Definice, příklady, typy a komponenty

Obchodní etika je pro organizace zásadní a pomáhá jim činit moudřejší rozhodnutí v situacích kontroverzí, dilemat a etických problémů.

Podnikatelská etika je však často přehlížena.

Společnosti s neetickým a neprofesionálním chováním mohou vést k náhlému pádu bez předchozího upozornění.

Organizace a zaměstnanci čelí mnoha etickým problémům souvisejícím s mocí, věkem, vzhledem, pohlavím, falešnými produkty, špatnými službami, špatným chováním a tak dále.

Pokud tedy chcete získat důvěru a loajalitu od zákazníků, investorů a klientů, musíte ve své organizaci dodržovat různé zásady obchodní etiky a školit své zaměstnance, aby je striktně dodržovali.

Obchodní etika zahrnuje určité normy nebo standardy, které musí organizace a zaměstnanci dodržovat ve svých procesech, jako je výroba, výroba, cíle, techniky a postupy.

V tomto článku podrobně rozeberu obchodní etiku, její principy, součásti, implementaci, výhody, některé příklady z reálného života a.

Začněme!

Co je obchodní etika?

Podnikatelská etika je soubor norem nebo principů, které zkoumají etické nebo morální problémy v podnikatelském prostředí. Stanovuje vztah mezi postupy, cíli a technikami organizace.

Etika pochází z organizačních prohlášení, individuálních prohlášení nebo právního systému. Etika tedy odkazuje na studium etického nebo morálního chování a definuje, co je špatné a co je správné v chování jednotlivce, na základě posuzování na základě norem mravního chování.

Obchodní etika říká, že podniky musí být ke společnosti upřímné. Etické chování zahrnuje spravedlivé zacházení s pracovníky, dobrou kvalitu produktů a služeb, spravedlivou cenu produktu a služby, přiměřenou ziskovou marži a spravedlivou váhu produktu.

Neetické chování však zahrnuje zavádějící reklamy, ukazování falešné představy o firmě, odhalování obchodních tajemství, používání majetku pro osobní potřebu a další. Organizace nebo jednotlivec jsou považováni za etické, pokud jednají morálně a hodnotně slouží zájmům společnosti. To vytvoří důvěru mezi veřejností a povede k úspěchu.

Typy podnikatelské etiky

#1. Meta-etika

Metaetika zahrnuje význam a původ všech etických konceptů a filozofií. Analyzuje vlastnosti, slova, základy, rozsah a stav všech mravních hodnot. V podstatě definuje morálku na základě určitých teorií.

#2. Normativní etika

Normativní etika říká, co je správné nebo špatné morálně na základě určitých pravidel a zásad. Povede vás k vytvoření obchodní etiky vaší společnosti, která je vhodná a praktická pro vaše konkrétní podnikání, místo abyste se spoléhali pouze na teorie.

#3. Etika ctnosti

Chcete-li podnikat eticky, musíte se zaměřit na určité ctnosti nebo morálku, jako je čestnost, pravdomluvnost atd. Vaše záměry musí být dobré vůči všem, s nimiž pracujete – vašim zaměstnancům, klientům, prodejcům atd., nejen dosahování zisku. Pomůže vám to udržet si důvěru a pokračovat v obchodních vztazích s nimi déle.

#4. Utilitární etika

Utilitární etika zahrnuje implementaci zásad obchodní etiky, jako je transparentnost, poctivost, soucit atd., do různých scénářů, kde jsou použitelné. S touto etikou můžete najít efektivní řešení problémů a činit lepší obchodní rozhodnutí.

#5. Popisná etika

Deskriptivní etika jsou hodnoty popisující etické způsoby, jak se podnik musí chovat a fungovat. Musí předem zjistit výsledek každé akce a rozhodnutí, které učiní, a provádět pouze ty, které jsou etické.

#6. Deontologická etika

Deontologická etika povzbuzuje firmu, aby se vždy řídila kodexem chování, který vytvořila na morálních základech. To znamená, že podnik musí dodržovat obchodní etiku bez ohledu na to, jaká je situace nebo její důsledky. I když je výsledek pro podnik špatný, etika musí být uplatňována tak jako tak.

#7. Komunitární etika

Komunitární etika zahrnuje určité odpovědnosti, které má podnik vůči odvětví, ve kterém působí, stejně jako vůči společnosti a životnímu prostředí. Tato etika pomáhá podniku vytvářet pocit komunity v oboru a umožňuje mu porozumět pravděpodobným důsledkům jeho jednání na ostatní.

Principy podnikatelské etiky

Věrnost

Zaměstnanci zastupují společnost. Každý z nich musí být loajální ke společnosti a jejím klientům, zákazníkům, partnerům, dodavatelům a mezi sebou navzájem. Nikdy nesmí prozradit důvěrné informace nikomu jinému, dokonce ani lidem ve stejné organizaci, protože různé úrovně nebo role zaměstnanců mají přístup k různým datům a oprávněním.

Respekt

Bez ohledu na to, jakou úroveň nebo pracovní roli má zaměstnanec ve společnosti, musí respektovat ostatní a zaslouží si respekt i od ostatních. I když zastáváte vysoké postavení ve společnosti, nesmíte se k ostatním chovat jako k méněcenným a v žádném případě je nerespektovat. Podobně i nižší zaměstnanci musí respektovat nejen střední a vyšší zaměstnance, ale i ty ze svých řad.

Poctivost

Všichni ve společnosti k sobě musí být upřímní, bez ohledu na situaci nebo výsledek. Všichni musí být oddáni říkat pravdu svými slovy a činy. Ať už je to dobrá nebo špatná zpráva, musíte ji doručit příslušnému personálu. Mluvit pravdu také znamená sdílet kompletní informace, aniž byste cokoli vynechali nebo je nějakým způsobem zkreslili.

Vedení lidí

Dobrý vůdce vede každého v týmu a pracuje ve prospěch organizace, pro kterou pracují. Vedoucí firmy, osoby s rozhodovací pravomocí a další klíčové zainteresované strany ve společnosti musí jít ostatním příkladem tím, že projevují etické chování. Je to možné pomocí etického rozhodování, hledání zpětné vazby a zlepšování, zvyšování efektivity, péče o zaměstnance a tak dále.

Spravedlnost

Zajistěte spravedlnost ve vaší organizaci v každém procesu a lidech. Ať už jde o zaměstnance na nízké úrovni nebo vedoucí pracovníky na vysoké úrovni, interní členy nebo externí dodavatele, zacházejte se všemi spravedlivě. Pokračujte ve sledování, aby nikdo nemohl uplatňovat svou moc k tomu, aby ublížil ostatním nebo využil jejich slabosti. Zajistěte, aby každý dostal rovné příležitosti bez jakékoli diskriminace na základě pohlaví, náboženství, demografie atd.

Integrita

Vaše podnikání musí pěstovat čestnost dodržováním slibů, budováním důvěry a plněním závazků. Pokud si chcete zachovat důvěru a hledat dlouhodobé obchodní vztahy, musíte svým klientům, zaměstnancům a dalším spolupracovníkům poskytnout vše, co jste slíbili, ve správný čas.

Průhlednost

Buďte transparentní ohledně svých zásad, procesů a pracovního stavu se svými klienty, zaměstnanci a investory. Musí znát podstatné informace o projektu, se kterým jsou spojeni. Mohou to být požadavky projektu, použité metody, termíny, náklady, postup prací atd. Tato transparentnost sníží konflikty a nerealistická očekávání. Místo toho podpoří vzájemnou důvěru a delší obchodní vztahy.

Odpovědnost

Dejte všem ve vaší firmě vědět, že jsou plně odpovědní za své činy a rozhodnutí. Musí vědět, že svým jednáním mohou nějakým způsobem ovlivnit ostatní zaměstnance, zákazníky, životní prostředí a společnost. Vaši zaměstnanci a další spolupracovníci tak budou při rozhodování a jednání při vědomí.

Odpovědnost

Každý zaměstnanec má v organizaci určitou odpovědnost. Zajistěte, aby dobře rozuměli svým povinnostem a brali každý úkol s plným nasazením. To jim pomůže dodržovat kodex chování a implementovat osvědčené postupy, aby dosáhli nejlepších výsledků a uspokojili zákazníky i investory.

Soucit

Soucit je podceňovaný, ale důležitý princip obchodní etiky, který musí dodržovat každý ve vaší společnosti. Nikdy nevíte, čím člověk prochází, takže buďte k sobě ohleduplní a laskaví, bez ohledu na vaši hodnost a moc.

Musíte se také snažit porozumět problémům svých zaměstnanců a zákazníků a najít způsoby, jak je vyřešit. Kromě toho musí být vaše firma soucitná ke společnosti a všem živým bytostem a musí řešit citlivá témata s empatií.

Vědomí prostředí

Všichni sdílíme společnou planetu spolu s jejími zdroji a životním prostředím. Proto je velmi nutné starat se o to, co je dobré pro vaše životní prostředí, aby se zabránilo změně klimatu. Implementujte zelené obchodní praktiky, jako jsou 3R (snížení, opětovné použití a recyklace), minimalizujte vyčerpání zdrojů, zvyšte energetickou účinnost a snižte emise uhlíku.

Nízká přilnavost

Zajistěte, aby vaše podnikání dodržovalo platné zákony a předpisy ve vašem regionu nebo zemi a odvětví. Může to být pracovní právo, bezpečnostní standardy, nařízení o ochraně osobních údajů atd. Můžete odpovídajícím způsobem zlepšit své operace, procesy a zásady, abyste se vyhnuli sankcím a zároveň zlepšili svou pověst a bezpečnost.

Složky podnikatelské etiky

#1. Vyšší management

Vrcholový management ve společnosti zahrnuje předsedu, ředitele, vedoucí pracovníky C-Suite, manažery a další klíčové osoby s rozhodovací pravomocí. Musí zajistit, aby uplatňovali obchodní etiku nejprve u sebe. To půjde příkladem pro vaše zaměstnance a další spolupracovníky, takže budou povzbuzováni k dodržování obchodní etiky.

#2. Zapojte zaměstnance

Nejen vyšší management, ale i zaměstnanci na střední a nižší úrovni mohou také poskytnout zásadní vstupy při utváření podnikatelské etiky. Kromě toho můžete také diskutovat o určitých bodech s menší skupinou zaměstnanců a analyzovat, jak na tyto body reagují. Zapojte tedy do tohoto procesu všechny své zaměstnance, aby pro vás bylo snazší implementovat zásady na všech úrovních vaší organizace.

#3. Vytvořte a publikujte kodex chování

S ohledem na obchodní etiku a hodnoty musíte vytvořit etický kodex, který musí dodržovat každý ve vaší organizaci, od nižších vedoucích až po vyšší management. Formulujte své zásady písemně a rozšiřte je všem. Tento kodex může pokrývat oblasti jako morální etika, bezpečnost na pracovišti, výroba a udržování vysoké kvality produktů, dodržování zákonů, etický marketing, správné finanční výkaznictví atd.

#4. Zkontrolujte shodu

Kromě zavedení přísného kodexu chování musíte také zajistit, aby jej všichni zaměstnanci a spolupracovníci dodržovali. Zkontrolujte také, zda jsou vaše procesy, techniky, nástroje a další součásti v souladu s platnými normami.

#5. Vyhodnoťte výsledky

Vyhodnocení výsledku vašeho etického programu je nezbytné pro kontrolu toho, zda jsou zásady dodržovány a jejich dopady na celkovou organizaci. Ačkoli je to obtížné, protože zásady jsou založeny na hodnotách a morálce, stále můžete měřit výsledky, abyste zjistili, zda zaměstnanci pracují v souladu s obchodní etikou, kterou jste definovali.

Příklady ze skutečného života

Existuje spousta příkladů, které ukazují, jak může implementace podnikatelské etiky pomoci podnikání růst.

#1. Patagonie

Patagonie je značka svrchního oblečení, která postavila své podnikání na myšlence povzbudit zákazníky, aby „kupovali méně“. Tento nekonvenční přístup jim pomohl vybudovat si dobrou pověst ekologicky uvědomělé a etické společnosti.

Aby dále podpořili loajalitu kupujících, začali podporovat různé udržitelné iniciativy, jako je poskytování bezplatných oprav, používání organické bavlny pro své materiály, darování 1 % z ročního prodeje na ekologické účely atd.

#2. Toms

Toms je oblíbená značka oblečení a obuvi. Centralizuje branding se závazkem k sociální a environmentální filantropii a zajišťuje, že zákazníci vědí o hodnotách značky pokaždé, když si od nich koupí jakýkoli produkt.

Toms inicioval instanci „jeden za jednoho“, což znamená, že daruje boty potřebným dětem v rozvojové zemi pokaždé, když si koupí jejich produkt. Navázala také partnerství s iniciativou „Voda pro lidi“ s cílem nabídnout nezávadnou vodu v rozvojových zemích.

#3. Vědomé kávy

Vědomé kávy si vybudovala pevnou pověst, která zavedla zásady etické výroby a marketingu. Této iniciativy se chopili kolegové cyklisté, aby pomohli ostatním cyklistům renovovat, opravovat a udržovat použitá a stará kola.

Značka vytvořila několik sociálně uvědomělých a udržitelných iniciativ. Kromě toho pravidelně daruje kávu do programu Community Cycles Program.

Výhody zavádění podnikatelské etiky

Společnost, která působí eticky, přitahuje více pozornosti a důvěry zákazníků ve srovnání se společností, která ne. Ovlivňuje také dlouhodobou a krátkodobou ziskovost.

Zde jsou výhody implementace obchodní etiky ve vaší organizaci.

• Konkurenční výhoda: Spokojení zákazníci řídí vaše tržby a prodeje. Když vaše podnikání funguje eticky, získáte více pozornosti zákazníků a také loajality k produktům a službám, které nabízíte.
• Přilákejte investory: Investoři hrají klíčovou roli ve vašem obchodním růstu získáváním finančních prostředků. Před provedením investice si investor musí uvědomit, že vaše společnost pracuje eticky a přidává hodnotu svým produktům a službám, aby přilákala více zákazníků.
• Vyhněte se soudním sporům: Neetické chování se pro organizace prodraží, protože mohou muset zaplatit vysoké pokuty nebo čelit soudním sporům.
• Posílená spolupráce: Díky implementaci obchodní etiky si členové týmu pracující společně ve společnosti navzájem projevují respekt, což vede k nižšímu tření, lepší komunikaci a vyšší produktivitě.
• Zlepšení reputace: Společnost, když se chová eticky, vytváří pozitivní image v očích zákazníků, což vede podnikání k úspěchu.

Jak implementovat obchodní etiku

Pojďme diskutovat o některých krocích, které můžete podniknout k zavedení obchodní etiky ve vaší organizaci.

• Etický kodex: Ujištění o podpoře politiky jsou hlavním prvkem kodexu, který zahrnuje vedení organizace, očekávání založená na etických otázkách, praktické pokyny ohledně závazků, rozhodovací stromy nebo scénáře, například otázky a odpovědi, důsledky nesprávného chování, podrobnosti o kodexu a více.
• Podpůrný kontext: Tento krok zahrnuje zavedení „etické architektury“ k implementaci kódu dýchání a života. Tato architektura obsahuje zásady a předpisy uvedené v dohodách s dodavateli a zaměstnaneckých smlouvách.
• Školení: Nováčci i stávající zaměstnanci musí znát kodexy. Organizace by tedy měla svým zaměstnancům poskytnout školení, aby jim umožnila pracovat v souladu s etickými zásadami.
• Odpovědnost a monitorování: Organizace musí zajistit efektivní mluvení pro každého, jako jsou anonymní linky pomoci. Za tímto účelem mohou dodavatelé, zaměstnanci a další, kteří jsou přímo nebo nepřímo spojeni s vaší organizací, soukromě vznášet obavy z nezákonných, neetických a nebezpečných praktik.
• Komunikační kampaně: Pro zapojení zaměstnanců je nutné implementovat komunikační kampaně. To umožňuje všem komunikovat etické zásady společnosti.

Výzvy

• Obtěžování a diskriminace: Toto jsou nejčastější výzvy, kterým čelí manažeři, personalisté a zaměstnanci ve svém každodenním profesním životě, zejména ženy. To má dopad na pověst a výsledky organizace. Některé oblasti diskriminace jsou věk, zdravotní postižení, těhotenství, náboženství, rasa, platové třídy a pohlaví.
• Účetní praktiky: Neetické účetní postupy mohou vést k vážným problémům, jako jsou třenice, nesoulad atd. Organizace jsou tedy povinny dodržovat přesné účetní postupy.
• Bezpečnost na pracovišti: Každý v organizaci má právo pracovat bezpečně za různých podmínek. To zahrnuje komunikaci o nebezpečí, uzamčení, žebříky, výtahy a další. Kvůli nesprávné komunikaci těchto zásad mohou zaměstnanci čelit problémům fyzického i duševního zdraví, jako jsou zranění, nehody, stres, psychologická rizika, strach a další.
• Podvod: Je to jedna z hlavních etických výzev, která může mít obrovský dopad na vaši organizaci. Může to ovlivnit vaše investory, zaměstnance, zákazníky, pověst a váš konečný výsledek.

Závěr

Konkurence je v moderní době vysoká v každém odvětví a regionu. Spotřebitelé však jako vždy hledají vysoce kvalitní a důvěryhodné produkty a služby.

Podniky, které dodržují etické postupy, mají tedy vyšší šance na vybudování větší důvěry a loajality u svých zákazníků. To povede k vyšší produktivitě, menšímu počtu problémů při komunikaci a spolupráci na projektu a zvýšení příjmů.

Dále si můžete přečíst o shodě SOC 1 vs. SOC 2 vs. SOC 3.