš e-shop, ani zákazník, nemůže popřít transakci, kterou dokončili.
Implementace opatření proti odmítnutí, jako jsou digitální podpisy, může zákazníkům zabránit v popírání nákupů a snížit počet zpětných plateb.
#5. Vynucování silných hesel
Útočníci používají různé útoky zaměřené na hesla, aby se pokusili uhodnout přihlašovací údaje do administrátorské konzole. Proto byste měli používat silná hesla, která se obtížně hádají.
Používání správce hesel ve vaší firmě vám může usnadnit správu hesel. Pomůže každému vytvářet silná a složitá hesla a upozorní vás, pokud se nějaké heslo objeví při nedávném úniku dat.
Podívejte se na tyto správce hesel s otevřeným zdrojovým kódem a vyberte si ten, který vám nejvíce vyhovuje.
Pokud nejste fanouškem správy hesel v cloudu, můžete se podívat na tohoto lokálního správce hesel.
#6. Vícefaktorové ověřování
Vícefaktorové ověřování (MFA) přidává další vrstvu zabezpečení vašeho e-shopu. Pokud je MFA povoleno, ověřuje vaši identitu pomocí dvou nebo více faktorů, jako je kód, PIN, biometrika atd.
Pokud útočník získá vaše heslo, nemůže se přihlásit do administrátorské konzole, protože nezná další faktory.
#7. Anti-malwarové a antivirové nástroje
Nástroje kybernetické bezpečnosti, jako jsou antimalwarové a antivirové programy, vám mohou pomoci chránit váš e-shop před škodlivými útoky.
Malware je obecný název pro různé škodlivé programy, jako je ransomware, keylogger, trojan pro vzdálený přístup atd. Instalací výkonného anti-malwarového programu se můžete chránit před různými hrozbami.
Ujistěte se také, že máte u těchto nástrojů zapnuté automatické aktualizace.
Přečtěte si více: Jak odstranit malware z počítače
#8. Zabezpečení administrátorského panelu a serveru
Pro administrátorský panel vašeho e-shopu používejte složitá hesla.
Použijte kombinaci velkých a malých písmen, čísel a speciálních znaků, abyste si vytvořili složité heslo. Hesla správce také pravidelně měňte.
Měli byste implementovat zásadu nejmenších oprávnění, která zajišťuje, že uživatelé mají minimální přístup k panelu správce potřebný k plnění jejich úkolů.
Ujistěte se také, že vás panel správce upozorní, když se k němu pokusí přihlásit neznámá IP adresa.
#9. Firewall webových aplikací
Firewall webových aplikací (WAF) je bezpečnostní nástroj, který monitoruje, filtruje a blokuje příchozí i odchozí datové pakety z aplikace nebo webové stránky.
Použitím firewallu webových aplikací můžete regulovat webový provoz, který přichází do vašeho e-shopu a odchází z něj. Můžete blokovat škodlivé pokusy, jako jsou SQL injekce, XSS útoky a útoky DDoS.
Prozkoumejte tyto firewally webových aplikací s otevřeným zdrojovým kódem a vyberte si nejlepší řešení pro váš obchod.
#10. Zálohování dat
Aktuální zálohy zajišťují, že i když dojde k narušení bezpečnosti nebo ztrátě důležitých dat, můžete je rychle obnovit a pokračovat v poskytování služeb zákazníkům bez dlouhodobých výpadků, finančních ztrát nebo poškození pověsti.
Při zálohování dat z vašeho e-shopu se řiďte pravidlem 3-2-1. Měli byste vytvořit tři kopie dat, uložit data na dvě různá zařízení/platformy, přičemž jedno z nich musí být úložiště mimo pracoviště.
K automatizaci procesu zálohování dat můžete použít libovolné podnikové řešení pro zálohování dat.
Přečtěte si více: Doporučené postupy zálohování dat, které by měl každý dodržovat
Závěr
S bezprecedentním růstem e-commerce sektoru se znásobují i hrozby. Útočníci se nyní zaměřují na internetové obchody více než kdykoli předtím. I malý únik dat může ohrozit existenci vašeho obchodu.
Proto byste měli upřednostnit zabezpečení svého obchodu a vybrat si nejlepší řešení pro zabezpečení e-commerce, abyste zmírnili hrozby.