Přestože jsou spolehlivější než SMS, iMessages někdy nedoručí. Je to nepříjemný problém, který však má určitá řešení.
Proč se tedy zpráva iMessage nedoručuje? Na vašich modrých zprávách, tedy zprávách zasílaných z jednoho iOS zařízení na druhé, by mělo být uvedeno Doručeno, když dorazí na zařízení příjemce, ale není tomu tak vždy. To může ovlivnit více kontaktů nebo konkrétně jednu osobu. Pobuřuje více, když je ve zprávě uvedeno Doručeno, ale příjemce ji ve skutečnosti neobdržel.
Proč se tedy vaše zprávy nedoručují jedné osobě? Nebo mnoha lidem? Zde je několik triků, které můžete vyzkoušet, když se vaše iMessage nedoručuje správně.
Table of Contents
Co znamená „Doručeno“ na iMessage?
Nejprve musíme rozlišit mezi Doručeno a Přečteno. Doručeno znamená, že druhá osoba přijala zprávu na svém zařízení. Přečíst znamená, že na něj příjemce klepl. To samozřejmě neznamená, že si ji skutečně přečetli – znamená to pouze, že zpráva byla otevřena. Nepropadejte panice, pokud se vám okamžitě neozve; možná si to vybrali, ale následně byli rozptýleni.
Ne každý má tuto funkci také aktivovanou. Potvrzení o přečtení si můžete sami přepnout v Nastavení > Zprávy > Odeslat potvrzení o přečtení, kde můžete tuto funkci zapnout nebo vypnout. Ve skutečnosti je tato podsekce Nastavení nezbytná, pokud máte problémy s iMessage.
Proč iMessage říká „Doručeno“, když tomu tak není?
Někdy se ve zprávě objeví zpráva, že byla doručena, ale příjemce bude trvat na tom, že ji nikdy nedostal. Nemyslete si automaticky, že lžou: může k tomu dojít z mnoha důvodů. Mohlo by se jednat o vtip iMessage, ale také se může stát, že zpráva byla doručena na jiné zařízení.
Pokud má váš kontakt iPhone, iPad a Mac přihlášený pomocí stejného Apple ID, vaše zpráva se mohla objevit na jednom z těchto jiných zařízení, ne na jejich smartphonu. Teoreticky by to nemělo způsobit problém – vaše zpráva by se měla zobrazit na všech zařízeních. K dokonalosti má však iMessage daleko.
Běžné důvody, proč iMessage nedoručí
Kredit obrázku: Jablko
Co to tedy znamená, když zpráva iMessage neříká Doručeno?
Příjemce mohl jednoduše vypnout telefon. Vaše zpráva dorazí, když znovu zapnou své zařízení. Buď trpělivý. Ne každý má telefon stále zapnutý, zejména v noci.
I když si myslíte, že dotyčná osoba pravděpodobně nevypne svůj telefon, možná aktivovala režim Letadlo. Tím se přeruší všechna připojení, takže nebudou přijímat zprávy iMessage, SMS ani hovory.
Pokud normálně dostáváte potvrzení o přečtení od svého kontaktu nebo se zobrazuje Doručeno, ale nemáte odpověď, existuje další možnost. Jejich zařízení může být nastaveno na režim Nerušit, který ztiší upozornění. Pokud je to naléhavé, zavolejte jim. Nejprve nedostanete odpověď. Ale zavolejte znovu do tří minut, a pokud váš kontakt nezměnil výchozí nastavení, váš opakovaný hovor obchází režim Nerušit.
iMessages nedoručí: Odstraňování problémů
Je těžké zúžit, proč iMessages nedoručí bez pokusů a omylů. Jedno z následujících řešení by mělo fungovat. Možná budete muset vyzkoušet všechny, abyste se dostali k jádru problému.
Máte oba přístup k internetu?
Zřejmým důvodem, proč se vaše zpráva nedoručí, je skutečnost, že příjemce nemá žádnou službu. iMessage se spoléhá na internetové připojení, takže pokud není k dispozici žádná Wi-Fi nebo mobilní data, nezobrazí se, dokud nebude připojen jejich telefon. To je zvláště důležité ve venkovských nebo podzemních oblastech bez bezplatného online přístupu nebo pokud je příjemce na dovolené.
Pokud je na vašem iPhone uvedeno Nedodáno, pravděpodobně jste ten, kdo nemá připojení k internetu. Zkontrolujte to v Nastavení > Wi-Fi, kde uvidíte všechny sítě, ke kterým jste se připojili. Chcete-li odstranit potenciální problémy, můžete Wi-Fi vypnout a znovu zapnout (poté se znovu připojit k sítím).
Pokud se spoléháte na roaming, zkontrolujte možnosti v části Nastavení > Mobilní (nebo Mobilní data). Pokud službu máte, budete muset počkat, až se připojí i příjemce.
Máte zapnutou iMessage?
Může to být rychlé řešení vašeho problému, které lze snadno přehlédnout. Přejděte do Nastavení > Zprávy. iMessage by již měla být zapnutá; pokud ne, změňte to nyní. I když je služba iMessage již zapnutá, vyplatí se ji vypnout a znovu zapnout. Počkejte několik okamžiků, než se znovu aktivuje.
Odeslat jako SMS namísto iMessage
Pokud osoba, kterou kontaktujete, nemá produkt Apple, iMessage nebude fungovat. Například při odesílání na zařízení Android se musíte spolehnout na SMS. V těchto případech bude u vašich zpráv uvedeno Odesláno jako textová zpráva, nikoli Doručeno, a zobrazí se v zelených bublinách.
Texty však nejsou užitečné pouze při odesílání mezi různými operačními systémy. Pokud je vaše internetové připojení slabé, můžete iMessages vrátit zpět na SMS. Chcete-li to povolit, přejděte do Nastavení > Zprávy > Odeslat jako SMS.
Při chatování mezi zařízeními Apple mají iPhony výchozí iMessage. Zprávy se budou odesílat jako tradiční texty pouze v případě, že není k dispozici internet. Nemůžete deaktivovat službu iMessage na mobilních datech a zároveň ji ponechat povolenou pro připojení Wi-Fi – je to služba typu všechno nebo nic. Odeslání iMessage se však nemusí podařit, pokud jste překročili limit mobilních dat.
Klepnutím na vykřičník vedle zprávy můžete znovu odeslat zprávu prostřednictvím SMS, pokud je napsáno Nedoručeno. Případně přepněte na jinou oblíbenou aplikaci pro zasílání zpráv. Hlavní možnosti, jako je WhatsApp a Telegram, fungují na všech platformách a nabízejí bezpečné (a někdy šifrované) zprávy. Samozřejmě, že příjemce musí mít nainstalovanou stejnou aplikaci…
Zkuste vynutit restart
Vynucený restart restartuje váš iPhone a zastaví všechny problematické procesy běžící na pozadí. Podstatné je, že nevymaže žádná data. Přečtěte si, jak vynutit restart vašeho iPhone, kde najdete úplné pokyny.
Bez ohledu na to, jaký model máte, obrazovka zčerná, dokud se neobjeví logo Apple. V tomto okamžiku můžete pustit tlačítka a váš iPhone se zapne jako obvykle.
Je iOS aktuální?
Apple pravidelně vydává opravy menších problémů prostřednictvím aktualizací iOS. To může zahrnovat problémy s iMessage. Přejděte do Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru a zkontrolujte, zda používáte nejnovější verzi systému iOS.
To automaticky zkontroluje, zda je váš software aktualizován, a pokud ne, navrhne instalaci. Nepřijdete o žádné fotografie ani zprávy, i když některé aplikace vás mohou po aktualizaci požádat o opětovné přihlášení.
Apple ID: Odhlaste se a znovu se přihlaste
Toto je jedna z nejběžnějších oprav problémů s iMessage: stačí se odhlásit ze svého Apple ID a znovu se přihlásit. Přejděte do Nastavení > Zprávy > Odeslat a přijmout a klepněte na své ID. Poté byste se měli odhlásit a poté všechny vaše údaje kromě telefonního čísla zmizí. Vyberte Použít své Apple ID pro iMessage a znovu se přihlaste. Může to chvíli trvat.
Zprávu iMessage můžete odeslat jak prostřednictvím telefonních čísel, tak e-mailových adres. Pokud máte potíže s odesláním zprávy pouze jedné osobě, zkontrolujte, jakou e-mailovou adresu jste pro ni uvedli. Máte na jejich kontakt uvedeny nějaké podrobnosti? Možná jejich Apple ID používá jinou adresu? Zeptejte se jich osobně nebo prostřednictvím jiné služby zasílání zpráv, je-li to možné.
Chcete-li přidat e-mailovou adresu, přejděte do Kontaktů, vyberte jméno a zvolte Upravit.
Měli byste smazat předchozí zprávy?
Zkoušeli jste někdy poslat e-mail, který byl příliš velký? Zůstane ve vaší poště k odeslání a znovu a znovu se pokouší odeslat. Nakonec to musíte vzdát a smazat. To byste měli zkusit i zde. To platí především tehdy, když iMessages nedoručí pouze jednomu nebo dvěma kontaktům.
Celou konverzaci můžete smazat a začít znovu tak, že na ní přejedete prstem doleva a vyberete Smazat. To je jaderná varianta, kterou pravděpodobně nebudete chtít využít. Ale to bys nemusel. Buďte opatrní, protože tím ztratíte celou historii chatu s touto osobou. Je to jen poslední možnost.
Přejděte na konverzaci s osobou, se kterou se snažíte zůstat v kontaktu. Podržte svou nejnovější zprávu (zkopírujte ji do Poznámek nebo stránek, pokud nechcete úplně ztratit svůj text, nebo snímek obrazovky, pokud si chcete zapamatovat data atd.). Přejděte na Více a vyberte všechny zprávy, které jste odeslali od doby, kdy se problém vyskytl – cokoli od doby, kdy přestaly odpovídat – a poté klepněte na symbol koše ve spodní části.
Problém může způsobovat pouze jedna zpráva, takže se tím vymaže nevyřízené položky a můžete to zkusit znovu.
Vyměňte SIM kartu
SIM karty jsou nestálé; je možné, že se váš rozhodl, že se mu nelíbí konkrétní číslo. Pokud jste vyčerpali vše ostatní, zamiřte do obchodu svého poskytovatele služeb.
Pravděpodobně budete muset personál ujistit, že jste provedli výše uvedené kroky pro odstraňování problémů. Promluvte si s nimi o výměně za novou SIM kartu. Pokud máte smlouvu, měli by to udělat zdarma. Stále budete používat stejné zařízení a neměli byste přijít o žádná data.
Aktivují novou SIM kartu a před výměnou za novou kartu budete muset počkat, až vaše stará nebude mít žádnou službu. Přenos mezi SIM kartami může trvat až 24 hodin. Z osobní zkušenosti málokdy trvá obnovení nastavení operátora déle než hodinu.
Resetovat všechna nastavení
Mělo by to být opravdu vaše poslední řešení, protože se budete muset znovu přihlásit k účtům a znovu nastavit síťová nastavení, jako jsou Wi-Fi a VPN. A co je nejdůležitější, nesmažete tím svá data.
Přejděte do Nastavení > Obecné > Obnovit > Obnovit všechna nastavení – pozor, abyste nevybrali nic jiného, protože je zde také možnost vše vymazat. Možná se poté budete muset znovu přihlásit ke svému Apple ID. To by mělo opravit všechny závady související s nastavením, takže je třeba si to pamatovat pro případ, že budete mít se svým iPhonem další problémy.
iMessage nedoručí: Je moje telefonní číslo zablokované?
Nemyslete si hned, že vás někdo zablokoval. Ve většině situací nebude vaše číslo zablokováno. Nicméně je to možnost. Pokud jste byli zablokováni, iMessage může stále říkat Doručeno. Ve skutečnosti se však na zařízení příjemce nezobrazí.
Tato myšlenka vás bude znepokojovat, ale pokud můžete tuto osobu kontaktovat jinde (například na Facebooku, Twitteru nebo Snapchatu), je nepravděpodobné, že by zablokoval vaše telefonní číslo.
Proč se moje iMessage stále nedoručuje?
Pokud jste vyzkoušeli vše výše a iMessage stále nefunguje, existují další možnosti zábavy. První je, že s vaším telefonem není nic špatného; problém je v zařízení příjemce. To je pravděpodobné, pokud jsou zprávy vašim dalším kontaktům doručovány správně, i když tomu tak vždy není.
Měli byste svým kontaktům poradit, aby provedli stejné kroky, jaké jste již provedli, zasláním této příručky. Další možností je, že si změnili čísla a ještě vás neupozornili.