Přes 80 % moderních firem používá alespoň jednu aplikaci typu Software jako služba (SaaS). To představuje obrovskou příležitost pro podniky v SaaS sektoru, kde zisky mohou rapidně růst nad rámec nejoptimističtějších předpovědí.
Nicméně, k tomu, abyste se vyhnuli úskalím tohoto odvětví, udrželi krok s jeho dynamickým růstem a předčili konkurenci, je nezbytný dobře promyšlený plán vývoje SaaS produktů a strategie pro cloudový software.
Vzhledem k tomu, že většina softwarových firem usiluje o přežití v této konkurenci, bude klíčové pro vývojáře, aby ovládali strategii vývoje produktu od samého začátku.
Vzhledem k tomu, že SaaS průmysl je rychlý a proměnlivý a vývoj produktů představuje výzvu i pro zkušené vývojáře a manažery, je nutné pochopit všechny proměnné a zaujmout vyvážený přístup.
Tato příručka vám poradí, jak vybrat nejlepší strategii pro vývoj SaaS produktu.
Vývoj produktů pro SaaS
Vývoj SaaS produktu se týká tvorby cloudových softwarových aplikací, které jsou uloženy na centrálním serveru a uživatelé k nim přistupují přes internet. Podle Oxfordského slovníku obchodu a managementu se jedná o proces, který převádí tržní příležitost na produkt připravený k prodeji.
Uživatelé SaaS modelů se nemusí starat o instalaci nebo údržbu softwaru na svých zařízeních, protože veškerá infrastruktura je v rukou poskytovatele SaaS. Přístup založený na vodopádovém modelu (plánování, tvorba, testování, uvedení) je orientovaný na proces a závisí spíše na individuálních dovednostech jednotlivců než na práci týmu.
Efektivnější je agilní přístup k vývoji SaaS produktů, který dle Agilního manifestu klade největší důraz na spokojenost zákazníka díky včasnému a kontinuálnímu dodávání hodnotného softwaru.
Zatímco tradiční metodika vývoje SaaS produktů se zaměřuje především na využití existujících tržních příležitostí, agilní metoda je jedním z přístupů, jak rozvíjet jednu nebo více fází vývoje produktu.
Vývoj produktu se soustředí na dosažení nových etap tržních příležitostí prostřednictvím růstu a zrání SaaS produktu. Tento vývoj nemusí vždy zahrnovat software, který je pouze jednou z mnoha součástí, ale je klíčovým prvkem.
V agilním vývoji se primárně zaměřujete na vývoj softwaru skrze procesy jako porozumění požadavkům, psaní kódu a implementace funkcí, aby se software neustále zdokonaloval.
Rozdíly mezi tradičním a agilním vývojem SaaS produktů:
| Faktory | Tradiční přístup | Agilní přístup |
| Vývoj softwaru | Orientace na proces | Orientace na flexibilitu |
| Styl řízení | Vedení a řízení | Vedení a spolupráce |
| Přidělování rolí v týmu | Podle úrovně dovedností | Samoorganizující se týmy |
| Komunikace | Formální | Neformální |
| Role klienta | Důležitá | Kritická |
| Procesní model | Vodopádový přístup | Iterativní, spirálový, prototypový přístup |
| Základní | Produkt | Software |
Osvědčené postupy vývoje SaaS produktu
Vzhledem k rostoucí popularitě SaaS produktů a dynamické povaze softwaru, který nabízí škálovatelnost, pohodlí a řešení potřeb uživatelů, je důležité mít strategický přístup k vytváření unikátních SaaS produktů. Mezi osvědčené postupy patří:
#1. Přijměte agilní metodiku
Vývoj SaaS produktů a agilní metodika jsou úzce propojeny. Přijetí agilního přístupu je nejlepší cestou k podpoře spolupráce, flexibility a neustálého pokroku. Agilní proces zahrnuje rozdělení cyklů na menší, lépe zvládnutelné iterace, což umožňuje kontinuální zpětnou vazbu, adaptaci a pravidelnou korekci směru.
#2. Pochopte svou cílovou skupinu
Můžete mít ten nejlepší nápad na produkt, ale bez důkladného průzkumu trhu a cílové skupiny s velkou pravděpodobností neuspěje.
I když máte svůj cílový trh jasně definován, je nezbytné znát svou potenciální konkurenci, segment trhu a průměrné cenové body.
Zatímco pochopení trhu je důležité, ještě zásadnější je znát cílovou skupinu a její definici úspěchu.
#3. Upřednostněte návrh uživatelské zkušenosti (UX)
Funkčnost je klíčová. Ujistěte se, že váš produkt je nejen vizuálně atraktivní, ale i snadno použitelný a užitečný pro vaše zákazníky. Při navrhování SaaS produktu proto upřednostňujte uživatelsky orientované principy, které zajistí intuitivní a příjemný uživatelský zážitek.
Důležitá je investice do testování použitelnosti, vývoje prototypů a iterativního designu. Tento postup vám pomůže zdokonalit váš připravovaný SaaS produkt a zaručí, že bude přesně reagovat na očekávání vašich uživatelů.
#4. Implementace kontinuální integrace/kontinuálního nasazování (CI/CD)
Je důležité minimalizovat problémy a konflikty tím, že změny kódu budou pravidelně integrovány a testovány automatizovanými postupy sestavení, návrhu a nasazení pomocí metod CI/CD.
Kontinuální a automatizovaný proces vydávání a nasazování umožňuje rychlejší a konzistentnější doručování aktualizací uživatelům. Díky automatizaci se také snižuje riziko vzniku chyb a zvyšuje se celková kvalita produktu.
#5. Upřednostněte bezpečnost a ochranu osobních údajů
Chcete-li si získat důvěru zákazníků, je nezbytné zajistit bezpečnost jejich osobních údajů. Toho lze nejlépe dosáhnout prostřednictvím důkladného zabezpečení uživatelských dat a celkové bezpečnosti vašeho SaaS produktu.
Doporučuje se dodržovat osvědčené postupy, jako je správa řízení přístupu, šifrování dat a prevence zranitelnosti.
Budujte důvěru uživatelů a chraňte jejich citlivá data pravidelnými aktualizacemi v souladu s předpisy o ochraně osobních údajů.
Spolehlivá strategie vývoje produktů pro SaaS produkty
Dobře navržená a implementovaná strategie vývoje SaaS produktu je klíčová pro pochopení vašich uživatelů, přesné plánování návrhu produktu, efektivní využití zdrojů a zvýšení šancí na úspěch v konkurenčním prostředí.
Ať už navrhujete nový produkt nebo upravujete ten stávající, implementace klíčových a efektivních strategií je zásadní.
Dodržování typického agilního procesu vývoje motivuje váš vývojový tým k opakované implementaci vize vaší společnosti tím, že každou výzvu rozloží na menší, řešitelné úkoly.
Efektivní vývoj SaaS produktu se skládá z následujících fází:
Průzkum trhu SaaS
I když každý skvělý produkt začíná nápadem, je důležité si uvědomit, že ne všechny nápady jsou realizovatelné. Proto je nutné zhodnotit všechny nápady a ujistit se, že jsou v souladu s tržními trendy, potřebami zákazníků a celkovou poptávkou.
Důkladně analyzujte, jak si váš produkt povede v porovnání s konkurencí a co ho odliší na nasyceném trhu. Zaměřte se na prokázané potřeby zákazníků na základě hloubkového průzkumu a kvalitativních dat, která odhalují požadavky a názory zákazníků.
Návrh produktu
Dalším krokem je formování nápadu na produkt s přihlédnutím k potřebám zákazníků, které získáte z analýzy tržních dat.
Váš tým by měl zahrnovat manažery vývoje SaaS, produktové designéry a produktové vývojáře. Tento tým společně vytvoří unikátní perspektivu reflektující poznatky zákazníků, které lze implementovat do konkrétních produktů. Díky tomu můžete efektivněji upravovat stávající prototypy.
Je důležité sestavit různorodý tým se zastoupením všech oddělení nebo obchodních funkcí, aby mohl každý člen přinést své specifické zkušenosti. V této fázi vytváříte a filtrujete nápady, analyzujete statistiky uživatelů a identifikujete nevyužité příležitosti.
Úspěšné nápady na produkt vycházejí z průzkumů, rozhovorů s cílovou skupinou a analýzy zpětné vazby od stávajících zákazníků, která poskytuje cenné informace o potenciálních nových zákaznících a reálném využití produktů.
Určení požadavků na produkt
Po analýze požadavků zákazníků je dalším krokem definovat, jak vás váš SaaS produkt přiblíží splnění vašich produktových cílů.
Obchodní cíle by měly stanovit strategický plán vašeho projektu s popisem, jaký systém nebo řešení budete vyvíjet a proč. Požadavky na produkt by vám měly pomoci vytvořit srozumitelný a podrobný popis vašeho návrhu, jeho hlavního účelu a všech omezení projektu.
Dohodněte se na klíčových požadavcích, které budou uvedeny v dokumentu specifikací produktu. Je třeba si uvědomit, že proces shromažďování požadavků je dynamický a mohou se objevit nové proměnné.
Při plánování je proto důležité ponechat prostor pro shromažďování dalších požadavků během životního cyklu produktu a zároveň udržet rozsah projektu flexibilní.
Definování rozsahu projektu
Jasně definovaný rozsah projektu je klíčový pro úspěšný vývoj vašeho produktu. Zaručuje, že se vývoj udrží na správné cestě a dodávky budou odevzdány včas, v rámci rozpočtu a v souladu s očekáváním.
Prohlášení o rozsahu projektu určuje jeho složitost a úroveň detailu. Vždy by však mělo obsahovat tři základní prvky: cíle projektu, zdůvodnění projektu a hlavní výstupy.
Prohlášení o rozsahu by mělo obsahovat podrobné informace o všech aspektech projektu, včetně klíčových zainteresovaných stran, harmonogramů, omezení projektu a všech dalších prvků procesu.
Produktový architektonický návrh
Dobře navržená architektura SaaS je základním prvkem škálovatelného a spolehlivého SaaS řešení, které splňuje vaše obchodní cíle a požadavky zákazníků.
Návrh produktu musí vycházet z funkčnosti vyvíjené aplikace a zohledňovat všechny plánované aspekty a provozní složitost. Měli byste také zvážit modely, které budou reagovat na různorodé potřeby zákazníků.
Výběr technologií
Pro své SaaS řešení vyberte technologický stack, který zahrnuje technologie na straně serveru, na straně klienta a cloudové služby.
Správná kombinace technologií zaručí, že váš produkt bude konkurenceschopný i v budoucnu a umožní vám jeho vývoj bez nadměrných nákladů.
Při výběru vhodného IT řešení zvažte složitost softwaru, stávající IT infrastrukturu a budoucí požadavky na údržbu.
Vývoj MMP
Po stanovení základů pro vývoj vašeho SaaS produktu je čas identifikovat nejdůležitější funkce a stanovit priority pro jejich uvedení na trh.
Zajistěte, aby byly nezbytné funkce zahrnuty v minimálním obchodovatelném produktu (MMP), což je vylepšená verze MVP. MMP představuje verzi produktu s minimální funkčností, která je dostatečná pro uvedení na trh a získání pozornosti cílových uživatelů.
Vývoji MMP předchází prototypování, aby designéři UX/UI mohli vytvořit vizuální reprezentaci MMP před přípravou finálních návrhů pro podrobnější vývoj.
V této fázi je nutné důkladně prověřit každý prvek MMP pomocí kontinuálních testovacích cyklů. Díky tomu vývojový tým získá zpětnou vazbu včas a zajistí rychlejší dodání finálního produktu.
Vývoj aplikace
Po uvedení MMP musí váš tým pokračovat ve sběru cenné zpětné vazby od zákazníků, kterou může využít pro vylepšení konečného produktu.
V této fázi přidává produktový tým do SaaS produktu všechny užitečné funkce a iteruje na MMP na základě reakcí uživatelů, čímž aplikaci přemění na plnohodnotné SaaS řešení s množstvím funkcí.
Fáze vývoje aplikace těží z kontinuálních integračních a testovacích cyklů. Umožňují průběžné vyhodnocování kvality každého produktu v rámci procesu kontinuálního doručování prostřednictvím včasného testování.
Dodání
Váš tým by měl být schopen dodávat nové funkce a aktualizace v malých dávkách, jakmile jsou k dispozici. Tímto způsobem může tým řešit problémy a vydávat potřebné verze.
Kontinuální cyklus dodávání SaaS produktů je nezbytný, protože urychluje uvedení produktu na trh. Tím pádem se vývoj nemusí pozastavovat před implementací verzí. Výsledkem by měli být spokojení uživatelé, kteří si budou užívat neustálý proud vylepšení a oprav funkcí.
Údržba a upgrady
Vývoj SaaS produktů nikdy nekončí, protože je kontinuálním motorem vylepšení a zdokonalování po celou dobu životního cyklu vašeho produktu.
Týmy podpory a správy produktů musí neustále monitorovat chování zákazníků, odhalovat cenné poznatky a sdělovat je vývojářskému týmu, aby se veškerá zpětná vazba mohla transformovat do plánů pro aktualizaci softwaru.
Kromě toho je důležité vytvořit tým, který se bude věnovat údržbě SaaS produktu, aby poskytoval bezchybné prostředí, které uživatelům umožní přizpůsobit se jejich rostoucímu pracovnímu vytížení.
Iterativní vylepšení
I s úspěšným SaaS produktem si pamatujte, že vývoj produktu může být stále náročný. Vaše nové SaaS řešení se musí neustále vyvíjet, aby vyhovovalo neustále se měnícím potřebám zákazníků na dynamickém trhu.
Integrace sledovacích a analytických nástrojů do vašeho SaaS produktu vám umožní lépe pochopit jeho funkce s nízkou a vysokou hodnotou. Můžete se tak soustředit na to, co je pro vaše zákazníky nejdůležitější.
Sledovací nástroje zajistí, že váš produktový tým bude schopen rychle vyhodnotit nové verze, pokud jde o výkon a pozitivní reakce zákazníků. Tím zaručíte, že váš SaaS produkt bude nabízet efektivní a hodnotné řešení.
Závěr
Agilní strategie vývoje produktů nabízí ideální rámec pro vytváření nových SaaS produktů nebo zlepšování kvality a výkonu stávajících.
Pečlivé dodržování těchto efektivních strategií pomůže vaší společnosti dosáhnout jejích obchodních cílů, ať už se jedná o vstup na nové trhy, prodej více stávající klientské základně nebo získávání zákazníků od konkurence. Kromě toho nabízí praktický způsob, jak generovat příjmy a zvyšovat ziskovost.
Díky pečlivému a promyšlenému plánování dokážete eliminovat nebo minimalizovat riziko chyb, kterým se lze vyhnout. Zajistíte tak, že váš program přinese plánované výhody a měřitelné cíle, jejichž pokrok můžete sledovat v každé fázi vývoje produktu.
Od prvotního nápadu přes posouzení technické proveditelnosti až po uvedení produktu na trh je implementace správné strategie vývoje klíčem k úspěchu. Zajistíte si tak, že vyvíjíte produkty, které splňují skutečné potřeby zákazníků a zvyšují vaše tržby a zisky.
Přečtěte si také náš podrobný článek o marketingu SaaS.