Pamatujete na Pokémon Go?
Aplikace Augmented Reality používala data GPS k superponování kapesních příšer na okolí uživatele v reálném čase, čímž přeměnila chytré telefony na skutečné detektory Pokémonů. Od roku 2019 byla aplikace stažena více než miliardukrát, tři roky poté, co poprvé vstoupila na scénu.
A teď si představte, že byste mohli zachytit příšery prostřednictvím přenosného zařízení na očích, když sedíte v pohodlí svého obývacího pokoje, a ne vidět je prostřednictvím smartphonu na délku paže, když jste venku?
Ty příšery by byly stále součástí vašeho vnímání reality, ale budete plně ponořeni do okolí. To je VR pro vás!
Table of Contents
Zpět k základům: co je VR?
Zkratka pro virtuální realitu, VR je špičková technologie, která si v poslední době získává stále větší popularitu na trhu. Poskytuje jedinečný zážitek pro zákazníky, kteří chtějí zažít produkt v reálném čase.
VR využívá interaktivní software, který uživateli usnadňuje trojrozměrné virtuální prostředí. Technologie vyžaduje a speciální náhlavní souprava který umožňuje uživateli vidět a slyšet, čímž simuluje plně pohlcující počítačově generované prostředí.
I když se předpokládá, že ekonomický dopad VR/AR bude stát za to 29,5 miliardy dolarů před koncem tohoto roku studie Statista uvádí, že se očekává, že v roce 2020 se prodá 82 milionů kusů VR headsetů – což znamená, že stále větší počet spotřebitelů chce zažít VR.
Jak tedy mohou podniky tuto technologii co nejlépe využít?
A je VR omezena na určité druhy odvětví?
Pojďme to zjistit.
VR v marketingu
Mnoho lidí si může myslet, že VR je pouze pro hráče, jako v případě Pokémon Go. Nicméně tomu tak není. V roce 2016 Oreo spustilo zábavnou VR marketingovou kampaň, která přenesla diváky do kouzelné země mléčných řek a sušenek Oreo s příchutí Filled Cupcake, nejnovějšího výtvoru značky.
Nabízel 360stupňový zážitek ze sušenkového portálu Oreo v životní velikosti a diváci mohli využít Cardboard od Googlu sluchátka a podívejte se na video, které označilo Oreo první vpád do VR.
Do konce roku 2017 vzrostlo povědomí o VR zařízeních na 51 %, a to s mixem značek jako Facebook a Velký medvědí deštný prales nasazení technologie ve svých marketingových taktikách ke zvýšení míry zapojení.
Pokud uvažujete o tom, že ve svém marketingu s VR uděláte velké pokroky, zde jsou některé příklady použití, které byste o této technologii měli vědět:
#1. Léčba specifických onemocnění
Ve zdravotnictví se v poslední době rozšířily případy použití technologií VR a AR. Konkrétně VR se používá v terapii pro léčbu pacientů s fobiemi a úzkostí.
Terapeuti lépe porozumí tomu, jak pacienti reagují na stresové scénáře v simulovaném, ale bezpečném prostředí, sledováním fyziologických reakcí, jako je pocení a srdeční frekvence, v kombinaci s biosenzory. VR se také používá při léčbě autismu, aby pomohla pacientům rozvíjet komunikační a sociální dovednosti a diagnostikovat osoby se zrakovým nebo kognitivním postižením sledováním pohybu očí.
Konkrétní organizace také vytvořily aplikace, které využívají technologie AR a VR ve zdravotnictví. Například Aplikace VeinSeek Pro se používá k lokalizaci žil u pacientů během injekce.
#2. Virtuální prohlídky a ukázky produktů v reálném čase
Jedním z nejužitečnějších způsobů, jak přesvědčit zákazníka, aby si produkt koupil, je umožnit mu jej používat v reálném čase a vyzkoušet si jeho používání – podívat se, jak vypadá a funguje.
Od výroby a balení až po interiérový design mohou podniky využít VR k tomu, aby spotřebitelům předvedly ukázku produktu, aby lépe pochopili, co je součástí jeho výroby.
Skvělým příkladem toho je Loweův obchod pro domácí kutilykterá nastavuje virtuální realitu pro zákazníky, kteří chtějí vidět, jak by jejich domovy vypadaly po modernizaci jejich dekorací a nábytku.
Pomocí Lowe’s Holoroom, jejich vizualizačního nástroje, si zákazníci mohou vybrat položky domácí dekorace, pracovní desky, spotřebiče, skříňky a rozvržení místností, aby viděli konečný výsledek.
Podobně IKEA také poskytuje svým zákazníkům aplikaci VR, kde mohou umístit nábytek z obchodu na různá místa ve svých domovech, aby viděli, zda vypadá dobře nebo ne – a nabízí jim plně pohlcující zážitek z představy (a realizace) místnosti. jejich sny.
Nejen to – zákazníci mohou také vyzkoušet různé látky, vyměnit barvy stěn a dokonce změnit denní dobu, aby viděli, jak bude jejich vizualizovaný bytový design vypadat v jiném světle!
#3. Gamifikované zážitky
Jednoduše řečeno, gamifikace je proces přidávání herních prvků do úkolu, aby se podpořila účast a zvýšila angažovanost. Vzhledem k tomu, že zákazníci dnes stále více využívají prvky AR a VR na různých zařízeních, nabízí gamifikace podnikům obrovský potenciál.
Klasickým příkladem jsou McDonald’s Happy Goggles, iniciativa, která svým dětským zákazníkům představila zjednodušený zážitek z VR. Značka potravinářského řetězce vytvořila Happy Meal Box, který se dal složit do VR headsetu.
Děti mohly roztrhnout krabičku, vyrazit otvory pro oči, změnit tvar a zasunout čočky, které byly uvnitř Happy Meal. McDonald’s také vydal lyžařskou hru navrženou pro práci s náhlavní soupravou.
Kromě toho lze koncept gamifikace implementovat tak, aby zapojil zákazníky i zaměstnance k inspiraci, spolupráci a interakci.
Může být například použit v osobním bankovnictví k poskytování některých výhod nebo odměn věrným zákazníkům. Milánská banka Widiba vytvořila virtuální bankovní systém, který umožňuje jejím zákazníkům obcházet banku pomocí VR brýlí. Mohou nejen komunikovat s agenty nebo monitory, ale také kontrolovat jejich zůstatky a transakce.
Na druhou stranu může módní společnost nasadit kombinaci VR a gamifikace, aby zákazníkům pomohla prohlížet si oblečení z nové kolekce z různých úhlů, aniž by si oblečení skutečně fyzicky zkoušeli nebo přišli do kamenné prodejny.
#4. Zvyšování povědomí
Každý podnik pracuje s posláním při vytváření produktů nebo poskytování služeb své zákaznické základně. Pomocí technologie VR mohou zákazníky učinit součástí tohoto poslání propagovat jejich značku nebo zvyšovat povědomí.
Před několika lety společnost Toms Shoes spustila kampaň na nákup, „marketingový dárek jeden zdarma“ – ale s obratem. Vytvořili nástroj pro VR, kde jejich zákazníci, kteří navštívili obchod, mohli zažít výlet do Kolumbie, kde mohli vidět pár bot darovaných dítěti, které mělo z vašeho nákupu přímý prospěch.
Kampaň se setkala s potleskem nejen za vytvoření pohlcujícího zážitku pro zákazníky bot Toms, ale také za dopad, který značka obuvi měla na rozvíjející se zemi, jako je Kolumbie, kde je nákup bot považován spíše za „luxus“.
Taková marketingová strategie VR pomohla zákazníkům lépe porozumět produktu a dala jim poselství o tom, co podnik představuje.
#5. Zkušenosti s produktem
Snad nejinovativnější využití VR je bezprostřední zkušenost s konkrétním produktem, který může nabídnout zákazníkům. Umožní vám zvýraznit jeho nejunikátnější vlastnosti a zároveň jim dává možnost si s jeho používáním dokonale vyzkoušet.
Volvo použila nasazenou technologii VR, aby pomohla zákazníkům, kteří neměli snadný přístup k jejich prodejcům, testovat jejich auta. Tato zkušenost byla poskytnuta pomocí náhlavní soupravy Google Cardboard VR.
V podobné iniciativě značka turistické obuvi Merrell vytvořila pro zákazníky vysoce pohlcující a jedinečný zážitek jako součást jejich marketingové kampaně na uvedení jejich turistické obuvi.
Společnost využila TrailScape, 4D multismyslovou turistiku, a technologii VR nazvanou Oculus Rift k vytvoření zážitku pro zákazníky, kteří se zabývali chůzí po různých površích a překonáváním překážek, jako je lezení po strmém svahu.
#6. Ukázky výsledků a značky
Dalším způsobem, jak mohou firmy využít VR v marketingu, je ukázat svým potenciálním zákazníkům následky používání produktu nebo služby.
Například společnost Limbic Life, výrobce Limbic Chair, hands-free navigačního zařízení pro VR, zahájila partnerství s výzkumem VITALICS.
Spárováním speciálního křesla s náhlavní soupravou Gear VR mohl uživatel intuitivně pohybovat tělem, kombinovat ergonomický design křesla a design založený na neurovědách, a přitom prakticky zažívat každodenní zkušenosti s používáním svých nohou a rukou.
Cílem kampaně bylo, aby uživatelé pocítili výsledky používání židle, tj. cítili se šťastnější a aktivnější. Technologie VR jim to umožnila.
Podobně v roce 2016 uspořádaly The New York Times a Google a rozsáhlá nabídka „Google Cardboard“, VR headset s novou aplikací NYT VR. Náhlavní soupravy obsahující intelektuální filmy jako „Displaced“ a „Seeking Pluto’s Frigid Heart“ byly nabízeny pouze nejvěrnějším předplatitelům NY Times jako pobídka.
Tato marketingová strategie VR pomohla vytvořit loajalitu ke značce pro The New York Times, Google Cardboard a oba filmy současně a zajistila oceňovanou základnu předplatitelů.
Shrneme to: současnost a budoucnost VR
Jednou z hlavních výzev, kterým VR v minulosti čelila, je velikost náhlavních souprav. To určitým způsobem omezuje uživatelskou zkušenost, a proto se podniky začaly posouvat k mobilnějšímu a nepřipoutanějšímu sortimentu zařízení.
Zařízení VR jsou dále vylepšována pomocí výkonnějších procesorů, jako je Facebook Oculus Quest a tolik očekávaná 8K VR/AR náhlavní souprava společnosti Apple. Lze s jistotou konstatovat, že VR ušla za posledních pár let dlouhou cestu. Spotřebitelé očekávají, že podniky budou využívat tuto technologii k vytvoření intuitivního prostředí díky její snadnější použitelnosti a možnostem napříč platformami.
Pokud jste vývojář a chcete se dozvědět o vytváření aplikací VR, podívejte se na toto Coursera kurs.