Zasekly se vaše nákupy na Steamu v neznámu? Prozkoumejme, jaké jsou příčiny této chyby a jak ji lze napravit.
Stalo se vám, že se při pokusu o nový nákup na Steamu objevila zpráva o chybě, která hlásí, že váš minulý nákup stále čeká na zpracování? Někdy se zobrazí okno s varováním, že Steam může zrušit předchozí nákup, pokud učiníte nový, i když vaše banka již provedla platbu. To situaci ještě více zkomplikuje.
Vzniká otázka: Jak byste měli postupovat, pokud se toto varování objeví, a jaké kroky můžete podniknout, abyste se ho zbavili?
Co způsobuje upozornění na čekající nákup ve službě Steam?
Chyba při nákupu na Steamu může mít různé důvody. Zde je několik možných příčin, proč se může upozornění na čekající nákup objevit, když se pokoušíte něco koupit:
- Váš minulý nákup na Steamu nebyl dokončen.
- Od provedení transakce uplynulo pouze několik minut a nákupní proces stále probíhá.
- Problém na straně vašeho platebního procesoru zabránil úspěšnému zpracování platby.
- Vaše banka platbu zpracovala, ale Steam ji zatím nepotvrdil kvůli problémům na serverech.
- Použili jste platební metodu, která neumožňuje mezinárodní transakce nebo online nákupy.
- Platíte ze zahraničního bankovního účtu, zatímco se nacházíte v jiné zemi.
Zjednodušeně řečeno, problém na straně Steamu nebo vašeho platebního systému může narušit nákupní proces a vyvolat upozornění na čekající nákup. Když už známe příčiny, podívejme se na možná řešení.
Jak vyřešit problém s čekajícím nákupem na Steamu
Zde je několik tipů a řešení, které můžete použít k odstranění problému s čekajícím nákupem a k úspěšnému provedení nákupu:
- Zkontrolujte historii vašich nákupů na Steamu. Pokud byl váš minulý nákup úspěšný, varovné okno je pravděpodobně jen drobná chyba a měli byste ji nahlásit Steamu. Pokud máte rozpracovaný nebo zablokovaný nákup, dokončete ho, abyste se chybové zprávy zbavili.
- Někdy trvá zpracování nákupů na Steamu déle. Pokud jste právě provedli nákup, vyčkejte, než ho banka nebo Steam zpracují.
- Pokud je váš čekající nákup delší dobu zablokován a vaše banka vám neúčtovala žádnou částku, zrušte ho a zkuste nákup provést znovu.
- Pokud Steam nezpracoval vaši platbu, i když byla stržena z vašeho bankovního účtu, obraťte se na podporu Steamu, nebo zrušte transakci a požádejte banku o vrácení peněz. Poté si danou položku zakupte znovu.
- Steam vyžaduje, aby vaše zařízení bylo připojeno k internetu, aby bylo možné ověřit zpracování platby. Ujistěte se, že vaše připojení je plně funkční.
- Některé banky nezpracovávají platby o víkendech, takže se přesouvají na následující pracovní den. Ujistěte se, že to není váš případ.
- Pokud jste se nedávno přestěhovali do jiné země, aktualizujte před dalším nákupem zemi svého obchodu. Změnu můžete provést v pokladně nebo košíku.
- Abyste mohli nákup úspěšně provést, musíte používat místní bankovní účet ve stejné zemi, kde se nacházíte.
- Vaše platba se může zaseknout, pokud má systém Steam technický problém. Zkontrolujte web Steam Status, a ujistěte se, že všechny systémy fungují.
- Občas se platby na Steamu mohou zaseknout, pokud je provedete pomocí jiného než dolarového platebního účtu. Pokud jste provedli nákup s použitím jiné měny než dolar, zvažte změnu platební metody.
Pokud žádné z výše uvedených řešení nefunguje a nemůžete zjistit, proč se vám zobrazuje upozornění na čekající nákup, měli byste se obrátit na podporu Steamu a požádat o další pomoc.
Nakupujte hry na Steamu bez problémů
Setkání s upozorněním na čekající nákup při novém nákupu na Steamu může být frustrující. Pokud na varování nereagujete správně, můžete strávit spoustu času s podporou Steamu nebo vaší banky, abyste zrušili nákup a získali své peníze zpět.
Doufáme, že nyní máte jasnější představu o tom, proč k tomuto problému dochází. Pokud použijete výše uvedené tipy a řešení, měli byste být schopni problém vyřešit a dokončit svůj další nákup. Pokud nic nezabírá, kontaktujte podporu Steamu.