Hodnocení výkonu neboli přezkoumání výkonu je systematická metoda hodnocení a dokumentace výkonu zaměstnance. Jde o subjektivní metodu zjišťování silných a slabých stránek zaměstnanců, jejich chování a postoje k plnění cílů organizace.
Obecně platí, že hodnocení výkonu provádějí manažeři nebo bezprostřední manažeři a zpráva se předkládá generálním ředitelům společnosti, aby mohli přijímat rozhodnutí ve prospěch organizace.
Pro hodnocení je třeba nastavit specifické kritérium, protože každý zaměstnanec není stejný, a proto v tomto článku probereme, jak nejlépe provést hodnocení výkonu a nástroje, které celému procesu pomohou.
Table of Contents
Význam hodnocení výkonu
Dodržování nejlepších postupů hodnocení výkonu v organizaci vytváří zdravý vztah mezi zaměstnanci a podnikem. Pomáhá jim pochopit, jak fungují podle očekávání a obchodních cílů a jak jejich výkon přispívá k úspěchu organizace.
Nejlepší hodnocení výkonu povzbuzuje zaměstnance, aby si stanovili priority a dokončili práci včas. Prospívá organizacím a zaměstnancům tím, že zvyšuje vztah mezi vedením a zaměstnanci. Zvyšuje spokojenost s prací, loajalitu k zaměstnavateli a morálku zaměstnanců, čímž zvyšuje produktivitu.
Nejlepší postupy pro efektivní hodnocení výkonu
Efektivní hodnocení výkonu je zásadní pro úspěch zaměstnanců a organizace. Zde je několik tipů, které vám pomohou dodržovat osvědčené postupy hodnocení stálosti:
- Vytvořte efektivní systém řízení hodnocení výkonu, od rozhovorů s potenciálními zaměstnanci po poradenství, školení a identifikaci těch nejlepších.
- Školit manažery v hodnocení výkonu zaměstnanců na základě různých faktorů a pravidelně jim poskytovat cennou zpětnou vazbu.
- Motivovat zaměstnance k aktivní účasti na celém procesu hodnocení výkonu. Povzbuďte je, aby přijímali a poskytovali zpětnou vazbu, otázky, výzvy, diskutovali o cílech atd.
- Manažeři by měli být vyškoleni, aby poskytovali konstruktivní a správnou zpětnou vazbu. Špatná zpětná vazba může způsobit zmatek a předpojatost. Měli by zvážit, jak mohou zaměstnanci interpretovat jejich zpětnou vazbu.
- Místo toho, abyste se řídili kritérii hodnocení výkonu všech zaměstnanců, hodnoťte je na základě jejich pracovních pozic. Manažerům to usnadní poskytování konkrétní a smysluplné zpětné vazby.
- Manažeři by vytvořili bezpečné místo pro zaměstnance tím, že by se cítili pohodlně a naslouchali jim.
Metody hodnocení výkonu
Zde jsou některé z metod hodnocení výkonu:
#1. 360stupňové hodnocení
360stupňová zpětná vazba je jednou z metod hodnocení výkonu, kde se zaměstnanci dozvídají o svých silných a slabých stránkách. Tato metoda zahrnuje dotazníky od kolegů nebo klientů zaměstnanců.
Nejlepší na této metodě je, že jméno tajemství je zakódováno, takže manažeři mohou anonymně získat veškerou zpětnou vazbu svých zaměstnanců o jejich osobnosti, chování atd.
Výhody:
- Zaměstnanci se dozví, co si o nich jejich kolegové myslí (aniž by znali jejich jména) a jak jejich chování ovlivňuje ostatní.
- Vzbuzuje důvěru zaměstnanců, protože zpětná vazba objasňuje vztah mezi nimi.
- V této metodě existuje anonymita, která pomáhá zaměstnancům volně sdílet zpětnou vazbu.
#2. Řízení podle cíle
Jde o moderní metodu hodnocení výkonu, kdy se zaměstnanec a manažer zabývají stanovováním cílů a jejich dosahováním v určitém období. Je výhodné, když se zaměstnanci podílejí na stanovování cílů, protože je pravděpodobnější, že jich dosáhnou.
Zaměstnanci jsou posuzováni na základě svých výsledků na konci období a jejich úspěch je odměněn povýšením nebo zvýšením platu. Tento proces hodnocení pomáhá organizaci dosáhnout jejího cíle a procesu hodnocení.
Výhody:
- Tato metoda zvyšuje zapojení a odhodlání zaměstnance, a tím zvyšuje důvěru zaměstnance v práci.
- Zaměstnanci mohou využít své vzdělání, dovednosti a zkušenosti pro cíle organizace.
- Vedení poskytuje zaměstnanci pravidelnou zpětnou vazbu a uznání na objektivním základě, zvyšuje jeho morálku a dává mu pocítit přítomnost ve společnosti.
- Manažeři mohou přímo komunikovat se svými zaměstnanci a vyjadřovat jim svá očekávání.
- Zaměstnanci mohou také sdílet své pracovní problémy a inovativní nápady.
#3. Fykologické hodnocení
Tato metoda hodnocení výkonu určuje skryté talenty zaměstnance. Znamená to, že se organizace soustředí na budoucí výkonnost, nikoli na svou minulou výkonnost. Organizace si mohou stanovit své cíle analýzou potenciálu svých zaměstnanců.
Tato metoda shromažďuje informace prostřednictvím hloubkových rozhovorů, psychologických hodnocení a dalších technik shromažďování informací, aby důkladně porozuměla emocionálním, intelektuálním a sociálním rysům zaměstnance.
Hlavními složkami analýzy jsou interpersonální dovednosti, kognitivní schopnosti, intelektuální rysy, vůdčí schopnosti, osobnostní rysy, emoční kvocient a další související dovednosti.
Výhody:
- Poskytuje cenný pohled na zaměstnance, který odráží jeho potenciál pro budoucí práci.
- Zaměstnanci mohou sdílet své současné problémy, které mohou v budoucnu vést k závažnějším problémům.
- Získáním náhledu na vyhlídky a výkonnost mohou organizace vytvořit pozitivní a produktivní pracoviště pro své zaměstnance.
#4. Behaviorally Anchored Rating Scale (BARS)
Metoda behaviorálně zakotvené ratingové škály poskytuje kvalitativní a kvantitativní výhody hodnocení výkonu. Tato metoda porovnává výkon zaměstnanců s konkrétními příklady a následně hodnotí jejich chování na škále.
Každá úroveň hodnotící škály se skládá z několika výroků, které zaměstnanci při své práci dělají. Porovnává výkon jednotlivce s úrovní obecného standardu, aby se zjistilo, zda jsou zaměstnanci kompetentní.
Výhody:
- Manažeři mohou zaměstnancům přidělovat úkoly zobrazením jejich hodnocení na BARS.
- Poskytuje přesnou zpětnou vazbu a nejen analýzu výroků ostatních.
- Organizace mohou vidět potenciál zaměstnanců jejich porovnáním se standardní úrovní. Pomáhá jim zjistit, zda je zaměstnanec pro tuto roli schopen.
#5. Metoda účetnictví lidských zdrojů
Metoda účetnictví lidských zdrojů je metoda hodnocení výkonu, která se zaměřuje na náklady organizace. Měří a analyzuje peněžní přínos, který zaměstnanec generuje svou prací pro společnost.
Organizační to porovnává s finančními výhodami nabízenými zaměstnanci, aby zjistil, zda to přináší prospěch organizaci. Jednotková průměrná cena služby, kvalita, režijní náklady, mezilidské vztahy a mnoho dalších faktorů jsou brány v úvahu při analýze nákladové výkonnosti zaměstnance.
Výhoda:
- Měří náklady a hodnotu v peněžním vyjádření, které zaměstnanci dávají organizacím.
- Tato metoda buduje důvěru zaměstnanců, protože uznávají svou hodnotu pro organizaci.
- Poskytuje organizaci nejpřesnější, nejhodnotnější a nejspolehlivější finanční informace. Zjišťují, kde se zlepšit, aby zvýšili cash flow firmy.
- Když si organizace plně uvědomují hodnotu svých zaměstnanců, mohou využívat své lidské zdroje tím nejlepším možným způsobem.
#6. Metoda párového srovnání
Metoda párového srovnání je komplexní, ale tradiční metoda hodnocení výkonu. Organizace navzájem porovnávají své zaměstnance v týmu.
Organizace určuje, který zaměstnanec podává nejlepší nebo nejhorší výkon v týmu. Všichni zaměstnanci se navzájem porovnávají a řadí, dokud nevyjde poslední. Tento způsob však může některé zaměstnance odradit.
Výhody:
- Tato metoda měří schopnosti, dovednosti, zkušenosti a týmovou pracovní schopnost zaměstnance.
- Zvýhodňuje institut, kde počet zaměstnanců převyšuje pracovní místa.
- Metoda párového porovnávání umožňuje manažerům přidělovat úkoly podle schopností zaměstnance, jak je uvedeno v hodnosti.
Výhody hodnocení výkonu
Organizace provádějí hodnocení výkonu ve prospěch svých zaměstnanců a organizací; pomáhá jim lépe poznat své zaměstnance. Nadřízení zjišťují silné a slabé stránky svého zaměstnance pomocí různých metod hodnocení.
Přínos hodnocení výkonu pro zaměstnance
- Hodnocení výkonu pomáhá zaměstnancům růst, když se dozvídají o svých silných a slabých stránkách. Mohou pracovat na svých slabých stránkách a umožnit zaměstnancům zlepšit jejich efektivitu a produktivitu.
- Metoda hodnocení poskytuje zaměstnanci vhodnou zpětnou vazbu, která ho motivuje k lepšímu výkonu než dříve. Zaměstnanci získávají motivaci pro svůj výkon na základě hodnocení výkonu, protože ukazuje, který zaměstnanec pracuje přesně a rychle pro svůj cíl.
- Pravidelné kontroly výkonu zvyšují angažovanost zaměstnanců, což vede k pozitivnímu myšlení zaměstnanců.
Přínosy hodnocení výkonu pro organizaci
- Hodnocení výkonu pomáhá organizacím určit, kteří zaměstnanci potřebují školení pro svůj úkol. Pokud se například jejich zaměstnancům nepodaří splnit cíl, sestaví školicí program pro jejich efektivitu.
- Hodnocení výkonu organizace pomáhá manažerovi nastavit limit očekávání od zaměstnanců, protože to ukazuje schopnosti jednotlivce. Manažeři mohou dát zaměstnancům každodenní pracovní povinnosti a úkoly podle jejich předchozích výkonů.
- Hodnocení výkonu pomáhá nastavit cíle organizace do budoucna, aby manažeři mohli prozkoumat předchozí výsledky, aby pochopili, jak si vede současná společnost.
- Pomáhá také manažerům přidělovat úkoly nejvhodnějším zaměstnancům na základě jejich znalostí, schopností a dovedností. Všechny tyto vlastnosti vycházejí z hodnocení výkonu.
Software pro kontrolu výkonu
Zde jsou některé z nástrojů, které vám pomohou s procesem hodnocení výkonu:
#1. Skákající
Leapsome je centralizovaná platforma pro správu a vývoj výkonu. Pomáhá zaměstnancům růst a umožňuje manažerům stát se lepšími lídry. Firmy mohou vytvořit skvělé místo pro práci prostřednictvím této platformy pro lidi.
Funkce:
- Poskytuje výkon a 360° recenze pro hodnocení kompetencí a sledování vývoje, což vede k úspěchu.
- Umožňuje stanovení cílů vytvořením souladu a odpovědnosti napříč organizací.
- Měří kulturu společnosti pomocí průzkumů angažovanosti zaměstnanců, aby získal užitečné informace.
- Má přizpůsobitelné výukové cesty pro nástup a vývoj, aby byla vaše společnost konkurenceschopná.
- Zvyšuje udržení zaměstnanců pomocí efektivnějších procesů odměňování a povýšení.
Cena Leapsome začíná na 8 dolarech měsíčně na uživatele, kde získáte vícejazyčnou platformu (13+ jazyků), certifikaci ISO 27001 a v souladu s GDPR, jednotné přihlašování a šifrování, specializovanou zákaznickou podporu a snadné integrace.
#2. Zoho People
Zoho People je navržena tak, aby zlepšila výkon zaměstnanců, zajistila zefektivněné HR procesy a zlepšila udržení. Zoho umožňuje svým uživatelům sledovat a organizovat docházku, hodnocení výkonu a data zaměstnanců, kde mohou manažeři spravovat své zaměstnance odkudkoli. Platforma je postavena na její cloudové infrastruktuře s nepřetržitým monitorováním a 99,9% dostupností.
Funkce
- Platforma má systém správy databází zaměstnanců, který umožňuje manažerům uchovávat záznamy o všech zaměstnancích na jednom místě.
- Zoho má všechny účinné nástroje pro řízení lidských zdrojů, které udržují zaměstnance aktuální a produktivní, jako je onboarding, sledování docházky, sledování odchodu, sledování času a zpracování rozvrhů směn.
- Poskytuje Corporate Learning Management System (CLMS), který pomáhá manažerům snadno vytvářet a spravovat školicí programy jejich organizace pro vytváření kurzů, sledování pokroku zaměstnanců a podporu jejich týmu při osvojování nových dovedností.
- Platforma nabízí systém řízení případů, kde mohou zaměstnanci plynule kontaktovat HR. Mohou iniciovat dotazy a HR může vždy rychle třídit, sledovat a řešit problémy.
- Pomáhá podnikům eliminovat prostředníka prostřednictvím své funkce, kde zaměstnanci mohou vést své záznamy, vyplňovat své údaje, žádat o dovolenou a odesílat souhlasy.
Platforma nabízí pět plánů s 30denní bezplatnou zkušební verzí: Základní HR plán (0,72 $ měsíčně), profesionální plán (1,44 $ měsíčně), prémiový plán (2,16 $ měsíčně), podnikový plán (2,88 $ měsíčně), lidí plus (5,41 $ měsíčně).
#3. Paycor
Paycor je platforma pro řízení lidských zdrojů, která modernizuje řízení lidí, od náboru, onboardingu a mzdové agendy až po kariérní rozvoj a udržení. Tato platforma zavádí plány, které pomáhají rozvíjet lidi, pomáhají jim dosáhnout jejich potenciálu a podniknout další kroky v jejich kariéře.
Funkce
- Personalisté mohou na jednom místě přistupovat ke všem informacím o zaměstnancích, upravovat je nebo je aktualizovat, včetně časových karet, mzdových sazeb, kontaktních informací a dalších.
- Mohou automaticky ukládat zpětnou vazbu po pohovoru prostřednictvím snadno použitelné funkce bodování.
- HR mají přístup k datům a analýzám potřebným k vybudování a udržování kultury vysoké důvěry, která přímo ovlivňuje výkon.
- Mohou plánovat kompenzaci, protože robustní nástroje Analytics jim pomáhají monitorovat mzdovou spravedlnost a analyzovat trendy odměňování.
- Finanční ředitelé mohou vytvářet konkurenční platové praktiky, které zvyšují šance na získání skvělých kandidátů a motivaci špičkových pracovníků.
Paycor umožňuje finančním lídrům analyzovat počet zaměstnanců, sledovat fluktuaci a zjišťovat, jaké faktory způsobují změny v jejich pracovní síle.
Závěr
Proces hodnocení organizace vede k lepšímu řízení zaměstnanců. Poznají silné a slabé stránky svého zaměstnance a mohou také zorganizovat vzdělávací program pro větší efektivitu.
Základní nástroj organizace posuzuje výkon týmu a závazek vůči cíli. Toto krátkodobé hodnocení vede k úspěchu v budoucích cílech a dává manažerům dobrou scénu k přemýšlení o svých schopnostech, které stanoví cíle pro organizaci.
Můžete také prozkoumat nejlepší software pro monitorování zaměstnanců pro vyšší produktivitu práce.