Více než 80 % moderních podniků využívá alespoň jednu aplikaci Software-as-a-Service (SaaS). To otevírá fantastickou příležitost pro hráče na trhu SaaS, kde výnosy mohou rychle růst tempem, které vždy přesahuje ty nejdivočejší projekce.
Je však nezbytný plán vývoje produktu SaaS a strategie pro cloudový software, abyste mohli, pokud chcete překonat temnou stránku odvětví SaaS, držet krok s jeho elegantními měřítky a porazit konkurenci.
Vzhledem k tomu, že většina společností zabývajících se vývojem softwaru se snaží přežít uprostřed spousty, bude relevantní pouze vývojář, který od začátku ovládá strategii vývoje produktu.
Vzhledem k tomu, že odvětví SaaS může být rychlé a nestálé a stránka vývoje produktů zůstává vážnou výzvou i pro přední vývojáře a jejich manažery, chcete znát mnoho proměnných ve hře a zvládnout vyvážený přístup.
Tato příručka vám pomůže vybrat nejlepší strategii vývoje produktu SaaS.
Table of Contents
Vývoj produktů pro SaaS
Vývoj produktu SaaS se týká procesu vytváření cloudových softwarových aplikací, které jsou hostovány na centrálním serveru a uživatelé k nim mají přístup přes internet. Podle Oxfordský slovník obchodu a managementu, tento proces přeměňuje tržní příležitost na produkt připravený k prodeji.
Uživatelé modelů SaaS nemají co dělat s instalací nebo údržbou softwaru na svých zařízeních, protože údržba infrastruktury se stává odpovědností poskytovatele SaaS. Přístup, který se řídí vodopádovým modelem (plán, vytvoření, kontrola, uvolnění), je orientovaný na proces a bude primárně záviset na úrovni dovedností jednotlivého pracovníka, nikoli nutně týmu.
Ještě lepší je agilní přístup k vývoji produktů SaaS, který podle Agilní manifestoznačuje proces, jehož nejvyšší prioritou je uspokojení zákazníka prostřednictvím včasného a nepřetržitého systému dodávek cenného softwaru.
Zatímco tradiční metodika vývoje produktů SaaS se primárně zabývá využitím existujících tržních příležitostí, agilní metoda je jednou z metod pro vytvoření jedné nebo více částí vývoje produktu.
Vývoj produktu se zaměřuje na dosažení nových fází tržních příležitostí prostřednictvím růstu a zrání produktu SaaS, který nemusí nutně zahrnovat software, protože je jednou z mnoha komponent nebo možná významnou komponentou, ale je to jen jeden prvek.
V agilním vývoji bude vaším hlavním zájmem vývoj softwaru prostřednictvím procesů, jako je porozumění požadavkům, psaní kódu a nasazení funkcí, aby byl software vyspělejší.
Rozdíl mezi tradičním vývojem produktů SaaS a agilním vývojem:
FaktoryTradiční přístupAgilní přístupVývoj softwaruProcesně orientovanýStyl řízeníVedení a řízeníVedení a spoluprácePřidělování rolí v týmuNa základě úrovně dovedností členů týmuSamoorganizující se týmyKomunikaceFormálníNeformálníRole klientaDůležitéKritickýProces ModelVodopád na produktuEvropské činnosti,spirálový přístup,prototyp softwareZákladní
Nejlepší postupy vývoje produktu SaaS
Vzhledem k tomu, že produkty SaaS jsou stále populárnější a software je neustále dynamický, protože nabízejí škálovatelnost, pohodlí a další řešení, která řeší potřeby uživatelů, potřebujete strategický přístup k vytvoření jedinečných produktů SaaS, které uspokojí požadavky uživatelů. Mezi osvědčené postupy, které musíte přijmout, patří následující:
#1. Přijměte agilní metodiku
Vývoj produktů SaaS a Agile jsou vzájemně propojeny, což znamená, že přijetí agilního přístupu je nejlepším způsobem, jak podporovat spolupráci, flexibilitu a nepřetržitou akci. Agilní proces zahrnuje rozdělení cyklů na menší, zvládnutelné duplikace, které vytvářejí prostor pro neustálou zpětnou vazbu, přizpůsobování a časté korekce kurzu.
#2. Pochopte svou cílovou skupinu
Možná máte nejlepší nápad na produkt, ale pokud není podpořen hloubkovým průzkumem trhu a publika, většinou selže.
I když pevně držíte svůj cílový trh, bude ve vašem nejlepším zájmu znát vaši potenciální konkurenci a segment trhu, včetně průměrných cenových bodů.
I když je důležité porozumět vašemu trhu, je důležitější znát své publikum a jeho definici úspěchu.
#3. Upřednostněte návrh uživatelské zkušenosti (UX).
Funkčnost je kritická a v důsledku toho musíte zajistit, že kromě dobrého vzhledu bude váš produkt snadno použitelný, aby mohl pomoci vašim zákazníkům. To znamená, že při navrhování produktu SaaS upřednostňujete principy návrhu zaměřené na uživatele, abyste mu poskytli intuitivní a příjemnou uživatelskou zkušenost.
Osvědčená strategie zlepšování produktu zahrnuje investice do činností, jako je testování použitelnosti, vývoj modelu a iterativní návrh. Tato metoda vám pomůže vylepšit váš nadcházející produkt SaaS a zaručí jeho schopnost přesně reagovat na očekávání vašich uživatelů.
#4. Implementace průběžné integrace/průběžného zavádění (CI/CD)
Nejlepší by bylo záměrně minimalizovat problémy a konflikty tím, že zajistíte, aby změny kódu byly integrovány a pravidelně a nepřetržitě testovány automatizací postupů sestavování, návrhu a nasazení pomocí postupů CI/CD.
Nepřetržitý a automatizovaný proces vydávání a zavádění usnadňuje rychlejší a konzistentnější doručování aktualizací uživatelům. Navíc s automatizací je kromě zvýšení celkové kvality produktu malá šance na infiltraci chyb.
#5. Upřednostněte bezpečnost a ochranu osobních údajů
Musíte udělat vše, co můžete, abyste svým zákazníkům zaručili, že jejich soukromá data jsou v bezpečí, pokud si chcete získat jejich důvěru a místo pro vaši značku. Toho lze nejlépe dosáhnout žárlivým zabezpečením uživatelských dat a zajištěním bezpečnosti vašeho produktu SaaS.
Doporučujeme dodržovat osvědčené oborové postupy, jako je správa řízení přístupu, šifrování dat a řešení náchylnosti.
Chcete si vybudovat důvěru svých uživatelů a chránit jejich důvěrná data pravidelnou aktualizací nařízení o ochraně osobních údajů a požadavků na shodu jako neredukovatelné minimum.
Spolehlivá strategie vývoje produktů pro produkty SaaS
Dobře navržená a implementovaná strategie vývoje produktu SaaS je zásadní pro pochopení vašich uživatelů, přesné plánování návrhu produktu, efektivní využití vašich zdrojů a zvýšení vašich šancí na úspěch a přežití na tvrdém konkurenčním trhu.
Ať už navrhujete nový produkt nebo upravujete ten stávající před jeho uvedením na trh, implementace zásadních a účinných strategií je nezbytná.
Dodržování typického agilního vývojového procesu bude motivovat váš vývojový tým k tomu, aby opakovaně implementoval vizi vývoje produktů vaší společnosti tím, že každou výzvu rozloží na menší, žvýkatelné problémy.
Bezproblémový produktový proces SaaS se řídí příručkou, která prochází následujícími souběžnými fázemi:
Průzkum trhu SaaS
I když všechny skvělé věci začínají myšlenkou, je veřejným tajemstvím, že nemůžete realizovat všechny nápady. Je proto nezbytné, abyste vyhodnotili všechny své nápady na produkty a zajistili, že budou v souladu s průmyslovými trendy, potřebami zákazníků a poptávkou trhu.
Udělejte si čas, abyste jasně pochopili, jak si váš připravovaný produkt povede v porovnání s konkurencí a čím bude jedinečný na nasyceném trhu. Vyplatí se zaměřit se na prokázané potřeby zákazníků na základě hloubkového výzkumu a kvalitativních dat, která odhalují požadavky a názory zákazníků.
Návrh produktu
Dalším krokem je další utváření nápadu na produkt pomocí prizmatu zúčastněných stran, kteří chápou potřeby vašich zákazníků pomocí tržních dat, která máte ve svých rukou.
Vaše kohorta produktových nápadů by mohla zahrnovat manažery vývoje SaaS, produktové designéry a produktové vývojáře, abychom jmenovali alespoň některé. Tento tým kombinuje úsilí o vytvoření jedinečné perspektivy reflektující poznatky zákazníků, které lze implementovat do konkrétních produktů, které vám pomohou odpovídajícím způsobem upravit stávající prototypy.
Musíte vytvořit různorodý tým se zastoupením všech oddělení nebo obchodních funkcí, aby mohli přinést své relevantní zkušenosti. V této fázi vy a váš tým vytváříte a filtrujete každý nápad, zvýrazňujete statistiky uživatelů a identifikujete nevyužité příležitosti.
Úspěšné nápady na produkt se točí kolem uživatelských průzkumů, cílových skupin nebo produktových rozhovorů, které můžete později analyzovat a agregovat. Pokud máte stávající zákazníky, musíte také implementovat jakoukoli existující zpětnou vazbu od uživatelů, abyste získali základní znalosti o potenciálních nových zákaznících a skutečném použití produktů.
Určete požadavky na produkt
Po pochopení požadavků zákazníků další krok zahrnuje určení, jak vás váš produkt SaaS přiblíží vašim požadavkům na produkt.
Obchodní cíle by měly definovat strategický plán vašeho projektu popisem, jaký systém nebo řešení budete vyvíjet a proč. Vaše požadavky na produkt by vám měly pomoci vytvořit na vysoké úrovni, detailně orientované pochopení vašeho projektovaného řešení, jeho hlavního cíle a jakýchkoli existujících omezení projektu.
Dohodněte se na základních požadavcích na produkt, které mají být zahrnuty do dokumentu požadavků na produkt, a mějte přitom na paměti, že proces shromažďování požadavků je dynamický, protože může zavádět nové proměnné.
Při plánování proto zajistěte, abyste ponechali prostor pro budoucí shromažďování požadavků během životního cyklu produktu a zároveň udrželi rozsah projektu snadno přizpůsobitelný.
Definujte rozsah projektu
Jasně definovaný rozsah projektu je to, co zajišťuje, že vývoj vašeho produktu zůstane na správné cestě a zároveň zaručí, že odevzdáte všechny dodávky včas, v rámci rozpočtu a podle očekávání.
Rozsah projektového prohlášení sice určuje složitost projektu a míra podrobnosti, ale vždy by mělo zahrnovat tři důležité části, a to cíle projektu, zdůvodnění projektu a hlavní výstupy.
Vaše prohlášení o rozsahu by mělo obsahovat jemnější podrobnosti o každém aspektu projektu, včetně klíčových zúčastněných stran, harmonogramů, omezení projektu a všech dalších prvků procesu.
Produktový architektonický design
Praktická architektura systému SaaS je tím nejlepším odrazovým můstkem pro jakékoli škálovatelné a spolehlivé řešení SaaS, jak to vyžadují vaše obchodní cíle a požadavky zákazníků.
Návrh produktu je nutné založit na funkčnosti připravované aplikace a zajistit, aby ovlivňovala všechny projektované aspekty a její provozní složitost. Můžete také chtít zahrnout modely, které budou reagovat na různorodé potřeby zákazníků.
Vyberte Tech Stack
Vyberte si pro své řešení SaaS technologický stack, který pokrývá aspekty jako technologie na straně serveru, technologie na straně klienta a cloudové služby.
Správná technologická kombinace zajišťuje, že váš produkt si zajistí výklenek do budoucnosti a umožní mu vyvíjet se bez zvýšení nákladů.
Při výběru vhodné sady IT zvažte složitost svého softwaru, stávající sadu IT a budoucí požadavky na údržbu.
Vyvinout MMP
Jakmile jsou připraveny základy pro vývoj vašeho produktu SaaS, je čas identifikovat vysoce hodnotné funkce vašeho produktu a vytvořit priority pro vydání funkcí.
Zajistěte, aby vaše nezbytné funkce byly zahrnuty v minimálním obchodovatelném produktu (MMP), upgradované verzi MVP, verzi produktu obsahující minimální funkčnost, která by stačila k uvedení na trh a získání určité pozornosti mezi cílovými uživateli.
Vývoj MMP předchází prototypování, aby týmy návrhářů UX/UI mohly vytvořit vizuální reprezentaci MMP před přípravou finálních návrhů pro podrobnější vývoj.
V této fázi musí být každý prvek MMP důkladně zkontrolován prostřednictvím nepřetržitých testovacích cyklů. Vývojový tým tak dostává kritickou zpětnou vazbu dostatečně včas, aby zajistil rychlejší dodání konečného produktu.
Vývoj aplikací
Jakmile skončíte s vydáním MMP, váš tým musí pokračovat ve sběru cenné zpětné vazby od zákazníků, kterou může začlenit do vylepšení konečného produktu.
Je to během této fáze, kdy produktový tým přidává do produktu SaaS všechny užitečné funkce kromě iterace na MMP na základě uživatelských nálad, aby mohl přeměnit aplikaci na plnohodnotné řešení SaaS nabízející nepřeberné množství funkcí.
Fáze vývoje aplikace těží z probíhajících integračních a testovacích cyklů. Ty umožňují vývojovému týmu produktu průběžně vyhodnocovat kvalitu každé dodávky jako nedílnou součást procesu nepřetržitého dodávání prostřednictvím včasného testování.
dodávka
Váš tým by nyní měl být schopen dodávat nové funkce a aktualizace v malých dávkách, jakmile se objeví, protože tým může odstraňovat problémy a vydávat potřebná vydání.
Nepřetržitý cyklus dodávek produktů SaaS je nezbytný, protože zvyšuje rychlost vašeho týmu na trh, protože nemusí pozastavovat vývoj před implementací verzí. Výsledkem by měli být vaši uživatelé, kteří si budou užívat nekonečný proud vylepšení a průběžných oprav funkcí.
Údržba a upgrady
Vývoj produktů SaaS nikdy neskončí, protože zůstává nepřetržitým motorem vylepšení a vylepšení po celou dobu životního cyklu vašeho produktu.
Neúnavné úsilí vašich týmů podpory a správy produktů musí pokračovat v monitorování chování zákazníků, odhalovat cenné poznatky a sdělovat je týmu vývoje zákazníků, aby se veškerá zpětná vazba transformovala do plánů upgradu softwaru.
Kromě toho chcete vytvořit tým, který se bude konkrétně věnovat údržbě produktu SaaS, aby poskytoval bezchybné prostředí, které uživatelům umožňuje přizpůsobit se jejich rostoucímu pracovnímu zatížení.
Iterativní vylepšení
Pokud máte úspěšný produkt SaaS, pamatujte, že vývoj produktu může být vždy náročný. Vaše nové řešení SaaS se musí neustále vyvíjet, aby odpovídalo neustále se měnícím potřebám zákazníků na dynamickém trhu.
Integrace sledovacích a analytických schopností do vašeho produktu SaaS vám umožní lépe porozumět jeho funkcím s nízkou a vysokou hodnotou, čímž budete moci zdvojnásobit vše, co je pro vaše zákazníky nejdůležitější.
Sledovací nástroje zajistí, že váš produktový tým bude moci rychle vyhodnotit nové verze, pokud jde o výkon a pozitivní reakce zákazníků, čímž zajistíte, že váš produkt SaaS nabídne řešení s vysokou hodnotou a pro zákazníka.
Závěr
Agilní strategie vývoje produktů nabízí ideální rámec, který potřebujete při vytváření nových produktů SaaS nebo zlepšování kvality a výkonu těch stávajících.
Pečlivé dodržování těchto účinných strategií pomůže vaší společnosti dosáhnout jejích obchodních cílů, ať už plánujete vstoupit na nové trhy, prodat více stávající klientské základně nebo získat zákazníky od konkurence. Navíc nabízí praktický způsob, jak generovat příjmy a zvyšovat ziskovost.
Pečlivým a promyšleným plánováním budete schopni eliminovat nebo minimalizovat riziko chyb, kterým se lze vyhnout, čímž zajistíte, že váš program přinese plánované přínosy a měřitelné cíle, jejichž pokrok můžete kontrolovat v každé fázi vývoje produktu.
Od nápadu vyhodnocování technické proveditelnosti až po poslední fázi uvedení produktu na trh je implementace správné strategie vývoje produktu vaším klíčem k úspěchu a zajištěním vývoje pouze produktů, které splňují skutečné potřeby zákazníků a zvyšují vaše tržby a zisky.
Dále si přečtěte náš podrobný článek o marketingu SaaS.