Chcete implementovat marketing řízený daty pro vaši organizaci nebo klienta? Zjistěte, jak vytvořit marketingovou strategii založenou na datech krok za krokem.
Každý obchodník se snaží oslovit svou cílovou skupinu a dodat přesvědčivé sdělení, které vyzve potenciální zákazníky ke koupi produktu nebo služby. Většina však tak neučiní, protože strategie nesouvisejí s údaji o zákaznících.
K tomu, abyste se stali úspěšným obchodníkem, nestačí jen nepatrné porozumění zákazníkům a emocím. Chcete-li dosáhnout lepších výsledků ze svých marketingových strategií, potřebujete zpětnou vazbu založenou na datech. Proto jsme se rozhodli vám říci o marketingové strategii založené na datech.
Čtěte dále a zjistěte, jak důležitá jsou data v marketingu a jak můžete vytvořit strategii založenou na datech pomocí podrobného průvodce.
Table of Contents
Význam dat v marketingu
V počátcích marketingu se masové cílení provádělo prostřednictvím přímé pošty, plakátů a reklamy v hromadných médiích, jako jsou noviny, rádio a televize. Později se společnosti začaly zaměřovat na přímý marketing pomocí direct mailu a telemarketingu.
Pokud porovnáte dnešní scénář s minulými lety, všimnete si drastické změny v marketingových strategiích. Pošta se používá zřídka a konkurence se mnohonásobně rozrostla. Nyní jsou marketéři závislí na tržních datech a zákaznických informacích shromážděných během nákupního procesu.
Aby byly vaše marketingové strategie úspěšné, musí být ve skutečnosti založené na datech. Když jasně rozumíte chování, cílům, bolestivým bodům a výzvám vaší cílové skupiny, můžete snadno vytvářet marketingové kampaně vhodné pro jejich specifické potřeby.
Další metriky, které vám pomohou s vaším marketingovým úsilím, jsou vzorce procházení, chování při nákupu online a aktivita na sociálních sítích. Takže můžete vidět, že data jsou jádrem každé úspěšné marketingové strategie a jednoduše je nemůžete ignorovat, pokud chcete vytvářet efektivní kampaně.
Co je marketing řízený daty?
Marketing řízený daty je kombinací technik pro využití velkého objemu zákaznických dat k vytvoření marketingového plánu. Data pomáhají obchodníkům lépe porozumět chování zákazníků, preferencím a nákupním motivům a rozvíjet efektivní marketingové strategie.
To je užitečné pro všechna průmyslová odvětví a podniky, protože zlepšuje zákaznickou zkušenost, což vede k vyšším výnosům. Pomocí dat mohou marketingoví profesionálové lépe předvídat své cíle a budoucí akce a vytvářet personalizované marketingové strategie pro každý segment své klientské základny.
Analýza marketingových dat umožňuje podnikům uvědomit si požadavky zákazníků. Navíc vám umožní identifikovat nevýhody stávající marketingové strategie. Můžete tak sledovat efektivitu kampaní v průběhu času.
V dnešní době se marketing řízený daty stal nesmírně populárním kvůli závislosti na analýze dat při rozhodování a vysoké dostupnosti dat. V blízké budoucnosti můžete očekávat, že se k tomuto marketingovému úsilí připojí další podniky.
Chcete-li porozumět marketingu řízenému daty od jeho základní úrovně, musíte se níže podívat na rozdíly mezi tradičním marketingem a marketingem řízeným daty:
Tradiční marketing
- Využívá offline marketingová data dostupná od agentur pro průzkum trhu třetích stran.
- Tato marketingová praxe se opírá o offline reklamu, jako jsou letáky, reklamy na rozhlasových stanicích a reklamy v televizi.
- Tradiční marketing se zaměřuje na obrovskou populaci, zatímco celá populace nemusí hledat prodávané produkty.
- Reklama prostřednictvím televizí a rádií je extrémně nákladná, přičemž návratnost investic (ROI) nemusí být úměrná. Obvykle je nižší než očekávaný výnos.
- Tradiční reklamní systém nelze aktualizovat přes noc.
- Za provozování tradičních reklam na televizních kanálech jsou účtovány poplatky předem a pevné poplatky.
- Rozsah experimentování s marketingovým přístupem je příliš úzký nebo nákladný.
Marketing řízený daty
- Spoléhá na aktualizované zákaznické údaje z různých online zdrojů, které nejsou vždy nákladné.
- Někdy můžete nastavit své vlastní nástroje a webové stránky pro shromažďování údajů o zákaznících v reálném čase.
- Během svých marketingových kampaní můžete cílit na specifické publikum v různých regionech pro konkrétní produkt nebo službu.
- Marketing řízený daty využívá online reklamu na webech, aplikacích a platformách sociálních médií. Tento způsob reklamy je cenově dostupný a většina reklamních agentur nabízí modely s průběžným platem.
- Své reklamní kampaně provozované v rámci marketingu založeného na datech můžete zastavit nebo aktualizovat v závislosti na údajích o výkonu za předchozí hodiny, dny a týdny.
- Váš marketingový tým může měnit reklamní obsah, jako je obrázek, barevné palety, motiv, text, ceny, propagační sleva atd., v reálném čase v závislosti na analytických datech obdržených z nástrojů reklamní agentury pro sledování reklam.
Nyní, když znáte rozdíly, pojďme prozkoumat příklad, který ukazuje, jak marketing řízený daty funguje jinak než tradiční marketing:
Pochopte marketing řízený daty na příkladu
Předpokládejme, že jste výrobcem různého spotřebního zboží. V tradičním marketingovém přístupu bude váš marketingový tým nakupovat aktuální tržní data související s vašimi produkty. Mohou také provozovat cílové skupiny několika zákazníků, aby pochopili jejich potřeby a přání.
Poté vytvoříte marketingové materiály, jako jsou billboardy, reklamy v novinách, televizní reklamy, rádiové reklamy, letáky, brožury atd. pro strategické umístění. Obvykle je umístíte tam, kde jsou oční bulvy nejvíce, jako jsou celostátně vysílané televizní kanály pro televizní reklamy, metro pro billboardy a mnoho dalších.
Platíte obrovské marketingové a reklamní poplatky, abyste své produkty ukázali všem. Ale ne všichni diváci potřebují vaše produkty. Vaše náklady na publikum pro marketing a reklamu jsou mnohem vyšší než počet zákazníků, které můžete konvertovat, a nemáte ponětí, kolik lidí provádí konverzi prostřednictvím určitého kanálu, pokud se jich konkrétně nezeptáte. Je to stejně dobré jako střílet ve tmě.
U stejných produktů můžete použít data shromážděná z webových stránek, aplikací a sociálních médií o chování a potřebách publika. Poté můžete přizpůsobit online reklamní kampaně tak, aby se konkrétní produkty zobrazovaly publiku, které je potřebuje. Na své publikum můžete cílit podle jejich online chování, demografie, zájmů atd. Můžete sledovat, která kampaň vedla k většímu počtu konverzí, a zvýšit výdaje na tuto kampaň. Platíte tedy za marketing pro publikum, které má potenciál ke konverzi, nikoli za přihlížející.
Jak vytvořit marketingovou strategii založenou na datech?
Níže naleznete nezbytné kroky k vytvoření marketingové strategie založené na datech:
#1. Stanovte si cíl marketingového úsilí
Vaše marketingová strategie založená na datech bude záviset na cíli, kterého chcete dosáhnout. Musíte například zahrnout následující cíle:
- Zvyšte povědomí o značce na trhu
- Zvyšte tržby z prodeje
- Získejte více návštěvníků a odběratelů pro svůj web a mobilní aplikaci
- Zlepšete cestu zákazníků k odběrům nebo nákupům
- Zvyšte spokojenost zákazníků a hodnocení webových stránek/mobilních aplikací
Nejlepším přístupem je dodržovat strategii stanovování cílů SMART. Více o SMART se můžete dozvědět zde: Příklady SMART cílů.
#2. Sbírat data
Nyní, když máte jasný cíl nebo cíl svého marketingového úsilí, je čas shromáždit vysoce kvalitní data o následujících věcech:
- Vaše podnikání
- Vaše produkty
- Služby, které nabízíte
- Konkurenti stejných produktů a služeb
- Trh, kde prodáváte své služby a produkty
- Vaši stávající zákazníci
- cílové publikum
- Návštěvníci vaší aplikace a webu
- Návštěvníci produktové stránky a aplikace, kteří si produkt prohlédnou, ale nekoupí
- Návštěvníci, kteří přidají produkty nebo služby do košíku, ale neprovedou platbu
- Uživatelé, kteří nakupují pouze konkrétní předplatné nebo produkty
Jedná se o data, která můžete shromažďovat pomocí vlastních nástrojů nebo od třetích stran datových agentur. Můžete také spustit kampaně se zpětnou vazbou v různých zákaznických základnách a shromažďovat data první strany. Taková data jsou přínosná, protože od své cílové skupiny získáváte upřímné recenze a návrhy.
#3. Organizace dat
Data musíte čistit, třídit a organizovat, aby nástroje pro analýzu dat mohly číst vaše data a poskytovat statistiky. Tato fáze zahrnuje následující:
- Odstranění irelevantních dat
- Oprava prázdných datových polí
- Odstranění anomálií a nežádoucích znaků
- Odstraňte duplicitní záznamy
- Opravte další sloupce a řádky
Tyto úlohy můžete automatizovat nastavením a používáním těchto strategií a nástrojů pro čištění dat.
Můžete také potřebovat nejlepší nástroje ETL, pokud chcete ukládat data v datových skladech, jako je Snowflake, Google BigQuery a Amazon S3.
#4. Sestavte tým, který bude analyzovat a jednat na základě dat
K analýze dat můžete využít agenturu třetí strany, kde platíte pouze za statistiky. Tato agentura však nemusí dostatečně dobře rozumět vašemu obchodnímu modelu a marketingové strategii, jako by tomu rozuměl interní tým. Sestavení vlastního týmu se tak z dlouhodobého hlediska vyplatí.
#5. Sledujte a měřte pokrok
Marketingové kampaně založené na datech musíte neustále sledovat pro metriky, které jste zvolili na začátku projektu. Pokud nevidíte uspokojivé výsledky, okamžitě znovu analyzujte stávající data a překryjte statistiky dat aktuálními marketingovými daty, abyste optimalizovali marketingové kampaně.
Tím dosáhnete lepších výsledků. Měření pokroku je tedy nezbytné v jakémkoli marketingovém schématu založeném na datech.
Výhody marketingové strategie založené na datech
#1. Vytvářejte cílené marketingové kampaně
S pomocí marketingu založeného na datech můžete vytvářet vysoce cílené kampaně, které každému zákazníkovi doručí personalizovaná a jedinečná sdělení. Vzhledem k tomu, že vám data poskytují přehled o zájmech, životním stylu a online aktivitách každého zákazníka, můžete vytvářet obsah, který je přitáhne k vaší firmě. Pomůže vám také vědět, kde a kdy zveřejňovat marketingový obsah a reklamy.
#2. Udržujte své zprávy konzistentní
Chcete-li dosáhnout úspěchu v marketingu, vaše sdělení by mělo být konzistentní a v souladu se zájmem zákazníka. Když používáte data shromážděná prostřednictvím různých kanálů, nabízí vám lepší pohled na zájmy zákazníka. Tyto rozmanité statistiky zajistí, že vaše zprávy zůstanou konzistentní a sladěné.
#3. Poznejte lépe své marketingové strategie
Když vaše marketingové strategie z jakéhokoli důvodu selžou, náklady na získání zákazníka rostou. V důsledku toho je pro společnost obtížnější dosáhnout ROI. Díky marketingu založenému na datech snadno pochopíte, co vám vyhovuje a co ne. Můžete si tak určit, kde budete trávit svůj čas a rozpočet.
#4. Segmentujte své publikum
Postupem času také vaši zákazníci vyrostli a byli chytřejší. Nyní není možné sledovat všechny stejné zprávy nebo stejnou marketingovou taktiku. Zde vstupují do hry strategie založené na datech. Data vám umožňují segmentovat publikum na základě chování, zvyku, historie nákupů a demografických údajů. Později jim můžete nabídnout přizpůsobené marketingové úsilí v závislosti na fázích cesty kupujícího.
#5. Pochopte své potenciální zákazníky
Někdo nemusí být vaším zákazníkem, abyste o něm věděli. Pomocí marketingu založeného na datech můžete své potenciální zákazníky poznat ještě předtím, než s nimi začnete komunikovat. Jakmile se seznámíte s jejich zájmy a preferencemi, zacílení na ně pomocí perfektních zpráv pro přesvědčování bude snadné.
#6. Vytvořte rozruch kolem své značky
Marketingová kampaň není jen o získání pozornosti cílového publika. Čím více lidí si vás prostřednictvím marketingové kampaně všimne, tím lépe to funguje pro váš produkt a identitu značky. Když jsou vaše marketingové strategie založeny na datech, můžete kolem svého produktu vytvořit rozruch. Můžete tak ke svým produktům přilákat velké množství lidí.
#7. Zajistěte si lepší marketingový zážitek
Zahrnutím dat do vaší marketingové strategie nejenže dosáhnete většího prodeje a příjmů, ale také zajistíte lepší zážitek pro vaše publikum. Když jim předložíte druh zpráv, které milují, nebudete je nakonec otravovat. Se šťastným publikem můžete očekávat hladkou konverzi.
#8. Získejte více cross-sellingu a up-sellingu
Když používáte marketing založený na datech, získáte vzácné statistiky, které vám pomohou rychle přesunout potenciální zákazníky prodejní cestou a zefektivnit proces z hlediska nákladů. Může vám také nabídnout možnosti křížového prodeje v rámci prodejní cesty.
Když si zákazník zakoupí produkt z vaší platformy, můžete data využít k tomu, abyste zákazníky po prodeji zaujali. Toto zapojení často vede k věrným zákazníkům, kteří budou v budoucnu nakupovat od vaší společnosti.
Závěr
Bez ohledu na to, do které společnosti nebo odvětví patříte, marketingové strategie založené na datech jsou zásadní pro úspěch vašich kampaní. Tento typ marketingu vám umožňuje využít sílu analýzy dat k oslovení správného publika. Tyto strategie jsou jediným způsobem, jak v tomto vysoce konkurenčním světě dosáhnout očekávané ROI.
Zde jsme diskutovali o marketingových strategiích založených na datech a jejich výhodách. Nyní, když znáte kroky k vytvoření marketingové strategie založené na datech, neměli byste mít problémy s jejím vytvořením pro vaši společnost.
Můžete si také přečíst o nástrojích pro tvorbu obsahu a důležitých prvcích úspěšné video marketingové kampaně.