Informační architektura (IA) je vynikající způsob organizace obsahu v digitálních produktech.
Ať už vytváříte web, mobilní aplikaci nebo eCommerce shop, IA je důležitým faktorem při aranžování a reprezentaci obsahu.
Důvodem je, že pokud uživatel snadno bez problémů najde to, co hledá, máte větší šanci ho získat a přeměnit ho na zákazníky.
Pokud však svůj obsah neorganizujete a nezobrazujete správně, může to uživatele vést ke zmatku a nakonec váš web přenechat jinému. Proto je IA pro váš web zásadní.
V tomto článku proberu IA, jak to udělat, a některé z nejlepších nástrojů IA.
Začněme!
Table of Contents
Co je informační architektura?
Informační architektura je praxe organizace, strukturování, označování a prezentace obsahu nebo informací udržitelným a efektivním způsobem.
Zde může být obsahem cokoli, například webová stránka, části webové stránky, příspěvek na blogu, software, mobilní aplikace, online komunita, kniha, internetový obchod a tak dále. Zlepšuje dohledatelnost a použitelnost pro uživatele, když navštíví web a dává smysl dostupnému obsahu.
V tomto informačním věku používají IA designéři UX, informační architekti, manažeři obsahu a návrháři interakcí k smysluplné reprezentaci svého obsahu. Informační architektura je založena na následujícím:
- Uživatel a to, co hledá a jak bude obsah používat
- Obsah nebo informace, se kterými se uživatel zapojí
- Kontext nebo prostředí, kde bude uživatel s obsahem interagovat
Informační architektura vs. UX
Design User Experience (UX) je to, jak se uživatel cítí při používání služby, produktu nebo systému. Zabývá se tím, jak uživatel vnímá efektivitu produktu, snadnost použití a užitečnost. UX posouvá informační architekturu IA jako základ na vyšší úroveň.
Na druhou stranu je IA o organizaci a prezentaci obsahu webu, aby uživatelům pomohl rychle najít obsah, který hledají.
Zatímco IA se týká struktury, UX se týká emocí.
Proč návrháři používají IA?
Informační architektura je zásadní pro uživatelskou zkušenost online. A uživatelský dojem je jedním z významných faktorů, které rozhodují o úspěchu vašeho webu, aplikace nebo blogu.
Pokud jsou vaši uživatelé spokojeni, budou se rádi vracet a nakupovat u vás nebo číst váš blog více. Pokud však informace nenajdou rychle nebo se potýkají s příliš mnoha rušivými vlivy, nebudou s vašimi stránkami spokojeni.
Návrháři tak tráví čas tím, že na webu dobře uspořádají a reprezentují informace, aby uživatelům usnadnili nalezení požadovaných informací. A to je informační architektura ve svém pravém já.
Informační architekti se snaží zjednodušit komplexní obsah přidáním navigačních systémů a správné struktury k obsahu dostupnému na webu. Tímto způsobem mohou uživatelé snadno pracovat s informacemi a rychle a bez problémů dosáhnout cíle.
Hlavní konstrukční principy IA
Vývoj informační architektury pro web vyžaduje čas a trpělivost, nemluvě o dobré strategii. Kromě logického uspořádání dat budete muset zvážit několik věcí, jako je chování uživatele, zabezpečení do budoucna atd.
K tomu musí také rozumět funkčnosti webu a inventáři obsahu. Jakmile budete připraveni, musíte zvážit tyto zásady, jak je stanovil Dan Brown, informační architekt:
- Princip voleb: Zde je dodržována tato strategie – méně je více. Musíte zachovat minimální počet možností, abyste předešli zmatkům a zvýšili přesnost.
- Princip objektů: Zacházejte se svými informacemi jako s živým objektem s definovanými atributy, chováním a životními cykly.
- Zásada zpřístupnění: Udržujte náhled svého obsahu, aby si jej uživatelé mohli prohlédnout a porozumět typu obsažených informací hlouběji do obsahu.
- Princip předních dveří: předpokládejme, že alespoň polovina uživatelů používá vstupní bod odlišný od domovské stránky vašeho webu.
- Princip příkladů: Při popisu obsahu v různých kategoriích zahrňte příklady.
- Princip růstu: předpokládejme, že obsah webu poroste a bude škálovatelný, aby se přizpůsobil růstu.
- Princip navigace: Udržujte navigaci na vašem webu přímočarou a vyhněte se míchání různých věcí, abyste nezvýšili složitost.
- Princip více klasifikací: poskytněte svým uživatelům více klasifikačních schémat při procházení vašeho obsahu.
Informační architektura tedy zahrnuje spoustu věcí. Na základě velikosti a typu webu je musíte dělat dobře a správně je spravovat, abyste získali více očí a zvýšili úspěch svého podnikání.
Společné metodiky kolem IA
Informační architekti provádějí mnoho činností, včetně vytváření navigace, datového modelování, výzkumu, označování, wireframingu a tak dále. Zde jsou některé z metodologií zapojených do informační architektury:
Uživatelský průzkum
Abychom přišli s dobrým návrhem, potřebují informační architekti, aby provedli důkladný uživatelský průzkum a analýzu. Pomáhá jim porozumět cílovému publiku projektu. Dělá se to pomocí průzkumů uživatelských rozhovorů, rozhovorů se zúčastněnými stranami, cvičení na třídění karet, testů použitelnosti a tak dále.
Techniky jako řazení karet pomáhají informačním architektům naučit se, jak bude uživatel kategorizovat různé věci a jejich interakci s aplikací. Díky tomu se také naučí, jak budou uživatelé používat data zobrazená v aplikaci a co s nimi dělají.
Po provedení průzkumu budou IA pečlivě analyzovat data prezentovaná ve formě tabulek, doporučení, uživatelských osobností atd. zobrazí, kdo je uživatel, jeho cíle a způsob používání vaší aplikace.
Vytváření navigace
Hierarchie a navigace jsou jedním z nejdůležitějších aspektů informační architektury, takže je zásadní dělat to správně a strategicky.
K vytvoření dobré hierarchie je nutné, aby IA zvážila očekávání uživatelů ohledně toho, jaký obsah chtějí ve vaší aplikaci vidět a jak, aby s ním mohli snadno interagovat a splnit svůj účel návštěvy vašeho webu.
Například organizace prodávající produkty na svých webových stránkách musí pečlivě umístit popisy produktů spolu s některými často kladenými dotazy, aby uživatelům pomohla odpovědět na některé běžné otázky, na které by rádi viděli odpovědi. IA tedy musí zajistit, aby na každou stránku produktu bylo uvedeno obojí.
Značení
IA jsou zodpovědní za rozhodnutí, kam vložit informace a jak v žádosti. Jakmile to uděláte, musí pojmenovat každou sekci. Tento proces může zahrnovat hodnocení dopadů i obsahové stratégy.
Označování zahrnuje správné uspořádání všech odkazů a obsahu na webu a zároveň zajišťuje, že hierarchie a navigace jsou správně pojmenovány. Jde o významný krok, který pomáhá uživatelům rychleji a snadněji najít informace v aplikaci.
Wireframing
Drátové modely jsou dobrým způsobem, jak znázornit všechna spojení mezi různými obrazovkami a určit, jak bude webová stránka prakticky fungovat. Vyžaduje to, aby IA používala data shromážděná ve fázi výzkumu a používala drátové modely k zobrazení hierarchie dat.
Drátové modely jsou také klíčové informace, které jsou sdíleny s klienty. Návrháři a vývojáři navíc používají drátové modely jako reference při vytváření prototypů, maket a finálních produktů jako webových nebo mobilních aplikací.
Modelování obsahu
Modelování obsahu lze sdílet s obsahovými stratégy organizace. Tento proces spojuje vývojáře a IA, aby určili typy obsahu s jejich strukturou představující potřeby uživatelů, redakční postupy a obchodní požadavky a logiku.
Při redesignu webu možná budete chtít namapovat nové datové modely, abyste zajistili bezproblémovou migraci obsahu. Můžete to udělat pomocí tabulek ke zmapování požadavků na vztahy a typů souborů. Alternativně může být implementován přímo do redakčního systému (CMS).
Metadata a taxonomie
Taxonomie znamená soubor různých věcí, které můžete seskupit. Ve světě informační architektury jsou taxonomie záznamy ukazující, jak jsou podobné datové typy seskupeny.
IA tedy vybere vhodnou taxonomii pro web nebo aplikaci na základě mentálního modelu cílového publika. Mohou také označit svůj obsah metadaty a pomoci uživatelům najít obsah, který hledají, na základě uvažované taxonomie.
Například eCommerce může zvážit jednu nebo více taxonomií, každou pro svou kategorii produktů, jako je oblečení, domácí dekorace atd.
Vyhledávací systémy
Pokud vlastníte webové stránky nabízející zákazníkům velké množství produktů, je možnost vyhledávání velmi užitečným způsobem, jak zákazníkům pomoci najít ty správné produkty.
Informační architekti jsou potřeba k tomu, aby na web přidali výkonný vyhledávač s užitečnými filtry a možnostmi řazení. Také rozhodují o tom, jak bude obsah na webu vypadat po každém vyhledávání.
Jak začít s IA v libovolném designu?
IA je důležitým krokem při vytváření jakéhokoli digitálního produktu, jako je mobilní aplikace nebo webová stránka, protože vyžaduje logickou strukturu. Máte-li předchozí zkušenosti v této oblasti, můžete si vytvořit informační architekturu sami nebo si najmout profesionála, aby to udělal za vás.
Informační architektura vyžaduje spolupráci různých oddělení, včetně designu, inženýrství, vývoje a tvůrců obsahu. Ačkoli se kroky mohou u různých organizací provádějících IA lišit, základy jsou víceméně stejné.
Zde jsou některé z kroků, které je třeba provést při vytváření IA pro váš web.
Udržujte inventář obsahu
Začněte s inventářem obsahu shromažďováním veškerého obsahu nebo informací na jednom místě. Pomůže vám vytvořit katalog pro veškerý váš digitální obsah, včetně vašeho rozpracovaného obsahu a nápadů.
Tímto způsobem získáte představu o tom, jak váš stávající web funguje a jeho důležité stránky a sekce, hlavní podtémata a témata, kvalitu obsahu a jak jsou aktuálně uspořádána data.
Udržování inventáře obsahu vám také pomůže určit, co se má vyhodit, ponechat a přidat další věci, které můžete potřebovat. Všechna data můžete vložit do tabulek, abyste je mohli snáze spravovat.
Tato data budou vycházet z projektu, na kterém pracujete. Pokud například pracujete na webu, včetně aktuálních adres URL, názvu stránky, data poslední aktualizace, média, autora, typu stránky, klíčových slov atd.
Kromě toho aktualizujte svůj zastaralý obsah a zároveň odstraňte irelevantní části, které vašim návštěvníkům nebo zákazníkům nepřidávají hodnotu. Pomůže vám to porozumět chybějícím datům, spravovat nefunkční odkazy a postarat se o další hloupé věci. Tento způsob provádění auditu webu vám poskytne jasnou představu o tom, jak uspořádat web.
Proveďte uživatelský průzkum
Poté, co provedete audit webu a pochopíte, co je třeba udělat pro jeho návrh, přichází na řadu uživatelský průzkum. Zahrnuje vytvoření osobnosti kupujícího a uživatelské rozhovory. Pomocí těchto technik budete moci zmapovat potřeby vašich uživatelů, ať už se jedná o vaše starší zákazníky nebo nováčky.
Chcete-li to provést, můžete provádět tyto činnosti:
- Testování stromu: Pomůže vám zobrazit reakci uživatele na štítky a navigaci. Bude odrážet, jak snadno mohou návštěvníci najít data na vašem webu.
- Třídění karet: Pomůže vám naučit se zvyky a chování uživatelů a usnadnit kategorizaci.
Jedna věc, kterou je třeba si všimnout, je dělat si poznámky po provedení každého výzkumu. Můžete si všimnout, jaká strategie funguje a kterou změnit, abyste dosáhli lepších výsledků.
Vytvořit kategorie
Kategorie lze vytvářet mnoha způsoby, například osobními návyky. Při vytváření kategorií však musíte zajistit, aby to pro uživatele bylo přidanou hodnotou.
Máte-li například web, který je uspořádán podle interní slovní zásoby a zkratek, může být pro nové uživatele obtížné porozumět. Chcete-li tedy vytvořit kategorie, které budou fungovat pro vaše publikum, můžete začít s úplným seznamem obsahu. Dále implementujte uživatelský průzkum pro seskupení a stanovení priority obsahu.
Můžete začít vytvořením kategorií, které se vztahují na větší skupiny obsahu s podobnými tématy. Pokud máte například různé produkty, jako jsou trička, šaty, košile, formální oblečení atd., můžete je seskupit jako „oblečení“. Nyní můžete oblečení rozdělit do různých sekcí, jako je pánské oblečení, dámské oblečení atd.
Chcete-li dosáhnout nejlepší kategorizace, můžete provádět časté uživatelské testování a využívat výzkum pro každou sekci. Můžete také provést průzkum konkurence, abyste podpořili své úsilí o kategorizaci.
Označte své kategorie
Po vytvoření všech kategorií a podkategorií musíte každou z nich označit. A pokud chcete vytvořit štítky, ujistěte se, že je to provedeno dobře, protože způsob, jakým štítkujete každou kategorii, ovlivňuje uživatele, když web používají.
Některé z nejlepších vlastností dobrého štítku jsou:
- Musí upoutat pozornost uživatelů známými, rychle srozumitelnými pojmy jako „O nás“, „Domů“ atd. Pomůže uživatelům pochopit, kterou stránku jsou ochotni otevřít a hledat informace.
- Štítek musí ukazovat, co od něj může uživatel po kliknutí na štítek očekávat.
- Přidejte kontext pomocí obrázků a usnadněte uživatelům uchopení štítku.
- Štítek musí být snadno skenovatelný, aby uživatelé mohli rychle najít oblasti, kde hledat odpovědi. Za tímto účelem se vyhněte složitým nebo vzácným slovům, kterým mohou čtenáři hůře rozumět.
Jakmile je vše hotovo, můžete spustit testování použitelnosti, abyste se ujistili, že to pro ně funguje dobře.
Přidejte metadata a taxonomie
Po nastavení štítků uspořádejte každou kategorii a upřednostněte obsah pro každou skupinu. Pomocí metadat lze snadno najít různé taxonomie. Návštěvníci tak mohou rychleji najít správné produkty nebo obsah.
Aby byl proces efektivní, musíte to udělat pomalu, být konzistentní a používat některé užitečné nástroje.
Zahrnout funkci vyhledávání
Přidání funkce „vyhledávání“ zvyšuje prohledatelnost produktů nebo obsahu na vašem webu. Když tedy pro svůj web vytváříte vyhledávací funkci, ujistěte se, že na svém webu máte hodně stránek nebo produktů, jeho navigace je dobrá a zvažte uživatelské návyky.
V tomto okamžiku můžete také chtít vyvinout dobrou navigaci pro váš web, aby uživatelé mohli snadno vidět všechny možnosti a používat je, aby se dostali tam, kam chtějí. Musíte také dokončit architekturu svého webu správným drátovým modelováním, prototypováním a datovým modelováním.
Uživatelské testování
Po dokončení výše uvedených kroků musí být vaše informační architektura připravena. A abyste se ujistili, že je to dobré, proveďte uživatelské testování. Alternativně můžete využít analytická data a získat statistiky uživatelů k utváření vašeho úsilí o informační architekturu.
Nástroje informační architektury
#1. Optimální workshop
Chcete-li uživatelům pomoci najít správné informace, můžete použít Optimal Workshop a vytvořit úžasnou architekturu. Můžete snadno použít jejich nástroje pro testování stromů a třídění karet k testování nových IA nebo benchmarking stávajících návrhů.
Kromě toho můžete použít vizualizace dat a získat jistotu, že váš návrh odpovídá mentálním modelům vašich uživatelů. Optimal Workshop také pomůže urychlit vývoj designu tím, že do každého kroku zapojí vaše zainteresované strany.
#2. Treejack od Optimal Workshop
Treejack je další nabídka společnosti Optimal Workshop, která vám pomůže vytvořit rozumnou informační architekturu pro váš web. Umožní vám během několika sekund získat užitečné informace o vašem webu, abyste mohli činit lepší obchodní rozhodnutí.
Treejack vám pomůže vyhnout se dohadům a umožní vám porozumět problémům uživatelů a jak vytvářet lepší strategie.
#3. FlowMapp
Navrhněte pro svůj web výjimečnou informační architekturu při vytváření digitálních produktů, aplikací a webů pomocí FlowMapp.
Důvěřuje mu více než 200 tisíc uživatelů po celém světě díky jeho intuitivním nástrojům, které vám pomohou shromažďovat, spolupracovat a organizovat vaši strategii návrhu, vývoje, UX a obsahu. FlowMapp se také propojí se Zoho, Slack, Intercom atd., aby byla vaše práce jednodušší.
#4. Adobe
Použijte Adobe XD, aby vás provedl při vytváření realistických prototypů vyprávějících vaše příběhy a pomáhal přivést k životu jasnější nápady snadno a rychle. Ať už chcete navrhnout webovou aplikaci, web nebo hru, držíme vám to v zádech.
Adobe XD je vytvořeno právě pro vás s výkonnými nástroji spolu s odbornými výukovými programy a tipy. Od wireframingu až po vývoj, Adobe XD je komplexní aplikace pro všechny vaše návrhářské potřeby.
Závěr
Informační architektura je důležitým krokem při správě obsahu webu, aby uživatelé mohli rychleji najít relevantní informace. Výše jsou vysvětleny některé principy a metodiky, které můžete zvážit, a použít některé z nejlepších nástrojů IA k vytvoření úžasných návrhů.
Můžete také prozkoumat některé nejlepší nástroje pro drátový model, abyste zlepšili návrh svého produktu.