Vše, co potřebujete znát o nástrojích a taktikách inbound marketingu.
Podstatou inbound marketingu je tvorba obsahu, který přitahuje potenciální klienty a provází je celým nákupním procesem.
Udržuje vztahy s klienty prostřednictvím relevantních příspěvků na sociálních sítích, e-mailových kampaní nebo mobilních reklam.
Inbound marketing se odklání od tradičních postupů tím, že komunikuje se zákazníky tam, kde se již pohybují, přizpůsobuje sdělení různým platformám a vede je k nákupu v momentě, kdy jsou na to připraveni, namísto toho, aby je k němu nutil.
Zákazníci jsou mnohem ochotnější utrácet, když mají dostatek času na prozkoumání nabídek a cítí, že dělají nejlepší rozhodnutí. Inbound marketing je tak efektivní metodou, jak proměnit potenciální klienty v reálné zákazníky. Prohlédněte si tabulku s užitečnými nástroji pro inbound marketing!
| Název | Popis | Odkaz |
| HubSpot | Univerzální platforma pro marketing, prodej a zákaznickou podporu. | Prozkoumat |
| Surfer | SEO nástroj pro dosažení předních pozic ve vyhledávání, s automatizovanou analýzou. | Prozkoumat |
| SEMRush | Nástroj pro SEO analýzu konkurence a výzkum klíčových slov. | Prozkoumat |
| Buffer | Správa sociálních médií, plánování a analýza. | Prozkoumat |
Co je Inbound Marketing?
Inbound marketing je strategický přístup, který se zaměřuje na tvorbu hodnotného obsahu pro přilákání zákazníků. Tato metodika digitálního marketingu je v souladu s dlouhodobými cíli organizace a zahrnuje sdílení informací a vytváření sdělení.
Je považován za způsob, jak vzbudit zájem o produkty, spíše než za přímý nátlak na prodej služeb. Příkladem je kvalitní vstupní stránka produktu, která je jak informativní, tak prodejně orientovaná.
Základní myšlenkou inbound marketingové strategie je přitáhnout potenciální klienty k značce tak, aby se sami, po získání hodnotných informací, rozhodli pro nákup.
Rozdíl mezi inbound a outbound marketingem
Následující tabulka shrnuje klíčové rozdíly mezi inbound a outbound marketingem:
| Charakteristika | Inbound Marketing | Outbound Marketing |
| Definice | Inbound marketing, známý též jako obsahový marketing, přitahuje pozornost klientů. | Outbound marketing je tradiční metoda, která se snaží aktivně oslovit klienty s cílem prodat služby. |
| Zaměření | Zaměřuje se na tvorbu informativního obsahu, který vyvolává zájem zákazníků. | Zaměřuje se na vytváření obsahu, často nedigitálního, s cílem zvýšit pozornost zákazníka k produktům. |
| Způsob komunikace | Inbound marketing zahrnuje oboustrannou komunikaci, kdy zákazníci aktivně vyhledávají informace o produktech. | Zahrnuje jednosměrnou komunikaci, kdy obchodník sdílí všechny informace o produktech s cílem prodat. |
| Technika | Marketingové techniky jsou navrženy tak, aby přitahovaly potenciální zákazníky. | Obsah outbound marketingu je každodenně vystaven různým cílovým skupinám. |
| Metoda | Používá se k vytvoření povědomí o značce a její viditelnosti na trhu. | V outbound marketingu obchodník aktivně představuje produkty zákazníkům. |
| Přístup | Značky v rámci inbound marketingu si vyžádají souhlas zákazníka před sdílením informací. | Marketér v rámci outbound marketingu přerušuje zákazníky, aby jim poskytl informace o produktu. |
| Cíl | Cílem inbound marketingu je zvýšit angažovanost značky na trhu. | Jeho účelem je vytvořit interakci s produktem mezi potenciálními zákazníky. |
Jak Inbound Marketing funguje?
Inbound marketing využívá CRM, ERP a sledovací soubory cookie k shromažďování dat o chování uživatelů online. Marketingoví specialisté mohou tyto informace využít ke komunikaci se zájmovými skupinami na různých platformách. Díky datům a strategii mohou značky cílit na klienty, kteří již zvažují jejich zboží nebo služby.
Lidé se mohou o podnikání zajímat díky obsahovému marketingu, například prostřednictvím blogových příspěvků, článků o trendech v oboru a dalšího obsahu zaměřeného na cílový trh na základě segmentace zákazníků.
Inbound marketing se zaměřuje na poskytování informací zákazníkům bez nátlaku na nákup a bez snahy je nutit jednat předtím, než jsou na to připraveni. Vztahy, které inbound marketing buduje a podporuje dlouho po prvním nákupu, jsou jeho největším přínosem.
Typy inbound marketingu
Níže jsou uvedeny čtyři oblíbené typy inbound marketingu:
#1. Tvorba obsahu
Obsah je klíčovým prvkem prezentace informací o značce zákazníkům. Značky vytvářejí články, blogy, mediální příspěvky, předproduktové vstupní stránky a další materiály, aby oslovily své cílové publikum. Kombinace inbound marketingu s kvalitním obsahem představuje ideální strategii pro prezentaci firmy.
Prostřednictvím článků mohou značky poskytovat hodnotné informace potenciálním klientům a zdůraznit přínos daného produktu nebo služby.
#2. Emailový marketing
E-mailový marketing umožňuje značkám oslovovat konkrétní zákazníky s personalizovanými sděleními. Je to skvělý způsob, jak propagovat značku a udržovat kontakt s klienty pro dlouhodobý růst. Protože zainteresovaní zákazníci sami poskytli svou e-mailovou adresu, mohou ji značky využít k budování vztahu s potenciálními klienty nabídkou propagačních akcí, obsahu, připomenutí a personalizovaných zpráv.
#3. Marketing sociálních médií
Sociální média se stávají stále významnějším prostředkem pro inbound marketing, umožňují podnikům zůstat v kontaktu s klienty a informovat je o nových službách a produktech. Je to efektivní způsob, jak udržet povědomí o značce mezi potenciálními zákazníky, kteří se pravidelně zapojují lajkováním a sdílením příspěvků.
#4. Online propagace
Online reklama je efektivní způsob, jak oslovit potenciální klienty. Značky ji využívají k propagaci svých služeb prostřednictvím placené reklamy. Firmy často používají model platby za proklik ke zvýšení prodeje své značky. Na rozdíl od tradičního marketingu, zde značka sdílí informace o svých službách, aby vzbudila zájem zákazníků.
Jak provádět inbound marketing
Zde jsou podrobné postupy pro provádění inbound marketingu:
#1. Definujte kupujícího
Identifikace kupujících je základem budoucí marketingové úspěšnosti. Značky musí pochopit, koho zastupují, co je zajímá a jaká by měla být jejich komunikace, aby je zaujala. Tato komunikace má velký vliv na ideální zákazníky.
Kupující mají své specifické potřeby, zájmy a cíle. Pochopení a zachycení chování každého kupujícího pomůže zaměřit tvorbu obsahu na body, které přitahují ty správné klienty a umožní lépe cílenou reklamu.
#2. Stanovte si cíle inbound marketingu
Stanovení cílů a časového rámce, ve kterém značky očekávají výsledky, je prvním krokem při výpočtu návratnosti investic do inbound marketingu. Cíle by měly být specifické, měřitelné, dosažitelné, relevantní a časově ohraničené.
Před stanovením cílů je nutné vyhodnotit schopnost webu přivádět návštěvníky, konvertovat potenciální klienty a uzavírat obchody. Mezi klíčové ukazatele výkonu patří: unikátní měsíční návštěvy webových stránek, počet potenciálních klientů za měsíc, SEO, blogování, sociální média a e-mail jsou všechny zdroje návštěvnosti.
#3. Nastínění obsahové strategie
Proces získávání zákazníků prochází třemi různými fázemi:
- Povědomí na začátku prodejního trychtýře je o první fázi cesty zákazníka, kdy hledají primární a obecné informace o konkrétním tématu. Hlavním účelem obsahu v této fázi je dát o značce vědět více lidem a přeměnit je na potenciální klienty. Příklady takového obsahu jsou: sociální média, blogy, videa, obrázky a prezentace.
- Hodnocení v prostřední části prodejního trychtýře se týká představení značky potenciálním zákazníkům a pomáhá jim pochopit, jaké to je s vámi obchodovat. Obsah v této fázi začíná propagovat a představovat produkt nebo službu. Značky mohou využívat webináře, případové studie, bezplatné vzorky, katalogy, FAQ, technické specifikace nebo brožury.
- Spodní část prodejního trychtýře se využívá, když zákazník hledá informace o tom, jak produkt nebo služba funguje a jaké jsou jeho výhody. Lidé v této fázi jsou blízko k nákupu. Někdy potenciální zákazníci potřebují zažít to, co jim nabízíte. Může jít o bezplatné vyzkoušení, předvedení produktu, slevu nebo bezplatné zhodnocení, konzultaci či odhad ceny.
#4. Marketingová strategie zaměřená na konverzi
Strategie zaměřené na konverzi jsou navrženy tak, aby přilákaly na web velké množství cílených návštěvníků s cílem převést tento provoz na kvalifikované potenciální klienty. Každý marketingový krok by měl reagovat na otázky kupujících a motivovat je k přístupu k unikátnímu obsahu a podporovat konkrétní nabídky.
#5. Navrhněte proces péče o potenciální zákazníky
Existuje mnoho důvodů, proč se zákazníkům nedaří zakoupit produkt; často potřebují více informací, což brání prodejnímu procesu. Pokud má potenciální klient nevyřešené otázky, bude pravděpodobně potřebovat více času, aby se připravil na další postup v marketingovém trychtýři. Automatizované e-mailové sekvence jsou efektivní technikou pro kontaktování potenciálních klientů a odpovídání na jejich dotazy.
Prostřednictvím e-mailu jsou potenciálním klientům automaticky zasílány připomínky nebo jemné pobídky k obsahu od dané značky. To motivuje potenciální klienty, aby se vraceli k obsahu a pokračovali v cestě nákupním procesem. Další taktiky, jako jsou push notifikace, mohou pomoci převést potenciální klienty na kupující.
#6. Najměte si tým inbound marketingu
Inbound marketing vyžaduje komplexní, ale soustředěný soubor dovedností. V závislosti na interních zkušenostech, kapacitě pro další práci a velikosti rozpočtu může být vhodné najmout si konkrétní pracovníky nebo outsourcovat konkrétní části implementace inbound marketingu.
Inbound marketingové strategie
Zde jsou některé z oblíbených a efektivních strategií, které podniky využívají pro inbound marketing:
Vytvářejte skvělý obsah
Tvorba kvalitního obsahu by měla být jednou z hlavních inbound marketingových strategií, protože v dnešním světě je obsah klíčový. Značky toho mohou dosáhnout prostřednictvím svých webových stránek a sociálních sítí. Vytváření vysoce kvalitního obsahu by mělo být jednou z prvních strategií inbound marketingu, kterou lze realizovat na webových stránkách a sociálních sítích.
Zákazníci se mohou dozvědět více o značce sledováním nebo poslechem podcastů, čtením článků na blogu nebo sledováním online videí, která propojují jejich zájmy s nabízenými produkty.
Pokud například kvalita aktuálního obsahu neodpovídá marketingovým standardům, diváci mu nebudou věnovat žádnou pozornost. Značka musí vědět, kde se cílové publikum angažuje a na co se zaměřuje. Pokud je vaše podnikání velmi efektivní v oblasti marketingu webových stránek a konkurence se inspiruje sociálními médii, měli byste se zaměřit i na sociální média.
Optimalizace výzkumu
Cílem strategie SEO je přirozeně nasměrovat zákazníky na web firmy, počínaje primárními vstupními stránkami webu. Stránka značky se může lépe umisťovat ve vyhledávání na webech, jako je Google a Bing, pokud jsou tyto stránky optimalizovány pro klíčová slova, která potenciální kupující používají k vyhledávání zboží nebo služeb.
Kromě optimalizace webu pro klíčová slova je důležité, aby názvy všech vstupních stránek byly relevantní pro cílovou demografickou skupinu a aby web obsahoval metadata s frázemi, které jim odpovídají. Většího úspěchu při přilákání potenciálních zákazníků na web lze dosáhnout optimalizací obsahu z pohledu SEO.
Podnik může například používat nástroje pro výzkum SEO, jako je Google Search Console, Keyword Surfer a SEMrush, které zobrazují aktuální populární klíčová slova a témata na webových stránkách Google. Kromě toho můžete tato data použít k provádění inbound marketingových aktivit přidáním optimalizovaných klíčových slov k obsahu.
Podle BrightEdge B2B společnosti generují dvojnásobné příjmy z organického vyhledávání než jakýkoli jiný kanál, kde získávají 76 % návštěvnosti z webu.
Informační bulletiny
E-mailové zpravodaje jsou standardní praxí, jak oslovit cílovou skupinu tím, že denně zasílají e-maily zájemcům. Tím, že povzbuzují čtenáře ke kliknutí na obsah nebo odkazy, tyto zpravodaje fungují jako marketingový nástroj k přilákání čtenářů na webové stránky společnosti.
Majitelé malých podniků mohou také využít stejnou strategii tím, že vytvoří seznam e-mailů a čas od času rozesílají bulletiny svým odběratelům. Například posílat pravidelné nabídky produktů nebo služeb stávajícím zákazníkům, kteří sdíleli svůj e-mail. Můžete si vytvořit zvláštní místo v myslích zákazníků tím, že budete pravidelně informovat o podnikání a budoucích cílech. Zomato, přední poskytovatel doručování jídla, využívá newslettery efektivně k propagaci podnikání.
E-mail začíná jednou řádkou v předmětu a poté do těla zahrne související text. Každý, kdo se s touto společností spojil prostřednictvím e-mailu, musel vidět vtipné a poutavé fráze, které Zomato používá k přilákání zákazníků.
Zlepšete vliv sociálních médií
Zatímco sociální média mohou významně ovlivnit spotřebitelskou komunikaci, tradiční marketéři se tam snaží zvýšit expozici značky. Sociální média jsou cenná pro majitele malých podniků bez vyhrazeného reklamního rozpočtu. Budování profilu zvyšuje vliv značky, ale ke zlepšení výsledků vyžaduje utrácení peněz za reklamu na sociálních sítích.
Ke spojení se svými zákazníky využívejte například platformy sociálních médií jako Instagram, Facebook nebo X (dříve Twitter). Podle Statista, Facebook a Instagram jsou nejpoužívanějšími platformami sociálních médií obchodníků. Globální průzkum ukazuje, že 89 % používá Facebook a 80 % Instagram k propagaci svého podnikání.
Výhody a výzvy
Výhody
Udržitelnost – Inbound marketing významně ovlivňuje publikum, protože hledači informací budou mít vždy přístup k obsahu, formulářům a e-mailovým kampaním prostřednictvím různých kanálů, zejména webových stránek. Pozici značky určuje několik faktorů, včetně konkurentů a cen. Je také ovlivněna tím, jak zákazníci se značkou interagují a jak ji vnímají.
Jádrem inbound marketingu je nabízet obsah, který řeší nebo alespoň pomáhá řešit problém potenciálního zákazníka. Poskytování pomoci a vedení potenciálnímu zákazníkovi tímto způsobem posiluje pověst značky jako autoritativního, znalého a zkušeného subjektu.
Zvýšená viditelnost – Zviditelnění značky, produktů a služeb je často nesmírně důležité. Cíloví spotřebitelé jsou neustále v kontaktu se značkami prostřednictvím tvorby obsahu a průběžné interakce prostřednictvím e-mailu a sociálních médií. Expozice dodavatele bude omezena, pokud obsah nebude publikován na kanálech, které publikum používá k hledání informací, jako jsou vyhledávače. V tomto procesu se hodnota SEO a výslední organičtí návštěvníci zvyšují a značka osloví i zcela nové publikum.
Větší důvěra – Jako organizace podporujeme vztah a zvyšujeme důvěru s potenciálními klienty tím, že jsme k dispozici, abychom pomohli vyřešit běžné problémy. Důvěra je základním kamenem všech obchodních partnerství. Lidé, kteří navštěvují weby organicky, bez jakéhokoli nátlaku, díky inbound marketingu značkám více důvěřují. Protože inbound podporuje obousměrnou komunikaci, je v tomto ohledu výhodný, protože umožňuje navázat spojení založené na důvěře.
Výzvy
- Vyžaduje dovednosti – K úspěšnému provádění inbound marketingu musí značka ovládat digitální marketing, tvorbu webových stránek, blogování, sociální sítě, produkci a získávání obsahu, SEO a další relevantní oblasti. Musí buď najmout, nebo vyškolit jednotlivce, aby tato kritéria splnili. Někdy je pro dosažení požadovaných výsledků nutný outsourcing nebo automatizace.
- Efektivní využití nástrojů – Investice do škálovatelných zdrojů a úspěšná implementace inbound strategie může být obtížná. S takovým množstvím nástrojů by marketéři měli prozkoumat možnosti výběru nejlepší technologie pro svou kampaň. Výběr nejlepšího softwaru a nástrojů a jejich implementace ve firemním prostředí může být obtížné.
- Kreativní obsah – Tvorba obsahu je nejnáročnějším úkolem v inbound marketingu. Některé oblasti, které vyžadují časté aktualizace, jsou vytváření původního obsahu, správné formátování a neustálé vydávání nového obsahu. Cesty distribuce obsahu je také třeba pečlivě zvážit a vytvořit s ohledem na cílové publikum. Někdy je pro realizaci těchto aktivit zapotřebí další zdroje. Přizpůsobit se a implementovat nový plán může nějakou dobu trvat.
HubSpot
Američtí vývojáři softwaru a marketéři z HubSpot vytváří a prodává produkty pro inbound marketing, prodej a zákaznickou podporu.
Jedná se o jednotnou platformu pro veškeré marketingové aktivity. HubSpot Marketing Hub obsahuje několik klíčových prvků pro vylepšení všech marketingových iniciativ.
Klíčové vlastnosti
- Platforma CRM HubSpot je vytvořena tak, aby vyhovovala škálovatelnosti společnosti.
- Software obsahuje všechny funkce potřebné pro prodej, marketing, zákaznický servis, provoz a správu obsahu.
- Mezi primární funkce tohoto marketingového nástroje patří integrace CRM, výzvy k akci, automatizace marketingu, správa potenciálních klientů, SEO webových stránek a další.
Základem značky byl inbound marketing, nejlepší praxe pro malé, střední i velké společnosti.
Surfer
Surfer je špičkový SEO nástroj, který slibuje pomoci firmám dostat se na první stránku výsledků vyhledávačů.
Primárním procesem, jak se tam dostat, je automatizovaná analýza obsahu, která kontroluje výkon oproti konkurenci.
Klíčové vlastnosti
- Surfer Content Editor poskytuje hodnocení textu v reálném čase proti konkurentům tím, že navrhuje obsah, klíčová slova a titulky.
- Poskytuje lepší pochopení témat a klíčových slov, podle kterých mohou vyhledávače hodnotit obsah pomocí nástroje pro výzkum klíčových slov.
- S automatickým nástrojem pro psaní Surfer AI můžete rychle vytvářet kvalitní články.
Surfer také poskytuje editor v reálném čase, který zobrazuje relevantní klíčová slova, když značka píše obsah, aby jej vylepšila.
SEMRush
SEMRush je populární SEO nástroj pro analýzu konkurence, výzkum klíčových slov a optimalizaci Google AdWords.
Digitální marketéři mohou tento komplexní marketingový nástroj pro vytváření přehledů využít k optimalizaci svých webových stránek pro větší návštěvnost z organického vyhledávání.
Klíčové vlastnosti
- Tento nástroj inbound marketingu vám také pomáhá zobrazit data konkurentů, jako je text reklamy, klíčová slova, zdroje návštěvnosti atd.
- Software se také používá při monitorování sociálních sítí.
- Přesně identifikuje trendy a vzorce v konkrétní oblasti. Pomůže vám posoudit SEO na stránce a určit oblasti, které je třeba zlepšit, abyste mohli efektivněji generovat potenciální klienty.
Kromě toho můžete posoudit konkurenční pozici a použít data k rozhodování při výběru klíčových slov pro kampaně Google Ads a organické optimalizace pro vyhledávače.
Buffer
Buffer je multifunkční softwarové řešení určené pro marketing na sociálních sítích.
Klíčové vlastnosti
- Umožňuje přizpůsobení obsahu sociálních médií pomocí technik publikování a plánování.
- Návratnost investic (ROI) aktivit specifických pro jednotlivé kanály a vícekanálových aktivit je demonstrována prostřednictvím analýzy a reportování sociálních médií.
- Integrovaný asistent AI usnadňuje generování nápadů, přepisování vět a optimalizaci času zveřejnění.
Primární funkcí Bufferu je schopnost plánovat a skládat obsah pro publikování na různých platformách sociálních médií, jako je Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn a Pinterest.
Závěrečná slova
Inbound marketing je velmi strategický způsob, jak získat potenciální klienty pro podnikání. Hlavním cílem inbound marketingu je vytvářet zajímavý a hodnotný obsah.
Jakmile potenciální zákazník projeví zájem o společnost, můžete s ním komunikovat různými způsoby. Jejich důvěru ve společnost můžete zvýšit poskytnutím vzdělávacích materiálů.
Inbound marketing je cenově výhodný.
„Správný druh“ zákazníků je povzbuzován k objevování organizace prostřednictvím inbound marketingu, protože je zaujal obsah, který vytváříte. Jakmile k vám potenciální klienti přijdou z příchozího marketingu, připravte je na prodej a udržujte je spokojené, abyste si zajistili věrnost zákazníků.
Dále se dozvíte, jak shromažďovat hlas zákazníka (VOC), abyste zlepšili své podnikání.