Amazon je obecně známý jako špičkový online prodejce. Vedle toho se však angažuje také v poskytování služeb cloud computingu, digitálního streamování a umělé inteligence. Obrovská popularita Amazonu se zrcadlí v návštěvnosti jeho webových stránek. Například na začátku roku 2016 zaznamenal web Amazon v USA přes 130 milionů návštěvníků každý měsíc. Společnost rovněž vyniká efektivní sítí propojující prodejce a zákazníky, což z Amazonu dělá velmi vlivnou firmu. Pokud jste uživatelem Amazonu a máte potíže s nalezením svého účtu, nebo vás zajímá, co se stane, když Amazon váš účet zruší, čtěte dál. V tomto článku získáte ucelené informace o možnostech obnovení vašeho účtu, včetně toho, jak jej úspěšně obnovit i bez telefonního čísla. Pusťme se do toho!
Možnosti obnovení vašeho účtu Amazon
Váš účet na Amazonu lze obnovit buď resetováním hesla, nebo prostřednictvím kontaktu se zákaznickou podporou. Následující text vám krok za krokem a s názornými ilustracemi vysvětlí, jak na to.
Proč se nemohu přihlásit k Amazonu?
Pokud máte problémy s přihlášením k Amazonu, může to být z těchto důvodů:
-
Nesprávná e-mailová adresa nebo telefonní číslo: Zadání neplatných přihlašovacích údajů vám může znemožnit přístup k vašemu účtu. Pokud máte více e-mailových adres, snadno se může stát, že zadáte nesprávnou. Stejně tak se může stát, že použijete nesprávné telefonní číslo.
-
Nesprávné heslo: Zapomenutí hesla nebo jeho chybné zadání může způsobit selhání přihlášení. Hesla jsou citlivá na velká a malá písmena, takže i drobná překlep nebo záměna malého a velkého písmene či speciálního znaku může vést k tomu, že se do svého účtu nedostanete.
Proč po mně Amazon stále chce jednorázové heslo?
Amazon po vás neustále vyžaduje jednorázové heslo (OTP) z důvodu zvýšené bezpečnosti a prevence podvodů. U některých zásilek je vyžadováno 6místné OTP, které vám Amazon zasílá na vaši registrovanou e-mailovou adresu pro ověření.
Proč můj účet Amazon zmizel?
Váš účet na Amazonu může zmizet, pokud někdo, kdo k němu má přístup, změní heslo nebo ho zcela smaže bez vašeho vědomí. Smazáním účtu také přijdete o veškeré funkce a služby, které jsou s ním propojené na všech webech a aplikacích Amazonu, například Amazon Prime Video, Amazon Pay, Amazon Music atd. To je důvod, proč svůj účet na Amazonu nemůžete nikde najít.
Jak mohu najít svůj účet Amazon?
Tato metoda je určena pro ty, kteří mají potíže s nalezením svého účtu Amazon. Jednoduše se přihlaste pomocí své registrované e-mailové adresy nebo mobilního čísla. Zde jsou kroky, jak se přihlásit:
1. Přejděte na oficiální stránky Amazonu.
2. V pravém horním rohu klikněte na „Přihlásit se“.
3. Zadejte svou registrovanou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo a klikněte na „Pokračovat“.
4. Nakonec zadejte heslo a klikněte na „Přihlásit se“.
Jak se dostat ke svému účtu Amazon?
Abyste se dostali ke svému účtu Amazon, musíte se k němu přihlásit. Zde je postup:
Možnost I: Přes webový prohlížeč
Následující kroky vám ukážou, jak se dostat ke svému účtu prostřednictvím webového prohlížeče:
1. Přejděte na oficiální stránky Amazonu a klikněte na „Přihlásit se“.
2. Zadejte e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, které máte registrované u svého účtu Amazon.
3. Klikněte na „Pokračovat“ a zadejte své heslo.
4. Nakonec klikněte na „Přihlásit se“, jak je znázorněno níže.
Čtěte dál a dozvíte se, jak můžete obnovit svůj účet Amazon.
Možnost II: Přes mobilní aplikaci
Ke svému účtu na Amazonu se můžete dostat také přes mobilní aplikaci. Zde je postup:
1. Spusťte aplikaci Amazon Shopping na svém Android nebo iOS zařízení.
2. Klepněte na „Již jste zákazník? Přihlásit se“.
3. Vyberte možnost „Přihlásit se“ a do příslušného pole zadejte svou registrovanou e-mailovou adresu nebo mobilní číslo.
4. Poté klepněte na „Pokračovat“.
5. Nyní zadejte heslo a klepněte na „Přihlásit se“.
6. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dostanete se ke svému účtu Amazon.
Jak mohu získat svůj starý účet Amazon zpět?
Nejprve musíte navštívit stránku pro obnovení a nahrání účtu Amazon, kde zahájíte proces obnovení svého účtu ve dvou krocích. Poté musíte nahrát sken nebo fotografii dokladu totožnosti vydaného vládou, abyste prokázali svou identitu a mohli obnovit svůj starý účet. Amazon nebude schopen změnit nastavení dvoufázového ověření vašeho účtu, dokud nebude vaše identita úspěšně ověřena, aby byl váš účet chráněn.
Co se stane, když Amazon zruší můj účet?
Pokud Amazon váš účet zruší, nebo jste ho zrušili sami, neuvidíte svou historii objednávek ani si nebudete moci vytisknout účtenky či faktury. Nikdo jiný se k vašemu účtu také nedostane. Smazáním účtu také odstraníte veškeré další funkce a služby na všech webech a aplikacích Amazonu, které byly s vaším účtem propojeny.
- Váš nákupní profil na Amazonu, včetně komentářů, vráceného zboží a vrácených peněz, bude smazán.
- Veškeré vaše členství v Amazon Prime bude zrušeno.
- Ztratíte přístup ke službám AWS, jako jsou Amazon Prime Videos, Amazon Music, Amazon Photos, Amazon Audible a ke svému obsahu na Kindle.
- Pokud svá zařízení Amazon, jako jsou Echo, tablety, čtečky, Fire TV atd., nezaregistrujete k jinému aktivnímu účtu, vaše zařízení se od vašeho účtu odregistrují a ztratíte k těmto službám přístup na těchto zařízeních.
Amazon vám navíc garantuje stoprocentní nárok na váš zůstatek v Amazon Pay před zrušením služby. U každého předplatného, u kterého jste použili Amazon Pay jako platební metodu, budete muset přidat novou platební možnost.
Jak dlouho je účet na Amazonu považován za neaktivní?
- Pokud váš účet nebyl aktivní 18 měsíců, Amazon vám zašle upozornění na vaši registrovanou e-mailovou adresu.
- Pokud je váš účet neaktivní 2 roky, Amazon vymaže všechna vaše data. Před smazáním všech dat vás Amazon upozorní e-mailem nebo SMS.
Svůj účet na Amazonu můžete obnovit kdykoli, stačí se přihlásit pomocí registrované e-mailové adresy nebo mobilního čísla.
Jak získat přístup ke svému účtu Amazon bez e-mailu a telefonního čísla?
Postup, jak získat přístup k účtu Amazon bez e-mailu a telefonního čísla:
1. Navštivte oficiální stránky Amazonu a klikněte na „Přihlásit se“.
2. Klikněte na „Potřebujete pomoc?“, jak je uvedeno níže.
3. Nyní klikněte na „Zapomenuté heslo“.
4. V sekci „Pomoc s heslem“ klikněte na odkaz „Zákaznická podpora“.
5. Budete přesměrováni na stránku „Potíže s účtem a přihlášením“. Zde z rozbalovací nabídky vyberte možnost „Zapomněl jsem heslo“, jak je uvedeno níže.
6. Nyní, jak navrhuje Amazon:
- Chcete-li změnit heslo ke svému e-mailu, kontaktujte svého poskytovatele e-mailu.
- Alternativně můžete kontaktovat zákaznickou podporu Amazon na čísle 180030001593 a požádat je o resetování hesla, protože nemáte přístup ke svému e-mailu nebo telefonnímu číslu.
Jak obnovit účet Amazon bez telefonního čísla?
Zde je postup, jak obnovit svůj účet Amazon bez telefonního čísla:
1. Navštivte oficiální stránky Amazonu a klikněte na „Přihlásit se“.
2. Klikněte na „Potřebujete pomoc?“ > „Zapomenuté heslo“.
3. Nyní zadejte svou registrovanou e-mailovou adresu pro získání OTP pro proces resetování hesla.
4. Zadejte přijaté jednorázové heslo pro ověření vaší e-mailové adresy.
5. Nyní zadejte nové heslo a klikněte na „Uložit změny a přihlásit se“.
Jak mohu resetovat heslo k Amazonu bez telefonního čísla a e-mailu?
Zde je návod, který vám pomůže resetovat heslo k Amazonu bez telefonního čísla a e-mailu.
1. Přejděte na oficiální stránky Amazonu ve svém webovém prohlížeči.
2. Poté klikněte na „Přihlásit se“.
3. Klikněte na možnost „Potřebujete pomoc?“.
4. Klikněte na „Zapomenuté heslo“ > „Zákaznická podpora“.
5. Z rozbalovací nabídky vyberte „Zapomněl jsem heslo“.
6. Nyní můžete kontaktovat svého poskytovatele e-mailu a změnit heslo k e-mailu. Nebo můžete také kontaktovat zákaznickou podporu Amazon na čísle 180030001593 a požádat je o resetování hesla a obnovení účtu.
Jak mohu změnit své telefonní číslo pro dvoufázové ověření na Amazonu?
Postup pro změnu dvoufázového ověření na Amazonu:
1. Přejděte na oficiální stránky Amazonu.
2. Klikněte na „Přihlásit se“.
3. V nabídce „Váš účet“ klikněte na kartu „Přihlášení a zabezpečení“.
4. Nyní najděte nastavení dvoufázového ověření (2SV) a klikněte na „Upravit“, jak je znázorněno níže.
5. Klikněte na možnost „Přidat nové telefonní číslo“.
6. Zadejte nové číslo, na které chcete změnit dvoufázové ověření, a klikněte na „Pokračovat“.
Nyní, když se přihlašujete, můžete toto číslo použít k přijetí OTP od Amazonu, abyste se mohli ke svému účtu snadno přihlásit.
Jak kontaktovat zákaznickou podporu Amazonu?
Zde je postup, jak snadno kontaktovat zákaznickou podporu Amazonu, pokud nemůžete najít svůj účet, nebo máte jiné problémy.
1. Navštivte stránku zákaznické podpory Amazonu.
Poznámka: Ujistěte se, že jste přihlášeni ke svému účtu Amazon.
2. Pokud chcete chatovat se zákaznickou podporou, klikněte na „Začít chatovat“.
3. Pokud je váš problém závažný, můžete jim zavolat kliknutím na možnost „Zavolejte mi“.
Poznámka: Můžete se také přímo obrátit na oddělení péče o zákazníky Amazon na čísle 180030001593 a požádat o pomoc.
***
Doufáme, že vám tento článek pomohl pochopit, jak obnovit váš účet na Amazonu, včetně obnovy účtu bez telefonního čísla. Pokud máte k tomuto článku nějaké dotazy nebo nápady na další témata, o kterých byste si chtěli přečíst, dejte nám vědět v sekci komentářů níže.