Chybové hlášky slouží jako jednoduchý a praktický způsob, jak upozornit uživatele na potíže s jejich hardwarem či softwarem. Během let jste se s nimi jistě setkali nesčetněkrát, avšak některé z nich jsou matoucí a jejich řešení není zrovna snadné. Jedním z nich je i hlášení „neobvyklý provoz z vaší počítačové sítě“ od společnosti Google. Co přesně tato zpráva znamená a jak si s ní poradit?
Co signalizuje hláška „Neobvyklý provoz“ od Google?
Chyba Google s označením „Unusual Traffic“ se může objevit v jakémkoli webovém prohlížeči či zařízení. Narazíte na ni v momentě, kdy vložíte dotaz do vyhledávacího pole Google a stisknete klávesu Enter nebo využijete adresní řádek k nalezení toho, co hledáte (za předpokladu, že máte Google nastavený jako výchozí vyhledávač). Hlášení zní:
Naše systémy zaznamenaly neobvyklou aktivitu z vaší počítačové sítě. Tato kontrola ověřuje, zda jste požadavky odeslali skutečně vy, a nikoli automatizovaný robot.
Pokud se vám tato chybová zpráva zobrazí, uvidíte pod ní vaši IP adresu (Internet Protocol) a časové razítko, které ukazuje, kdy k události došlo. Aby bylo možné pokračovat v prohlížení, musíte vyřešit CAPTCHA (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart), která ověří, zda nejste robot.
Můžete se setkat také s hlášením:
Tato síť je dočasně zablokována z důvodu podezření na zneužití ohledně škodlivé činnosti. Tato stránka ověřuje, zda je požadavek odeslán člověkem, a nikoli robotem z této sítě.
Existuje i několik dalších obměn, ale smysl chybových zpráv Google o „neobvyklém provozu z vaší počítačové sítě“ je stejný: Google se domnívá, že se jedná o robota nebo škodlivého aktéra. Aby se ověřilo, že tomu tak není, vyzvou vás k vyřešení rychlé hádanky. Jedná se o standardní bezpečnostní mechanismus, který využívá velké množství webových stránek a online služeb.
Jednorázové řešení CAPTCHA není samo o sobě problém. Potíž ovšem nastává ve chvíli, kdy se chybové hlášení objevuje neustále i po úspěšném vyřešení. Zobrazuje se při každém pokusu o použití vyhledávače Google, což značně ztěžuje prohlížení a může vést k nutnosti využívat jiný, potenciálně méně přesný vyhledávač.
Z jakých důvodů se zobrazuje hláška „Neobvyklý provoz“?
Existuje sedm možných důvodů, proč se vám tato nepříjemná chybová zpráva může zobrazovat. Ačkoli většina z nich není nebezpečná, může být výzva také znakem ohrožení bezpečnosti.
1. Příliš rychlé vyhledávání na Google
Hlášení „neobvyklý provoz“ se může zobrazit, pokud provádíte příliš rychlé a časté vyhledávání na Googlu. Pokud tak činíte opakovaně po delší časové období, může Google vaši činnost nesprávně vyhodnotit jako aktivitu naprogramovaného robota.
2. Používání automatizovaného softwaru
Tato chybová hláška se může objevit, pokud používáte automatizovaný software. Například nástroje pro výzkum klíčových slov, které shromažďují dotazy, jež uživatelé vkládají do vyhledávacího pole Google, nebo podobný software, který využívají odborníci na optimalizaci pro vyhledávače (SEO) při své práci.
3. Sdílení sítě s dalšími uživateli
Při využití veřejné Wi-Fi se vám může zobrazit hláška „neobvyklý provoz“. Je to způsobeno tím, že ke stejné síti je připojeno mnoho dalších uživatelů, kteří rovněž vyhledávají na Googlu, což může software vyhodnotit jako automatizované požadavky. Stejný problém může nastat i v případě, že domácí síť využívá více uživatelů současně.
4. Použití VPN
Prohlížení webu pomocí softwaru virtuální privátní sítě (VPN) nebo využití pluginu proxy prohlížeče může někdy vést k tomu, že vám Google zobrazí chybové hlášení „neobvyklý provoz“ a bude vyžadovat vyřešení CAPTCHA. Například pokus o použití vyhledávače Google v prohlížeči Tor může vést k chybě „neobvyklého provozu“, jelikož váš požadavek je směrován přes různé adresy. Google si to vyloží tak, že se děje něco podezřelého a proto zobrazí hlášení.
5. Používání specifických rozšíření
Některá rozšíření prohlížeče mohou rovněž způsobit, že Google vyhodnotí provoz z vaší sítě jako neorganický, zejména rozšíření, která posílají automatické dotazy nebo se alespoň tak tváří. Typicky jde o rozšíření pro extrahování dat z webových stránek a rozšíření využívaná pro výzkum SEO.
6. Zastaralý software
Tato chybová zpráva se vám může zobrazovat i z důvodu zastaralého softwaru. Je možné, že vaše VPN nebyla delší dobu aktualizována, nebo jsou vaše webové prohlížeče příliš staré, což u Google vyvolává podezření na škodlivé chování podobné robotům.
7. Problém s útokem
Pokud narazíte na neobvyklé problémy s internetovým připojením nebo zařízením, které neustupují, vždy existuje možnost, že je to zapříčiněno kybernetickým útokem nebo přítomností škodlivého softwaru (malware).
Jak odstranit chybu „Neobvyklý provoz z vaší počítačové sítě“?
Když už víte, co může chybovou zprávu způsobovat, je načase se zaměřit na řešení. Dobrá zpráva je, že se s největší pravděpodobností nemusíte ničeho bát. Pokud provádíte příliš rychlé vyhledávání nebo využíváte nástroje pro výzkum klíčových slov, může pomoci vymazání mezipaměti, historie prohlížeče a cookies.
- Pokud využíváte webový prohlížeč založený na jádru Chromium, jako je Chrome, Edge nebo Opera, nejrychlejším a nejjednodušším způsobem je stisknout klávesovou zkratku Ctrl + Shift + Delete. Poté se objeví vyskakovací okno, kde můžete vybrat položky, které chcete vymazat. Stejná zkratka funguje i v prohlížečích Safari a Mozilla Firefox.
- V mobilních zařízeních je tento proces trochu složitější, ale princip je ve všech prohlížečích v podstatě stejný. Chcete-li smazat mezipaměť a soubory cookie, musíte v nastavení prohlížeče vyhledat možnost pro vymazání dat o prohlížení nebo vymazání historie a dat webových stránek.
Pokud máte podezření, že je na vině VPN, proxy nebo jiný software ve vašem zařízení, jednoduše jej deaktivujte a ověřte, zda chybové hlášení zmizí. Pokud to nepomůže, zkuste restartovat modem nebo směrovač. Odpojte je ze sítě, počkejte pár minut a poté je opětovně zapojte. Případně můžete stisknout tlačítko pro reset umístěné na zadní straně.
Jestliže se domníváte, že problém je způsoben rozšířením prohlížeče, deaktivujte jej nebo odstraňte. V prohlížeči Chrome (nebo podobném prohlížeči založeném na Chromiu) klikněte na ikonu malé hádanky v adresním řádku, najděte rozšíření, které by mohlo problém způsobovat, a deaktivujte jej nebo odinstalujte. Ve Firefoxu můžete provést totéž kliknutím na tlačítko nabídky (tři vodorovné pruhy), přejděte na možnost Doplňky a motivy > Rozšíření.
Nyní následuje horší zpráva: pokud žádný z výše uvedených postupů nepomohl, je možné, že je ohrožena vaše bezpečnost. V takovém případě si můžete všimnout dalších signálů infekce malwarem nebo ohrožení: zpomalení systému, přehřívání, pády, vyskakující zprávy, reklamy a podobně.
Některé druhy malwaru se obtížně odhalují, pracují na pozadí, odesílají opakované požadavky, což vyvolává dojem, že je váš provoz pro Google automatizovaný nebo neobvyklý a může vysvětlit chybovou zprávu „neobvyklý provoz“. I tak ale existují způsoby, jak se jich zbavit. Pokud nemáte aktivní ochranu proti malwaru, ihned si ji stáhněte – je k dispozici celá řada bezplatných antivirových nástrojů, ze kterých si můžete vybrat. Po instalaci proveďte hloubkovou kontrolu počítače.
Pokud máte podezření, že je váš telefon se systémem Android infikován malwarem, pokuste se jej nejprve odstranit a až poté provést obnovení do továrního nastavení, které váš smartphone vrátí do původního stavu.
Je velice nepravděpodobné, že by byl váš iPhone napaden malwarem, obzvlášť pokud není jailbreaknutý, ale i tak byste měli zařízení pro jistotu zkontrolovat.
Je také malá šance, že je ohrožena celá vaše síť. V takovém případě byste ji měli co nejdříve prověřit. Existuje několik způsobů, jak manuálně zkontrolovat bezpečnost vaší sítě a v případě potřeby ji ochránit.
Zbavte se chyby „Neobvyklý provoz“ jednou provždy
Ve většině situací není chybové hlášení „neobvyklý provoz“ od Google důvodem k obavám a dá se snadno vyřešit. I tak je ale dost otravné, proto je dobré vědět, jak si s ním poradit, když se objeví.
Nicméně, ať už se chybové zprávy zobrazují nebo ne, vaše bezpečnost je vždy závislá na zabezpečení sítě, ke které jste připojeni. Naštěstí si můžete svou domácí Wi-Fi zabezpečit i v případě, že nejste počítačový odborník, a to během několika minut.