Vaše e-mailová marketingová kampaň je o krok blíže k úspěchu, pokud se e-maily dostanou k vaší cílové skupině. Vrácené e-maily však často snižují míru úspěšnosti.
Koncept e-mailového marketingu spočívá v tom, že přesvědčíte své publikum, aby si koupilo nebo předplatilo. Dostanou váš newsletter do doručené pošty, otevřou ho a přečtou. Pokud je hodnotová nabídka dobrá, reagují na popisky jako Zobrazit produkty, Přidat do košíku, Pokladna atd.
Vše vypadá zjednodušeně a hladce, dokud neuvidíte chybové zprávy při doručování e-mailů jako „Dočasné selhání / odmítnuto“, „Spam/Phishing“, „Zpráva nedoručena“ atd. To snižuje úspěšnost vaší e-mailové marketingové kampaně.
Table of Contents
Význam doručování e-mailů v e-mailovém marketingu
Pokud nemůžete předat své sdělení potenciálnímu zákazníkovi, neočekávejte, že se z něj v brzké době stane zákazník. Vše ostatní, jako je míra otevření, míra kliknutí, přidání do košíku, předplatné atd., je až na druhém místě.
Zde je důvod, proč je rychlost doručení e-mailu zásadní:
#1. Oslovte publikum
Vysoká míra doručování e-mailů zajišťuje, že se vaše e-maily skutečně dostanou k zamýšlenému publiku. To vám umožní efektivně komunikovat vaši zprávu.
#2. Maximalizace návratnosti investic
Když vaše marketingové e-maily osloví více potenciálních zákazníků, šance na konverzi se zvýší. Pokud je například konverzní poměr e-mailového marketingu produktu SaaS 3 %, získáte 3 prodeje, když váš e-mail dosáhne 100 kvalifikovaných potenciálních zákazníků.
Řekněme, že kvůli zpětným e-mailům by vaše kampaň mohla oslovit pouze 50 potenciálních zákazníků. Jaký počet prodejů očekáváte? Vypočítat!
Abychom vám pomohli, je to 1.5. Návratnost investic (ROI) se tedy dramaticky snižuje, když se zvyšuje míra návratů e-mailů. Máš pravdu! Míra návratů e-mailů je také metrikou pro e-mailový marketing. Vysvětlím to později.
Myslíte si, že s odborníkem na e-mailový marketing to zvládnete lépe? Podívejte se na tyto platformy pro najímání obchodníků, abyste získali nejlepší e-mailové obchodníky.
Bounce Back Email: Co potřebujete vědět?
Když poskytovatelé e-mailových služeb nemohou z jakéhokoli důvodu doručit e-mail, zašlou vám zprávu o doručení e-mailu. Nastiňuje problémy, kvůli kterým nebyl e-mailový klient schopen doručit váš e-mail.
Výše uvedený obrázek vám umožňuje nahlédnout do e-mailové návratové zprávy z e-mailového klienta. Tento e-mail nebyl doručen Gmailem kvůli problému s adresou, což je mírné nedoručení. Více o tom později v tomto článku.
Ve většině případů je tato e-mailová komunikace s neúspěšným doručením automatizovaná a přichází z adresy, na kterou nelze odpovědět. V ekosystému e-mailového marketingu se tomu říká vrácené e-maily nebo vrácené e-maily.
E-maily s návratem zpět přispívají ke složitosti a překážkám v e-mailovém marketingu. Podle nedávné studie trhu provedené společností Neustálý kontakt, průměrná míra okamžitého opuštění e-mailu ve všech odvětvích je 10,09 %. Nezávislí spisovatelé, umělci a umělci mají nejmenší míru okamžitého opuštění, která je 5,80 %. Zatímco odvětví právních služeb má největší míru okamžitého opuštění, která je 15,69 %.
Důvody, proč se e-maily vrací zpět
Zde je důvod, proč se vaše informační bulletiny, propagační a e-maily pro obnovení opuštěného košíku nikdy nedostanou k potenciálním zákazníkům, potenciálním zákazníkům nebo zákazníkům:
Různé typy zpětných e-mailů
Soft Bounce
Tento typ opuštění e-mailu je většinou nevratný, proto se mu říká měkké opuštění. Nejčastější selhání doručení e-mailu, která spadají pod tento typ, jsou:
- Poskytovatel e-mailových služeb nebo správce IT používá blokování obsahu
- Doručená pošta příjemce je plná
- Uživatel Gmailu vyčerpal kvótu bezplatného cloudového úložiště, což je 15 GB
- Probíhá údržba e-mailového serveru
Hard Bounce
Když nemůžete zvrátit problém s nedoručováním e-mailů, nazývá se to scénář tvrdého nedoručování. Tato selhání doručení e-mailu jsou příklady vrácených zpráv:
- E-mailová adresa je neplatná, falešná nebo na jedno použití
- Vaše IP adresa byla zablokována poskytovatelem internetových služeb nebo poskytovatelem e-mailových služeb
- Uživatel opustil doménu a nadobro deaktivoval svou e-mailovou adresu
- ISP o vás pochybují jako o spamovém e-mailovém obchodníkovi
- MTA nemůže přiřadit e-mailovou adresu uživateli v doméně
Jak vypočítat míru návratů e-mailů
Míru vracení e-mailů vypočítáte takto:
Míra okamžitého opuštění e-mailu = (počet vrácených e-mailů / počet odeslaných e-mailů) x 100
Pokud jste odeslali 100 e-mailů a 20 z nich se vrátilo zpět, míra okamžitého opuštění e-mailu pro kampaň je 20 %.
Vliv odrazu e-mailů v e-mailovém marketingu
- Vrácené e-maily spotřebovávají cenné obchodní zdroje, jako je čas, úsilí a peníze.
- Vyšší míra návratnosti e-mailů poškozuje vaši pověst e-mailové marketingové značky a odesílatele.
- Údaje o vrácených e-mailech zkreslují analýzy kampaní tím, že narušují další metriky, jako je otevřenost, míra prokliku a míra konverze.
- Vrácený e-mail znamená promeškané příležitosti k prodeji, konverzím a zapojení.
- Míra návratnosti e-mailů je negativně úměrná návratnosti investic do e-mailového marketingu.
- Poskytovatelé e-mailových služeb a ISP vás mohou zablokovat jako odesílatele na celý život.
- Vyšší míra opuštění e-mailů znamená, že potenciální zákazník, který jste vytvořili nebo koupili, má nestandardní kvalitu.
Nyní se pojďme podívat na způsoby, jak snížit míru vracení e-mailů zpět.
Neposílejte spamové e-maily
Ujistěte se, že se vyhnete spamovému filtru tím, že se vyhnete používání určitých slov. Nedělejte nic, co by přimělo e-mailový server detekovat vaše marketingové e-maily jako spam.
Vždy používejte čistý seznam e-mailů
Je zcela normální, že se váš seznam e-mailů přeplní neaktivními e-maily. Abyste se vyhnuli riziku vracení e-mailů, musíte svůj seznam pravidelně čistit, aby zůstali pouze aktivní odběratelé.
Segmentujte seznam
Seznam byste měli segmentovat a vytvořit různé kategorie pro vysoce aktivní a neaktivní odběratele. Vždy můžete usilovat o vyšší konverzi pro vysoce aktivní odběratele, zatímco odesílání zpětných e-mailů neaktivním uživatelům je skvělý způsob, jak je znovu zapojit.
Pro odesílání e-mailů použijte placenou doménu
Mnoho organizací dělá chybu v odesílání e-mailů z bezplatných domén, jako je Gmail a Yahoo. Nejlepším postupem je však posílat e-maily z placené obchodní domény, protože to zvyšuje vaši důvěryhodnost.
E-maily před odesláním vždy otestujte A/B
Než se budete držet jednoho stylu e-mailu, musíte provést A/B testování. Vaším cílem by mělo být otestování všech hlavních prvků, abyste zjistili, který z nich příjemci preferují více, a použít to pro všechny e-maily.
Zajistěte příslušná přihlášení
Pokud chcete získat poutavé odběratele, musíte vytvořit hyper-zaměřené opt-in. Firmy musí s uživateli sdílet nejrelevantnější obsah, aby sdíleli své aktivní e-mailové adresy a pravidelně otevírali e-maily.
Zeptejte se odběratelů na aktivní e-maily
Chcete-li snížit míru návratů svých e-mailů, měli byste je posílat pouze na aktivní e-mailovou adresu. Skvělým způsobem, jak to potvrdit, je zeptat se vašich odběratelů, zda pravidelně používají nějaký jiný e-mail.
Ujistěte se, že zaregistrujete skutečné lidi pomocí Captcha
Přihlašujete do svých e-mailů skutečné lidi? Je to zásadní bod, protože registrace robotů vám neprospěje. Použijte spolehlivý systém captcha, abyste zajistili, že se do vašeho seznamu e-mailů nepřihlásí žádný robot nebo spamový účet.
Zdarma tvrdé vrácené e-mailové adresy z vašeho seznamu
Každý seznam e-mailů obsahuje některé nepřesné nebo neaktivní e-mailové adresy, které musí být vráceny. Tyto e-maily se nazývají e-mailové adresy s tvrdým odrazem, protože e-maily nikdy nedorazí na adresu. Ideálním přístupem je odstranit takové e-maily z vašeho seznamu e-mailů ihned poté, co byly vráceny. Můžete tak udržovat nízkou míru návratnosti.
Buďte pravidelní v odesílání e-mailů
Posíláte e-maily svým odběratelům jen jednou za čas? V takovém případě se nedivte, že si nepamatují, že se k vám přihlásili, a následně vás zablokují. Ujistěte se, že posíláte e-maily pravidelně, aby odběratelé pravidelně otevírali vaše e-maily a aktivně s vámi komunikovali.
Zkušení e-mailoví marketéři používají nejmodernější nástroje pro kontrolu autenticity e-mailů, aby vyčistili svůj seznam e-mailových adres s odpadky. Váš poskytovatel hlavního poskytovatele nebo nástroje pro vyhledávání e-mailů nemusí být účinné při odhalování e-mailů na jedno použití, falešných e-mailů, spamových e-mailů atd. Proto musíte používat služby pro ověřování e-mailů, rozhraní API nebo doplňky, abyste e-maily vyčistili automaticky nebo sami.
Většina těchto nástrojů využívá k vyčištění vašeho seznamu e-mailů následující technologie:
- Kontrola záznamu domény
- Deduplikace e-mailů
- Kontrola všech e-mailů
- Detekce dočasné nedostupnosti
- Rozhraní API pro ověřování e-mailů
- Detekce účtu role jako @fakturace, @prodej atd.
- Vytvořte podrobný graf odpovědí SMTP
- Ověření MTA
- Detekce domény Greylist
- Detekce spamové pasti
Nyní prozkoumáme špičkové nástroje pro ověřování e-mailů pro e-mailový marketing.
#1. DeBounce
DeBounce vám pomůže ověřit seznam potenciálních zákazníků a potenciálních zákazníků vašich e-mailových marketingových kampaní. Nabízí třístupňový proces pro vyčištění vašeho e-mailového seznamu. E-mailovou databázi nahrajete na DeBounce.
Jeho systémy prohledají seznam deaktivovaných, spamových a neplatných e-mailových adres. Poté vám umožní stáhnout vyčištěnou e-mailovou databázi pro vaše marketingové kampaně. Online nástroj zajišťuje plnou bezpečnost a důvěrnost vašeho e-mailového seznamu. Některé z jeho hlavních funkcí jsou:
- Minimalizujte nedoručování e-mailů
- Kontroluje a odstraňuje e-maily na jedno použití ze seznamu
- Kontroluje e-mailové adresy všech domén
- Technologie Anti-greylisting
- Deduplikujte seznam e-mailů
- DeBounce API pro integraci služby do vašich vlastních produktů SaaS
#2. ZeroBounce
ZeroBounce vám pomůže zahájit vaše e-mailové marketingové kampaně tím, že investujete čas, úsilí a kreativitu obsahu do skutečných potenciálních zákazníků a zákazníků namísto do robotů a falešných lidí. Můžete zvýšit návratnost investic a míru otevření pomocí služeb ověřování e-mailů, které poskytují 99% přesnost. Nabízí také následující zpravodajské služby pro e-mailový marketing:
- E-mail Finder k nalezení nových potenciálních zákazníků a potenciálních zákazníků
- Přehled Údaje o e-mailové aktivitě vám řekne o nejaktivnějších a nejatraktivnějších odběratelích nebo potenciálních zákaznících
- Služba Email Score pro získání náhledu AI do vaší marketingové e-mailové databáze
- Nástroje pro testování e-mailů pro testování e-mailových serverů a doručování doručené pošty
- Email Server Blocklist Monitor pro sledování dat o blokování marketingových e-mailových domén v reálném čase
#3. Vyklidit
Clearout vám umožňuje blokovat spam a podvodné e-mailové potenciální zákazníky dvěma způsoby. Za prvé, používá řešení Verify at Capture k zamezení vstupu spamu do databáze marketingových e-mailů. Má vlastní řešení pro e-mailové potenciální zákazníky LinkedIn, vyhledávač B2B e-mailů atd., takže získáte pouze kvalifikované potenciální zákazníky.
Za druhé vám nabízí nástroj pro hromadné ověřování e-mailů. Musíte nahrát svou e-mailovou databázi jako soubor Excel nebo CSV a nástroj vyčistí vstup. Pro Tabulky Google existuje doplněk Clearout for Sheets, takže seznam e-mailů můžete procházet sami.
#4. MyEmailVerifier
MyEmailVerifier vám přináší systém hromadného ověřování e-mailů. Zde můžete vyčistit nebo ověřit své marketingové e-mailové seznamy. Když hlavní seznam e-mailů neobsahuje spammery, podvodné e-maily, falešné e-maily a e-maily na jedno použití, automaticky snížíte míru okamžitého opuštění až o 99 %.
Dodává se s rozhraními API a dalšími integračními technologiemi, takže jej můžete integrovat se svým oblíbeným e-mailovým databázovým nástrojem, e-mailovým klientem, poskytovatelem e-mailových služeb a tabulkovými aplikacemi. Mezi jeho další produkty patří ověřování e-mailů v reálném čase a automatické čištění seznamu e-mailů třetích stran.
Hledáte další nástroje k ověření e-mailů vašich potenciálních zákazníků? Podívejte se na tento rozsáhlý seznam nástrojů pro ověřování e-mailů.
Závěrečná slova
Nyní tedy víte, co způsobuje, že se vaše marketingové e-maily vrací zpět. Naučili jste se také různé typy zpětných e-mailů. A co víc, nyní máte znalosti, jak bojovat s návratem e-mailů a zvýšit rychlost doručování e-mailů vaší e-mailové marketingové kampaně.
Podívejte se na toto dokonalé srovnání Omnisend vs. Mailchimp a vyberte si ten správný online nástroj pro automatizaci e-mailového marketingu pro vaši firmu nebo agenturu.