Když Snapchat narazí na chybový kód podpory C14A, můžete se z vašeho účtu zablokovat. Může se také objevit náhle během běžného používání; například když zveřejňujete snímek nebo posíláte zprávu, přerušíte tím váš zážitek z platformy sociálních médií. Zde je to, co můžete udělat, abyste se zbavili chyby a znovu získali přístup ke svému účtu Snapchat.
Table of Contents
1. Proveďte nějaké obecné odstraňování problémů
Stejně jako u jakékoli nesprávně se chovající aplikace byste ji měli nejprve zavřít a poté znovu spustit nebo restartovat telefon, abyste zjistili, zda to problém vyřeší. Tímto způsobem můžete opravit jakoukoli malou závadu, se kterou se mohla aplikace nebo telefon setkat a která způsobila chybu. Pokud to nevyřeší, měli byste zkusit ručně aktualizovat Snapchat v případě, že vývojáři opravili chybu za touto chybou.
Pokud se nejedná o chyby a závady, měli byste se podívat na řešení problémů s připojením k internetu, protože ty mohou být také důvodem, proč k chybě dochází. Také zkontrolujte Downdetektor abyste se ujistili, že služby Snapchatu fungují a nejsou momentálně mimo provoz. Pokud ano, počkejte, až Snapchat obnoví své služby.
2. Vymažte mezipaměť Snapchatu
Poškozenou mezipaměť můžete vymazat v nastavení Snapchat a zjistit, zda se tím zbavíte chyby. Jednoduše spusťte Snapchat, klepněte na ikonu svého profilového obrázku v levém horním rohu a poté klepněte na Nastavení – ikona ozubeného kola – v pravém horním rohu.
Na iOS přejděte dolů do sekce Ochrana osobních údajů a klepněte na Vymazat data. Dále klepněte na Vymazat mezipaměť ve spodní části obrazovky, a když se objeví vyskakovací okno, potvrďte své rozhodnutí klepnutím na Vymazat.
Pokud používáte Android, přejděte na stránce nastavení dolů do části Akce účtu a klepněte na Vymazat mezipaměť. Ve vyskakovacím okně potvrďte svou akci klepnutím na Pokračovat.
Nyní zkontrolujte, zda stále dochází k chybě podpory C14A Snapchat.
3. Znovu nainstalujte Snapchat
Pokud by vše výše uvedené nepomohlo, mohla by existovat možnost, že se samotnou aplikací Snapchat není něco v pořádku. Chcete-li to vyřešit, můžete zkusit odinstalovat a znovu nainstalovat Snapchat. Nová instalace může být to, co aplikace potřebuje, aby se zbavila problému.
Pokud přeinstalace Snapchatu nepomohla, zvažte odeslání žádosti o podporu na Stránka podpory Snapchat. Na stránce musíte nejprve Snapchatu sdělit důvod odeslání požadavku výběrem příslušných přepínačů. Poté ve spodní části budete muset zadat své uživatelské jméno, e-mail, popis problému a poté kliknout na Odeslat.
Nyní počkejte, až se vám ozve zástupce podpory Snapchat. Kontaktování podpory se také může hodit, když potřebujete obnovit ztracený Snapchat Streak, ke kterému došlo kvůli chybě podpory C14A Snapchat, která vám zablokovala váš účet.
Může to být frustrující, když nemáte přístup ke svému účtu Snapchat kvůli chybě podpory C14A Snapchat. To může bránit vaší radosti z platformy, zejména pokud se snažíte zvýšit svůj Snapcore nebo udržet sérii v chodu.
Řešením závad, chyb a problémů se sítí, vymazáním mezipaměti a přeinstalací aplikace je velká šance, že se vám podaří vyřešit chybový kód C14A. Pokud to všechno selže, vždy se můžete obrátit na Snapchat a požádat o pomoc.