Náhodné nákupy lze snadno provést na dotykové obrazovce. Možná nevíte, kam jste omylem klepli na obrazovku. Existuje také riziko, že si stáhnete falešné a/nebo padělané aplikace. Přestože falešné nebo padělané aplikace jsou většinou problémem pro Android a Google Play Store, iOS App Store jim není odolný. Příklad; a Apple subreddit má vlákno na falešné aplikaci Cuphead, kterou si uživatelé stahují. Pokud jste jedním z mála, kdo si falešnou aplikaci zakoupil, nebo jste omylem zakoupili jiné falešné aplikace, můžete získat náhradu. Zde je návod, jak vrátit peníze za aplikaci pro iOS.
Vrácení peněz za aplikaci pro iOS
Pokud jste omylem zakoupili aplikaci, musíte ji alespoň jednou otevřít, než budete moci požádat o vrácení peněz. Otevřete aplikaci, nechte načíst úvodní obrazovku a můžete jít.
Dále navštivte Apple hlásí problém stránku a přihlaste se pomocí stejného Apple ID, které jste použili k nákupu aplikace. Přejděte na kartu Aplikace a klikněte na tlačítko „Nahlásit problém“ vedle aplikace, za kterou chcete vrátit peníze. Aplikace se objeví až po dokončení stahování, takže pokud si uprostřed stahování uvědomíte, že jste provedli špatný nákup, měli byste aplikaci nechat dokončit stahování. Pokud se aplikace stále nezobrazuje v tomto seznamu, otevřete ji na svém zařízení a nechte ji otevřenou až pět minut.
Jakmile kliknete na tlačítko „Nahlásit problém“, zobrazí se vám rozevírací seznam možností, které popisují váš problém. Vyberte možnost „Neměl jsem v úmyslu tuto položku koupit“ a do pole popisu níže zadejte něco podobného. Klikněte na Odeslat a Apple vám vrátí nákup do 5–7 pracovních dnů.
Upozornění
Doporučujeme nahlásit problém s náhodným nákupem co nejdříve. Apple velmi pravděpodobně přezkoumává žádosti o vrácení peněz v případě, že se někdo pokouší systém hrát. Pokud budete hrát hru po dlouhou dobu a poté se pokusíte získat náhradu, Apple nebude spolupracovat a ani by neměl.
Můžete mít také potíže s vrácením peněz za několik aplikací najednou. Pokud je to váš případ, je nejlepší promluvit si s podporou Apple na chatu a oni budou moci problém vyřešit za vás. Všimnete si, že ne všechny nákupy aplikací se objeví na stránce Nahlásit problém. Je to proto, že existuje omezení, jak daleko zpět můžete automaticky hlásit problémy s aplikací. Pokud chcete nahlásit problém u mnohem staršího nákupu (placeného nebo bezplatného), budete se muset obrátit na podporu Apple. Toto nefunguje pro aplikace, které jste darovali.