Vzpomínáte si na éru televizních nákupních kanálů? Stačilo zvednout telefon a objednat. Nyní si představte něco podobného, ale vylepšeného – přímo na vašich oblíbených sociálních sítích a dalších platformách. To je přesně to, co nabízí živé nakupování.
Živé nakupování je trend, který se celosvětově šíří závratnou rychlostí. Během živého vysílání vám hostitel – ať už je to majitel firmy, influencer, celebrita nebo člen interního týmu – nabízí exkluzivní produkty! Jistě jste se s živým nakupováním setkali na platformách jako Facebook, TikTok nebo Instagram.
V současnosti se i Amazon a různé nezávislé platformy přidávají k podpoře živého nakupování. Ačkoli je online nakupování pohodlné a jednoduché, často postrádá prvek osobního a přímého kontaktu.
Vidíte produkt a buď si ho koupíte, nebo ne. Pokud máte ohledně produktu nějaké nejasnosti, obvykle ho jednoduše přejdete a zapomenete na něj.
Živé nakupování vám naopak umožňuje vyjasnit si tyto pochybnosti osobně. Můžete komunikovat s hostitelem, který vám obvykle poskytne více informací o produktu, než kolik najdete na online platformách. Hostitel odpovídá na otázky a ukazuje produkt z různých úhlů. Obrázky mohou být omezené, proto videoobsah v reálném čase funguje mnohem lépe.
Značky, jak velké, tak malé, se snaží těžit z popularity živého nakupování. Pokud k nim patříte i vy, určitě byste měli provést průzkum, než začnete.
Aby živé nakupování fungovalo, je potřeba mít tyto čtyři klíčové prvky:
#1. Videoobsah
Základem živého nakupování je videoobsah. Hlavním cílem tohoto moderního nákupního mechanismu je prodej produktů prostřednictvím živého streamu. Proto je videoformát klíčový.
Aby byl živý přenos úspěšný, tvůrci nebo značky často využívají speciální akce, dárky a exkluzivní premiéry, aby zvýšili naléhavost a atraktivitu. Propagační kampaně mohou být spuštěny s předstihem s detaily o akci, aby přilákaly více diváků k živému přenosu.
Průměrná délka živého přenosu se pohybuje mezi 20 minutami až hodinou. Některé pořady mohou trvat i dvě hodiny nebo déle. Bylo zjištěno, že nejlépe fungují show trvající jednu až dvě hodiny, protože tvůrci a hostitelé mohou představit více produktů a rozsáhlejší kolekci. Tím se udržuje zájem a zajišťuje se, že si každý divák najde něco pro sebe.
#2. Hostitel
Živé nakupování je interaktivní, dynamické a, jak už název napovídá, ŽIVÉ! Proto je samozřejmě nutný hostitel, který to celé povede. Hostitel prezentuje produkty, sděluje ceny, představuje exkluzivní nebo nové zboží a také realizuje prodeje. Je také zodpovědný za informování o vyprodání nebo omezené dostupnosti produktu.
Většina produktů má specifické kódy a lze je rezervovat na webu nebo telefonicky. Nicméně při živém nakupování je běžné, že uživatelé objednávají produkty přímo v komentářích.
Pokud je produkt omezen na množství, rezervace se přijímají podle pořadí příchodu. Malí podnikatelé často sami vystupují jako hostitelé svých živých přenosů. U větších značek tuto roli zastávají influenceři a celebrity.
Ti pomáhají budovat spolehlivost, důvěryhodnost a důvěru u publika. Nový uživatel nemusí znát vaši značku, ale určitě zná populární celebritu nebo influencera – což napomáhá při objevování a povědomí o značce.
#3. Produkty
Je zřejmé, že nákupní show v živém vysílání potřebuje produkty, které hostitel během vysílání prodává. Pokud uvažujete, zda byste se měli do živého nakupování pustit, možná vás zajímá, které produkty se prodávají nejvíce.
Ideální volbou pro živé nakupování jsou módní produkty – šperky, oblečení a doplňky. Rovněž se prodává nábytek, domácí vybavení a potraviny.
Trh se začíná zaměřovat i na technické produkty a gadgety. Stále více influencerů představuje nové vychytávky, herní konzole a praktické produkty, které jsou velmi populární na Facebooku nebo TikTok Live.
Lidé dokonce organizují živé nákupní show i pro nemovitosti. Můžete si prohlédnout domy, vily a automobily! Po rezervaci produktu si můžete domluvit prohlídku domu nebo zkušební jízdu, abyste se ujistili, že je to dobrá investice.
#4. Platforma
Živé přenosy jsou velmi populární na sociálních sítích jako Instagram a Facebook. Najdete je také na stránkách elektronického obchodu, jako je Amazon.
Existují i nezávislé nákupní platformy jako Grip, Bambuser a Livescale. Zatímco Livescale umožňuje značkám a prodejcům prodávat své produkty, jiné platformy, jako je Grip, umožňují komukoli a odkudkoli prodávat své zboží, včetně nezávislých dodavatelů a malých podniků.
Při výběru vhodné platformy se zaměřte na tyto tři metriky:
- Platforma, která je nejoblíbenější pro vaši kategorii produktů.
- Platformy, kde se nachází vaše cílová skupina, nebo kde jsou aktivní vaši konkurenti.
- Mezera na trhu, kde má platforma velkou uživatelskou základnu, ale chybí prodejci.
Pokud teprve začínáte, dává smysl využít platformy sociálních sítí, jako je Facebook, Instagram nebo TikTok. Nebudou vás nic stát! Můžete vyzkoušet i nezávislé weby, ale počítejte s tím, že budete platit provizi z tržeb nebo poplatek za předplatné.
Hostující influencer může vaši značku dostat do povědomí. To je užitečné zejména pro oslovení nového publika. Vyberte si někoho, kdo je energický a důvěryhodný. Pokud má pozitivní přístup a publikum ho vnímá jako podporovatele vašeho produktu nebo partnera vaší značky, mohou vaší značce lépe důvěřovat.
Proto je dobré najmout si hostujícího influencera. Dokonce i velké značky si najímají influencery, protože jsou populární zejména u generace Z a mileniálů. Větší značky navíc angažují celebrity pro zlepšení objevování a angažovanosti značky.
Pojďme se rychle podívat na výhody, které vám může přinést influencer nebo celebrita:
- Lepší angažovanost a vyšší konverzní poměr
- Věrnost značce, jakmile je značka objevena
- Zvýšení povědomí o značce a jasné odlišení od konkurence
- Nárůst prodejů díky impulzivním nákupům z obavy, že něco propásnou
Jak velcí marketéři dobře vědí, lidé nakupují od lidí, nikoli od značek. Mít oblíbeného a pozitivního hostitele vám může pomoci získat opakované zákazníky. Nenajímáte si však hostitele za každou cenu, pokud to není ve vašem rozpočtu.
Pro malé podniky je nejlepší, když se role hostitele ujme majitel firmy. Pomáhá to budovat důvěru a vytváří skutečný vztah s zákazníky, kteří si produkt koupí, protože vám věří.
Pro značku nebo prodejce může začátek s živým nakupováním vypadat jako velká výzva. Nechte se vést k úspěchu následujícími tipy:
#1. Vyberte platformu
Jako značka je důležité zahájit svou cestu živého nakupování s bezplatnou platformou. Sociální sítě jako Facebook, Twitter a Instagram jsou proto nejlepší volbou.
Při výběru platformy sociálních médií se můžete rozhodnout spustit živé přenosy na všech platformách a sledovat, jak se jim daří. Sledujte, na které platformě je největší provoz atd.
Pokud nemáte dostatečnou šířku pásma, je dobré začít testováním na platformě, kde má vaše firemní stránka slušný počet sledujících a míru zapojení. Tato platforma by měla být také oblíbená v oboru, ve kterém prodáváte. Měli byste mít několik stávajících zákazníků nebo věrných fanoušků, kteří se připojí k vašim prvním živým přenosům!
Jakmile to pochopíte, můžete expandovat na platformy pro živé nakupování a také prodávat na několika nezávislých platformách, abyste posílili přítomnost své značky a prodeje.
#2. Otestujte živé přenosy na organických kanálech
Než se rozhodnete pro jakékoli placené živé vysílací kanály, doporučujeme otestovat organické kanály. Může to být vaše tréninkové hřiště, kde získáte praxi!
Můžete také provést testovací jízdy, abyste se ujistili, že vás nebudou brzdit technické problémy. Organické kanály vám navíc ukážou, zda je poptávka po živých přenosech a zda vaši stávající sledující a zákazníci preferují tento nákupní kanál.
#3. Vyberte správné produkty
Můžete mít neomezený počet produktů. Ale váš čas živého přenosu je omezený! To je důležitá informace, kterou musíte mít na paměti, když vstupujete do světa živého nakupování.
Pečlivě vybírejte sortiment produktů, které se dobře hodí pro živé vysílání. Můžete si například vybrat produkty/nabídky, které jsou v daném okamžiku trendy, abyste co nejvíce využili aktuální marketing.
Kromě toho si můžete vybrat produkty, které ukazují, kdo jste jako značka. Váš výběr produktů by měl mít něco pro každého. Můžete si vybrat téma prezentace produktů a poskytnout uživatelům náhled na další produkty, které vás zajímají.
#4. Vyberte správného hostitele
Pokud nehostujete živý přenos jako majitel firmy nebo značky, může být výběr hostitele složitý. Můžete si vybrat influencera nebo někoho z vašeho interního týmu sociálních médií, kdo je pozitivní, umí vést konverzaci a je dobrý mluvčí.
Pokud si vybíráte někoho z firmy, měl by umět prodávat tím, že mluví o produktech a zapojuje publikum. Pokud si chcete vybrat influencera, je dobré zvolit někoho, kdo je na platformě populární.
Pokud například pořádáte živý přenos na Facebooku, hledejte influencera, který je populární na Facebooku a ne na Instagramu, pokud ne na obou. Také musíte zvolit někoho, kdo je vtipný, oblíbený u lidí a není vnímán jako arogantní. Navíc musí zapadat do image vaší značky. Pokud je vaše značka zaměřena na dostupnost a vy si najmete influencera, který je spojen s glamourem nebo luxusem, vaše produkty se možná nikdy neprodají.
To je proto, že to není to, co vaše cílová skupina hledá. Pokud chcete s novějšími produkty proniknout do nové demografické skupiny, může najmutí specifického influencera fungovat!
#5. Propagujte událost
Pokud s živým přenosem teprve začínáte, nemůžeme dostatečně zdůraznit, jak důležité je propagovat událost předem. Chcete, aby se lidé připojili k vašemu živému přenosu. Vysoká angažovanost, vyšší prodeje a větší šance na získání opakovaných zákazníků.
Vytvářejte propagační reklamy, přidávejte příspěvky a příběhy vedoucí k události. Nezapomeňte uvést čas (včetně časového pásma) a kanál. Můžete také zahrnout další důležité detaily, například jaké produkty lze očekávat, ale neprozrazujte toho příliš mnoho!
Můžete také vyvolat očekávání týkající se trendových nebo vyhledávaných produktů, zejména prostřednictvím speciálních akcí. Pokud je propagace události provedena správně, tvoří polovinu úspěchu vašich živých přenosů.
#6. Zaujměte a udržte pozornost
Nikdy byste neměli podceňovat význam prvních pár minut. Představte se, řekněte, co prodáváte, a požádejte lidi, aby se s vámi zapojili prostřednictvím komentářů nebo lajků. To je způsob, jak je na začátku vtáhnout do děje a vzbudit jejich zájem.
Také musíte odvést dobrou práci, abyste si udrželi jejich pozornost po celou dobu trvání přenosu. Udělejte z živého přenosu zábavnou konverzaci, při které se zdá, že si povídáte s přáteli o skvělém produktu.
Nezapomeňte zmínit důležité informace o produktu: cenu, velikost, limitovanou edici, zásoby a vše, co je podle vás důležité pro nákup. Vybírejte dotazy z komentářů a odpovídejte na ně, abyste vzbudili zájem o produkty.
Pro diváky, kteří se připojí uprostřed vašeho živého přenosu, se představte, představte svou značku a to, co prodáváte. Také sdílejte odkazy, kde mohou nakupovat již prezentované položky nebo najít další kolekce.
Nemůžete začít s živým nakupováním, aniž byste znali platformy, kde je populární. Podívejte se na platformy, které byste měli v nadcházejících měsících ovládnout:
Na Facebooku začalo mnoho živých nákupních přenosů. Je to organické a značka také přidává funkce elektronického obchodu, jako je možnost přidat odkaz na váš web na podporu nákupních aktivit v přímém přenosu.
Dalším místem, kde tento trend nabírá na síle, je Instagram. Můžete si zde vytvářet online obchody, prezentovat produkty nebo nakupovat přímo z tlačítka během živého přenosu.
TikTok
TikTok vám umožňuje naplánovat událost živého přenosu v kalendáři. To pomůže vašemu publiku zjistit o vaší nadcházející události, pokud navštíví vaši stránku nebo bude interagovat s vaším obsahem. TikTok nabízí mnoho formátů živého nakupování, ze kterých si můžete vybrat. Můžete si vybrat z ukázek/návodů ze zákulisí, verzí produktů, otázek a odpovědí a různých programů.
Můžete do pořadů přidat moderátora, zobrazovat statistiky, pozvat spoluhostitele a vyhledat pomoc s posílením angažovanosti. Navíc můžete používat filtry, hudbu, efekty a další funkce k lepší prezentaci produktů!
Twitch
Twitch byl známý pro streamování videoher. Díky milionům uživatelů má ale nyní integrované funkce pro hudbu a nakupování a docela se mu daří i v oblasti živého nakupování.
Livescale
Livescale je nezávislá platforma pro živé nakupování, která umožňuje komukoli prodávat. Díky užitečným integracím, jako je Shopify, vám Livescale může pomoci najmout hostitele, který se hodí k vaší značce, a provádět další propagační aktivity. Jedná se o komplexní řešení pro potřeby živého nakupování.
Amazon Live
Amazon Live, řešení pro elektronické obchodování, má nyní vyhrazenou službu pro živé vysílání s vybranými tvůrci a populárními produkty, vše integrované s Amazonem. Můžete sledovat nové verze produktů, uvádění na trh a speciální akce, nechat si od svých oblíbených tvůrců otestovat a doporučit produkty, na které přísahají.
Živé nakupování je v kurzu
Živé nakupování je neuvěřitelně populární, a není divu. Kombinuje výhody fyzického nakupování s pohodlím nakupování online. Online nakupování postrádá prvek osobního kontaktu, a to je přesně to, co živé nakupování vynahrazuje!
Nemusíte opouštět pohodlí domova. Můžete nakupovat z gauče, ať už jste v jakékoli zemi, a nechat si zboží doručit až ke dveřím. Značky neustále hledají nové způsoby prodeje a zdá se, že tohle je jeden z těch, který tu s námi zůstane.
Živé nakupování také umožňuje uživatelům setkávat se s podobně smýšlejícími lidmi a navazovat přátelství. Nárůst online komunit je na vzestupu, takže lze říci, že živé nakupování nevykazuje známky zpomalování.
Můžete také prozkoumat některé webové stránky pro online nakupování kromě Amazonu, abyste nakupovali chytře a ušetřili velké peníze.