S dobře propracovaným plánem správy konfigurace lze snadno definovat, dokumentovat, řídit a implementovat změny v různých aspektech vašeho projektu.
Je nezbytné, aby vaše systémy a procesy správy efektivně monitorovaly a řídily IT služby a zdroje v rámci celé organizace.
Základním kamenem plánu správy konfigurace je evidence všech položek a dokumentování jejich funkčních vztahů a schopností.
Pro poskytování špičkových IT služeb je klíčové dodržovat pokyny IT Infrastructure Library (ITIL).
Rámec ITIL zahrnuje různorodé IT služby, jako jsou zálohování, cloudové služby, zabezpečení sítí, správa tiskových služeb, podpora helpdesku, IT poradenství a další. Poskytuje strukturovaný a systematický přístup k řízení rizik, zavádění nákladově efektivních postupů a posilování vztahů se zákazníky.
Pojďme si podrobněji rozebrat plán správy konfigurace, včetně jeho výhod, cílů, složek a doporučených postupů.
Co je Správa Konfigurace?
Správa konfigurace se zaměřuje na udržování konzistentní funkčnosti, výkonu a fyzických charakteristik produktu, a to prostřednictvím jeho návrhu, provozních informací a požadavků po celou dobu jeho životního cyklu.
Proces správy konfigurace se skládá z pěti základních kroků:
- Vytvoření plánu správy konfigurace: Prvním krokem je vytvoření plánu, který podrobně popisuje proces zaznamenávání, správy a testování konfigurací projektu. Plán by měl obsahovat popis jednotlivých položek, přehled projektu a strategii řízení.
- Identifikace požadavků na konfiguraci: Zásadní krok, který se provádí prostřednictvím setkání se zúčastněnými stranami a analýzou výstupů.
- Dokumentace: Po shromáždění všech požadavků na konfiguraci je důležité je zdokumentovat, abyste mohli měřit pokrok porovnáváním změn se základními konfiguracemi.
- Sledování konfigurací: Sledování je nezbytné pro správu konfigurace a provádí se pomocí účtování stavu. Hlavním cílem je mít přehled o předchozích a aktuálních verzích konfigurací.
- Testování dodržování předpisů: Dalším klíčovým krokem je otestovat, jak váš projekt nebo software splňuje požadavky na konfiguraci. Tento proces, známý také jako audit, má za cíl ověřit, zda výsledek vaší práce odpovídá stanoveným požadavkům.
Co Znamená Plán Správy Konfigurace?
Ať už provozujete malý podnik, rozvíjející se společnost nebo velký podnik, zahájení projektu vyžaduje stanovení konkrétních postupů. Rozdělením každého procesu na menší kroky můžete efektivně naplánovat každý detail.
V tomto kontextu se plán správy konfigurace stává neocenitelným nástrojem pro řízení, dokumentování, definování, správu a audit změn každé součásti vašeho projektu. Zahrnuje postupy a požadavky nezbytné pro vaše aktivity správy konfigurace a umožňuje řídit projekt podle požadavků klienta.
Správné plánování konfigurace definuje položky vašeho projektu, které jsou konfigurovatelné a vyžadují formální změny. Může se jednat o vlastnosti, jako je barva, velikost, tvar, hmotnost a použité materiály. Specifické funkční požadavky určují schopnosti každého produktu a umožňují dosáhnout zamýšleného výsledku.
Příklad: Jako ilustraci si vezměme automobil. Mezi jeho fyzické specifikace patří barva, počet dveří (dvoudveřové nebo čtyřdveřové provedení), zatímco funkční specifikace se týkají schopnosti zrychlit na 100 km/h za 5 sekund nebo automatického zamykání vozidla.
Správa konfigurace zahrnuje pět klíčových kroků – plánování, identifikaci, řízení, účtování stavu a audit. Tento systematický proces inženýrství se široce používá v armádních organizacích pro kontrolu a řízení změn v průběhu životního cyklu složitých systémů, jako jsou vojenská vozidla, informační systémy a zbraňové systémy.
Cíle Plánu Správy Konfigurace
Implementace plánu správy konfigurace v podniku funguje jako zastřešující mechanismus pro váš projekt. Spravuje a monitoruje vznikající produkt nebo software spolu s jeho verzemi. Dohlíží také na identifikovanou konfiguraci softwaru, nástrojů a hardwaru v průběhu životního cyklu.
Pro udržení konkurenceschopnosti a prevenci nežádoucích situací je důležité držet krok s technologickým pokrokem. Hlavní cíle plánu správy konfigurace zahrnují:
- Vytvoření plánu pro každou konfigurovatelnou položku.
- Vzdálenou správu systémů.
- Snížení prostojů uživatelů.
- Zajištění spolehlivých záloh.
- Efektivní nastavení pracovních stanic.
- Podporu pro více uživatelů.
Proč Je Plán Správy Konfigurace Nezbytný?
Správa konfigurace vyžaduje mechanismus pro ukládání a provoz dat. ITIL představil koncept systému správy konfigurací (CMS), který má nahradit databázi správy konfigurace (CMDB).
Hlavní rozdíl spočívá v tom, že CMDB poskytuje pohled na jednotné, monolitické úložiště, zatímco CMS nabízí konceptualizovaný systém CMDB. CMDB spolupracují na podpoře potřeb procesů správy.
Proces správy konfigurace, spolu s úložištěm CMS nebo CMDB, čelí výzvám v podobě rozporů a duplicity dat. K překonání těchto výzev byl zaveden plán správy konfigurace, který zajišťuje sjednocení a sloučení CI do jediného zdroje pravdy.
Plán správy konfigurace slouží čtyřem hlavním cílům: poskytování služeb, zabezpečení, dodržování předpisů a konzistence. Uvažujme o tradičním datovém centru s desítkami síťových přepínačů, fyzických serverů a úložných zařízení. Je zásadní porozumět celému prostředí, aby bylo zajištěno, že každá aplikace, operační systém a zařízení jsou nakonfigurovány správným způsobem.
I když to může znít náročně a komplikovaně, plán správy konfigurace je nezbytný pro zajištění větší konzistence vašeho IT prostředí. Kdykoli zařízení nebo aplikace vyžaduje výměnu nebo servis, kvalitní plán poskytne základ pro řešení problému.
Plány správy konfigurace hrají klíčovou roli v našem technicky orientovaném světě. Nabízejí řadu výhod v různých odvětvích:
- Plán správy konfigurace snižuje riziko narušení zabezpečení a výpadků díky možnosti sledování změn.
- Poskytuje detailní znalosti o konfiguračních prvcích a zabraňuje zbytečné duplikaci aktiv, což vede ke snížení nákladů.
- Plán správy konfigurace může zlepšit spokojenost zákazníků a zaměstnanců díky rychlé identifikaci a opravě nesprávných konfigurací.
- Plán CM důsledně kontroluje procesy tím, že definuje formální zásady pro sledování stavu, auditování a identifikaci aktiv.
- Ulehčuje stavové účetnictví a zlepšuje správu verzí.
- Umožňuje rychlejší obnovu zařízení, operačních systémů nebo aplikací.
- Správa konfigurace nabízí rychlejší řešení problémů a větší flexibilitu.
- Umožňuje poskytovat vysoce kvalitní služby.
- Poskytuje větší flexibilitu, škálovatelnost a přehled o každé konfigurovatelné položce v organizaci.
Hlavní Součásti a Kroky Plánu Správy Konfigurace
IT služby a infrastruktura by měly mít předem stanovenou strukturu pro každou položku, aby projektový manažer nebo zainteresované strany snadno identifikovaly, dokumentovaly a auditovaly celý proces. Současně by měli hledat možnosti zlepšení a vytvářet lepší plány.
Plán správy konfigurace obvykle zahrnuje:
- Zásady, role, odpovědnosti, standardy, rozsah a cíle.
- Konfigurační položky, které by mohly mít dopad na IT a infrastrukturní služby, pokud nejsou správně spravovány.
- Řízení změn všech konfigurací.
- Metody pro záznam a hlášení stavu všech konfigurovatelných položek.
- Proces ověřování správnosti a úplnosti všech položek s ohledem na sledovatelnost, auditovatelnost a odpovědnost.
- Řízení konfigurace, včetně řízení přístupu, verzí, sestav, ochrany a uvolnění.
- Řízení rozhraní pro zaznamenávání, identifikaci a správu informací na hranici alespoň dvou organizací, například při uvolnění systému.
- Vytváření zdrojů se správným plánováním, aby byly konfigurace všech aktiv pod kontrolou, což vede k efektivní údržbě systému správy konfigurace.
- Řízení subdodavatelů a dodavatelů zapojených do procesu řízení.
Správce konfigurace a správce nástrojů musí dodržovat následující kroky během celého procesu plánování:
- Udržovat aktuální plán správy konfigurace.
- Identifikovat požadavky na aktualizaci konfiguračního modelu.
- Ověřovat úlohy změny v systému správy konfigurace.
- Aktualizovat datový model systému správy konfigurace.
- Monitorovat potřebu nových typů CI.
- Ověřovat požadavky na úpravy CI.
- Vytvářet nové typy CI.
- Konfigurovat nové CI.
- Ověřovat potřebu aktualizace zásad.
- Udržovat zásady správy konfigurace.
- Konfigurovat zásady správy konfigurace.
- Aktualizovat systém správy konfigurace.
Různé Fáze Plánu Správy Konfigurace
Plán správy konfigurace může pomoci všem členům týmu pochopit konfigurace každé položky potřebné pro projekt. Díky tomu mohou projektoví manažeři vytvářet efektivní strategie, které povedou k dosažení cílů.
To také umožňuje zainteresovaným stranám sledovat pokrok a výsledky projektu. Pro vytvoření a implementaci plánu konfigurace by měl manažer postupovat v následujících čtyřech fázích:
#1. Identifikace Konfigurovatelných Položek
Nejprve je třeba identifikovat konfigurovatelné položky, které jsou součástí vašeho projektu. Tento krok pomáhá při vývoji unikátní metody pro každou jednotlivou CI. Z tohoto kroku získáte přehled o tom, která položka je součástí procesu správy, komponenty produktu, struktura komponent a verze položek.
#2. Řízení Konfigurace
V této fázi budete mít kontrolu nad správou produktu nebo jeho výstupů a související dokumentace během životního cyklu projektu. Druhá fáze vám pomůže porozumět řízeným položkám, změnám, které lze ovládat a osobám, které změny zpracovávají.
#3. Stavové Účetnictví
Tato fáze zahrnuje zaznamenávání a hlášení změn položek. Zjistíte stav, provedené změny, čas a umístění změn a dotčené komponenty.
#4. Audit a Ověřování
Poslední fáze je zásadní pro ověření správnosti použitého produktu, součástí a konfigurací, a to tak, aby bylo zajištěno splnění požadavků. Dále ověřuje, zda jsou informace o stavu správné. Kromě zajištění správnosti konfiguračních položek tento krok pomáhá:
- Zajistit, že jsou změny registrovány, schvalovány, sledovány, implementovány a vyhodnocovány.
- Měřit efektivitu vašeho projektu.
Oblasti Aplikace Plánů Správy Konfigurace
Správa konfigurace je nezbytná pro IT a infrastrukturní služby. Podívejme se na některé oblasti, kde hraje zásadní roli.
Správa Zdrojového Kódu (SCM)
SCM je pro mnoho organizací klíčovým nástrojem pro sledování úprav v úložišti zdrojového kódu. Před zavedením správy zdrojového kódu vývojáři často čelili obtížím, kdy se úpravy jednotlivých členů týmu navzájem přepisovaly.
Správné plánování pomáhá zabránit ztrátě práce, přepisování dat a dalším problémům. Také zlepšuje přehled a viditelnost v rámci celé organizace.
Stavební Inženýrství
Stavební inženýrství se často potýká s problémy, jako je nedostatečná reprodukovatelnost, narůstající technický dluh, bezpečnostní rizika a závislosti. K překonání těchto výzev potřebujete konzistentní prostředí pro vytváření, které zahrnuje systematický, jednotný a standardizovaný přístup k pravidelnému pracovnímu postupu.
Konfigurace Prostředí
Více vývojářů pracujících na stejném projektu může vést k různým výsledkům. Organizace konfigurují prostředí tak, aby omezily nesrovnalosti a vytvořily standardy pro vývojáře, jako je řízení změn, vývoj verzí a nasazení.
Důležité Pojmy Správy Konfigurace
Databáze Správy Konfigurace
Databáze správy konfigurace (CMDB) je centrálním úložištěm všech dat a funguje jako datový sklad. Uchovává informace o IT prostředí a je klíčovou součástí správy konfigurace. Hlavním účelem CMDB je uchovávání dat o konfigurovatelných položkách na jednom místě.
Konfigurovatelné položky mohou zahrnovat server, virtuální počítač, aplikaci, kontejner, logickou strukturu, jako je portfolio nebo směrovač. Pro plně funkční CMDB je nezbytná přesnost a pravidelná aktualizace.
CMDB pomáhá IT týmům v mnoha ohledech, od odstraňování výpadků a zkracování času řešení až po předcházení pokutám za zabezpečení a udržování hlášení a sledování. Dále pomáhá technologickým manažerům plánovat proces správy konfigurace s vysokou úrovní podnikové architektury a správy aktiv.
Audity Konfigurace
Audity konfigurace pomáhají sledovat změny, které jsou skutečně provedeny oproti schválenému produktu. Tím se zajistí, že konfigurační položky splňují funkční požadavky a dodržují průmyslové standardy, vládní zákony a firemní zásady.
Plán správy konfigurace obsahuje strategii auditu konfigurace, která zajišťuje účinnost a správnost správy konfigurace a určuje akce a provozní činnosti související s konfiguračními položkami.
Doporučené Postupy Plánu Správy Konfigurace
Pro zajištění stálé dostupnosti aktiv vaší organizace a optimálního fungování všech systémů je nutné každou položku nakonfigurovat podle následujících osvědčených postupů:
- Zahrnutí procesů, lidí a technologií: Efektivní plán správy konfigurace, který zahrnuje procesy, lidi a technologie, je mnohem důležitější než pouhé spuštění a používání nástroje pro správu.
- Sledování změn: Pro sledování změn souvisejících se správou konfigurace je vhodné používat sady změn namísto jednotlivých souborů. Sady změn sledují změny ve skupině adresářových struktur, souborech, komentářích k testům jednotek, změnách prostředí, důvodech změn a dalších.
- Včasná identifikace a testování: Včasná identifikace a testování pomáhá odhalit chyby a škodlivé regrese v plánu správy konfigurace.
- Kompletní pokrytí koncových bodů: Pro prevenci bezpečnostních rizik a snížení výkonu je důležité mít k dispozici nástroje a procesy pro efektivní správu změn na každém koncovém bodě.
- Testování výkonu: Sledování výkonu je nezbytné pro okamžité nalezení změn. Testování výkonu vám poskytne celkový přehled o nejnovějších změnách funkčnosti systému.
- Vyhýbání se problémům s kódem: Nepoužívejte kód, který není definován v úložišti správy konfigurace. Budoucí recenzenti tak nebudou čelit problémům, které mohou vést k jemným chybám a konfliktům v kódu.
Závěr
Efektivní plán správy konfigurace je klíčový. Vyžaduje adekvátní zdroje, vysoce nakonfigurované pracovní stanice a další nezbytné prvky. Pokud chcete, aby všechny systémy fungovaly optimálně a měly přístup ke zdrojům kdykoli a odkudkoli, je důležité, aby byly vaše konfigurace v nejlepší možné kondici.
Tento přístup můžete dále zdokonalit vytvořením standardů, vedením dokumentace, kontrolami integrity konfigurace, postupy upgradu, řízením verzí a dalšími aspekty. Výsledkem je zvýšená produktivita, větší odolnost, spokojenější zaměstnanci a dobře strukturovaná databáze.