Efektivní řízení prodejních kanálů je klíčové pro optimální organizaci prodejního procesu, umožňuje vám přijímat lepší rozhodnutí a dosahovat vyšších zisků.
V dnešním vysoce konkurenčním obchodním prostředí se stalo naprostou nezbytností. Potřebujete skvělou prodejní strategii, která přitáhne více potenciálních zákazníků a rychle je přemění na platící klienty.
Prodejní proces zahrnuje mnoho etap, od generování potenciálních zákazníků a navázání prvního kontaktu až po budování obchodního vztahu, uzavření obchodu a následné aktivity. To vše vyžaduje pečlivé plánování, které obchodním zástupcům pomůže rychle uzavírat obchody a zajistí hladkou cestu zákazníka.
Místo manuální správy všech těchto kroků, můžete svému týmu poskytnout specializovaný software pro prodejní kanály, který jim pomůže efektivně spravovat všechny procesy. Takový software zefektivní procesy celého týmu, zlepší jeho výkon a umožní vám přesně měřit klíčové metriky pro pochopení růstu vašeho podnikání.
Následuje stručný přehled nejlepšího softwaru pro prodejní kanály, které si dále představíme:
| Software | Významné vlastnosti | Další informace |
| Pipedrive | Řízení prodejního kanálu, automatizace, statistiky s využitím AI, mobilní přístup | |
| Freshsales | Správa prodejních kanálů s podporou AI, vizuální sledování obchodů, přizpůsobitelné kanály | |
| Keap | Synchronizace CRM, automatizace, sledování výkonnosti | |
| HubSpot | CRM pro řízení prodeje, integrace kontaktů | |
| Zendesk Sell | Sales CRM, správa potrubí, zvýšení produktivity | |
| Salesmate | Flexibilní prodejní kanál, identifikace úzkých míst | |
| Bitrix24 | Bezplatné CRM, automatizované procesy, analýzy, podpora pro mobilní zařízení | |
| Copper | Přizpůsobitelné kanály, sledování v reálném čase, správa kvót | |
| Really Simple Systems | Sledování prodejních příležitostí, prognózování, uživatelská oprávnění | |
| Capsule | Vizuální prodejní cesta, prognózování, statistiky, automatizace |
Zde se dozvíte vše podstatné o prodejních kanálech a proč je pro vás software pro jejich správu nepostradatelný.
Co je to prodejní kanál?
Prodejní kanál představuje vizuální znázornění příležitostí, které ukazuje, kde se vaši potenciální zákazníci nacházejí v prodejním procesu, jak procházejí různými fázemi nákupu.
Ukazuje, kolik máte potenciálních zákazníků a kolik z nich je kvalifikovaných, nebo zda mají reálný nákupní potenciál. Umožňuje také obchodnímu týmu pochopit, na které obchody se vyplatí zaměřit.
Kromě toho vám prodejní kanál ukáže pravděpodobnost počtu prodejů, které pravděpodobně uskutečníte během konkrétního roku, měsíce nebo týdne. Poskytuje skvělý způsob, jak vyhodnotit výkon vašeho prodejního týmu, efektivně zpracovávat potenciální zákazníky a porozumět celkové výkonnosti vašeho podnikání.
Prodejní kanály jsou v různých odvětvích podobné. Obvykle jsou vysoce organizované a vizualizované v horizontálním pruhu nebo trychtýři a rozdělené do různých fází prodejního procesu organizace. Potenciální zákazníci postupují procesem z jedné fáze do druhé, od prvního kontaktu až po uzavření obchodu.
Etapy v prodejním kanálu
- Vyhledávání: Pomáhá vám najít potenciální kupce, kteří potřebují váš produkt nebo službu. Může se provádět prostřednictvím týmu pro generování potenciálních zákazníků, obsahu ke stažení, kontaktováním již projevených zákazníků, oslovování nevyžádaných potenciálních zákazníků nebo prostřednictvím sociálních médií.
- Kontaktování: Zahrnuje první kontakt obchodního zástupce s potenciálním zákazníkem prostřednictvím telefonního hovoru, sociálních médií, e-mailu nebo SMS, aby zjistil, zda má v reálném čase zájem.
- Kvalifikace: Jde o vyčlenění potenciálních zákazníků, kteří by pro váš produkt nebo službu mohli být nejvhodnější. Tato kritická fáze vyžaduje analýzu zákazníků na základě jejich interakce, zájmu, nákupního záměru, rozpočtu atd.
- Péče o potenciální zákazníky: Než začnete uvažovat o uzavření prodeje, snažte se vybudovat a udržovat vztah se zákazníkem. Zapojte se do jejich příspěvků na sociálních sítích, naslouchejte jejich problémům, odpovídejte na dotazy a sdílejte relevantní informace pro řešení jejich problémů.
- Uzavření: Pokud je potenciální zákazník připraven nakoupit, obchod je uzavřen vašimi zástupci. Pokud ještě potřebuje čas na rozhodnutí, udržujte s ním kontakt.
- Sledování: Průběžně sledujte své potenciální zákazníky, abyste porozuměli jejich aktuálnímu nákupnímu stavu. Pomáhá to také budovat a udržovat vztahy.
Jakou roli hraje v prodejní strategii?
Prodejní kanál představuje celou cestu kupujícího, od potenciálního zákazníka až po skutečného platícího zákazníka.
- Pomáhá vám pochopit, kde se v jakémkoli bodě prodejního procesu nacházejí vaše obchody, peníze, úsilí a další klíčové faktory.
- Poskytuje finanční metriky pro zobrazení potenciálních obchodů, které s vysokou pravděpodobností povedou ke konverzi.
- Umožňuje vám sledovat výkon vašeho týmu a obchodních zástupců a vyhodnocovat, zda se jim daří dobře, nebo zda potřebují další školení či podporu.
- Identifikuje cenné obchody s vysokou šancí na uzavření, což vám pomůže předpovídat tržby na měsíc nebo rok.
Co je Sales Pipeline Software?
Software, který vám pomůže organizovat celý prodejní proces, od generování potenciálních zákazníků až po uzavírání obchodů a následné sledování, se nazývá software pro prodejní kanály.
Poskytuje jasný přehled o vašem prodejním kanálu tím, že sleduje každou fázi, spravuje příležitosti, monitoruje proces a umožňuje vám pochopit další nezbytné kroky. Dokáže také vyhodnocovat vaše obchody, předpovídat prodeje a pomáhat vám měřit výkon vašeho týmu.
Software pro prodejní kanály vám pomáhá udržovat přehled o vašich potenciálních zákaznících a umožňuje vašemu týmu kontaktovat nebo sledovat zákazníky, vytvářet denní úkoly a plánovat schůzky. To vše vám pomáhá lépe se rozhodovat a odhadovat peněžní toky.
Vlastnosti softwaru Sales Pipeline
- Správa potenciálních zákazníků: Zahrnuje generování, péči, bodování a kvalifikaci potenciálních zákazníků, abyste je mohli lépe prioritizovat a cíleně se zaměřovat.
- Správa kontaktů: Umožňuje ukládat a zobrazovat aktuální kontaktní informace o potenciálních zákaznících, což jim pomáhá rychle je kontaktovat prostřednictvím hovorů, e-mailů, textových zpráv nebo sociálních sítí.
- Analýzy a reporty: Umožňují získávat metriky v reálném čase a informovat vaše manažery a týmy o jejich výkonnosti.
- Automatizace: Pomáhá šetřit čas a úsilí automatickým odesíláním e-mailů, zadáváním dat a plánováním schůzek.
- Šablony: Předpřipravené prodejní kanály, které můžete přímo použít, pokud nemáte představu, jak je navrhnout.
- Integrace: Umožňuje propojení s dalšími užitečnými nástroji, které váš tým používá, jako jsou aplikace sociálních médií, e-mail, dokumenty, bezpečnostní systémy a další.
Jaké jsou výhody používání softwaru Sales Pipeline?
Efektivní správa prodejních kanálů
Používání softwaru vám pomůže efektivně řídit nebo organizovat všechny procesy v každé fázi vašeho prodejního kanálu. Můžete sledovat počet potenciálních zákazníků, kvalifikovaných potenciálních zákazníků a jejich aktuální pozici v procesu. Automatizujte odesílání e-mailů, plánování schůzek atd., abyste ušetřili čas na opakujících se úkolech a minimalizovali lidské chyby.
Lepší rozhodování
Díky všem dostupným statistikám o vašem prodejním kanálu, potenciálních zákaznících, konverzích a dalších krocích můžete lépe pochopit směr vašeho prodeje a podnikání. Pomůže vám to přijímat lépe informovaná obchodní rozhodnutí.
Více zisků
Můžete jasně rozlišit, kteří potenciální zákazníci jsou perspektivní, kteří potřebují další péči a jaký je jejich skutečný zájem o nákup. To vám pomůže zaměřit se správným směrem a podniknout nezbytné kroky. Výsledkem bude vyšší počet konverzí, více potenciálních zákazníků a generování vyšších příjmů.
Znát očekávání a chování zákazníků
Sledováním metrik a konverzací můžete lépe porozumět svým zákazníkům. Zjistíte jejich nákupní zvyklosti a budete moci vylepšit své produkty tak, aby lépe splňovaly jejich požadavky. Budete také moci předpovídat své tržby a měřit svůj růst a obchodní úspěch.
Následují některé z nejlepších softwarových nástrojů pro prodejní kanály, které nabízejí všechny výše uvedené výhody.
Pipedrive
Získejte kontrolu nad svými prodejními procesy pomocí Pipedrive a efektivně spravujte svůj prodejní kanál. Může vám pomoci přilákat více potenciálních zákazníků pomocí vlastních webových formulářů a chatbotů. Sledujte historii kontaktů, e-maily a hovory, abyste měli kompletní přehled o plánu. Namísto zdlouhavé manuální práce automatizujte administrativní úkoly a získejte užitečné informace z umělé inteligence.
Získejte hluboký přehled o vlastních metrikách, měřte výkon v souladu s předdefinovanými cíli a zajistěte naprostou transparentnost svého podnikání. Získejte tak klíčové informace.
Můžete také spravovat svůj prodejní kanál prostřednictvím mobilního zařízení a integrovat Pipedrive s vašimi obchodními nástroji pro ještě vyšší efektivitu.
Pipedrive vám vždy připomene další potřebnou aktivitu a automatizuje určité procesy. Získejte všechna data v jediném rozhraní a zadávejte nové kontakty a obchody na svém mobilu nebo počítači.
S mobilním zařízením budete moci ukládat hovory, pracovat se seznamy klientů, plánovat aktivity, dělat si poznámky během schůzek nebo hovorů, pořizovat snímky pro uložení jako doklad o dohodě a další.
Snadno importujte, aktualizujte a přidávejte kontakty Google z Pipedrive a pište nebo posílejte e-maily. Můžete také sledovat každou aktivitu a identifikovat vhodné příležitosti ke zlepšení.
Navíc můžete zkontrolovat aktivitu s nejvyšším konverzním poměrem a zjistit, který obchod se blíží uzavření. Pomůže vám to také porozumět konverznímu poměru v každé fázi obchodu.
Získejte snadno nastavitelný prodejní proces za 12,50 $ měsíčně a 14denní zkušební verzi ZDARMA bez nutnosti zadávání kreditní karty.
Freshsales
Freshworks je přední softwarová sada založená na cloudu, která nabízí řešení pro zákaznickou podporu, prodej, marketing, servis a další oblasti.
Freshsales je jedním z produktů, který se zaměřuje na prodej a marketing. Velkou výhodou správy prodejních kanálů Freshsales je, že prodejní týmy mohou sledovat obchody a generovat nové příjmy rychleji díky statistikám založeným na umělé inteligenci.
Tento robustní software vám umožňuje zobrazit kompletní prodejní kanál, abyste mohli činit informovaná rozhodnutí při správě každého obchodu. Díky pokročilému sledování a správě potenciálních zákazníků jako součásti základních funkcí, poskytuje intuitivní rozvržení, které umožňuje pochopit všechny vaše obchody na první pohled a nabízí komplexní přehled spolu s sofistikovanými funkcemi předpovídání s využitím umělé inteligence.
Jeho automatické spouštěče zajistí, že vám neunikne žádný z kroků, které každá fáze vyžaduje, a zároveň vám poskytnou naprostou transparentnost při sledování výkonnostních metrik, jako jsou budoucí předpovědi nebo stav zapojení týmu. Máte tedy všechny potřebné zdroje pro dosažení úspěchu.
Mezi další významné funkce platformy patří komplexní správa obchodů, kde všechny úkoly zahrnují vizualizaci a sledování všech obchodů na jednom místě, snadné přizpůsobení kanálů, optimalizaci prodejních procesů a získávání více obchodů, abyste se mohli plně soustředit na prodej.
Platforma z vás udělá profesionálního správce obchodních dohod, umožní automatické generování vašich nabídek, přidává flexibilně různé produkty a rychle je přesouvá do prodejního kanálu.
Software nabízí 14denní zkušební verzi. Poté nabízí tři edice pro upgrade na prémiové verze s dalšími funkcemi. K dispozici je také bezplatná edice, kterou mohou sdílet až 3 uživatelé.
Keap
Uzavřete více potenciálních zákazníků s efektivní správou prodejního kanálu s nástrojem Keap. Použijte jeho prodejní kanál s funkcí „drag-and-drop“ k rychlejšímu uzavírání a přesouvání obchodů. Zjistěte stav všech obchodů na jednom místě. Namísto používání tabulek zůstaňte organizovaní pomocí nástroje Keap Management a ušetřete spoustu času.
Spravujte nové potenciální zákazníky, získejte přehled o celém procesu, vytvářejte přizpůsobitelné kanály a synchronizujte se s CRM společnosti Keap, abyste mohli potenciální zákazníky automaticky převádět na obchody. Můžete také použít přizpůsobitelný řídicí panel ke sledování potenciálních zákazníků a mít vše pod kontrolou, dokud nezískáte prodej.
Spouštějte a sledujte automatizované úkoly, abyste mohli efektivně spravovat nové potenciální zákazníky prostřednictvím prodejní cesty a získat relevantní přehled o výkonnosti prodeje spolu s analýzou kanálu.
Získáte také přehledy o průměrné době trvání obchodu, konverzích obchodů podle fáze, průměrné době, prognóze tržeb z obchodu a dalších metrikách. Ušetřete až 10 hodin týdně a maximalizujte svůj prodejní proces.
Vyberte si počet kontaktů od 500 do 25 000 za 79 USD měsíčně pro jednoho uživatele (30 USD každý pro další uživatele). Můžete si také vyzkoušet Keap na 14 dní ZDARMA bez nutnosti zadávat údaje o kreditní kartě a získat přístup k funkcím jako CRM, e-mailový marketing, získávání potenciálních zákazníků, snadná automatizace, schůzky, mobilní aplikace, obchodní linka, automatické textové zprávy, platby a fakturace.
HubSpot
Zabraňte propadání prodejů trhlinami ve vašem prodejním kanálu, snadno spravujte všechny své obchody pomocí HubSpot CRM.
Můžete přidávat nové obchody nebo záznamy kontaktů přímo z CRM a ušetřit hodiny s nejaktuálnějšími detaily. Zabráníte tak ručnímu zadávání dat a získáte čas, který můžete využít pro e-mailovou komunikaci, telefonování atd.
Ať už jste na začátku nebo již máte zavedený prodejní proces, software pro správu kanálů HubSpot odvede potřebnou práci a umožní vám vytvořit si ideální proces. Bez pomoci IT týmu můžete snadno upravovat, odstraňovat a přidávat vlastnosti a fáze obchodu pro přiřazení úkolů.
Zaměřte se na obchody, které jsou pro vaše podnikání nejdůležitější, a převezměte plnou kontrolu nad svým prodejem. Získejte kompletní přehled o týmových i individuálních výkonech z řídicího panelu prodeje, kde můžete sledovat pokrok směrem ke stanoveným kvótám a aktivitám.
Identifikujte problémy v potenciálních příjmech a spolupracujte se svými týmy na provedení správných opatření k získání relevantních obchodů. Pomocí tohoto CRM můžete spravovat potenciální zákazníky, kontakty, kanály a informace o společnosti. Můžete také sledovat e-maily, integrovat Outlook, Gmail a mnoho dalších nástrojů.
Získejte vše potřebné s HubSpot za 45 $ měsíčně. Obsahuje 1000 marketingových kontaktů a další funkce.
Zendesk Sell
Převádějte potenciální zákazníky rychleji pomocí Zendesk Sell sales CRM a maximalizujte produktivitu, výnosy a viditelnost prodejních týmů. Od rozsáhlých seznamů úkolů až po správu očekávání zákazníků má váš prodejní tým spoustu práce.
Zjednodušte věci a rozhodujte se na základě dat pomocí Zendesk Sell. Poskytněte zákazníkům lepší zážitek a zvyšte produktivitu vašeho týmu.
Spravujte a sestavujte svůj kanál v souladu s vaším podnikáním, plánujte schůzky, posílejte e-maily, prohlížejte si historii obchodů a snadno volejte. Můžete také sledovat prodejní kanál a soustředit se na potenciální zákazníky s vysokou hodnotou. Navíc přichází s integrovaným nástrojem, který poskytuje úplný kontext na jednom místě.
Seskupujte a filtrujte své potenciální zákazníky v reálném čase a zaměřte se na největší příležitosti. Zendesk Sell poskytuje otevřená a bohatá rozhraní API, která lze snadno integrovat do vašeho technologického zásobníku. Pomocí přizpůsobitelných řídicích panelů můžete získat úplný přehled o prodejních procesech od plánování po analýzu a vytváření sestav.
Získejte Zendesk Sell od 19 $ za uživatele měsíčně (při roční platbě) a vyzkoušejte si ho ZDARMA.
Salesmate
Vytvořte si vlastní flexibilní a robustní prodejní kanál pro sledování, organizaci a získávání dalších obchodů pomocí softwaru pro správu kanálů Salesmate.
Poskytne vám lepší zaměření a jasnost prodejního kanálu odstraněním dohadů. Pomůže vám generovat více prodejů, sledovat stav kanálu, automatizovat úkoly a vytvořit příjemný a intuitivní prodejní zážitek s funkcí drag-and-drop.
Splňte svoji prodejní kvótu s vysokou hodnotou a potenciálem. Zkontrolujte aktuální stav prodejního kanálu a pomocí zobrazení kanálu identifikujte úzká místa, která je nutné rychle vyřešit. Také uvidíte, které nabídky vyžadují okamžitou pozornost kvůli zpožděním.
Vše budete mít přímo před sebou, takže můžete rychle odeslat e-mail, zavolat, dokončit aktivitu, aktualizovat obchody a přidat poznámku. Zabráníte tak únavnému manuálnímu zadávání dat a automatizujete úkoly. Díky tomu můžete získat více potenciálních zákazníků prostřednictvím webových formulářů.
Rozdělte a filtrujte všechna data, abyste mohli automaticky zapojit a zacílit na správné nabídky. Sledujte hovory, schůzky, textové zprávy a e-maily. Navíc umožňuje bezpečnou spolupráci a rozdělení povinností mezi členy vašeho týmu. S pomocí mobilní aplikace můžete sledovat a spravovat obchody odkudkoli a kdykoli.
Vyzkoušejte 15denní zkušební verzi Salesmate ZDARMA.
Bitrix24
Získejte zdarma Bitrix24 CRM systém spolu s nástroji pro správu prodejních kanálů a propojte ho s CRM, abyste získali pokročilé analýzy. Jediná věc, kterou musíte udělat, je definovat prodejní procesy, fáze obchodu a potenciální zákazníky. Zbytek se provede automaticky.
Získáte data o poměru výher a zjistíte, kolik potenciálních zákazníků se stane skutečnými zákazníky. Umožní vám identifikovat úzká místa pomocí analýzy kanálu a náležitě je vylepšit. Můžete zde také najít bezplatné šablony pro fakturaci, nabídky a fáze prodeje.
S mobilní aplikací získáte kompletní podporu CRM odkudkoli. Poskytuje neomezená data o historii a databázi klientů, časovou osu interakcí, prodejní cestu, bezplatnou integraci a mnoho dalšího. Zvyšte dovednosti manažerů, zlepšete předpovědní rozhodnutí a sledujte klíčové metriky pro vytváření efektivních technik a strategií.
Získejte více potenciálních zákazníků vložením webových formulářů na svůj web. Pomocí řídicích panelů a vlastních sestav vylepšete prodejní cestu a týmové aktivity. Získejte úplný přehled o zprávách o aktivitách agentů, sestavách očekávaných prodejů, zdrojích potenciálních zákazníků a nezaplacených fakturách.
Navíc nabízí základní funkce, jako je 5GB online úložiště, kontaktní centrum, e-mailový marketing, vlastní pole, faktury, nabídky, platformu s vlastním hostitelem, integrace a další, to vše ZDARMA.
Copper
Copper Software pro správu prodejních kanálů usnadňuje sledování, zefektivnění a organizaci prodeje pomocí přizpůsobitelných možností. Můžete vytvářet neomezené kanály s funkcí drag-and-drop, vizuálně sledovat stav kanálu, spravovat svůj tým odkudkoli a získat viditelnost v reálném čase.
Copper vám pomůže v každé fázi prodejních procesů a umožňuje sledovat, prohlížet, třídit a filtrovat aktivity v reálném čase. Nikdy tak nezmeškáte žádný potenciální obchod.
S Copper můžete spouštět úkoly a dokončovat akce během několika minut, získat rychlý vizuální přehled o svém prodejním procesu a prozkoumat každý obchod a sledovat tak stav svého podnikání.
Získávejte automatická upozornění na doporučení a nové úkoly, abyste se mohli zaměřit na zvýšení hodnoty a rychlosti kanálu. Přehledy a řídicí panely vám navíc zobrazí aktuální typ, stav a částku obchodů.
Svoji kvótu můžete spravovat také analýzou rychlosti prodeje, průměrné velikosti obchodu a hodnoty kanálu. Pomáhá identifikovat problémy a sledovat pokrok, takže víte, kde se nacházíte a kdy dosáhnete stanovených čísel.
Vyzkoušejte 14denní zkušební verzi ZDARMA a zjistěte, jak může být Copper užitečný. Vyberte si základní tarif za 25 $ na uživatele měsíčně pro 3 místa a získejte plnou integraci Google Workspace.
Really Simple Systems
Sledujte a spravujte každou prodejní příležitost ve všech fázích prodejního procesu, abyste úspěšně uzavřeli obchod s Really Simple Systems.
Umožňuje vám prioritizovat každý obchod a podle toho ho přidělit svým prodejním týmům. Díky intuitivnímu systému CRM můžete snadno vytvářet přesné prognózy a generovat faktury a nabídky. Vyhnete se tak přepínání mezi různými systémy.
Nastavte pro svůj tým uživatelská oprávnění a úrovně zabezpečení a kontrolujte, kdo má přístup k vašim datům. Prodejní kanál můžete sledovat v jediném rozhraní. Projděte si jednotlivé detaily, abyste získali celkový obraz. Vytvořte nastavení pro definování každého kroku prodejního procesu a přidejte tolik fází, kolik chcete.
Je ZDARMA pro až 2 uživatele. Pokud jste malý tým, můžete využít tarif 14 $ na uživatele měsíčně a využívat všechny dostupné funkce.
Capsule
Získejte přehled o tom, co se děje s každou příležitostí, kde se nachází a co dělat dál, pomocí prodejního kanálu Capsule. Sledujte každou prodejní příležitost, spravujte ji pomocí vizuálního prodejního trychtýře a přizpůsobte si každý proces pomocí několika kanálů.
Capsule vám umožňuje vytvářet prognózy vašich prodejů na základě příležitosti a pravděpodobnosti hodnoty. Na jednom přehledném řídicím panelu si můžete prohlédnout statistiky prodejního kanálu, souhrny a budoucí projekce prodeje. Můžete také zkontrolovat konverzní poměr za poslední rok. Zjistěte, které značky se běžně používají v prodejních příležitostech.
Získáte přístup k nástrojům, jako jsou prodejní kanály, řídicí panely, vizuální kanály, filtrování příležitostí a další. Automatizací řady úkolů ušetříte spoustu času a soustředíte se na důležitější věci.
Navíc, pomocí zobrazení kalendáře můžete sledovat své úkoly v měsíčním nebo týdenním zobrazení. Získáte přehled o každém prodejním cyklu a lépe porozumíte svému podnikání. Budete tak moci činit správná rozhodnutí ve správný čas.
<