Dnešní obchodní prostředí typu get-and-go je tak rychlé, že podniky vyžadují moderní technologie ke zvýšení rychlosti a odbornosti, zefektivnění procesu plnění objednávek a snížení výdajů.
Software pro správu objednávek na podnikové úrovni (OMS) má zásadní výhody, jako je optimalizovaná správa objednávek, viditelnost zásob, automatizace a vylepšené zákaznické zkušenosti.
OMS se však stává zábavou, když se nemusíte zapotit a procházet mnoha tabulkami, abyste získali ty správné informace. Tento komplexní průvodce zdůrazňuje některé z nejlepších nástrojů pro správu a sledování objednávek.
Table of Contents
Co je software pro správu objednávek?
Než porozumíme OMS, měli bychom znát proces. Správa objednávek je obchodní praktika, která zahrnuje zachycování, sledování a plnění objednávek zákazníků. OMS začíná, když zákazník objedná, a končí, když obdrží svůj balíček.
Systémy pro správu objednávek jsou počítačový software, který podniky používají k usnadnění zadávání a zpracování objednávek. Bezvadnou objednávkou se rozumí dosažení specifikací zákazníka při jejich splnění a dodání zboží dle dohodnutých podmínek.
OMS je navržen tak, aby automatizoval a urychlil proces vyřizování objednávek, zkrátil čas strávený v cyklu od objednávky k hotovosti a zároveň zlepšil efektivitu procesu objednávek pro velkoobchodníky a dodavatele.
Podniky, které používají systémy pro správu objednávek, mohou zadávat a převádět cenové nabídky nebo objednávky, vkládat kartu do stavu zásob, zkoumat minulé faktury a objevovat trendy, potvrzovat preference dopravy a upravovat ceny jedním tahem.
Moderní systémy pro správu objednávek jsou navrženy s různými funkcemi, včetně integrace funkcí, jako je fakturační software, správa předplatného nebo software CRM.
Přesný produkt, který získáte, však bude záviset na službách, o které máte zájem, a na tom, jaké role chcete plnit. Obecně platí, že produkt se kvalifikuje pro zařazení do kategorie OMS, když může:
- Nabídněte stav zásob v reálném čase a dostupnost zásob
- Usnadněte plnění objednávek prostřednictvím zadávání a převodu nabídek nebo objednávek
- Automaticky zhodnoťte preference dopravy, včetně přepravců a jejich sazeb nebo možností pojištění
- Sledování formuláře objednávky k vyzvednutí, fakturace k doručení
Výhody používání softwaru pro efektivní správu objednávek
Každý podnik, který stojí za inkoust, na kterém je napsáno jeho jméno, potřebuje efektivní a spolehlivý OMS, aby si udržela konkurenční výhodu a fungovala na úrovni současných požadavků trhu.
Implementace řešení pro správu objednávek nabízí různé výhody pro podniky působící na trhu, který se stále více digitalizuje. Mezi nejvýznamnější výhody používání softwaru pro správu objednávek patří následující:
#1. Snižte náklady na zásoby
OMS automatizuje procesy a zjednodušuje proces správy zásob, což znamená, že uživatelé mohou snadno přesouvat zásoby z jednoho místa na druhé pomocí jednoduchých kroků skenování pro doplnění.
Uživatel potřebuje pouze nastavit pravidla pro automatizaci objednávek během balení zadáním spouštěčů, jako je hmotnost a hodnota, možnosti doručení a další, čímž se manuální procesy a dlouhý čas strávený nad nimi stanou irelevantními.
#2. Získejte objednávky rychleji a přesněji
OMS eliminuje potřebu ručního sledování objednávek a poskytuje aktualizace v reálném čase přijímané při expedici objednávek. Systémy jsou založeny na cloudu, což uživatelům umožňuje sledovat průběh jejich nevyřízených objednávek, čímž odpadá potřeba hostingových funkcí, protože mohou získávat informace odkudkoli a kdykoli.
#3. Zjednodušený provoz skladu
OMS umožňuje uživatelům mít úplný přehled o svém skladu a celém inventáři a vytváří snadno použitelnou platformu, která je dostupná odkudkoli a neustále a poskytuje aktualizace v reálném čase o všech objednávkách a zásilkách.
Některé z pozoruhodných funkcí OMS zahrnují mobilní skenování čárových kódů, mapy skladové kapacity, podrobné sledování zásob a podporu více skladů.
#4. Odstraňte papírování
Přechod na cloudový software pro správu objednávek, ke kterému mají uživatelé přístup odkudkoli s připojením k internetu, znamená eliminaci potřeby papírování. Jakmile zdigitalizujete dokumentaci, budete snazší pracovat a ušetříte čas a prostor a kromě toho usnadníte přenos informací.
Navíc, na rozdíl od systémů ručního papíru, digitalizace eliminuje možnost ztráty dokumentů, a tím zvyšuje bezpečnost. Používání OMS také znamená snížení nebo odstranění nákladů spojených s nákupem papíru, inkoustu, tiskáren a poštovného kromě času zaměstnanců stráveného opakovanými úkoly.
#5. Přizpůsobené výkazy a dokumenty
Systémy pro správu objednávek vám umožňují vytvářet komplexní zprávy pomocí flexibilních formátů, které jsou kompatibilní s moderními kanály elektronického obchodování.
Schopnost přizpůsobit sestavy v souladu s požadavky vaší firmy přináší jistotu, že kromě zdlouhavých tradičních procesů odesílání a přijímání zpráv mohou využít pouze výkonné nástroje pro podávání zpráv.
#6. Vyhněte se zásobám aktualizací kanálů
Špatné řízení zásob je jednou z hlavních příčin stresovaných zaměstnanců, nespokojených zákazníků a poklesu zisků. Dobrý OMS dokáže integrovat úrovně zásob s interními kanály elektronického obchodu, což znamená, že prodejní kanály zůstávají aktuální.
Platformy OMS mohou integrovat tržiště a nákupní košíky, což znamená, že uživatelé mohou spravovat všechny své platformy elektronického obchodu na stejných platformách.
#7. Přímá fakturace
Manuální účtování a fakturace patří pro většinu podniků k nejsložitějším úkolům a používání OMS zavádí jasné a transparentní systémy účtování a fakturace.
Snadné účtování a fakturace, které rozloží náklady na plnění, přepravu, balení a skladování, umožňuje partnerskou logistiku a plnění a zároveň odstraňuje rizika duplicitního zadávání dat. Navíc software pro správu objednávek může také integrovat účetní systémy, což usnadňuje bezproblémovou fakturaci importu a exportu.
#8. Zjednodušte složité objednávky
Se systémy pro správu objednávek neexistují žádné složitější objednávky, protože nejlepší OMS jsou vybaveny řídicími panely, které uživatelům pomáhají provádět nejpokročilejší objednávky na základě současných podmínek.
Systémy mohou zjednodušit objednávky prováděním úkolů, jako je vytváření personalizovaných zpráv, označování konkrétního zboží podle velikosti nebo zeměpisných destinací nebo držení objednávek ke kontrole.
Funkce, které je třeba hledat v softwaru pro správu objednávek
Vzhledem k tomu, že systémy OMS jsou určeny k tomu, aby umožnily podnikům řídit celé procesy plnění podniku, jako je shromažďování, inventarizace, podávání zpráv o dostupnosti a viditelnosti dodávek, některé z funkcí, které je třeba hledat, by měly zahrnovat následující:
✅ Automatizované prodejní procesy: Mělo by automatizovat sledování všech aspektů prodeje, plateb a stavu doručení.
✅ Kontrola zásob: Schopnost automaticky řídit úroveň zásob a doobjednat, když zásoby dojdou.
✅ Řízení vztahů se zákazníky: Řídí celou cestu zákazníků od generace po udržení.
✅ Automatizace prodeje: Dokáže automatizovat objednávání produktů, zpracovávat platby a komunikovat se zákazníky.
✅ Odesílání a příjem: Nabízejte viditelnost účtenek a zásilek a zároveň poskytujte aktualizace v reálném čase a upozornění na vznikající problémy.
✅ Sledování dokumentů: Může sledovat všechny dokumenty, jak se pohybují celým výrobním a prodejním potrubím.
✅ Pokročilé hlášení: Schopnost analyzovat zprávy o výkonu u zákazníků, objednávek nebo prodejních kanálů a identifikovat oblasti, které je třeba zlepšit
✅ Mobilní aplikace: Dostupnost mobilních aplikací znamená, že máte přístup k OMS, i když se pohybujete.
Nyní se podíváme na nejlepší software pro správu objednávek.
Zoho
Považován za jeden z nejuniverzálnějších systémů pro správu objednávek, Zoho nabízí řadu funkcí, včetně zpracování plateb, sledování zásilky, správy zásob, správy faktur, sledování šarží a sériových čísel, správu více skladů a automatizaci.
Zoho také pomáhá uživatelům vytvářet zpětné objednávky, nákupní objednávky a odkapávací zásilky, mimo jiné.
Noví uživatelé mohou využít bezplatného dvouhodinového školení a úvodního setkání společnosti, které zahrnuje ukázky šité na míru na základě jednotlivých podniků a pracovních postupů.
OMS, nejvhodnější pro vznikající a rostoucí podniky, přichází s různými placenými plány začínajícími na 59 USD měsíčně, ale účtované ročně až 1 500 objednávek měsíčně a 329 USD měsíčně, ale účtované ročně až 25 000 objednávek. Navíc je k dispozici bezplatný plán pro uživatele, kteří zpracují méně než 50 objednávek měsíčně.
Salesforce
The Salesforce OMS má všechny základní vlastnosti systému řízení objednávek. Protože je založen na cloudu, může efektivně nasadit všechny své cloudové produkty.
Mezi oblíbené procesy tento nástroj usnadňuje automatizaci ručního zpracování objednávek, synchronizaci kontrol zásob a správu harmonogramů dodávek a komplexních objednávek.
Ještě lepší je, že Salesforce OMS může sledovat online objednávky, zefektivnit plnění objednávek, předcházet problémům s nedostatkem ponožek, nabízet analytické sestavy pro efektivní rozhodování a směrovat objednávky do nejbližšího distribučního centra nebo skladu.
Extenzivní
S Extenzivní OMS můžete sjednotit svá backendová data z objednávek, prodejních míst a inventáře, abyste je mohli prodávat přímo kamkoli z jednoho místa, kromě automatizace všech pracně náročných úkolů a přijímání použitelných dat.
Extensivní uživatelé mohou integrovat různé prodejní kanály a inovace přepravců, jako je Magento, BigCommerce, Shopify, eBay, USPS, DHL e-Commerce, Sears, Newegg, Fedex a inovace UPS Mail, abychom jmenovali alespoň některé.
Cloudový OMS přináší všechny vaše podnikové operace, včetně určování skladů, tisku přepravních štítků, plnění vícekanálových objednávek nebo přesměrování objednávek z jediného rozhraní.
Pomocí přehledů v reálném čase, které nabízí Extensiv OMS, můžete zlepšit kontrolu svých výdajů, generování příjmů a další provozní efektivitu.
Aptos
Aptos OMS je proslulý svou schopností sjednotit obchodní řešení od chodu objednávek až po správu objednávek. Mezi hlavní funkce systému, zejména pro maloobchodníky, patří zvýšení objemu objednávek prostřednictvím lepší viditelnosti objednávek, směrování a orchestrace objednávek z obchodu a rozšířené služby zákazníkům.
Aptos poskytuje cloudové řešení, které umožňuje využívat celopodnikové skladové pozice k upřednostňování rozhodnutí zaměřených na zákazníka, což vede ke zvýšení ziskovosti.
Mezi prominentní funkce tohoto nástroje patří mobilní aplikace pro plnění obchodů, která porovnává rostoucí požadavky zákazníků s inventářem obchodu a vyzvedává online nákupy v obchodě a objednávky z obchodu do obchodu nebo odesílání z obchodu.
VTEX
VTEX OMS je vícekanálový nástroj pro správu objednávek, který se specializuje na virtuální sjednocení zásob společnosti, čímž zvyšuje dostupnost produktů mimo jiné prostřednictvím mobilních aplikací, tokenů, fyzických obchodů a virtuálních obchodů a nakonec generuje více prodejů.
Kromě toho VTEX usnadňuje vytváření více míst plnění ve strategických obchodech, takže je pro zákazníky hladší doručení a perfektní nákupní zážitek.
Pokud jde o integrace, VTEX OMS integruje zásoby ze všech vašich zásob a vytváří tak nekonečnou polici pro zákazníky, čímž zvyšuje efektivitu logistiky a obchodních operací společnosti.
Výsledkem je vylepšená agilita a efektivita pro termíny a lepší dodávky z fyzických a online prodejních kanálů, protože zákazníci mohou snadno vidět vaše zásoby před nákupem.
Lodní stanice
Lodní stanice je OMS navržený speciálně pro uživatele, kteří milují jednoduché nástroje bez všech zvonků a píšťalek. I když se většinou používá pro přepravu a plnění objednávek, ShipStation poskytuje funkce pro základní řešení pro správu zásob a objednávek.
Mezi klíčové funkce tohoto softwaru patří umožnění importu a správy objednávek, zasílání informací o sledování zákazníkům a prodejním kanálům a tisk štítků.
Kromě toho si můžete prostřednictvím jejich webových stránek vždy vyžádat ukázku šitou na míru, zvláště ať už s podnikáním teprve začínáte nebo starý člověk, který potřebuje vysvětlení.
Cenové plány OMS začínají na 9,99 USD měsíčně pro nejméně 50 zásilek za měsíc až po 229,99 USD za až 7 500 nakládek za měsíc.
Kyte
Kyte OMS je specializovaná aplikace pro prodejní místo obsahující vestavěný mobilní systém přijímání objednávek. Umožňuje uživatelům vytvořit digitální katalog, který mohou integrovat do svých platforem sociálních médií nebo poslat zákazníkům. Kdykoli někdo zadá objednávku, Kyte pošle upozornění na telefon uživatele, aby ji mohl okamžitě splnit.
Kromě toho může uživatel OMS využít platformu také k mapování svých operací nebo vytváření stavů jako „připravováno“, „potvrzeno“ nebo „připraveno k odeslání“ pro každou objednávku.
Panel objednávek tohoto nástroje je navržen tak, aby uživatelům pomohl mít přehled o všech jejich objednávkách na jediné obrazovce s mnoha filtry, které usnadňují vytváření konkrétních přehledů pro sledování operací. Kyte se perfektně hodí pro podniky, jako jsou restaurace, které vyžadují mobilní POS k prodeji přímo klientům.
Orderhive
Pokud hledáte rychlý a snadno použitelný nástroj pro správu objednávek pro online objednávky, vytvořte Orderhive váš cíl. Tato platforma je navržena tak, aby usnadnila správu objednávek ze všech online prodejních platforem uživatele na jednom místě, protože mimo jiné integruje WooCommerce, Magento, Shopify, BigCommerce, Amazon a Etsy.
Orderhive je přeplněný úžasnými funkcemi, včetně sledování prodeje – můžete zobrazit celkové příjmy ze všech prodejních kanálů, správu zásob – snadno sledovat dodavatele a automaticky je aktualizovat nebo nastavit automatické přeskupování, které se aktivuje, jakmile úrovně zásob dosáhnou předem stanovené hranice.
QuickBooks Commerce
QuickBooks Commerce je plně nabitý vícekanálový OMS navržený tak, aby pomohl online podnikům kombinovat místo prodeje, správu zásob, automatizaci marketingu, řízení vztahů se zákazníky a další na jednom místě. Nejzajímavější je, že nástroj lze snadno nastavit a spustit během několika hodin.
QuickBooks Commerce obsahuje intuitivní mobilní aplikaci, která uživatelům zajišťuje, že mohou spravovat celou svou firmu na cestách a z více zařízení.
Pomocí tohoto nástroje můžete spravovat stávající objednávky a vytvářet nové, čísla faktur nebo kompletní historii prodejů pro jednotlivé zákazníky a jejich zakoupené produkty.
Kibo
Kibo OMS je vaše moderní cloudová platforma pro správu objednávek, pokud máte zájem o automatizaci procesu řízení vaší firmy, protože pomáhá s problémy, jako je viditelnost zásob, správa objednávek a orchestrace plnění.
Kibo OMS stále vyvíjí své schopnosti pro správu distribuovaných objednávek (DOM), aby obchodníkům usnadnil touhu konfigurovat složité objednávky nebo sdružovat dodavatele vysokou rychlostí a minimálními náklady.
Mezi klíčové funkce Kibo patří mimo jiné e-mailová upozornění, tisk štítků, rozhraní drag-and-drop, správa katalogu a sledování trendů.
Tento nástroj navíc umožňuje nadřízeným poskytnout klientům více způsobů dopravy nebo použít vestavěný WYSIWYG editor pro správu obsahu webových stránek a přizpůsobení specifikací zákazníků podle jejich preferencí. Nástroj také nabízí integraci s mnoha aplikacemi třetích stran.
Závěrečná slova
Prozkoumali jsme několik řešení pro správu objednávek, a protože každé z nich má své specifické výhody a nevýhody, chcete si vybrat takové, které vám pomůže automatizovat vaše manuální, opakující se úkoly.
Po zkontrolování funkcí nabízených každým z nich by vaším nejlepším kandidátem měl být ten, který byl navržen pro váš konkrétní podnikový ekosystém, ať už jste malý nebo velký podnik, po analýze vašich potřeb.
Dále si prohlédněte kompletního průvodce eCommerce.