Objevila se vám při pokusu o instalaci či aktualizaci macOS hláška o chybě „Došlo k potížím při přípravě instalace/aktualizace“? Bez obav, není to konec světa. Zkuste nejdříve následující jednoduché kroky k nápravě.
Proces instalace či aktualizace macOS bývá obecně u zařízení Mac snadnější než u systémů Windows. Stačí v sekci Aktualizace softwaru kliknout na tlačítko Aktualizovat a proces může začít. Pokud někdy budete potřebovat provést čistou instalaci, můžete to udělat přímo z Mac App Store.
Nicméně občas se stane, že váš Mac není schopen aktualizaci přijmout nebo se připravit na instalaci. Pokud se setkáte s podobnými problémy, začněte s následujícími tipy pro odstraňování potíží.
Možné příčiny chyb při instalaci či aktualizaci macOS
Většina Maců by neměla s aktualizacemi mít žádné problémy. Pokud se však chyba objeví, může to být z několika důvodů:
- Nedostatek volného místa na disku pro stažení, rozbalení a instalaci aktualizace či nové verze macOS.
- Nestabilní internetové připojení, které je nezbytné pro stahování aktualizací i instalaci.
- Nekompatibilita vašeho Macu s verzí macOS, kterou se snažíte nainstalovat.
- Potíže s hardwarem, jako jsou problémy s pevným diskem (NVMe/SSD/HDD) nebo RAM.
- V případě čisté instalace může být příčinou vadné instalační médium (USB flash disk nebo externí HDD).
- Poškozený nebo nekompletní zdrojový ISO soubor pro bootování z USB.
Chyba se může objevit v různých fázích instalace nebo aktualizace:
- Stahování instalačních souborů nebo aktualizací.
- Příprava disku a média pro instalaci.
- Samotná instalace macOS.
- Ověřování instalace macOS.
Často samotná chybová hláška naznačí řešení, jako je restartování počítače nebo uvolnění místa na disku. Pokud takové rady dostanete, zkuste je nejprve. Pokud problém přetrvává, nebo se žádná rada neobjeví, pokračujte s následujícími opravami. Pro větší přehlednost začneme těmi nejjednoduššími řešeními.
Ověření kompatibility zařízení
Je lákavé instalovat nejnovější macOS hned po jeho vydání. Nicméně ne všechny nové verze jsou kompatibilní se všemi staršími modely Mac. Zkontrolujte níže, zda váš Mac podporuje nejnovější macOS Ventura:
- Mac Pro (2019 a novější)
- Mac Studio (2022 a novější)
- Mac Mini (2018 a novější)
- iMac (21,5palcový, 2017 a novější)
- MacBook Air (Retina, 13palcový, 2018 a novější)
- MacBook Pro (13palcový, 2017 a novější)
Další kompatibilní zařízení naleznete na webových stránkách podpory společnosti Apple. Pokud je vaše zařízení kompatibilní, pokračujte k následujícím krokům:
Stabilní internetové připojení
Proces aktualizace macOS vyžaduje stabilní internet. I když používáte bootovací disk pro instalaci, internet je stále důležitý.
Instalační program musí být online, aby načetl data firmwaru a informace o hardwaru. Ujistěte se, že máte stabilní internetové připojení s rychlostí alespoň 2 Mb/s.
Uvolnění místa na disku
Pokud aktualizace či instalace selhává kvůli nedostatku místa, postupujte takto:
- Klikněte na logo Apple v horní liště a vyberte O tomto Macu.
- V okně, které se objeví, klikněte na Další informace.
- Přejděte dolů do sekce Úložiště a klikněte na Nastavení úložiště vedle Macintosh HD.
- Zobrazí se seznam kategorií jako Aplikace, Dokumenty, Fotografie atd.
- Klikněte na tlačítko (i) pro každou kategorii a prozkoumejte možnosti smazání nepotřebných souborů.
Po uvolnění dostatečného místa zkuste znovu aktualizovat nebo nainstalovat macOS.
Vyzkoušení Combo Updates
Pokud se často potýkáte s problémy při aktualizaci nebo čisté instalaci macOS, zvažte použití Combo Update. Jedná se o větší balíček, který dokáže aktualizovat váš Mac i z několika let starého systému. Například z macOS Mojave, High Sierra apod. na macOS Catalina.
Pokud máte starší systém, najděte na stránkách Apple podpory Combo Update pro verzi, na kterou chcete aktualizovat.
Restartování Macu
Jedním z nejjednodušších řešení většiny problémů je restartování počítače, a to platí i pro Mac. Restartujte svůj MacBook nebo iMac takto:
- Klikněte na nabídku Apple v horní liště.
- Z nabídky vyberte Restartovat.
- Potvrďte restart kliknutím na Restartovat.
- Váš Mac se restartuje.
Po restartu zkuste znovu aktualizovat macOS přes Nastavení systému > Obecné > Aktualizace softwaru, nebo přeinstalovat macOS z App Store.
Resetování NVRAM
NVRAM (non-volatile random-access memory) je malý čip paměti na Macu, který slouží k ukládání specifických nastavení systému. Tato nastavení zahrnují hlasitost zvuku, rozlišení displeje, volbu spouštěcího disku a časové pásmo.
Pokud některá z těchto nastavení nefungují správně, resetování NVRAM může pomoci, a to i při chybě „Došlo k chybě při přípravě instalace/aktualizace“.
Pro Mac s procesorem Intel můžete NVRAM resetovat takto:
- Vypněte Mac.
- Zapněte Mac a okamžitě stiskněte a podržte klávesy Option, Command, P a R.
- Po cca 20 sekundách klávesy uvolněte. Váš Mac se může zdát, že se restartuje, můžete slyšet spouštěcí zvuk nebo vidět logo Apple několikrát.
- Zkuste znovu aktualizovat nebo nainstalovat macOS.
Řešení problémů s datem a časem
Nesprávně nastavené datum a čas mohou způsobit problémy při komunikaci se servery Apple. Postupujte takto:
- Z nabídky Apple v horní liště vyberte Nastavení systému.
- V Nastavení systému klikněte na Obecné v levém panelu.
- Na pravé straně vyberte Datum a čas.
- Zapněte přepínač Nastavit čas a datum automaticky.
- Zkontrolujte, zda jsou hodnoty automaticky synchronizovaného data a času správné.
Nyní byste měli být schopni aktualizovat nebo nainstalovat macOS bez problémů.
Instalace macOS v nouzovém režimu
Pokud nemůžete dokončit instalaci macOS z Mac App Store v normálním režimu, zkuste nouzový režim. Postupujte podle kroků pro váš typ Macu:
Nouzový režim pro Apple Silicon Mac
- Klikněte na nabídku Apple a vyberte Vypnout.
- Po 10 sekundách stiskněte tlačítko zapnutí.
- Držte tlačítko, dokud se neobjeví nabídka možností spuštění.
- Vyberte spouštěcí disk a stiskněte a podržte klávesu Shift.
- Stále držte Shift, klikněte na Pokračovat v nouzovém režimu.
- Přihlaste se. Možná budete muset heslo zadat znovu.
- Na přihlašovací obrazovce byste měli vidět „Bezpečné spuštění“ u informací o klávesnici.
Nouzový režim pro Intel Mac
- Restartujte nebo zapněte Mac.
- Okamžitě stiskněte a podržte klávesu Shift během spouštění.
- Po zobrazení přihlašovací obrazovky uvolněte klávesu Shift.
- Přihlaste se svým heslem.
- Po aktivaci nouzového režimu vás může macOS požádat o opětovné přihlášení.
- V horní části okna byste měli vidět „Bezpečné spuštění“ při prvním nebo druhém pokusu o přihlášení.
Pro opuštění nouzového režimu Mac restartujte.
Využití obnovení macOS
Pokud máte problémy s instalací macOS, zkuste to ze zotavovacího režimu macOS Recovery. Můžete si vybrat mezi instalací nejnovějšího macOS, nejaktuálnější verze, nebo verze, která byla dodána s vaším zařízením.
Proces vstupu do režimu obnovení se liší pro Apple Silicon a Intel Mac. Před spuštěním se ujistěte, že:
- Je adaptér připojen k napájení a Mac se nabíjí.
- Je zařízení vypnuté.
- Pokud máte bezdrátovou klávesnici, připojte ji pomocí USB kabelu nebo použijte kabelovou.
Režim obnovení pro Apple Silicon Mac
- Stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud se neobjeví obrazovka s Macintosh HD a možnostmi spuštění.
- Klikněte na ikonu ozubeného kolečka (Možnosti) a poté na Pokračovat.
- Zobrazí se logo Apple a ukazatel průběhu.
- Zobrazí se obrazovka obnovení macOS.
- Vyberte uživatelský účet a klikněte na Další.
- Zadejte heslo k účtu.
- Zobrazí se čtyři možnosti.
- Vyberte Přeinstalovat macOS (název edice) a klikněte na Pokračovat.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Režim obnovení pro Intel Mac
- Vypněte Mac a počkejte 10 sekund.
- Stiskněte tlačítko napájení a okamžitě stiskněte Command + R, dokud se neobjeví logo Apple.
- Měla by se zobrazit tmavá obrazovka s nabídkou Obnovení namísto nabídky Apple.
- Zde vyberte Přeinstalovat macOS (název edice).
- Postupujte podle pokynů na obrazovce a nastavte macOS.
Alternativně můžete použít i tyto kombinace kláves:
- Option + Command + R: nainstalujte nejnovější macOS
- Control + Option + Command + R: nainstalujte operační systém dodaný se zařízením
Pokud jste upgradovali na nejnovější macOS, použijte Option + Command + R.
Získání jiného instalačního programu macOS
Pokud se instalace z bootovacího disku stále nedaří, zkuste nainstalovat systém z Mac App Store. Postup:
- Spusťte Mac App Store a vyhledejte macOS Ventura nebo jinou verzi.
- Klikněte na položku a poté na Získat.
- Po kliknutí na Získat budete přesměrováni do Nastavení systému > Obecné > Aktualizace softwaru.
Návod, jak stahovat macOS, najdete na stránkách Apple. Můžete také zkusit stáhnout instalační ISO soubory přímo z Internetového archivu.
Instalace macOS po vymazání disku
U starších Maců může dojít k selhání pevného disku. V takovém případě je dobré před novou instalací smazat Macintosh HD a zformátovat jej pomocí Apple File System (APFS). Postup:
- Otevřete obrazovku Mac Recovery pomocí výše uvedených metod.
- Klikněte na Disk Utility a na tlačítko Pokračovat.
- V Disk Utility vyberte Macintosh HD a klikněte na Vymazat.
- V zobrazeném okně klikněte na Vymazat. Nástroj automaticky vybere APFS.
- Dokončete mazání podle pokynů na obrazovce.
- Zavřete Disk Utility a vraťte se na obrazovku Recovery.
- Zde klikněte na Přeinstalovat macOS (název edice) a pokračujte v instalaci.
Kontaktování podpory Apple
Pokud žádné z výše uvedených řešení nefunguje, kontaktujte virtuální podporu Apple. Případně navštivte autorizované servisní centrum Apple.
Níže naleznete odkazy na odbornou podporu od společnosti Apple:
Závěr
Toto jsou osvědčené metody pro opravu chyby „Při přípravě instalace/aktualizace došlo k chybě“. Zkuste jednotlivé kroky v uvedeném pořadí, abyste ušetřili čas a námahu. Sdílejte tento článek se svými přáteli a kolegy, pokud by se setkali s podobnými problémy.
A nezapomeňte, že můžete také použít OpenCore Legacy Patcher k instalaci macOS na starší zařízení.