Chcete zvýšit generování potenciálních zákazníků, konverzi potenciálních zákazníků a povědomí o značce? Musíte vyzkoušet marketing v terénu! Umístí sdělení, produkty a služby vaší značky mezi skutečné spotřebitele.
Dostupnost internetu pro velký počet spotřebitelů upřednostňovala digitální marketing. Tento marketingový koncept je dobrý a dostupný a většina značek ho slepě následuje.
Ale pokud chcete překonat své konkurenty, musíte vyzkoušet jedinečné přístupy. Terénní marketing je ten, který můžete zvážit. I když to není nic nového. Popularita digitálního marketingu ho zastínila.
Table of Contents
Co je Field Marketing?
Field marketing je kompletní marketingová praxe, která vám může pomoci vybudovat značku, zvýšit povědomí o existující firmě mezi jejími publikem a nakonec zlepšit přímý prodej.
Slovo „Pole“ označuje, že provozujete marketingové aktivity v doméně nebo lokalitě vašeho podnikání. Proto byla tato marketingová strategie v minulosti omezena na hlavní spotřebitelský trh společnosti v její zemi.
S růstem globální logistiky a eCommerce se však vaše produkty a služby nyní mohou objevit i v zahraničí. Field marketing tedy nyní zahrnuje jak lokální, tak globální trhy.
Field marketing není sám o sobě marketingovou strategií, ale souborem marketingových akcí. Může zahrnovat kteroukoli z následujících položek:
- Výrobek ode dveří ke dveřím
- Demonstrace na silnici
- Shánění vašich produktů v dopravních uzlech
- Distribuce letáků
- Řešit setkání ohniskové skupiny
- Sponzorování kulturních a náboženských festivalů
- Reklamy v reálném světě, jako jsou billboardy, nápisy atd.
Povinnosti terénního obchodníka
Terénní obchodník nebo člen takového marketingového týmu bude v zásadě provádět následující úkoly:
- Uspořádejte obchodní akce, terénní kampaně a sdělení spotřebitelům, které jsou v souladu s celkovým cílem značky.
- Úzce spolupracujte s obchodními týmy, jako jsou produkty, prodej, finance, vedení, digitální marketing atd., abyste vyvíjeli a prováděli akceschopné terénní marketingové kampaně.
- Váš terénní marketingový tým se také bude podílet na vývoji kampaní pro generování potenciálních zákazníků, podpoře prodeje a pomoci týmu digitálního marketingu s údaji z první linie.
- Tým by se měl také zaměřit na udržení image vaší značky na trhu a sdělit jakékoli nové informace o produktu/službě stávajícím zákazníkům, obchodním klientům a potenciálním zákazníkům.
- Vytvářejte týdenní, měsíční nebo čtvrtletní zprávy, které obchodním manažerům poskytnou skutečná data o stavu trhu, prodeji prostřednictvím událostí, generování potenciálních zákazníků prostřednictvím ukázek produktů a tak dále.
Populární terénní marketingové aktivity
#1. Maloobchodní merchandising
Maloobchodní merchandising je o umístění vaší značky/produktu/služby v maloobchodním prostředí. Můžete distribuovat maloobchodní zboží, jako jsou nakladače na regály, regálové reproduktory, spony na štítky, úchyty na štítky, štítky na ruce, držáky štítků atd., označené vaší značkou nebo názvem produktu.
Vybudujte si vztah s maloobchodníky a předveďte tyto věci zákazníkům. Provádějte také propagační kampaně u prodejců, aby naskladnili váš produkt před prázdninami, speciálními akcemi atd., a aby váš produkt vystavovali poutavým způsobem.
Nemluvě o tom, pokuste se přesvědčit prodejce, aby propagoval vaše produkty nebo služby více než vaše konkurenční značky.
#2. Velkoobchodní budova Rapport
Pravidelně posílejte marketingové agenty, obchodní zástupce atd. do různých velkoobchodů. Vaši agenti potřebují přesvědčit velkoobchodníky, aby propagovali vaši značku, když od nich maloobchodníci získávají související produkty.
Zástupci mohou také získat tržní status vaší značky od velkoobchodníků a nahlásit to marketingovému týmu. Umožňuje vám vyřešit jakékoli potenciální problémy s produktem nebo službou.
#3. Přímý prodej
V centrech měst si můžete zřídit vyskakovací obchody a prodávat produkty přímo z vašeho vlastního obchodu. Můžete to udělat příležitostně, abyste dali zákazníkům pocit, že kupují produkt přímo od vás, a mohli jim předat jakoukoli zpětnou vazbu, kterou chtějí.
#4. Distribuce promo nebo bezplatných vzorků
Můžete využít výhody ústní propagace vaší značky nebo produktu distribucí bezplatných nebo výrazně zlevněných vzorků.
Velká část spotřebitelů má ráda vzorky zdarma. Nebrání se sdílet zkušenosti s používáním produktu s ostatními a přesvědčují své blízké spolupracovníky, aby se stali vašimi zákazníky.
#5. Předvádění produktů nebo služeb
Velké značky umisťují své produkty doprostřed nákupního centra nebo maloobchodu pro odbornou nebo samoobslužnou ukázku. Pokud se uživateli líbí funkce, může si zboží zakoupit od blízkého prodejce.
Proto při předvádění produktu nezapomeňte prozradit adresy prodejců v okolí.
#6. Audit vaší značky/produktu/služby na trhu
Často kontrolujte výkon svého produktu nebo služby na trhu a pracujte na těchto datech, abyste mohli improvizovat nabídky.
#7. Zážitkový marketing
V takové marketingové aktivitě v terénu organizujete akci, do které se zapojí potenciální zákazníci a stávající spotřebitelé vaší značky. Necháte je podílet se na aktivitách, které vytvářejí dlouhodobé emocionální spojení s vaší značkou.
Pokud jste například společnost vyrábějící čokoládu, můžete účastníky požádat, aby přišli s novými příchutěmi ve skutečné laboratoři pro výzkum potravin.
#8. Guerilla Marketing
Guerilla marketing zahrnuje následující činnosti:
- Sledování stávajících zákazníků, vyslechnutí jejich bolestivých bodů, řešení jejich problémů a vytváření důvěry.
- Vytváření dlouhodobých vztahů se spotřebiteli, obchodními klienty a potenciálními zákazníky, aby vaše značka mohla vytvářet zdroje garantovaných prodejních objednávek týdně nebo měsíčně.
- Kombinace všech marketingových strategií v terénu k dosažení maximálního zapojení značky a prodeje.
Trendy Field Marketing Events
#1. Setkání se zákazníkem a potenciálním zákazníkem
Pozvěte zákazníky, potenciální zákazníky a potenciální zákazníky na setkání. Na takových akcích můžete diskutovat o problémech, které váš produkt řeší, zjistit očekávání spotřebitelů a povzbudit pozvané, aby si váš produkt koupili na místě.
Pokud vaše společnost neprodává produkty/služby přímo, můžete také přesměrovat zainteresované klienty na maloobchodníky.
#2. Webináře
Webináře můžete uspořádat tak, že pozvete odborníky na trh, produktové experty, analytiky, generální ředitele, zákazníky a potenciální zákazníky. Poté může váš produktový tým online předvést funkce vašeho produktu.
Během akce se zákazníci mohou přihlásit k předvedení na místě, aby dokončili nákup. Takové akce jsou vysoce efektivní pro prodej mezi podniky.
#3. Konference
Své oborové obchodníky můžete vyslat na různé veřejné i soukromé konference, které souvisejí s vaším produktem nebo službou. Agenti se musí smísit s účastníky konference, aby vytvořili síť potenciálních zákazníků. Někdy mohou také prezentovat krátkou ukázku produktů a shromažďovat údaje o potenciálních zákaznících pro dokončení obchodu.
#4. Kulaté stoly
V takovém případě pořádá odborník na dané téma diskusi mezi předními členy oboru, VIP zákazníky a obchodními magnety. Cílem je ovlivnit publikum využitím popularity panelu.
Musíte však použít taktiku guerilla marketingu, abyste mohli sledovat potenciální zákazníky, dokud se nestanou vašimi zákazníky.
#5. Odborné rozhovory v rádiích
Mohli byste sponzorovat rozhlasové rozhovory, kde bude několik odborníků z oboru, influencerů atd. mluvit o skutečném problému. Kromě toho vám také navrhnou váš produkt jako schůdné řešení takových problémů. Nezapomeňte uvést adresy prodejen (online nebo kamenných prodejen), kam by si zákazníci mohli zajít koupit vaše produkty.
#6. Účast na veletrhu
Svou marketingovou strategii v terénu můžete posílit účastí na místních a globálních veletrzích, výstavách atd. Pomáhá vám to prezentovat značku, shromažďovat potenciální zákazníky a převádět potenciální zákazníky na zákazníky.
#7. Slavnostní a večerní akce
Velké podniky často pořádají gala a večeře. Pozvali by zákazníky, potenciální zákazníky a potenciální zákazníky a zapojili se s nimi do malých diskusí, aby navázali dlouhodobé obchodní vztahy.
#8. Organizování akcí zaměřených na spotřebitele
V rámci své terénní marketingové iniciativy můžete organizovat zábavní a sportovní akce, kde se potenciální zákazníci a kupující s vámi přímo zapojí do zábavných akcí. Můžete také rozdávat značkové zboží, které zvyšuje přítomnost vaší značky ve veřejné doméně.
#9. Pořádání roadshow
Můžete také spolupracovat s umělci, zpěváky a celebritami a organizovat putovní show, kde se vaše značka okamžitě zapojí se spoustou potenciálních zákazníků a potenciálních zákazníků.
Terénní marketing po COVID-19
Tato marketingová strategie se výslovně opírá o společenské akce. Čím více účastníků, tím více potenciálních zákazníků a více prodejů. Pandemie COVID-19 však normu změnila. Od začátku roku 2020 do konce roku 2021 většina zemí dodržovala mírné až agresivní blokování.
Kvůli tomu muselo mnoho podniků zrušit všechny druhy firemních setkání včetně akcí terénního marketingu.
Scénář se však v roce 2022 hodně změnil, protože mnoho zemí zrušilo uzamčení a nařízení COVID-19. Nyní mohou podniky plánovat marketingové akce na propagaci své značky, produktu a služeb.
Terénní marketingoví pracovníci jsou náhle zaneprázdněni několika kampaněmi. Vyplývá to ze zprávy Allied Market Research. Říká se, že v roce 2020 byla hodnota trhu s firemními akcemi v USA 95,30 miliardy dolarů. Do roku 2030 se tato hodnota stane 510,90 miliardami dolarů, což znamená růst CAGR o 17,3 %.
Výhody terénního marketingu
Vytvořte povědomí o značce
Tento marketingový přístup účinně řeší vytváření povědomí o značce. Když se se svými zákazníky a potenciálními zákazníky setkáte na různých akcích, můžete porozumět jejich skutečnému vnímání vaší značky.
Pokud má publikum nějaké špatné představy o vaší značce, můžete to napravit osobně.
Správa skeptických zákazníků
Skeptičtí a tržní zákazníci mohou být pro vaše prodejce skutečným problémem. Místo toho můžete pro takové zájemce uspořádat akci a technicky odpovědět na jejich dotazy, abyste vyřešili jejich pochybnosti.
Asistence při úsilí prodejního týmu
Prodejní tým již sleduje vyhlídky, které váš marketingový tým generuje z mnoha zdrojů. Nemusí být schopni řídit tyto marketingové akce pro budování povědomí o značce.
Zde se váš marketingový tým může zapojit přímo do nových potenciálních zákazníků, dokud nebudou připraveni uzavřít obchod.
Budování vztahů
Váš terénní marketingový tým se může propojit s dalšími obchodníky, potenciálními zákazníky, odborníky na produkty, lídry v oboru a dalšími. V konečném důsledku to zvyšuje přítomnost vaší značky u nových lidí, kteří by mohli dělat pasivní marketing.
Poskytuje měřitelná data
Váš marketingový tým může shromáždit užitečné poznatky z takových marketingových akcí. Z těchto dat můžete nakreslit vzor pro improvizaci produktů, prozkoumání nových oblastí publika, úpravu marketingové taktiky, úpravu cen atd.
Field Marketing: Co musíte udělat
Udržujte účastníky akce v zapojení
Když se spotřebitelé účastní aktivit a akcí na propagaci značky, znamená to, že mají o produkt zájem. Proto musíte shromáždit údaje o účastnících a předat je prodejnímu týmu k dalšímu sledování.
Kombinujte digitální a terénní marketing
Musíte provozovat terénní a digitální marketingové kampaně synchronně. Protože obě kampaně mohou vzájemně těžit sdílením informací o trhu.
Vytvořte živý marketingový materiál
Musíte vyvinout marketingové materiály pro různé zákaznické základny, jako jsou firmy, vlády, neziskové organizace, vzdělávací instituce a běžné spotřebitele.
Učte se ze soutěže a improvizujte
Navštěvujte terénní marketingové akce vašich konkurenčních značek. Učte se z jejich strategií a improvizujte nad nimi svou.
Čemu se v terénním marketingu vyhnout
Zobecnění marketingového zboží a materiálů
Měli byste přizpůsobit svůj marketingový obsah a zboží podle kultury a jazyka publika. Pokud budete provádět terénní marketing v angličtině ve francouzsky, německy a španělsky mluvících komunitách, nemusíte dosáhnout dobrého výsledku.
Nedostatek efektivity nákladů
Než vyčleníte obrovský rozpočet na marketing v terénu, musíte vhodně naplánovat návratnost investic (ROI). Je-li tržní podíl pole 10 % vašich příjmů, vydělejte podle toho marketingový rozpočet.
Prokrastinace
Zajistěte, aby vaši obchodníci v terénu byli vždy připraveni zorganizovat akce v terénu. Trend na trhu se může každou vteřinu posunout a váš tým by měl být na místě téměř okamžitě, aby se chopil příležitosti být prvním tahounem.
Nekonzistentní marketingový obsah
Všechny marketingové materiály, jako jsou brožury, letáky, reklamy, plakáty a další, by měly být konzistentní a aktuální.
Závěr
Váš úspěch na trhu závisí na robustnosti vašeho marketingového týmu a jeho taktice. Zatímco většina firem se poddala digitálnímu marketingu, můžete vytvořit směs digitálního a terénního marketingu, která pokryje většinu území než ostatní.
Marketing je především o datech. Sbírejte data prostřednictvím online marketingu a aplikujte je na skutečné události, spotřebitelská setkání, kulaté stoly a další.
Nakonec vytváříte platformu, kde může vaše společnost komunikovat s vašimi spotřebiteli, potenciálními zákazníky a potenciálními zákazníky individuálně. Výše uvedené tipy pro terénní marketing by vám měly pomoci dosáhnout lepšího zapojení než vaši obchodní rivalové.
Také by vás mohly zajímat šablony Smartsheet pro zefektivnění vašich digitálních a terénních marketingových kampaní.