Jen málo věcí je více frustrujících než neschopnost sledovat Maxe – dříve nazývaného HBO Max – po dlouhém a náročném dni. Ať už se jedná o pád aplikace nebo nekonečné ukládání do vyrovnávací paměti, většinu problémů s Maxem můžete vyřešit pomocí několika jednoduchých kroků.
V tomto článku se podíváme na nejčastější problémy s Maxem a řekneme vám, jak je opravit.
Table of Contents
1. Max neustále padá
V té či oné chvíli jsme se všichni potýkali s aplikacemi pro streamování, které nečekaně padají. Pokud opakované stisknutí tlačítka přehrávání nefunguje, vyzkoušejte níže uvedené metody Max zapnutý a běžící. Většinu těchto metod můžete použít bez ohledu na vaše zařízení.
Pokud aplikace Max nefunguje, ujistěte se, že na svém zařízení používáte nejnovější verzi platformy, než zkusíte cokoli jiného.
Po aktualizaci na nejnovější verzi zkontrolujte připojení k internetu a zjistěte, jak vaše síť funguje. Pokud je příčinou špatné připojení, resetujte router, počkejte, až se znovu připojí, a poté zkuste znovu streamovat stejný titul na Max.
Pokud problémy přetrvávají, zkuste vymazat mezipaměť zařízení. Mezipaměť může obsahovat stará data, která mohou rušit Max. Přihlaste se zpět do aplikace a zjistěte, zda se tím problém vyřeší.
Poslední možností je smazat aplikaci Max a znovu ji nainstalovat do zařízení. To bude vyžadovat, abyste se přihlásili ke svému účtu, ale může to být úspora pro návrat do vašeho pořadu nebo filmu.
2. Maximální zvuk aplikace nefunguje
Kdysi byly němé filmy jediné, co jsme si mohli užít. Pokud v dnešní době sledujete němý film, je pravděpodobné, že se něco pokazilo.
Když máte potíže se zvukem na Max, zkuste nejprve pustit jiný pořad nebo film. To vám pomůže zjistit, zda je problém s konkrétním názvem nebo celou aplikací. Pokud vám problémy dělá pouze jeden pořad, obraťte se na centrum nápovědy Max pomocí platformy Fórum zpětné vazby.
Pokud zvuk nepřehrává celá aplikace, zkontrolujte nejprve úrovně zvuku v přehrávači médií a poté na svých zařízeních. Pokud streamujete z televize nebo počítače a máte připojené reproduktory, zkontrolujte také úrovně zvuku na nich.
Pokud jste připojili svůj notebook k televizi, abyste mohli hrát Max na větší obrazovce, může být příčinou tohoto problému vadný kabel HDMI. Znovu připojte kabel k televizoru a počítači a zkontrolujte, zda není viditelně poškozen.
Pokud používáte smartphone, zkuste zapojit sluchátka, abyste zjistili, zda z nich neuslyšíte nějaký zvuk. Vypněte také Bluetooth pro případ, že by zvuk mohl jít do jiného zařízení, a ujistěte se, že v telefonu není povoleno ani nastavení Nerušit.
Vždy se ujistěte, že používáte nejnovější verzi Max; pokud používáte počítač, ujistěte se, že je váš prohlížeč aktualizován.
3. Max se nepřehraje (problémy s vyrovnávací pamětí)
Zaseknutí na neurčité obrazovce načítání může být k vzteku. Tyto problémy jsou obecně způsobeny šířkou pásma sítě, rychlostí připojení a dostupnou pamětí.
Nízká rychlost připojení je častým důvodem, proč se vám může zobrazit nekonečná obrazovka načítání. Existuje několik online stránek, které můžete použít k otestování rychlosti připojení, abyste zjistili, zda je v příslušných mezích. Pokud problém přetrvává, resetujte router.
Dalším způsobem, jak vyřešit problém s ukládáním do vyrovnávací paměti, je přimět všechny ostatní, kteří používají vaši síť, aby pozastavili svou činnost. Pokud budete mít v síti pouze jedno zařízení, přidělí vašemu zařízení co největší šířku pásma.
Pokud používáte televizi nebo počítač, připojení ethernetového kabelu vás připojí přímo k internetu a poskytne vám spolehlivější připojení.
A konečně, pokud chcete streamovat televizní pořady na svém smartphonu a aplikace Max se nenačte, připojte zařízení k síti Wi-Fi namísto používání mobilních dat.
4. Maximální počet problémů se streamováním (kód chyby 321)
Ačkoli od Maxe neexistuje žádné oficiální slovo o kódu chyby 321, stále existují některé možnosti při pokusu o řešení problémů.
Nejprve zkontrolujte připojení k internetu, abyste se ujistili, že vše funguje správně a že nejsou žádné problémy se směrovačem nebo sítí. Problém může způsobit také výpadek služby ve vaší oblasti. Pokud dojde k výpadku, budete muset před sledováním pořadu nebo filmu počkat, dokud Max problém nevyřeší.
Ujistěte se, že na svém zařízení používáte nejaktuálnější verzi Max. Zastaralé verze mohou být důvodem mnoha problémů, proto byste měli aplikaci vždy udržovat aktuální.
V době psaní tohoto článku ještě není Max k dispozici ve všech zemích, takže pokud se pokoušíte sledovat z oblasti mimo provoz, může se zobrazit chybový kód 321. Bohužel ani VPN vás z této situace nedostane, protože jsou také omezeny.
5. Maximální chybový kód 100 a 420
Tyto dvě chyby jsou běžné u lidí, kteří se snaží sledovat Max v zemi, kde platforma ještě není dostupná, nebo pomocí VPN, aby se pokusili obejít omezení.
Pokud používáte VPN a žijete v USA, vypněte ji a zkuste znovu přehrát svůj pořad nebo film. Nezáleží na tom, zda používáte nejrychlejší službu VPN; Max stále dokáže zjistit, zda nějaký používáte.
Někdy možná budete muset počkat několik minut, než si Max uvědomí, že jste vypnuli VPN.
Max může zobrazit chybové kódy 100 a 420, i když nepoužíváte službu VPN kvůli problému s vaší IP adresou. V takovém případě vypněte zařízení, na kterém streamujete, a restartujte router. Jakmile se router znovu zapne, zapněte zařízení a zkontrolujte, zda chyba zmizela.
Pokud žijete mimo oblast služeb a chcete sledovat Maxe, bohužel toho moc dělat nemůžete.
Dalším důvodem, proč můžete vidět tyto chybové kódy, je to, že může dojít k výpadku služby, vysokému provozu nebo výpadku serveru. Tyto typy problémů jsou mimo vaši kontrolu a budete muset počkat, až se to vyřeší.
6. Streamování na příliš mnoha zařízeních
V závislosti na vašem plánu můžete streamovat Max pouze z omezeného počtu zařízení současně.
Chcete-li zkontrolovat, která zařízení aktuálně streamují přes Max, postupujte takto:
Na této stránce můžete buď zastavit streamování na nedávno použitém zařízení, nebo se odhlásit ze všech zařízení, která již nepotřebujete.
7. Max se nenačte
Občas se stane, že technické chyby s Maxem nemají s vaším zařízením vůbec nic společného. Je možné, že servery pro Max jsou mimo provoz nebo nefungují správně.
Downdetektor je stránka, která monitoruje počet problémů a hlášení o výpadcích vydaných na webové stránce nebo službě. Vyhledejte Max, který ukáže, kolik lidí podalo stížnosti pro každou hodinu dne. Porovnává také s průměrným počtem stížností podaných za dobu, kterou kontrolujete.
Pokud se zpracovává mnoho hlášení, problém je pravděpodobně na straně platformy, nikoli na vás. Pokud ano, budete muset počkat, až to Max opraví. Ze své strany nemůžete udělat nic, abyste pomohli.
Obecné tipy pro odstraňování problémů, jak opravit Max
Ne každý problém se streamováním máte pod kontrolou. Dodržování výše uvedených metod odstraňování problémů by vám mělo poskytnout dobrou představu o tom, jak postupovat při řešení problémů, které máte pod kontrolou.
Pokud potíže přetrvávají, Max doporučuje pro všechny chyby následující obecné kroky pro odstraňování problémů:
- Restartujte aplikaci Max.
- Přehrajte si jiný titul.
- Aktualizujte aplikaci Max.
- Odhlaste se a restartujte své streamovací zařízení.
- Zkuste jiné streamovací zařízení.
- Restartujte síťová zařízení.
Vraťte se k Max
Max je skvělá služba, ale k dokonalosti má daleko. Naštěstí existuje mnoho jednoduchých způsobů, jak opravit Max, pokud nefunguje správně.
A co když je Max pro všechny? Zatímco budete čekat, nezapomeňte se podívat na mnoho dalších skvělých (a bezplatných) streamovacích služeb, abyste se bavili. Jakmile je Max zálohován, můžete se vrátit ke svým oblíbeným Max originálům.