Je to dokonalý komunikační nástroj pro vaši platformu?

CometChat umožňuje uživatelům bez námahy přidat funkci chatu do jejich webových a mobilních aplikací a usnadnit komunikaci se zákazníky.

Efektivní kontakt se zákazníky je klíčovou součástí každého podnikání. Pomůže vám porozumět jejich bolestivým bodům, preferencím, sympatiím a nesympatiím atd., abyste jim mohli poskytovat lepší produkty a služby.

Řízení komunikace se zákazníky však může být komplikovaný úkol. Potřebujete pokročilé systémy, které vašemu internímu týmu umožní efektivně pracovat se zákazníky.

Ať už tedy vytváříte iOS, Android nebo webovou aplikaci, musíte do své aplikace přidat funkce chatu a zpráv, abyste mohli snadno komunikovat se zákazníky.

Moderní řešení jako CometChat mohou tento proces usnadnit.

Platforma nabízí úžasné funkce pro chat a zasílání zpráv, jako je sdílení dokumentů, souborů, nálepek, emotikonů atd., zefektivňuje komunikaci a poskytuje kvalitní zákaznické zkušenosti.

Pojďme diskutovat o CometChat více a prozkoumat jeho nabídky, abychom se rozhodli, zda může splnit vaše potřeby.

Co je CometChat?

CometChat je rozsáhlé komunikační řešení, které umožňuje podnikům integrovat funkce chatu do jejich webových stránek a aplikací. Jedná se o sadu SDK pro zasílání zpráv v aplikaci a rozhraní API pro chat, které vám umožní integrovat videohovory a hlas HD.

Tato chatovací platforma vám umožňuje spojit se a spolupracovat se zákazníky v reálném čase prostřednictvím hlasového, video a textového chatu. Navíc se snadno integruje do vaší webové aplikace prostřednictvím sad SDK, rozhraní API, sad uživatelského rozhraní a widgetů bez kódu.

CometChat je také známý jako nástroj pro zasílání zpráv v aplikaci nebo API, který vám umožňuje organizovat vaše chaty do soukromých nebo skupinových chatů, kde můžete spolupracovat a sdílet soubory. Má funkci jazykového překladu, která přesně překládá živý chat v reálném čase, takže zákazníci používající jakýkoli jazyk mohou snadno chatovat s vaší zákaznickou podporou bez jakýchkoli překážek.

CometChat umožňuje vývojářům zabudovat plně vybavený a spolehlivý chatovací zážitek do vaší webové a mobilní aplikace. Jeho výkonná sada SDK a rozhraní API pro chat jsou navrženy speciálně tak, aby vám umožnily rychlejší odesílání pomocí tří kroků:

• Instalace sad SDK: Sady SDK jsou k dispozici pro iOS, JavaScript a Android. To vše funguje společně, takže lze snadno nastavit různé platformy.
• Připojte se bezpečně: K nastavení zabezpečeného připojení potřebujete pouze jeden řádek kódu.
• Vytvářejte své zkušenosti: Můžete používat prvky uživatelského rozhraní a vytvářet rozšíření a funkce, abyste vytvořili kompletní zážitek.

Kromě toho vám CometChat umožňuje používat různé nástroje pro přidávání video a hlasových hovorů spolu s možnostmi konferencí do jejich aplikací. Prostřednictvím CometChat můžete odesílat nebo přijímat mediální soubory, protože platforma umožňuje sdílení dat, jako jsou fotografie, audio a videoklipy a GIF.

Produkty CometChat

#1. Chat a zasílání zpráv

S CometChat můžete do své aplikace rychle přidat skupinový a textový chat 1 na 1 s dalšími funkcemi, včetně sdílení médií, potvrzení o přečtení a dalších. Doplňte své řešení chatu a zpráv v aplikaci mnoha rozšířeními, jako jsou e-mailová upozornění, upozornění aplikací a další.

CometChat nabízí všechny potřebné funkce pro lepší chatování a zasílání zpráv. Tyto zahrnují:

• Soukromý chat 1 na 1: Zprávy můžete posílat přímo do chatovací schránky ve veřejných, heslem chráněných a soukromých konverzacích.
• Skupinové konverzace: Můžete také posílat zprávy mnoha zákazníkům najednou v soukromých nebo veřejných konverzacích. Podporuje také konverzace chráněné heslem.
• Vláknité konverzace: Můžete pokračovat a organizovat zasílání zpráv přístupem k probíhajícím konverzacím již zahájeným zprávou, například Slack.
• Nepřečtené zprávy a počítání: Udržujte si v konverzacích pořádek díky označování a počítání nepřečtených zpráv.
• Indikátory: Funkce chatu obsahuje mnoho indikátorů, jako jsou indikátory online přítomnosti, indikátory psaní a indikátory potvrzení o přečtení. Tyto indikátory vám pomohou zjistit stav zákazníků.
• Nahrávání a odesílání hlasových zpráv: CometChat vám umožňuje rychle posílat a přijímat hlasové zprávy, abyste věděli o problému a vyjasnili to se svými zákazníky.
• Chat v aplikaci: Funkce chatu a zpráv v aplikaci vám umožní rychle najít a uspořádat všechny zprávy. To vám pomůže vyhledat danou zprávu přímo z historie vyhledávání.

Funkce chatu CometChat zaměřená na vývojáře přichází se stavebními bloky, které potřebujete k získání aplikace připravené k produkci během chvíle.

#2. Rozšíření

Rozšíření CometChat vám umožní potěšit vaše zákazníky. Více než 40 rozšíření speciálně navržených pro maximalizaci moderování, zabezpečení, zapojení a další. Pojďme prozkoumat všechna rozšíření, která CometChat nabízí.

• Applozic: Applozic je chatovací widget, který se synchronizuje s CometChat a získává data chatu v reálném čase.
• Nálepky: Ve svých chatech můžete odesílat nálepky. Lze jej snadno ovládat z palubní desky.
• E-mailové odpovědi: CometChat vám umožňuje rychleji odpovídat na chatové zprávy přímo z vaší e-mailové schránky, bez ohledu na to, na jaké platformě se nacházíte.
• Ankety: V chatu jsou ankety, abyste rychle poznali názory zákazníků.
• Reakce: Najdete zde různé reakce emotikonů, které můžete použít a umožnit svým zákazníkům používat. Jedná se o rychlý způsob, jak reagovat na jakoukoli zprávu a zároveň vyjádřit emoce.
• Maskování dat: Maskování dat je základním rozšířením chatu, které umožňuje skrýt citlivá data, jako jsou e-mailové adresy, čísla sociálního pojištění a telefonní čísla.
• Filtr XSS: Filtrujte své zprávy, abyste se vyhnuli útokům typu cross-site scripting (XSS). Toho lze dosáhnout převedením škodlivých kódů na nespustitelné zprávy.
• E-mailová upozornění: E-mailová upozornění vám umožní sledovat důležité zprávy, takže vám nic od zákazníků neunikne a umožní jim kdykoli se vrátit do vaší aplikace nebo webu. Pomáhá vám odesílat a přijímat e-mailová upozornění na nepřečtené texty prostřednictvím SendGrid, oficiálního partnera CometChat.
• Filtr vulgárních výrazů: Toto výkonné rozšíření automaticky detekuje špatná nebo chybná slova ze zprávy a umožňuje vám zakázat další zprávy nebo je od daného uživatele maskovat.

• Moderování zpráv během letu: Toto rozšíření vám poskytuje přístup k rozhraní pro moderování, kde můžete vy a váš tým ručně kontrolovat zprávy, než je necháte zveřejnit.
• Náhled odkazu: Poskytněte svým zákazníkům funkci náhledu odkazu v chatu, aby si mohli udělat představu o tom, co je uvnitř odkazu, než na něj kliknou. To zvyšuje bezpečnost.
• Chytré odpovědi: Rozšíření chytrých odpovědí umožňuje snadno odpovídat na zprávy pomocí jakéhokoli zařízení se základními vstupními funkcemi, jako jsou chytré hodinky. Toto rozšíření vám šetří čas při zadávání odpovědí.
• Upozornění SMS: Pomocí rozšíření pro upozornění SMS můžete zajistit, aby nebyly přeskočeny všechny důležité zprávy. CometChat spolupracuje se společností Twilio a umožňuje vám zasílat upozornění prostřednictvím SMS na nepřečtené zprávy.
• Překlad zpráv: Kopírování a vkládání zpráv pomocí externí překladatelské služby je časově náročné a nezvládnutelné. Za tímto účelem nabízí CometChat rozšíření pro překlad zpráv, které vám a vašim zákazníkům umožňuje snadnou komunikaci. Tímto způsobem CometChat nikdy nedovolí, aby se jakýkoli jazyk stal bariérou mezi konverzacemi.
• Kolaborativní tabule: Jedná se o online tabuli, která umožňuje snadnou spolupráci pomocí chytrých kreseb, poznámek a dalších.
• Kolaborativní dokument: CometChat vám umožňuje sdílet jakýkoli dokument v chatu pro snadné a rychlé recenze, plánování, komunikaci a spolupráci.
• Pomalý režim: Rozšíření pomalého režimu zpomaluje zprávy v chatu, aby byly čitelné.
• Nahlásit zprávu a uživatele: Můžete svým zákazníkům povolit, aby hlásili uživatelům a zprávám v chatu.
• Zkratky zpráv: Umožňuje vašim uživatelům vytvářet a sdílet zprávy pomocí zkratek, například hb pro Happy Birthday.
• Avatary: CometChat vám umožňuje přidat avatary do vašich profilů a dokonce i uživatelé mohou do svých profilů přidat své preferované avatary. Toto rozšíření je užitečné pro webové stránky a aplikace.

• Bitly: Bitly je nástroj třetí strany, který vám umožňuje zkrátit adresy URL. Pomáhá také růst vaší značky.
• TinyURL: TinyURL je další nástroj používaný ke zkrácení nepraktických URL.
• Ukládání zpráv: Snadno si uložte libovolnou chatovou zprávu do záložek pro budoucí použití.
• Připomenutí: Můžete vytvořit plánovaná připomenutí pro zprávy a další.
• Zmínky: Toto rozšíření umožňuje uživatelům snadno označit jiného uživatele v konverzaci. Mohou také vidět, kdy byli označeni.
• Připnout zprávu: Důležité zprávy můžete připnout do individuálních a skupinových konverzací pro rychlou orientaci.
• Analýza sentimentu: Můžete dodatečně generovat metadata a určit, zda je zpráva negativní, neutrální, pozitivní nebo smíšená. Kromě toho můžete filtrovat a označit hrubé zprávy.
• Generování miniatur: Sdílení obrázku s vysokým rozlišením může vyžadovat větší šířku pásma. Rozšíření pro generování miniatur vám pomůže generovat odkazy na malé, střední nebo velké miniatury v metadatech zpráv chatu.
• Mizející zprávy: CometChat umožňuje vašim uživatelům sdílet zprávy, které mohou po určité době snadno zmizet.
• Náhled multimédií: Umožňuje vám mít jedinečné a responzivní kódy pro vložení pro vydavatele multimédií a další.
• Chatwoot: Můžete snadno připojit a přenášet zprávy mezi Chatwoot a CometChat.
• Tenor GIFy: Pomáhá uživatelům říci, co přesně myslí pomocí GIFů.
• Stipop: Pomáhá vytvářet dobré zkušenosti pro uživatele a může zvýšit zapojení uživatelů o 20 % pomocí nálepek Stipop.
• Interkom: Interkom můžete propojit s CometChatem, čímž zpřístupníte agentům podpory a uživatelům možnost chatovat 1 na 1.
• Skener virů a malwaru: Chraňte své zákazníky skenováním obrázků, videí a souborů pomocí skeneru malwaru.

• End-to-end šifrování: Toto rozšíření od Virgil Security snadno zabezpečuje zprávy vašich zákazníků.
• Giphy: Rozšíření Giphy vám také pomáhá sdílet animované GIFy ve vašich zprávách.
• Gfycat: Gfycat umožňuje uživatelům vytvářet, procházet a odesílat GIFy.
• Živé streamování pomocí api.video: Pomocí tohoto můžete v aplikaci vytvářet, provozovat a škálovat živě streamovaná videa.

#3. UI sady

CometChat má skvělé uživatelské rozhraní, které vám poskytuje moderní chatovací zážitek. Také vám to pomůže urychlit proces uvedení na trh. V každé sadě uživatelského rozhraní najdete soubor náčrtu, komponenty uživatelského rozhraní a aplikaci pro chatování s otevřeným zdrojovým kódem.

Dostanes:

• Dokonalý design pixelů: Každá sada uživatelského rozhraní je speciálně navržena tak, aby zajistila lepší dokonalost pixelů.
• Možnost přetažení: Sady uživatelského rozhraní CometChat se dodávají s možností přetažení, kterou používáte k uspořádání obchodní logiky, kterou vytvoříte.
• Možnost přizpůsobení: Zdrojový kód umožňuje upravit uživatelské rozhraní přesně podle vašich potřeb.

Můžete se integrovat s různými sadami uživatelského rozhraní, jako je Android Java, iOS Swift, Flutter, Angular, React, Vue a React Native, pomocí jednoduchého přizpůsobitelného kódu. V nejnovější verzi v4 CometChat vylepšuje vývojářskou zkušenost tím, že zahrnuje modulární architekturu, která vám dává flexibilitu při vytváření a přizpůsobování mobilních a webových aplikací.

#4. SDK a API

Chat můžete snadno integrovat pomocí SDK a API CometChat. Jsou snadno použitelné a plně přizpůsobitelné. Jeho REST API vám umožňuje komunikovat s různými zdroji funkcí chatu, včetně uživatelů, skupin, zpráv a dalších.

Některé sady SDK jsou:

• Flutter chat SDK: Flutter chat SDK vám pomůže přidat chat do aplikace Flutter.
• JavaScript chat SDK: Na web JavaScript můžete přidat text, hlasové hovory a videohovory během několika minut.
• Swift chat SDK: Swift chat SDK umožňuje přidat funkce textového chatu a volání do vaší aplikace pro iOS během několika minut.
• React native chat SDK: To vám umožní přidat video a hlasové hovory spolu s textovým chatem do vaší aplikace React Native během několika minut.
• React chat SDK: Na web React můžete během chvíle přidat funkce pro video a hlasové volání.
• Angular chat SDK: Pomáhá také při přidávání funkcí volání a chatování do vaší webové aplikace během několika minut.
• Vue chat SDK: Na své webové stránky můžete snadno přidat funkce chatování a volání.
• Další sady SDK: CometChat vám nabízí mnoho dalších sad SDK, jako je Java chat SDK, jQuery SDK a Kotlin chat SDK.

Některá rozhraní API jsou:

• Chat API: CometChat vám umožňuje spravovat zprávy, skupiny a uživatele pro konkrétní aplikaci prostřednictvím jejího chatovacího API.
• Analytics API: Analytické API CometChat snadno vkládá zprávy o využití do webové aplikace.
• App management API: Pomocí App management API můžete vytvářet a spravovat své aplikace na cestách.

Kompatibilita prohlížeče

CometChat podporuje téměř všechny prohlížeče WebRTC, jako je Firefox, Edge, Chrome a Opera. Má také beta kompatibilitu s prohlížečem Safari. Je také kompatibilní se všemi prohlížeči Android, ale má beta kompatibilitu s prohlížeči iOS.

Ceny a plány

CometChat přichází s různými cenovými plány, které splňují požadavky různých podniků:

• Essentials: Cena je 109 $/měsíc a zahrnuje základní funkce chatu, snadnou integraci, globální infrastrukturu, e-mailovou podporu a další.
• Pro: Cena je 529 $/měsíc a zahrnuje silné zapojení uživatelů, integraci s Chatwoot nebo Intercom, webhooky po události, 15 000 minut videa a hlasu a další.
• Vlastní: CometChat vám nabízí vlastní možnost, abyste si mohli vybrat perfektní balíček pro své obchodní využití. Zahrnuje vytváření více aplikací, sdílené nasazení, nasazení vyhrazeného cloudu, 50 000 minut videa a hlasu a další.

Můžete začít s bezplatným plánem, abyste pochopili, jak je CometChat užitečný pro váš firemní chat a zprávy v aplikaci.

Alternativy

Pokud se vám však CometChat nelíbí, podívejte se na níže uvedené alternativy.

#1. OneSignal

Maximalizujte zapojení zákazníků a podpořte jejich loajalitu pomocí komunikačních funkcí OneSignal, jako jsou e-mail, SMS, push notifikace a zasílání zpráv v aplikaci.

Umožněte svým zákazníkům rychle získat vaši zprávu, když zvednou telefon. Je to proto, že oznámení jsou jediným zdrojem pravdy pro mobilní aplikace.

Webová push notifikace OneSignal vám umožní držet krok se svými zákazníky, i když nejsou na vašem webu. Funguje to na Firefox, Opera, Edge, Yandex, Chrome a Safari. Svou cestu zasílání zpráv přes různé kanály můžete spravovat pomocí snadno použitelného nástroje pro tvorbu pracovních postupů bez použití kódu.

Získáte 15minutové nastavení, reporting v reálném čase, neuvěřitelnou škálovatelnost, A/B testování, vynikající segmentaci, automatické zasílání zpráv, inteligentní doručování a analýzu výsledků.

Získejte všechny potřebné funkce zdarma nebo použijte placené plány začínající na 9 $ měsíčně.

#2. Chat v aplikaci

Využijte dovednosti a roboty z více platforem, které mohou snadno pracovat v jediném rozhraní chatu. Chat v aplikaci umožňuje využívat pokročilé funkce zasílání zpráv pro vaši webovou nebo mobilní aplikaci.

Získáte možnosti jako kopírování, úpravy, mazání, indikátor psaní, časové razítko, oznámení push, nastavení oznámení, přeposílání zpráv, obnovení chatu, potvrzení o přečtení a další.

Kromě toho můžete sdílet mediální soubory, jako jsou obrázky, videa, zvuk, hypertextové odkazy, emotikony, soubory, kontakty, umístění, GIFy a další. In-App nabízí další pokročilé funkce, včetně místního vyhledávání, globálního vyhledávání, @zmínek, reakcí, sledování vlákna, špendlíkové zprávy, zobrazení galerie, předpřipravené odpovědi, šifrování E2E, oznámení, offline zpráv a dalších.

Můžete začít s jeho bezplatným předplatným, které zahrnuje 10 MAU, 5 souběžných připojení, 5000 zpráv a další. S placeným plánem začínajícím na 39 $ měsíčně můžete využívat více výhod s moderními funkcemi.

#3. Freshchat

Zaujměte své zákazníky chytřejší funkcí konverzací Freshchat na jakémkoli kanálu. Umožňuje podpoře, prodeji, marketingu a robotům snadnou konverzaci se zákazníky. Získáte možnosti zasílání zpráv, e-mailu, hlasu a živého chatu, abyste mohli komunikovat se svými zákazníky.

Freshchat umožňuje vašim zákazníkům používat kanály, které preferují, jako je mobil, web, Messenger, LINE, Facebook, Apple Business Chat nebo WhatsApp. Můžete si vybrat z více než 33 jazyků a přizpůsobit si zprávy v aplikaci podle preferovaného jazyka zákazníka.

Kromě toho získáte zdarma mnoho užitečných integrací, týmovou schránku, předpřipravenou odpověď, živý překlad, informace od návštěvníků, hromadné akce a další, abyste mohli zažít skutečný potenciál Freshchatu. Má také placené plány, které nabízejí pokročilé funkce a funkce pro vaše použití.

Závěrečná slova

CometChat vám umožňuje komunikovat s návštěvníky vašich webových stránek a zákazníky v reálném čase. Pokud tedy chcete do své aplikace nebo webu přidat funkce chatu a zpráv v aplikaci, CometChat je jednou z nejlepších dostupných možností se spoustou užitečných funkcí.

Jeho sady SDK a rozhraní API umožňují vývojářům snadno přidat textový chat, hlasové hovory a videohovory do vaší aplikace pomocí jednoduchého řádku kódu. Pokud ne, můžete zkusit nějaké alternativy CometChat.

Dále se podívejte na řešení chatu v aplikaci, abyste získali lepší zapojení uživatelů.