Tiskárny se v operačním systému Windows 10 obvykle chovají jako zařízení typu „plug & play“. To znamená, že po připojení tiskárny k počítači s Windows 10 se automaticky nainstalují potřebné ovladače a tiskárna je během několika minut připravena k použití. V některých případech může být sice nutné doinstalovat specifickou aplikaci od výrobce tiskárny, ale není to častý jev.
Řešení chyby 0x97 u tiskáren Epson
Pokud se po připojení tiskárny Epson zobrazuje na jejím displeji nebo na obrazovce počítače chybová zpráva 0x97, může to signalizovat, že tiskárna není správně nakonfigurována.
Než se pustíte do opravy, zkontrolujte následující:
- Zda jsou kabely propojující tiskárnu s napájením a počítačem bezpečně zasunuty.
- Zda kabely nejsou poškozené a pokud ano, zkuste použít originální kabely od výrobce.
- Vyplatí se vyzkoušet i nové kabely, abyste vyloučili jejich poškození jako příčinu problému.
- Ujistěte se, že je tiskárna umístěna na rovném povrchu a že žádný její kryt není otevřený. V manuálu k tiskárně naleznete doporučení pro správné umístění.
- Zkontrolujte, zda v tiskárně nezůstal zaseknutý papír a zda je zásobník papíru dostatečně naplněný.
- Ověřte, zda tiskárna dokáže rozpoznat papír v zásobníku. Obvykle je potřeba papír zasunout dostatečně hluboko, aby senzor tiskárny zaznamenal jeho přítomnost.
- Vyzkoušejte připojit tiskárnu k jinému USB portu na počítači.
Pokud se chyba i přes tyto kontroly stále objevuje, vyzkoušejte následující postupy.
1. Spuštění nástroje pro odstraňování problémů s tiskárnou
Windows 10 disponuje vestavěným nástrojem, který dokáže automaticky vyhledat a opravit běžné problémy s tiskárnami. Je vhodné začít právě s ním, pokud se objeví jakákoliv chyba tisku.
Otevřete Nastavení pomocí klávesové zkratky Win+I.
Přejděte do sekce Aktualizace a zabezpečení.
Zvolte záložku Odstraňování problémů.
Klikněte na Další nástroje pro odstraňování problémů.
Vyberte a spusťte nástroj Poradce při potížích s tiskárnou.
Aplikujte veškeré opravy, které nástroj doporučí.
2. Odinstalace a opětovná instalace tiskárny
Ačkoliv se Windows 10 stará o instalaci tiskárny automaticky, někdy se může něco pokazit. Opravu chyby můžete zkusit odinstalováním a opětovným nainstalováním tiskárny.
Otevřete Nastavení pomocí klávesové zkratky Win+I.
Přejděte do sekce Zařízení > Tiskárny a skenery.
Vyberte tiskárnu Epson a klikněte na Odebrat zařízení.
Odpojte tiskárnu od počítače.
Restartujte počítač.
Vypněte tiskárnu a odpojte ji od napájení.
Nechte tiskárnu odpojenou po dobu 1–2 minut.
Zapněte počítač.
Znovu připojte tiskárnu k počítači.
Počkejte, až Windows 10 tiskárnu znovu nainstaluje.
3. Aktualizace ovladače tiskárny
Windows 10 sice instaluje ovladače tiskárny automaticky, ale nemusí se vždy jednat o nejaktuálnější verzi. Ovladače můžete zkusit aktualizovat ručně.
Otevřete Správce zařízení.
Rozbalte sekci Tiskárny.
Klikněte pravým tlačítkem myši na tiskárnu Epson a vyberte možnost Aktualizovat ovladač.
Nechte vyhledat aktualizace ovladačů online a nainstalujte nalezené aktualizace.
Restartujte počítač.
Fyzické vyčištění tiskárny
Chyba může být způsobena i usazenými nečistotami na senzorech tiskárny. Mohou to být zbytky toneru, inkoustu nebo prach. Doporučuje se proto tiskárnu pravidelně čistit a umístit ji na místo, kde není vystavena nadměrnému množství prachu.
Odpojte tiskárnu od napájení a počítače.
Otevřete všechny přístupné panely a očistěte viditelné části měkkým, mírně navlhčeným hadříkem.
Pokud je tiskárna horká, počkejte před čištěním, až vychladne.
Po dokončení čištění nechte tiskárnu 10–15 minut „vyschnout“, než ji zapnete a zkusíte znovu tisknout.
Závěr
Nastavení tiskáren je dnes mnohem jednodušší než tomu bylo před lety, přesto se stále můžeme setkat s různými nejasnými chybami. Tyto problémy se často dají vyřešit odinstalováním a opětovnou instalací tiskárny. Pokud je vaše tiskárna staršího data výroby, možná se blíží konec její životnosti. Pokud problém přetrvává i po těchto krocích, je vhodné nechat tiskárnu zkontrolovat odborníkem.