Objevuje-li se při synchronizaci složek v Outlooku hlášení o nesouladu jedné nebo více položek, není důvod k panice. Jedná se o relativně běžný problém, který lze obvykle snadno vyřešit.
Možné příčiny tohoto problému
Tato chyba se může objevit z několika důvodů:
- Poškození datových souborů PST/OST: Aplikace Outlook ukládá e-maily, kontakty a další data do souborů s příponou PST (Personal Storage Table) nebo OST (Offline Storage Table). Pokud dojde k poškození těchto souborů, může to vést k problémům se synchronizací.
- Konflikty mezi verzemi: Používání různých verzí aplikace Outlook na různých zařízeních může způsobit nekompatibilitu a chyby při synchronizaci.
- Problémy se serverem: Pokud má server, ke kterému se Outlook připojuje, potíže, může dojít k chybám synchronizace.
- Zastaralý účet: Váš e-mailový účet může být zastaralý, což může mít za následek problémy se synchronizací.
Doporučená řešení
Pokud se s touto chybou setkáte, vyzkoušejte následující postupy:
- Kontrola datových souborů PST/OST: Ověřte, zda nejsou soubory PST nebo OST poškozené. To lze provést v aplikaci Outlook: Soubor > Informace > Nastavení účtu > Nastavení účtu > Datové soubory. Zde vyberte konkrétní soubor a klikněte na „Otevřít umístění souboru“. Pokud se soubor nachází v neznámém umístění nebo jej nelze otevřít, pravděpodobně došlo k jeho poškození.
- Aktualizace aplikace Outlook: Zkontrolujte, zda používáte nejnovější verzi aplikace. Aktualizaci provedete skrze: Soubor > Účet Office > Možnosti aktualizace > Aktualizovat nyní.
- Ověření nastavení serveru: Ujistěte se, že nastavení serveru v Outlooku jsou správná. Postup: Soubor > Informace > Nastavení účtu > Nastavení účtu. Zde vyberte svůj e-mailový účet a klikněte na „Změnit“. V záložce „Nastavení serveru“ ověřte správnost nastavení serverů příchozí a odchozí pošty.
- Opětovné vytvoření e-mailového účtu: Pokud předchozí kroky nepomohou, zkuste svůj účet v aplikaci Outlook odebrat a znovu přidat. Tímto krokem se mohou odstranit zastaralé informace a vyřešit problém. Postup: Soubor > Informace > Nastavení účtu > Nastavení účtu. Vyberte svůj účet a klikněte na „Odebrat“. Následně klikněte na „Nový“ a účet znovu přidejte.
Závěrem
Chyba o nesouladu synchronizovaných položek je běžný problém s jednoduchým řešením. Aplikováním uvedených postupů byste měli být schopni chybu odstranit a obnovit synchronizaci složek v Outlooku.
Často kladené otázky
| 1. Proč se tato chyba objevuje? | Chyba může být způsobena poškozenými soubory PST/OST, nekompatibilitou verzí, problémy na serveru nebo zastaralým účtem. |
| 2. Jak mohu opravit poškozené soubory PST/OST? | Použijte nástroj pro opravu doručené pošty, který je součástí Outlooku. Najdete ho přes: Soubor > Informace > Nastavení účtu > Nastavení účtu > Datové soubory. |
| 3. Jak aktualizuji Outlook? | Aktualizaci provedete v menu: Soubor > Účet Office > Možnosti aktualizace > Aktualizovat nyní. |
| 4. Kde zkontroluji nastavení serveru? | Soubor > Informace > Nastavení účtu > Nastavení účtu. Zde vyberte svůj e-mailový účet a klikněte na „Změnit“. V záložce „Nastavení serveru“ najdete nastavení. |
| 5. Jak znovu vytvořím účet? | Soubor > Informace > Nastavení účtu > Nastavení účtu. Vyberte svůj účet, klikněte na „Odebrat“ a poté opětovně přidejte. |
| 6. Mohu tuto chybu ignorovat? | Nedoporučuje se, ignorování může vést k dalším problémům, včetně ztráty dat. |
| 7. Co když žádné z řešení nepomůže? | Obraťte se na technickou podporu aplikace Outlook, případně na poskytovatele vašeho e-mailového účtu. |
| 8. Existují nějaké další tipy? | Ujistěte se, že máte dostatek volného místa na disku. Uvolněte místo odstraněním nepotřebných souborů nebo přesunutím dat do cloudu. |
| 9. Jak mohu problémům předcházet? | Pravidelně zálohujte svá e-mailová data. To vám pomůže obnovit data v případě komplikací. |
| 10. Kde najdu další informace? | Další informace o této chybě naleznete na webových stránkách podpory aplikace Outlook: {link to Outlook support website}. |