Vzhledem k rostoucímu zájmu o instalaci bezpečnostních a monitorovacích kamer, uživatelé neustále hledají produkty, které jsou finančně dostupné a zároveň spolehlivé pro dlouhodobé používání. Zařízení, které si získalo oblibu mezi technicky zdatnými jedinci, je Wyze. Společnost Wyze vytvořila řadu hardwarových produktů, mezi nimiž vyniká především kamera Wyze. Dále vyvinuli aplikaci s názvem Wyze – Make your Home Smarter, která uživatelům umožňuje snadno spravovat svá zařízení v rámci sítě. Nicméně, problém nastává s chybovým kódem Wyze 06, který může narušovat plynulé používání. Chybová zpráva se obvykle zobrazuje jako: „Chyba (kód 06): Nepodařilo se načíst video z cloudu. Prosím zkuste to znovu později.“ Tento článek vám poskytne návod, jak opravit chybový kód 06 u kamer Wyze. Další běžnou chybou, která může uživatelům bránit v přístupu k videu a kameře, je chybový kód 07. Jak se projevuje chybový kód 07 u kamer Wyze? Přesná chybová zpráva zní: „Chyba (kód 07): Neznámá. Prosím zkuste to znovu později. Pokud problém přetrvává, odešlete nám zpětnou vazbu.“ V tomto článku se podíváme na příčiny obou chybových kódů a na způsoby, jak je odstranit.
Jak vyřešit chybové kódy Wyze 06 a 07 na zařízeních Android
V následující části si rozebereme možné příčiny chybových kódů 06 a 07, které se mohou objevit u kamer Wyze.
-
Slabé internetové připojení – Hlavním důvodem výskytu chybového kódu Wyze 06 je nestabilní a pomalé internetové připojení, které je způsobeno Wi-Fi sítí. To má za následek problémy s konstantní rychlostí nahrávání. Síla signálu Wi-Fi může být nedostatečná a nemusí pokrývat celou požadovanou oblast.
-
Komunikační problémy – Komunikace mezi aplikací Wyze ve vašem telefonu a kamerou Wyze v síti může být narušena nebo nesprávně nakonfigurována.
-
Softwarové chyby – Příčinou těchto chybových kódů mohou být i softwarové problémy a drobné vady v operačním systému aplikace Wyze i samotné kamery Wyze.
-
Neplatná licence pro cloud – Licence potřebná pro přístup ke kameře Wyze buď nebyla zakoupena, nebo není platné předplatné.
V této části popíšeme jednoduché metody, jak vyřešit chybové kódy 06 a 07. Zkuste postupovat podle uvedených kroků a opravit tak chybové kódy.
Poznámka: Nastavení smartphonů se mohou lišit v závislosti na výrobci a modelu. Proto se před změnou jakéhokoli nastavení ujistěte, že postupujete podle správného postupu. Nastavení uvedená v tomto článku jsou platná pro Samsung Galaxy A21s a mohou se mírně lišit na vašem telefonu.
Metoda 1: Základní metody odstraňování problémů
Zde je několik základních metod, které vám mohou pomoci chybu odstranit.
1A. Znovu aktivujte licenci Wyze Cam Plus
Pokud platnost vaší licence Wyze Cam Plus vypršela, nebo jste dokončili bezplatné zkušební období, může se vám zobrazit chybový kód. V takovém případě je nejprve nutné obnovit nebo znovu aktivovat licenci Wyze Cam Plus pro danou kameru. Tím zajistíte, že připojení budou opět funkční a chybový kód Wyze 06 zmizí.
1. Spusťte aplikaci Wyze z nabídky aplikací.
2. Klepněte na záložku Účet v dolní části obrazovky.
3. Následně klepněte na kartu Služby.
4. Vyberte konkrétní kameru, zvolte plán předplatného a zaplaťte za něj.
1B. Zkontrolujte detekci pohybu v kameře Wyze
Někdy kamera Wyze nemusí detekovat pohyb objektů a nezaznamená tak žádný záznam. Zkuste nahrát 12sekundový klip a ověřte, zda je aktivována detekce pohybu. Jedním z projevů kódu chyby 07 u kamer Wyze je právě neschopnost přehrávat uložená videa a detekovat pohyb. Pokud se 12sekundový klip přehraje bez problémů, neměl by být problém v hardwaru kamery Wyze.
1C. Odstraňování problémů s hardwarovým připojením
Další častou příčinou chybových kódů je špatné připojení kamer Wyze v síti. Zkontrolujte následující hardwarová připojení a snadno opravíte chybový kód 6 u kamery Wyze:
- Zkontrolujte, zda porty na hardwarových zařízeních, jako jsou kamery, nejsou poškozené.
- Zkontrolujte, zda kabely, které jsou připojené ke kamerám, nejsou zlomené.
- Ujistěte se, že propojovací kabely jsou zcela zasunuty do portů na kamerách.
- Zkontrolujte, zda v zorném poli kamer není žádná překážka.
1D. Restartujte telefon
Restartování telefonu může vyřešit problémy a chyby, které způsobují chybový kód Wyze 06.
1. Stiskněte vypínací tlačítko na boku telefonu a poté klepněte na možnost Restartovat.
2. Potvrďte restartováním telefonu. Počkejte, až se telefon znovu zapne.
1E. Restartujte Wi-Fi router
Potíže s připojením k internetu z Wi-Fi routeru lze vyřešit jednoduchým restartováním.
1. Vypněte router Wi-Fi stisknutím tlačítka napájení. Odpojte napájecí kabel ze zásuvky.
2. Po 60 sekundách znovu zapojte napájecí kabel do zásuvky a zapněte router pomocí tlačítka napájení.
1F. Zkontrolujte rychlost internetového připojení
Pro stabilní připojení musí být Wi-Fi síť, ke které jsou kamery připojené, silná a spolehlivá. Také mobilní data ve vašem telefonu musí mít dostatečnou rychlost, aby aplikace Wyze fungovala bez problémů. Rychlost připojení můžete ověřit na webových stránkách Speedtest.
Pokud je rychlost odesílání nižší než 25 Mb/s, můžete vyzkoušet následující možnosti pro opravu chybového kódu Wyze 06:
- Změňte plán svého stávajícího Wi-Fi připojení.
- Přepněte se na jinou Wi-Fi síť.
1G. Přepněte se na mobilní data
Pro vyřešení chybových kódů se ujistěte, že máte v telefonu aktivována mobilní data. Tím se eliminují případné interference z jiných aplikací a kanálů.
1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Vyberte možnost Připojení.
3. Zvolte možnost Využití dat.
4. Aktivujte mobilní data v sekci Mobilní síť.
1H. Znovu načtěte video
Chybový kód 07 u kamer Wyze může být způsoben problémy s videi, které byly zaznamenány kamerou a uložené v aplikaci Wyze. Zkuste znovu načíst video, abyste odstranili chybový kód 6 u kamery Wyze.
1. Spusťte aplikaci Wyze z hlavní nabídky.
2. Přejděte na kartu Události.
3. Vyberte datum z kalendáře a zkuste přehrát video.
1I. Zamezte rušení Wi-Fi kanálů
Rušení signálů Wi-Fi v důsledku různých kanálů může někdy způsobit chybové kódy. V takovém případě zkuste použít kanály 1, 6 nebo 11 s šířkou pásma 2,4 GHz ve vaší Wi-Fi síti. Toto by mělo vyřešit chybový kód Wyze 06.
1. Otevřete internetový prohlížeč Google Chrome.
2. Zadejte IP adresu Wi-Fi routeru. Přihlaste se ke svému účtu pomocí tlačítka Přihlásit.
Poznámka: IP adresu vašeho Wi-Fi routeru zjistíte zadáním příkazu ipconfig/all v aplikaci Příkazový řádek. IP adresa bude uvedena v části IPv4.
3. Vyhledejte kategorii Bezdrátové připojení a vyberte Nastavení bezdrátového připojení.
4. V pravém horním rohu vyberte možnost 2,4 GHz. Z rozevírací nabídky Kanál zvolte kanál 1, 6 nebo 11. Uložte nastavení.
1J. Znovu se přihlaste do aplikace Wyze
Pokud je problém s vaším uživatelským účtem v aplikaci Wyze, můžete se zkusit odhlásit a znovu přihlásit. Tím můžete chybu odstranit.
1. Spusťte aplikaci Wyze z nabídky aplikací.
2. Přejděte na kartu Účet v pravém dolním rohu obrazovky.
3. Odhlaste se ze svého účtu pomocí možnosti Odhlásit se.
4. Potvrďte odhlášení stisknutím tlačítka OK.
5. Zadejte přihlašovací údaje ke svému uživatelskému účtu a přihlaste se.
Metoda 2: Ukončete aplikaci Wyze
Chyby způsobující kód chyby Wyze 06 v aplikaci Wyze můžete vyřešit vynuceným ukončením a opětovným spuštěním aplikace. Vynucené ukončení zastaví všechny aktivity aplikace běžící na pozadí a chybové kódy by měly zmizet.
1. Spusťte aplikaci Nastavení z nabídky aplikací.
2. Vyberte možnost Aplikace.
3. V seznamu vyberte aplikaci Wyze.
4. Klepněte na možnost Vynutit ukončení ve spodní části obrazovky.
5. Potvrďte ukončení aplikace tlačítkem OK.
6. Znovu spusťte aplikaci Wyze.
Metoda 3: Odeberte licenci Wyze Cam Plus
Odpovědí na otázku, co způsobuje chybový kód 07 u kamer Wyze, může být problém s balíčkem předplatného. Pokud je problém s licencí Wyze Cam Plus, kterou jste si předplatili, zkuste ji odebrat a tím odstranit chybový kód 6 u kamery Wyze.
1. Spusťte aplikaci Wyze na svém zařízení.
2. Klepněte na kartu Účet v pravém dolním rohu.
3. V seznamu vyberte kartu Služby.
4. Vyberte kartu, ke které jste se přihlásili.
Poznámka: Pro názornost byla vybrána karta Cam Plus.
5. Klepnutím na licenci ji odeberte z balíčku předplatného.
Metoda 4: Aktualizujte firmware kamery
Pokud používáte zastaralou verzi firmwaru u kamery, nemusí být podpora nepřetržitého přehrávání videí správná a může docházet k chybovému kódu Wyze 06. Aktualizujte firmware kamery na nejnovější verzi.
1. V aplikaci Wyze přejděte do nabídky Účet.
2. Vyberte záložku Aktualizace firmwaru.
3. Vyberte konkrétní kameru, pro kterou chcete aktualizovat firmware.
Poznámka: Můžete také použít tlačítko Aktualizovat vše a aktualizovat všechny kamery v síti.
Metoda 5: Aktualizujte aplikaci Wyze
Pokud je aplikace Wyze zastaralá, nemusí správně fungovat a mohou se objevit chybové kódy. V takovém případě zkuste aplikaci Wyze v telefonu aktualizovat na nejnovější verzi.
1. Na domovské obrazovce spusťte aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na ikonu profilu.
3. Zvolte možnost Správa aplikací a zařízení.
4. V části Přehled vyberte možnost Dostupné aktualizace.
5. U aplikace Wyze klepněte na tlačítko Aktualizovat.
Metoda 6: Znovu přidejte kameru do aplikace Wyze
Pokud je problém s kamerou Wyze nebo zařízením, které jste přidali do aplikace Wyze, můžete je zkusit odebrat a znovu přidat do sítě. Tím vyřešíte chybový kód Wyze 06.
Krok I: Odeberte kameru Wyze
Nejdříve odstraňte kameru Wyze, kterou máte připojenou v aplikaci Wyze.
1. Spusťte aplikaci Wyze.
2. Přejděte na kartu Domů. Vyberte konkrétní kameru a odstraňte ji ze sítě.
Krok II: Znovu přidejte kameru Wyze
Softwarové chyby kamery mohou být odpovědí na otázku, co je chybový kód 07 u kamer Wyze. Dalším krokem je znovu přidat kameru Wyze do seznamu zařízení v aplikaci Wyze. Tím se odstraní případné hardwarové problémy a kamera se bez problémů připojí k síti.
1. V aplikaci Wyze přejděte zpět na kartu Domů.
2. Vyberte možnost Nové zařízení.
3. V části KATEGORIE vyberte Fotoaparáty.
4. Vyberte typ kamery, kterou chcete přidat.
Poznámka: Pro názornost byla vybrána základní stanice Wyze.
5. Klepněte na tlačítko Další. Tím se váš mobilní telefon připojí k síti Wyze Camera.
6. Jakmile začne na routeru a základní stanici blikat modrá kontrolka, stiskněte tlačítko Další a stanici připojte.
Metoda 7: Obnovte výchozí nastavení kamery Wyze
Pokud je konfigurace kamery Wyze nesprávná nebo je poškozena, může docházet k chybovému kódu Wyze 06. Zkuste resetovat kameru Wyze do továrního nastavení a tím chybu 6 opravte.
1. Podle výše uvedených kroků odstraňte kameru Wyze, kterou máte v aplikaci Wyze připojenou k síti.
2. Sundejte zadní kryt kamery Wyze a podržte tlačítko Reset, dokud se kontrolka LED nerozsvítí žlutě.
Poznámka 1: Pokud kontrolka LED bliká žlutě, znamená to, že kamera Wyze je resetována do výchozího nastavení.
Poznámka 2: Pokud se kontrolka ani po několika sekundách nezmění, kontaktujte servisní středisko a vyřešte problém s hardwarovým zařízením.
3. Posledním krokem je opětovné připojení kamery Wyze k síti pomocí aplikace Wyze, jak je vysvětleno dříve.
Metoda 8: Opravte základnovou stanici Wyze
Chybu může způsobit rušení mezi kamerami Wyze, které jsou připojené k základnové stanici Wyze. Zkuste základnovou stanici ručně vypnout a zapnout, a tím restartovat software a automaticky opravit problémy s hardwarem. Poté snadno vytvoříte síť hardwarových zařízení.</