Jste-li součástí obchodní nebo marketingové agentury, specializované CRM pro agentury je dokonalým nástrojem, který zajistí hladký průběh cest vašich klientů. Proto jsme níže sestavili seznam nejlepších platforem pro vztahy s klienty!
Běžné nástroje CRM (client relationship management) dostupné na trhu nestačí uspokojit potřeby agentur, které jednají s různými klienty. Tyto agentury by si proto měly vybrat aplikaci CRM, která má vyhrazené funkce užitečné pro jejich požadavky.
Než přejdeme k hlavní diskusi, podívejme se na výhody takových CRM a na to, jak si můžete vybrat to správné pro vaši společnost. Zde je letmý pohled na nástroje CRM, na které se podíváme:
Titul
Popis
Prozkoumat
Zoho
Centralizovaná data, marketingové kampaně, správa sociálních sítí.
Semrush
Správa klientů, integrace dat, monitoring KPI.
Čerstvý prodej
Mobilní aplikace, bodování potenciálních zákazníků, automatizace pracovních postupů.
Potrubí
Synchronizace komunikace, email marketing, automatizace.
Salesforce
Personalizovaný marketing, AI lead scoring, chatboti.
bystrý
Přizpůsobitelné pohledy, správa potenciálních zákazníků, podpora integrace.
Generování potenciálních zákazníků, omnikanálová komunikace, reporting.
Měď
Integrace Google Workspace, automatizace, zdroj aktivity.
Vícekanálové kampaně, automatizace, reporting v reálném čase.
Table of Contents
Význam CRM pro agentury
Nástroje pro řízení vztahů s klienty jsou důležitou součástí zlepšování cesty zákazníka. Koneckonců, šťastný klient je ten, kterému je poskytována spokojenost ve všech fázích nákupního cyklu.
- Kompletní správa klientů z jedné platformy
- Bezproblémová spolupráce mezi kolegy a týmy
- Komunikace mezi spoluhráči k zajištění odpovědnosti
- Zefektivněte procesy řízení vztahů s klienty a jejich udržení
- Podrobné informace o prodeji a marketingu pro rozhodování na základě dat
- Centralizovaná databáze pro všechny klientské informace
- Marketingové kampaně na míru pro různé klienty
- Sledování historie klientské komunikace
- Lepší spokojenost klientů, loajalita a udržení
- Vylepšené zabezpečení dat a soulad s předpisy
Prostřednictvím nástroje CRM lze zlepšit nejen spokojenost klienta, ale také tým může lépe porozumět hlasu zákazníka prostřednictvím jeho interakcí s klientem v různých fázích.
Jak vybrat nejlepší CRM pro agenturu
Vybraný poskytovatel řízení vztahů s klienty závisí na obchodních cílech a požadavcích. I když mohou existovat vlastnosti, které se překrývají, může existovat také několik bodů, které konkrétní řešení CRM odlišují.
- Vyberte CRM, které odpovídá potřebám vaší agentury
- Vyberte si plán předplatného, který je nákladově efektivní a šetrný k rozpočtu
- Vyberte si škálovatelné CRM, které může růst s vaší agenturou
- Ujistěte se, že CRM je uživatelsky přívětivý a nemá strmou křivku učení
- Vyberte CRM pro svou agenturu, které lze integrovat s nástroji, které používáte
- Vyberte CRM, které vám umožní přizpůsobit pole, pracovní postupy a sestavy
- CRM s mobilní aplikací by mělo být preferováno pro připojení na cestách
- Pro klienty by měl mít prostředky pro podávání zpráv a analýzu
- Vyberte si CRM, které vyhovuje předpisům o ochraně osobních údajů a zabezpečení
- Pokud již CRM používáte, ujistěte se, že nové podporuje hladkou migraci dat
- CRM s bezplatnou zkušební verzí vám také pomohou vyzkoušet funkce před přihlášením k odběru
Zde jsou některé zdatné a oblíbené CRM používané různými agenturami ke správě vztahů se zákazníky a jejich cest.
Zoho
Pokud jste rostoucí agentura, která potřebuje spravovat více klientů, Zoho CRM vám umožní mít všechna vaše data a komunikaci na jednom místě.
Funkce:
- Spravujte obchody a všechny další aktivity související s každým klientem
- Spusťte marketingové kampaně a měřte jejich výsledky
- Spravujte sociální média pro klienty a vlastní agenturu
- Omnichannel komunikace v reálném čase pro sledování a hladkou spolupráci
- Databáze, která obsahuje všechny účty, potenciální zákazníky a nabídky
- Efektivní řídicí panel pro automatizaci pracovních postupů
- Analýzy a přehledy pro měření vašich KPI
- Mobilní aplikace, abyste zůstali v kontaktu s klienty a kolegy
Ať už se vaše firma zabývá digitálním marketingem, sociálními médii, reklamou a vztahy s veřejností, můžete použít Zoho CRM, abyste to všechno zvládli.
Semrush
Agentury mohou využít Semrush CRM pro online marketing a další účely. Ve všech případech jim pomůže řídit všechny klienty profesionálně.
Funkce:
- Spravujte své klienty a sledujte své potenciální zákazníky
- Udělejte ze spolupráce s klienty hračku
- Importujte hromadná klientská data z projektů a HubSpot
- Jediné rozhraní pro uspořádání všech vašich klientských dat
- Spravujte klientské projekty prostřednictvím správy úkolů a stanovení priorit
- Bezpečné ukládání a správa souborů ve službě Google Cloud
- Vytvářejte zprávy s bílým štítkem a sdílejte je prostřednictvím vyhrazených klientských portálů
- Monitorujte KPI klienta pomocí dat generovaných nástroji Semrush
Při používání Semrush CRM s ním můžete také integrovat další nástroje Semrush, abyste získali maximální užitek.
Čerstvý prodej
S Freshsales CRM pro agentury, reklamu a média se agentury mohou ujistit, že budou své klienty spravovat profesionálně a rychleji uzavírat obchody.
Funkce:
- Mobilní aplikace Freshsales, která nabízí všechny služby zákazníkům na cestách
- Integrace s mnoha aplikacemi, jako je Zapier, Mailchimp, Segment a Google Workspace
- Zařízení pro hodnocení potenciálních zákazníků pro rychlé nalezení kvalifikovaných potenciálních zákazníků
- 360𝆩 pohled na všechny aktivity potenciálních zákazníků a klientů na jedné stránce
- Použijte předem navržené toky akcí pro automatizaci pracovních postupů
- Zprávy o pokroku a výkonu vaší agentury
- Dashboard s přizpůsobitelnými pohledy pro uspořádání zákaznických dat
Celkově vzato zajišťuje produktivitu, výkon a růst příjmů pro váš prodejní tým Freshsales CRM.
Potrubí
Potrubní CRM je snadno použitelný agenturní CRM software, který vám umožní růst vašeho podnikání, eliminuje sila, nesprávnou komunikaci a narušení.
Funkce:
- Synchronizujte veškerou týmovou a klientskou komunikaci
- Integrace s e-mailovými klienty, marketingovými a prodejními aplikacemi
- Spravujte e-mailový marketing a automaticky sledujte jejich výkony
- Neomezené úložiště dat pro dokumenty, obrázky a komunikaci
- Vlastní uživatelská oprávnění pro různé týmy a zaměstnance
- Záznam celého životního cyklu vztahu každého klienta
- Funkce supershare pro rychlé a bezpečné sdílení dat se zúčastněnými stranami
- Open-source API a podpora integrace pro všechny špičkové aplikace
Pipeline CRM vám navíc umožňuje automatizovat pravidelné úkoly a získávat zprávy o vašem výkonu.
Salesforce
Salesforce CRM pomáhá i malým firmám budovat vztahy se zákazníky a udržovat je.
Funkce:
- Vytvářejte personalizované e-mailové cesty a vstupní stránky
- Skóre vedení poháněné umělou inteligencí pro efektivní cílení
- Upozornění na prodej v reálném čase a historie zapojení
- Dashboard a přizpůsobitelné sestavy
- Na míru šité KPI pro řízení potrubí
- Automaticky zachycujte a synchronizujte svá data do CRM
- Konverzační zpravodajství a schvalování smluv
- Marketingová automatizace a prediktivní AI reporting
- Chatboti pro automatizaci podpory a rychlé řešení
- Akční statistiky založené na AI pro inteligentní pracovní postupy
Toto CRM vám také umožňuje používat Slack pro centralizovanou komunikaci, efektivní automatizaci a AI.
bystrý
Použitím Přehledné CRMAgentury mohou nejen zefektivnit své prodejní procesy, ale také zajistit ziskovost prostřednictvím dlouhodobých vztahů se zákazníky.
Funkce:
- Jediný zdroj pravdy, který udržuje váš tým a procesy na stejné stránce
- Přizpůsobitelné pohledy a pracovní postupy podle vašich potřeb a preferencí
- Vedení a vedení vedení pro lepší podnikání a vyšší návratnost investic
- Flexibilní propojení záznamů a komunikace pro budování vztahu
- Vizualizace KPI pro sledování přehledů a pokroku
- Podpora integrace s více než 1200 aplikacemi, které používáte pro svou agenturu
- SOC 2 Typ II, SSO, TFA a šifrování dat pro zabezpečení
Toto snadno použitelné a přizpůsobitelné CRM je užitečné pro agentury, které usilují o škálovatelné řešení.
Prodejce
Můžete patřit k jakékoli marketingové agentuře, ale najdete Prodejce CRM být schopen řídit různé služby a specializace.
Funkce:
- Nástroje pro generování potenciálních zákazníků, jako jsou webové formuláře, živý chat, plánovač schůzek a chatboti
- Vedení nástrojů pro podporu, jako je SMS marketing, automatické cesty a hromadné textové zprávy
- Contact Management pro vytvoření solidních zákaznických profilů
- Bodování potenciálních zákazníků k identifikaci skutečně potenciálních potenciálních zákazníků
- Vytvořte a přizpůsobte nový kanál pro samostatné služby
- Podpora omnichannel komunikace v rámci CRM
- Správa kampaní se zpětnou vazbou od klientů
- Zprávy o výkonu prodejního týmu a výkonu činnosti
Salesmate CRM také nabízí 45+ widgetů řídicího panelu a 30 vestavěných šablon pro sestavy, které můžete využít pro různé účely.
Měď
Pokud patříte do kreativní agentury, přijměte pomoc od Měď vám umožní získat to nejlepší z vašeho týmu a zároveň zlepšit vztahy s vašimi klienty.
Funkce:
- CRM, které funguje synchronizovaně se službou Google Workspace Pokud jste součástí prodejní nebo marketingové agentury, specializované CRM pro agentury jsou perfektními nástroji, které vašim klientům usnadní cesty. Proto jsme níže sestavili seznam nejlepších platforem pro vztahy s klienty!
- Automaticky zachycuje všechny podrobnosti o vašich projektech, abyste měli věci uspořádané
- Zdroj aktivit, který nabízí přehled o okamžicích zákazníků v reálném čase
- E-mail a marketingové nástroje pro personalizované řízení vztahů
- Přizpůsobitelné přehledy, abyste pochopili, jak si vaše firma vede
- Automatizujte opakující se úkoly a upozornění
- Udržujte všechny kontakty organizované, abyste je mohli rychle najít
Agentury mohou také integrovat Copper se svými stávajícími nástroji, jako jsou RingCentral, Calendly, LinkedIn, PandaDoc, Hubspot, Zapier atd.
Mějte
Keap nabízí CRM pro marketingové agentury, kde můžete automatizovat opakující se úkoly a rozšířit podnikání.
Funkce:
- Provozujte vícekanálové marketingové kampaně
- Automatizujte osobní sledování s klienty
- Získejte všechna data o potenciálních zákaznících a klientech a dosah pod jedinou střechou
- Automatizujte cílené následné kampaně
- Přístup k KPI a prodejním údajům v reálném čase
- Funkce hlášení, která odhalí úzká místa a zvýší výkon
Kromě výše uvedeného poskytuje toto CRM různé funkce šetřící čas, které sníží pracovní zátěž členů vašeho týmu.
Zabalit se
Jako agentura musíte pečlivě rozvíjet vztah s každým svým klientem, abyste zajistili požadovaný růst svého podnikání. Bez ohledu na velikost vaší společnosti je důraz na každého klienta zásadní, ale obtížný úkol.
Použitím CRM pro agentury však můžete snadno spravovat všechny své klienty a zároveň ušetřit svůj tým přepracovanosti. Podívejte se na náš vybraný seznam nejlepších CRM a ujistěte se, že vyberete perfektní řešení pro vaši firmu.
Hledáte mobilní CRM? Podívejte se na tento článek o mobilních CRM nástrojích.