Pokud se váš e-mailový klient Outlook začne chovat neobvykle, jednou z prvních věcí, které byste měli zkontrolovat, je, zda problémy nezpůsobují jeho doplňky. Ukážeme vám, jak je můžete deaktivovat, abyste zjistili, zda se jedná o zdroj potíží.
Co jsou doplňky aplikace Outlook?
Doplňky představují rozšiřující funkce, které softwaroví vývojáři vytvářejí pro propojení svých aplikací s Outlookem. Tyto doplňky si můžete sami instalovat v prostředí Outlooku, když kliknete na možnost Domů > Získat doplňky. Zobrazí se seznam dostupných rozšíření.
Nicméně, většina doplňků se nainstaluje automaticky při instalaci jiného softwaru do vašeho počítače. Může se stát, že o existenci některých doplňků ani nebudete vědět, a nemusíte je ani využívat. Většinou se nejedná o škodlivý software, ale o nástroje, které vám mají usnadnit používání daného produktu. Například instalace Adobe Acrobat PDF Reader může do Outlooku přidat doplněk, který umožní vytvářet PDF dokumenty přímo z e-mailů.
Obvykle není nutné doplňky odstraňovat. Pokud ale Outlook začne vykazovat nestandardní chování, například zamrzává, padá, nebo se odmítá spustit, deaktivace doplňků vám napoví, zda jsou příčinou problémů právě ony.
Jak deaktivovat všechny doplňky najednou
Při řešení problémů je důležité systematicky hledat příčinu. Nejlepším přístupem je postupně omezovat potenciální zdroje problémů, dokud nenarazíte na ten správný. V případě Outlooku to znamená deaktivovat všechny doplňky a pokud tím problém zmizí, postupně je zapínat po jednom, dokud nenajdete ten, který problémy způsobuje. Tento postup se hodí zejména, když se potýkáte s problémy při spouštění Outlooku.
Nejjednodušším způsobem, jak deaktivovat všechny doplňky najednou, je spustit Outlook v nouzovém režimu. Tento režim deaktivuje všechny doplňky, ale nemění ostatní nastavení. Pokud je problém způsoben doplňky, Outlook by měl v nouzovém režimu fungovat bezchybně. Existuje několik způsobů, jak spustit Outlook v nouzovém režimu, které se mohou lišit podle verze Outlooku a Windows. Níže najdete několik univerzálních metod, které by měly fungovat ve většině kombinací. Pokud by vám tyto metody nefungovaly, doporučujeme vyhledat specifický návod pro vaši verzi Outlooku a Windows.
Metoda první: Použití klávesy Ctrl při spouštění
Tato metoda je univerzální, ať už kliknete na ikonu na hlavním panelu, ploše nebo v nabídce Start. Podržte klávesu CTRL a klikněte na ikonu Outlooku (nebo poklepejte, pokud je na ploše). Zobrazí se vám potvrzovací zpráva.
Kliknutím na „Ano“ spustíte Outlook v nouzovém režimu.
Metoda druhá: Využití okna Spustit nebo nabídky Start
Ve Windows 10 stiskněte klávesu Windows, nebo ve Windows 7 a 8 klávesovou zkratku Windows + R. Ve Windows 10 můžete příkazy zadávat přímo do nabídky Start, zatímco ve Windows 7 a 8 se zobrazí dialogové okno Spustit. V obou případech zadejte příkaz „outlook.exe /safe“ (bez uvozovek) a stiskněte Enter. Zobrazí se okno pro výběr profilu.
Vyberte profil, který chcete použít (většinou to bude pouze jeden profil s názvem „Outlook“) a klikněte na „OK“. Outlook se spustí v nouzovém režimu.
Ať už použijete jakoukoli metodu, Outlook se spustí v nouzovém režimu. V záhlaví okna se název programu změní z „Microsoft Outlook“ na „Microsoft Outlook (Nouzový režim)“.
Všechny doplňky kromě některých základních doplňků sady Microsoft Office budou deaktivovány. Tyto základní doplňky zpravidla nezpůsobují problémy s Outlookem, ale můžete je deaktivovat ručně po spuštění Outlooku. Po běžném spuštění Outlooku (bez nouzového režimu) se doplňky znovu aktivují, pokud je ručně nedeaktivujete.
Jak zakázat jednotlivé doplňky
Spuštění v nouzovém režimu vám potvrdí, zda jsou doplňky příčinou problémů. Pokud chcete deaktivovat konkrétní doplněk (např. nově nainstalovaný, nebo ten, který není deaktivován v nouzovém režimu), můžete to udělat následovně: Klikněte na Soubor > Možnosti a vyberte kategorii „Doplňky“ na levé straně.
Tím se otevře sekce Doplňky. Pro aktivaci a deaktivaci doplňků se ujistěte, že v rozbalovacím menu je vybrána možnost „Doplňky COM“ (tato možnost je vybrána implicitně, takže byste ji neměli měnit). Následně klikněte na tlačítko „Přejít“.
Zobrazí se dialogové okno „Doplňky COM“, kde můžete jednotlivé doplňky aktivovat nebo deaktivovat.
Aktivace a deaktivace probíhá pomocí zaškrtávacího políčka. Zaškrtnuté políčko znamená, že je doplněk aktivní. Pro deaktivaci doplňku zrušte jeho zaškrtnutí a stiskněte „OK“.
Důležité: Nezaměňte deaktivaci s odstraněním. Tlačítko „Odstranit“ doplněk odinstaluje, ne jen deaktivuje.
V sekci Soubor > Možnosti > Doplňky uvidíte deaktivovaný doplněk v sekci zakázaných doplňků.
Deaktivovaný doplněk zůstane zakázaný, dokud jej znovu nepovolíte. Otestujte, zda se problémy objevují i po deaktivaci doplňku. Pokud se problémy vyřeší, postupně deaktivujte doplňky, dokud nenajdete ten, který za problémy stojí.
Jak znovu aktivovat doplňky
Jakmile identifikujete problémový doplněk, můžete ostatní deaktivované doplňky znovu aktivovat. Proces aktivace je stejně snadný jako deaktivace: Klikněte na Soubor > Možnosti > Doplňky, ujistěte se, že v rozbalovacím menu je vybrána možnost „Doplňky COM“ a klikněte na tlačítko „Přejít“ pro zobrazení dialogového okna Doplňky COM.
Zaškrtněte políčka u doplňků, které chcete aktivovat a stiskněte „OK“. Možná bude nutné Outlook restartovat, aby se doplňky načetly. Restart je také dobrý způsob, jak se ujistit, že vše funguje správně.
Doplňky můžete deaktivovat a aktivovat, kdykoliv budete řešit problémy s Outlookem. Doplňky nejsou vždy příčinou problémů, ale pokud po instalaci nového doplňku začne Outlook fungovat špatně, je dobré hledat příčinu právě tam.