Prodejní týmy představují klíčový prvek každého úspěšného podniku, neboť jsou zodpovědné za navýšení tržeb a budování pevných vztahů se zákazníky. V dnešním vysoce konkurenčním podnikatelském prostředí je efektivní prodej naprosto nezbytný pro dosažení dlouhodobého růstu a prosperity. Co se však vlastně skrývá pod pojmem podpora prodeje a jak tento proces funguje? Zjednodušeně řečeno, podpora prodeje zahrnuje strategické propojení zdrojů, procesů a technologií s cílem vybavit prodejní týmy potřebnými nástroji, znalostmi a podporou. Toto umožňuje efektivně oslovovat potenciální zákazníky a proměňovat je v loajální klientelu.
Základním cílem podpory prodeje je zvýšení efektivity a produktivity prodejních profesionálů. To se dosahuje prostřednictvím zjednodušování pracovních postupů, poskytování relevantního obsahu a školení a optimalizace interakcí se zákazníky v každé fázi prodejního cyklu. Díky zajištění správných nástrojů a informací mohou firmy významně navýšit prodeje, zkrátit prodejní cykly a upevnit vztahy s klienty.
V tomto článku se podrobněji podíváme na špičkové nástroje pro podporu prodeje, které zásadně mění způsob, jakým prodejní týmy fungují, zvyšují jejich efektivitu a v konečném důsledku přispívají k obchodnímu úspěchu.
Přínosy nástrojů pro podporu prodeje
Mezi hlavní výhody podpory prodeje patří:
👉Zvýšená efektivita prodeje 📊
Podpora prodeje zjednodušuje úkoly, automatizuje rutinní procesy a poskytuje prodejním týmům snadný přístup k potřebným informacím. To jim umožňuje pracovat efektivněji a věnovat více času a energie budování vztahů, uzavírání obchodů a navýšení tržeb. Prodejní nástroje využívající umělou inteligenci rovněž zkracují čas a zvyšují produktivitu prodeje.
👉Zkrácené prodejní cykly 🔁
S kvalitními nástroji a prostředky pro podporu prodeje mohou prodejní týmy celý prodejní proces výrazně urychlit. Podpora prodeje automatizuje administrativní úkoly a pomáhá zkracovat prodejní cykly, čímž umožňuje podnikům efektivněji transformovat potenciální zákazníky v platící klienty.
👉Konzistentní komunikace a sladění značky 📩
Podpora prodeje zajišťuje, že prodejní týmy prezentují zákazníkům konzistentní a přesvědčivé zprávy, které jsou v souladu s identitou a hodnotami značky. To usnadňuje konverzi potenciálních zákazníků v zákazníky.
👉Zlepšení zapojení zákazníků 👍
Podpora prodeje poskytuje prodejním týmům znalosti a informace potřebné k efektivnímu zapojení zákazníků. Zajištěním podrobných informací o zákaznících, konkurenčním prostředí a personalizovaného obsahu mohou prodejci lépe reagovat na potřeby zákazníků, budovat důvěru a poskytovat přidanou hodnotu.
👉Hodnotná analýza a statistiky 📝
Nástroje pro podporu prodeje generují cenná data a analýzy, které poskytují prodejním manažerům přehled o výkonnosti, trendech a vzorcích prodeje. Díky těmto informacím mohou firmy optimalizovat své strategie, zlepšovat alokaci zdrojů a přijímat rozhodnutí na základě dat pro kontinuální zlepšování prodejních procesů. S použitím dalších prodejních nástrojů, například vnitřního prodeje, mohou podniky usnadnit práci svého prodejního týmu při získávání potenciálních zákazníků a následném sledování.
Následuje seznam některých z nejlepších nástrojů pro podporu prodeje, které vám mohou pomoci zvýšit efektivitu.
Salesforce
Salesforce Sales Enablement je komplexní platforma navržená pro zvýšení prodejní výkonnosti a efektivity. Integrace funkcí pro aktivaci prodeje přímo do vašeho CRM systému umožňuje prodejním týmům pracovat efektivněji a dosahovat lepších výsledků.
Funkce:
- Umožňuje vám vkládat do vašeho CRM systému milníky, které sladí prodejní programy s dosaženými tržbami.
- Prodejní programy můžete plynule integrovat do pracovních postupů a zajistit, že prodejci budou efektivně směřovat k dosažení stanovených cílů.
- Obsahuje analytický panel, který zobrazuje milníky a aktivity související s konkrétními obchodními případy.
- Díky využití dat z konverzací propojuje milníky interakcí s příjmy a poskytuje náhled na dopad nových obchodních rozhovorů.
- Platforma nabízí šablony upravené na míru, které vycházejí z osvědčených postupů Salesforce, což umožňuje prodejním týmům efektivně a rychle dosahovat stanovených cílů.
- Analyzuje konverzace s cílem identifikovat vzorce, trendy a oblasti pro zlepšení, což obchodním zástupcům pomáhá rychleji uzavírat obchody.
Salesforce poskytuje týmům analytické nástroje a užitečné informace; tato funkce pomáhá rychleji uzavírat obchody. Dále nabízí cenné informace v průběhu celého prodejního cyklu, což umožňuje obchodním zástupcům přijímat informovaná rozhodnutí a zvyšovat příjmy.
Zoho
Zoho Sales Enablement je komplexní nástroj, který poskytuje prodejním týmům potřebné zdroje k dosažení úspěchu. CRM systém je integrován se sadou Zoho Finance Suite a umožňuje obchodním zástupcům okamžitě generovat cenové nabídky, prodejní objednávky nebo faktury.
Funkce:
- Nástroj CPQ umožňuje rychle vytvářet přesné a přizpůsobené cenové nabídky.
- S nástrojem pro správu prodejního obsahu mají prodejní týmy snadný přístup k prodejním skriptům, seznamům funkcí produktů a dalším důležitým dokumentům. Komunikace je usnadněna díky možnosti přidávat, upravovat a řešit komentáře.
- Zoho CRM zahrnuje portály, které umožňují spolupráci se zákazníky, prodejci a partnery. Průvodci v Zoho CRM umožňují vytvářet sekvenční formuláře, které obchodní zástupce vedou na základě zadaných dat.
- Funkce kalendáře Zoho CRM pomáhá plánovat a organizovat prodejní aktivity.
- SalesInbox upřednostňuje e-maily a zaměřuje se na příležitosti generující příjmy. Umožňuje také snadnou konverzi potenciálních zákazníků na kontakty a poskytuje přehled o úspěšnosti e-mailových kampaní.
Schůzky lze spouštět přímo ze Zoho CRM, e-mailové šablony lze použít pro pozvánky a nahraná videa ze schůzek lze sdílet s účastníky. Zoho CRM navíc poskytuje centralizovaný přístup k funkcím z Google Workspace a Office 365, takže není nutné přepínat mezi různými aplikacemi.
Ambition
S Ambition můžete integrovat data o prodejní výkonnosti z mnoha různých zdrojů a spravovat své prodejní týmy z centralizované platformy. Software umožňuje bezproblémovou integraci s populárními nástroji, jako jsou Microsoft Teams, Salesforce, Slack, Cisco a další.
Funkce:
- Nabízí personalizované individuální koučování, prodejní soutěže, ceny a žebříčky, které ukazují výkonnost.
- Platforma umožňuje škálovatelné řízení prodejní výkonnosti. Manažeři mohou využívat programy koučování, hodnocení a gamifikace pro rozvoj silných obchodních zástupců na individuální úrovni.
- Výzvy lze použít k povzbuzení naplánovaných schůzek a odeslání zbývajících hlasových zpráv, zatímco ocenění okamžitě oceňují klíčové úspěchy.
- Software nabízí přizpůsobitelné koučovací programy založené na metrikách výkonnosti, které podporují neustálý rozvoj dovedností prodejců.
- Upozornění na oslavy úspěchů/zjištění problémů pomáhají prodejním manažerům zůstat informovaní a včas zasáhnout.
Software pro řízení prodeje Ambition obsahuje předpřipravené integrace, které usnadňují přenos a stahování dat mezi systémy pro lepší správu zákaznické zkušenosti.
Emissary
Emissary je nástroj pro podporu prodeje, který zlepšuje metodologii, prodejní nástroje, učení a koučování s využitím vhledu do oboru. Poskytováním individualizovaných rad od zkušených poradců Emissary tento nástroj pomáhá prodejcům efektivně využívat své zdroje, zapůsobit na náročné zákazníky a sladit se s jejich potřebami.
Funkce:
- Nabízí plánovací nástroje, jako jsou plány hovorů, příležitostí a účtů, které prodejcům pomáhají efektivně oslovovat zainteresované strany a uzavírat větší obchody.
- Prostřednictvím metodologie založené na datech mohou prodejci budovat důvěryhodnost a oslovovat zákazníky dříve než konkurence.
- Zaměřuje se na vytváření efektivního prodejního obsahu s důrazem na kvalitu před kvantitou.
- Prodejcům jsou poskytovány zdroje vycházející z trendů v oboru, obchodních zájmů zákazníků a informací o účtu.
- Nabízí koučovací sezení zaměřená na klíčové dohody a nabídky pro zlepšení prodejních výsledků, které lze sledovat pomocí softwaru pro řízení výkonu.
Emissary také podporuje kontinuální zlepšování prostřednictvím školení pro nové i zkušené prodejce, čímž zajišťuje, že jsou dobře informováni o prodejních procesech a nástrojích.
Fision
Fision je nástroj pro podporu prodeje, který se zaměřuje na posílení vazeb mezi distribuovanými prodejními a marketingovými týmy, aby se zlepšily celkové výsledky. S Fision mohou obchodní zástupci komunikovat s jistotou, protože mají k dispozici správné nástroje pro každou fázi obchodního cyklu.
Funkce:
- Poskytuje nepřetržitý přístup k prodejním materiálům a umožňuje obchodním zástupcům používat značkové materiály kdykoli, kdekoli a na různých zařízeních.
- Umožňuje také personalizaci materiálů v souladu se značkou a umožňuje místním týmům zapojit potenciální zákazníky pomocí relevantních zpráv.
- Nástroj také podporuje lokalizaci obsahu, zajišťuje, že jsou dostupné pouze nejnovější značkové materiály a usnadňuje přizpůsobení obsahu na lokální úrovni.
Fision umožňuje vašemu prodejnímu týmu zvyšovat příjmy, posilovat vztahy se zákazníky a dosahovat dlouhodobého úspěchu.
Máte zájem o zlepšení prodeje? Podívejte se na ověřené prodejní strategie, které vám pomohou efektivněji uzavírat obchody.
MindTickle
Replikací úspěšných strategií vám MindTickle pomůže zvýšit tržby prostřednictvím informací o tržbách a předpovědí prodeje, komunikace, digitálních prodejních místností a prodejního koučování.
Funkce:
- Umožňuje vám vytvářet personalizované programy ve velkém měřítku a sladit dosažené dovednosti s obchodními výsledky.
- Pomáhá zkrátit dobu potřebnou k dosažení příjmů rychlou identifikací silných a slabých stránek a automatickým přizpůsobením programů k řešení nedostatků dovedností na základě ověřených úspěšných strategií.
- Zahrnuje ukázky skutečných konverzací, mikro-učení, školení vedená instruktory, doplňkové aktivity, tréninkové role a gamifikované prodejní výzvy ke zvýšení zapojení.
- Namísto tréninku před zákazníky nabízí role-playing a praktické aktivity řízené umělou inteligencí, které otestují znalosti a dovednosti prodejců před jednáním s potenciálními zákazníky.
Prokázání hodnoty tréninkového úsilí je klíčové a MindTickle vám umožňuje analyzovat dosažené dovednosti na úrovni celé organizace i jednotlivých prodejců. Také zajišťuje, že trénink je kontinuální, i když se prodejci dostanou do terénu.
Templafy
Templafy je nástroj pro podporu prodeje, který pomáhá prodejcům z různých odvětví a míst efektivněji vytvářet návrhy, prezentace a prezentační materiály. S Templafy mají prodejní týmy snadný přístup k relevantnímu obsahu přímo v rámci aplikací pro tvorbu dokumentů.
Funkce:
- Automatizuje opakující se úkoly při tvorbě dokumentů, což umožňuje prodejcům vytvářet personalizované prodejní materiály, které splňují jejich specifické potřeby.
- Eliminuje nutnost přepínat mezi různými platformami a systémy.
- Má hlubokou integraci s Microsoft Office Suite, systémy pro správu dokumentů, CRM systémy, jako je Salesforce a další.
- Nabízí také automatizační funkce pro podporu zaměstnanců během procesu tvorby dokumentů.
- Poskytuje centralizovanou a snadnou správu pro správce obsahu.
K dispozici jsou již připravené nástroje pro obsah a produktivitu, které pomáhají prodejcům vytvářet plně automatizované dokumenty přizpůsobené potřebám jejich potenciálních zákazníků.
Seismic
S Seismic mohou prodejní týmy rychleji uzavírat obchody díky přístupu k personalizovanému obsahu s datovými informacemi, který lze snadno dohledat. Umožňuje okamžitý přístup k ověřeným a relevantním odpovědím, udržuje konverzace v pohybu a zkracuje prodejní cyklus v průměru o 12 dní.
Funkce:
- Pomáhá vytvořit větší dopad integrací strategie, plánování, realizace a přehledů, což vytváří efektivní cyklus.
- Přispívá také k rychlejšímu nástupu a zapojení obchodních zástupců.
- Díky konzistentnímu a sledovatelnému školení a koučování může zvýšit rychlost získání dovedností o 30 %.
- Správa prodejního obsahu je klíčovou funkcí Seismic, která umožňuje týmům vytvářet, udržovat a spravovat obsah.
Seismic pokrývá různé aspekty podpory prodeje, včetně učení a koučování, strategie a plánování, zapojení zákazníků a zprostředkovatelských dat. Tyto funkce poskytují komplexní podporu prodejním týmům.
HighSpot
Highspot je platforma pro podporu prodeje, která umožňuje vašim prodejním týmům řídit změny chování a provozní efektivitu, což vede k získání více obchodů za kratší dobu. Pro zlepšení vašeho úsilí o aktivaci nabízí Highspot The Essential Sales Enablement Playbook, který poskytuje odpovědi na otázky týkající se aktivace, osvědčené taktiky, doporučené postupy a další.
Funkce:
- Nabízí strategický přístup, jednotnou platformu pro vybavení, školení, koučování a analýzu, a závazek k vašemu úspěchu jako technologického partnera.
- Můžete efektivně spravovat prodejní obsah a zajistit, aby obchodní zástupci měli přístup ke správnému obsahu ve správný čas, aby mohli oslovit a konvertovat zákazníky.
- Zahrnuje také správu prodejního obsahu, přípravu prodejních her a příruček, zapojení kupujících, onboarding a školení zástupců a koučování zástupců.
HighSpot nabízí komplexní přístup k aktivaci prodeje, který vám poskytne nástroje pro správu prodejního obsahu, zapojení zákazníků, onboarding a školení zástupců a efektivní koučování.
Allego
Allego je moderní platforma pro aktivaci prodeje, která vám pomůže odlišit se od konkurence zdůrazněním vašich nejlepších příběhů. S touto platformou si můžete vybrat svůj nejlepší obsah, oslovit zákazníky a připravit své týmy na úspěch.
Funkce:
- Uspořádejte a aktivujte svůj obsah způsobem, který odpovídá cestě zákazníka. Přizpůsobte si zákaznickou zkušenost a vytvářejte smysluplná propojení.
- Vytvářejte personalizované a pohodlné nákupní zážitky, které zapůsobí na zákazníky a získají si je.
- Získejte přehled o svých prodejních rozhovorech a zjistěte, kde dochází k ziskům nebo ztrátám.
- Podpořte zapojení a trvalou změnu chování odblokováním vyšších úrovní připravenosti.
Díky tomu můžete využít peer-to-peer učení k posílení zapojení a změny chování. Aktivujte pak obsah s kontextovými informacemi pro své prodejce a s jistotou oslovte zákazníky prostřednictvím interaktivních a personalizovaných zážitků.
Závěrem!
Oblast podpory prodeje je plná výkonných nástrojů navržených ke zvýšení efektivity a dosažení lepších výsledků. Tyto špičkové nástroje pro podporu prodeje nabízejí řadu funkcí a schopností, které prodejním týmům umožňují vyniknout. Od komplexní správy obsahu a personalizovaného zapojení zákazníků až po konverzační data, tyto nástroje poskytují důležité zdroje, které prodejním týmům pomohou uspět.
S pokroky v umělé inteligenci a moderních technologiích nabízejí tyto nástroje potenciál zefektivnit pracovní postupy, zlepšit spolupráci a optimalizovat prodejní procesy. Díky využití těchto špičkových nástrojů pro podporu prodeje můžete zvýšit efektivitu, produktivitu a dosáhnout cílů v oblasti příjmů v konkurenčním podnikatelském prostředí.
Dále se podívejte na tato cloudová řešení CRM pro rostoucí podniky, abyste mohli dále zvýšit svou produktivitu!