Představte si, že se po dlouhém dni vrátíte domů a jdete si rovnou zahrát s přáteli ve své oblíbené hře. Ale místo toho se zobrazí chyba, že se nelze připojit k serverům EA. Frustrující, že? I když je EA známá svými hvězdnými herními tituly, jako je FIFA, Battlefields a série Need For Speed, jsou také nechvalně proslulá svými hrami sužovanými chybami. V tomto článku se podíváme, proč se nemůžete připojit k serverům EA a jak to komplexně vyřešit.
Table of Contents
Jak opravit Nelze se připojit k serverům EA ve Windows 11
Existuje několik důvodů, proč se chyba nemůže připojit k serverům EA může nastat na vaší straně. Některé z nich jsou uvedeny níže, abyste si je mohli přečíst a porozumět jim.
- Nedostatek úložného prostoru
- Zastaralé ovladače
- Vysoký síťový provoz na serverech EA
- Konflikt ze sítě VPN nebo proxy
- Zastaralá verze Windows
Níže uvedené metody obsahují několik způsobů, jak tento problém vyřešit. Vyzkoušejte každou metodu krok za krokem, dokud nevyřešíte chybu nelze se připojit k serveru EA.
Metoda 1: Základní kroky pro odstraňování problémů
Než se pustíme do delších a složitějších metod, pojďme si projít základní kroky pro odstraňování problémů, které můžete provést, abyste se zbavili požadované chyby.
1. Zkontrolujte stav herního serveru: Může se stát, že se nebudete moci připojit k serverům EA, protože herní servery jsou mimo provoz. Stav serveru můžete zkontrolovat podle následujících kroků:
1. Přejděte na stránku nápovědy EA online.
2. Klikněte na Hry, jak je znázorněno níže.
3. Vyhledejte hru, ve které máte potíže.
4. Na stránce nápovědy ke hře můžete vidět stav serveru vpravo nahoře. Zelená znamená, že servery jsou online, a červená znamená, že servery jsou mimo provoz.
Poznámka: EA také aktualizuje svůj Twitter kanál, pokud jde o jakýkoli server, který je offline. Můžete se podívat na Twitter účet EA Help.
2. Zkontrolujte stav síťového serveru: Podobně jako u herních serverů mohou být i síťové servery pro zařízení offline. Stav sítě pro svá zařízení můžete vyhledat níže:
3. Opravte nastavení data a času: Kvůli rozdílu mezi časem serveru a hodinami vašeho počítače může dojít ke konfliktu mezi těmito dvěma, což vede k chybě Nelze se připojit k serverům EA. Chcete-li to opravit:
1. Klepněte pravým tlačítkem myši na kartu Datum a čas v pravém dolním rohu hlavního panelu.
2. Klikněte na Upravit datum a čas.
3. Klikněte na přepínače označené Nastavit čas automaticky a Nastavit časové pásmo automaticky a kliknutím na Synchronizovat nyní synchronizujte čas počítače se serverem Windows, jak je znázorněno níže.
4. Proveďte a zapněte napájení: Vypnutím a vypnutím všech zařízení, včetně routeru, konzole nebo počítače, můžete vyřešit příčinu, proč se nemůžete připojit k serverům EA. Úplně vypněte všechna zařízení a počkejte 2–4 minuty, než je znovu zapnete. Tento cyklus napájení by pomohl zařízení znovu spustit a znovu začít správně fungovat.
5. Nastavte typ účtu EA: Mnoho konzolí a her vyžaduje přidání členství nebo předplatného k účtu, aby bylo možné aktivovat online hraní. Pokud je to nutné pro hraní online, musíte se ujistit, že je váš účet vybaven jedním z nich. Během toho můžete také zkontrolovat typ účtu pro váš účet. EA podporuje účty s rodičovskou kontrolou pro děti. Podívejte se tedy, jaký typ účtu je váš a zda váš účet získal oprávnění požadovaná pro hru, kterou se pokoušíte hrát.
6. Potvrďte stav účtu EA: Pokud porušíte smluvní podmínky EA, váš účet EA může být zablokován nebo pozastaven. Může to být důsledek instalace omezeného softwaru nebo podezřelého chování během hraní. Jako každá online herní společnost je EA přísná ve své politice podvádění a hlášení uživatele může vést k pozastavení účtu nebo dokonce k trvalému zákazu.
- Můžete zkontrolovat, zda je váš účet pozastaven nebo zakázán, nebo v nejhorším případě deaktivován nebo smazán.
- V případě pozastavení můžete počkat, až uplyne doba pozastavení.
- Ale v jiných situacích si můžete vytvořit jiný účet a ujistit se, že tentokrát budete dávat pozor na pravidla.
7. Odhlášení z jiných zařízení: EA nepodporuje vícenásobné přihlášení pro stejný účet. Ujistěte se tedy, že v daný okamžik používáte účet pouze na jednom zařízení. Odhlaste se ze všech zařízení a přihlaste se pouze na hlavním zařízení, které budete prozatím používat. Tento postup také zabraňuje hacknutí vašeho účtu.
8. Přepněte na kabelové připojení pomocí ethernetového kabelu: Kabelová síť vám dává prioritu pro šířku pásma a nemusíte ji sdílet s ostatními uživateli jako v bezdrátové síti. Přepnutí na kabelovou síť:
1. Zapojte ethernetový kabel do ethernetového portu počítače.
2. Zapojte druhý konec kabelu do ethernetového portu vašeho modemu.
3. Zkontrolujte změny v ikoně Síť na hlavním panelu.
Metoda 2: Spusťte Poradce při potížích s připojením k Internetu
Windows je dodáván s vestavěným nástrojem pro odstraňování problémů, který řeší problémy s připojením k internetu. Chcete-li použít Poradce při potížích s připojením k Internetu k vyřešení, nelze se připojit k serveru EA.
1. Současným stisknutím kláves Windows + I otevřete okno Nastavení.
2. Přejděte dolů na záložce Systém a klikněte na Troubleshoot.
3. Klikněte na Další řešení problémů.
4. Klikněte na Spustit před připojením k Internetu.
5. Počkejte, až zjistí problémy, a postupujte podle pokynů na obrazovce pro použití opravy.
6. Klepněte na Zavřít.
7. Nakonec restartujte hru.
Metoda 3: Vyprázdněte úložný prostor
Nedostatek místa na pevném disku (HDD) pro dočasné soubory ze serveru může také způsobit překážku dobrému připojení k serverům. Níže jsou uvedeny způsoby, jak vyčistit disk a uvolnit místo pro tyto soubory:
Možnost I: Vysypte koš
1. Klepněte pravým tlačítkem myši na ikonu koše v levém horním rohu plochy.
2. Klikněte na Vysypat koš.
3. Klepněte na Ano.
Možnost II: Smažte nepotřebné stažené soubory:
1. Současným stisknutím kláves Windows + E otevřete Průzkumník souborů.
2. Klikněte na Stahování.
3. Odstraňte všechny soubory, které nepotřebujete, ručně kliknutím pravým tlačítkem myši na položku, kterou chcete odstranit, a kliknutím na ikonu Odstranit, jak je znázorněno níže.
Možnost III: Odstraňte dočasné soubory
1. Stiskněte současně klávesy Windows + I a otevřete Nastavení.
2. Klikněte na Systém a poté na Úložiště.
3. Klikněte na Dočasné soubory.
4. Vyberte požadované dočasné soubory z dostupných možností uvedených níže a poté klikněte na možnost Odebrat soubory, jak je znázorněno na obrázku níže.
- Odpadkový koš
- Stahování
- Soubory optimalizace doručení
- Miniatury
Možnost IV: Použijte Vyčištění disku
1. Klikněte na Start, napište Vyčištění disku a stiskněte klávesu Enter.
2. Vyberte ze seznamu disk, na kterém je nainstalován systém Windows, a klepněte na OK.
3. Vyberte ze seznamu soubory, které chcete odstranit.
4. V dialogovém okně, které se zobrazí, klepněte na Odstranit soubory.
Metoda 4: Zakažte VPN nebo proxy server
Použití sítě VPN nebo proxy může způsobit konflikt při připojení k serveru EA. Chcete-li zakázat síť proxy:
1. Stiskněte současně klávesy Windows + I a otevřete Nastavení.
2. Klikněte na Síť a internet v levém podokně.
3. Poté vyberte možnost Proxy.
4. V části Ruční nastavení proxy klikněte na Upravit vedle Použít proxy server.
5. Kliknutím na přepínač vypněte možnost Použít proxy server.
Metoda 5: Vyprázdnění serverů DNS
Vyprázdnění serveru DNS znamená vymazání jakéhokoli záznamu IP adresy nebo záznamu DNS z mezipaměti. Udělat to tak:
1. Klikněte na Start a napište Příkazový řádek, poté klikněte na Spustit jako správce.
3. Klepněte na Ano v dialogovém okně Řízení uživatelských účtů.
4. Zadejte příkaz ipconfig /flushdns a stiskněte klávesu Enter.
5. Poté zadejte příkaz ipconfig /registerdns a stiskněte klávesu Enter.
6. Dále spusťte příkaz ipconfig /release.
7. Nyní zadejte příkaz ipconfig /renew a stiskněte klávesu Enter.
8. Poté zadejte příkaz netsh winsock reset a stiskněte klávesu Enter.
9. Nakonec restartujte PC a zkuste hru otevřít ještě jednou.
Metoda 6: Nastavení vlastních serverů DNS
Vlastní servery DNS poskytují mnohem lepší stabilitu připojení k internetu a vyšší rychlost. Vyřešilo by to jakékoli problémy s rychlostí nebo pozdními požadavky, kterým byste mohli čelit.
1. Klikněte na Start a napište Zobrazit síťová připojení, poté klikněte na Otevřít.
2. Klepněte pravým tlačítkem myši na preferovaný síťový adaptér a klepněte na Vlastnosti.
3. Klikněte na Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) a klikněte na Vlastnosti, jak je uvedeno níže.
4. Vyberte Použít následující adresy serveru DNS
5. Nastavte 1.1.1.1 jako Preferovaný server DNS
6. Nastavte 1.0.0.1 jako alternativní server DNS
7. Klepněte na OK a ukončete
Metoda 7: Aktualizujte nebo vraťte zpět nebo přeinstalujte ovladače grafiky
Možnost I: Aktualizace ovladačů
Zastaralé ovladače GPU nebo síťové ovladače mohou způsobit chyby, jako je nemožnost připojení k serverům EA. Postupujte podle následujících metod a kroků, abyste pochopili, jak aktualizovat, přeinstalovat a vrátit ovladače k vyřešení požadovaného problému.
1. Klikněte na Start, napište Správce zařízení a klikněte na Otevřít.
2. Vyhledejte jakýkoli hardware, který zobrazuje žlutou výstražnou značku.
3. Klepněte pravým tlačítkem myši na název zařízení a klepněte na Aktualizovat ovladač.
4. Klikněte na Hledat automaticky ovladače.
5. Průvodce vyhledá aktualizaci ovladače přes internet a požádá vás o povolení, pokud nějakou najde. Při instalaci aktualizace postupujte podle pokynů na obrazovce.
6. Klepněte na Zavřít.
7. Restartujte počítač se systémem Windows 10 a zkontrolujte, zda problém přetrvává.
Možnost II: Přeinstalujte ovladače
Odinstalováním a opětovnou instalací ovladačů se ujistěte, že jsou ovladače nainstalovány správně.
1. Klikněte na Start, napište Správce zařízení a klikněte na Otevřít.
2. Vyhledejte jakýkoli hardware, který v seznamu zobrazuje žlutou výstražnou značku.
3. Klikněte pravým tlačítkem na název zařízení a klikněte na Odinstalovat zařízení.
4. Zaškrtněte políčko s názvem Odstranit software ovladače pro toto zařízení a klikněte na Odinstalovat.
5. Klikněte na Action v horní liště menu.
6. Vyberte možnost Vyhledat změny hardwaru.
7. Jakmile se v seznamu zobrazí zařízení, které jste právě odinstalovali, restartujte počítač.
Možnost III: Vrátit zpět ovladače
Instalace nového ovladače může někdy způsobit poškození instalace ovladače. Tento problém vyřeší vrácení ovladače na předchozí verze.
1. Otevřete Správce zařízení z Windows Search.
2. Vyhledejte jakýkoli hardware, který v seznamu zobrazuje žlutou výstražnou značku.
3. Klepněte pravým tlačítkem myši na zařízení a klepněte na Vlastnosti. 
4. V okně Vlastnosti klepněte na kartu Ovladač.
5. Klepněte na Vrátit zpět ovladač.
6. Vyberte si z různých důvodů, které vám byly uvedeny pro návrat k předchozí verzi ovladače, a klepněte na Ano.
7. Restartujte počítač, aby se změny projevily.
Metoda 8: Aktualizujte systém Windows
Zastaralý systém Windows může také vést ke konfliktu serveru nebo nesplnění požadavků pro správný chod hry. Kromě toho může také vyřešit další problémy, které mohou také způsobit chybu připojení k serverům EA. Chcete-li aktualizovat systém Windows, přečtěte si následující kroky a postupujte podle nich.
1. Současným stisknutím kláves Windows + I otevřete okno Nastavení.
2. Klikněte na Windows Update v levém podokně.
3. Poté klikněte na Zkontrolovat aktualizace.
4A. Pokud je k dispozici aktualizace, nechte ji nainstalovat a restartujte počítač s Windows 10.
4B. Pokud není k dispozici žádná aktualizace, přejděte k další metodě.
5. Po restartování PC zkuste otevřít hru, abyste viděli nějaké změny.
Metoda 9: Odinstalujte nedávno nainstalované aplikace
Nově nainstalované aplikace mohou provést změny ve vašem počítači, které dále mohou způsobit chybu připojení k serverům EA. Chcete-li odinstalovat poslední instalace:
1. Stiskněte současně klávesy Windows + I a otevřete Nastavení.
2. V levém podokně vyberte Aplikace.
3. Poté klikněte na Aplikace a funkce.
4. Procházejte seznam nainstalovaných aplikací a klikněte na ikonu se třemi tečkami a poté na Odinstalovat pro odinstalování aplikací, které podle vás způsobily problém.
Metoda 10: Proveďte kontrolu malwaru
Malwarové útoky mohou také zhoršit síťová připojení. Pro správnou údržbu vašeho počítače se doporučuje provádět v pravidelných intervalech hloubkovou kontrolu malwaru.
Poznámka: Jako příklad zde zobrazujeme kroky skenování malwaru v aplikaci McAfee LiveSafe. Možnosti a nabídky se mohou lišit podle vaší antivirové aplikace.
1. Klepněte na tlačítko Start, zadejte McAfee LiveSafe a stiskněte klávesu Enter.
2. Klikněte na možnost PC.
3. Dále klikněte na možnost Antivirus.
4. Poté vyberte možnost Typy skenování.
5. Dále klikněte na Spustit úplnou kontrolu.
6. Počkejte na dokončení skenování a proveďte akce podle výsledků.
Metoda 11: Proveďte čisté spuštění
Provedení čistého spuštění vám umožní zakázat všechny aplikace a procesy, které brání jasnému spojení mezi vaším počítačem a servery EA. Chcete-li provést čisté spuštění, postupujte takto:
1. Stiskněte současně klávesy Windows + R a otevřete dialogové okno Spustit.
2. Napište msconfig a kliknutím na OK otevřete Služby.
3. Klepněte na kartu Služby a zaškrtněte políčko Skrýt všechny služby společnosti Microsoft.
4. Zaškrtněte všechna požadovaná zaškrtávací políčka u zbývajících služeb třetích stran a klikněte na Zakázat vše.
5. Pro uložení provedených změn klikněte na Použít a poté na OK.
6. Současným stisknutím kláves Ctrl + Shift + Esc spustíte Správce úloh.
7. Klepněte na kartu Po spuštění.
8. Klepněte pravým tlačítkem myši na všechny povolené aplikace třetích stran s výjimkou nezbytných aplikací.
9. Klepněte na Zakázat.
10. Kliknutím na Použít a poté na OK uložte změny.
11. Nakonec restartujte počítač.
Metoda 12: Kontaktujte EA Help Desk
Pokud žádné výše uvedené metody nefungují, je vaší poslední nadějí kontaktovat EA Help desk. Musíte zadat hru, ve které máte potíže, platformu, na které ji hrajete, a druh dotazu, který máte.
***
Doufáme, že vám tento článek pomohl opravit nemožnost se připojit k serverům EA ve Windows 10. Své návrhy a dotazy zasílejte do pole pro komentáře níže. Dejte nám vědět, na jaké téma chcete, abychom napsali příště.