Software a strategie pro generování potenciálních zákazníků, které vám pomohou převést tyto potenciální zákazníky na zákazníky!
Generování potenciálních zákazníků nebo potenciálních zákazníků odkazuje na marketingové aktivity, které používáme k přilákání zákazníků. Na trhu je k dispozici mnoho produktů a služeb, které nám mohou pomoci zvýšit prodej. Ale více než to, hlavním cílem každého podnikání by mělo být řešení dotazů zákazníků, pokud čelí problémům s produkty. Tímto způsobem může podnik generovat kvalitní potenciální zákazníky a přeměnit je na zákazníky.
Lidé jsou přitahováni podniky, které jsou v kontaktu se svými zákazníky, takže budování vztahu s nimi hraje důležitou roli v procesu zapojení.
Zde je malý náhled na některé nástroje pro generování potenciálních zákazníků, které by měly v tomto procesu pomoci!
Titul
Popis
Prozkoumat
Zoho CRM
Přizpůsobený software pro prodej, marketing a podporu.
Prozkoumat
Salesforce
Cloudové CRM s integrovanými řešeními pro marketing.
Prozkoumat
Odskočit
Spouštěcí stránky řízené platformou pro zvýšení prodeje a konverzí.
Prozkoumat
Calendly
Platforma pro automatizaci plánování pro efektivní prodej a úkoly.
Prozkoumat
Aircall
Cloudová správa telefonních hovorů s integrovanými prodejními funkcemi.
Prozkoumat
Table of Contents
Vedení a jejich typy
Obchodní potenciální zákazníci označují potenciální zákazníky se zájmem o vaše produkty nebo služby. Na trhu jsou k dispozici různé zdroje pro získání potenciálních zákazníků, ale musíte se řídit pouze těmi, které jsou vhodné pro vaše podnikání ze všech aspektů.
Generování potenciálních zákazníků je základním faktorem v podnicích, protože zvýšení prodejní aktivity za účelem generování příjmů je vše, co jako firma chceme. Pro usnadnění tohoto procesu se provádějí činnosti, jako je segmentace zákazníků, aby byl koncovému zákazníkovi poskytnut produkt, který vyhovuje jeho požadavkům.
- Neznámí zájemci: – Neznámí zájemci se týkají vašich cílených lidí, kteří neprojevili žádný zájem o vaše produkty, ale přesto je lze považovat za zákazníky. Nezáleží na tom, jak se dostanou na váš cílový seznam lidí; vše, co potřebujete, je zapadnout do vašeho partnera a stát se zákazníkem.
- Teplí potenciální zákazníci: – Teplí potenciální zákazníci jsou lidé, kteří znají vaši firmu a kteří vás sledují prostřednictvím vašeho blogu, příspěvků na sociálních sítích nebo marketingových kampaní. Protože jsou si plně vědomi vašich služeb, je pravděpodobnější, že se stanou potenciálními zákazníky.
- Žhaví zájemci: – Žhaví zájemci se týkají lidí, kteří vás přímo kontaktují. Možná jste použili své demo produkty nebo stezku, ale oni chtějí okamžitou pozornost, aby se stali zákazníky.
- Informační kvalifikovaní potenciální zákazníci: – Diváci IQL se stávají potenciálními zákazníky prostřednictvím informativního obsahu o vaší firmě, ale přesto o tuto službu neprojevili žádný zájem. Lidé v této kategorii vás osloví vyplněním některých vámi poskytnutých formulářů nebo si stáhli váš e-zdroj.
- Marketing kvalifikovaní potenciální zákazníci: – MQL je krokem vpřed oproti IQL, který vyžaduje proces identifikace a analýzy vašeho marketingového oddělení. Musíte dávat pozor na publikum, které se kolem vás neustále pohybuje a zapojilo se do sedmého zasedání vaší organizace.
- Potenciální zákazníci připravení k prodeji: – SRL je spodní úrovní vašeho procesu vedení, který vyžaduje určité informace nebo proces, abyste se stali zákazníkem. Po dokončení procesu můžete tyto potenciální zákazníky odeslat svým prodejním týmům, protože již projevily svůj plný zájem o vaše produkty.
- Prodejní kvalifikovaní potenciální zákazníci: – SQL je konečným vedoucím všech vašich aktivit souvisejících s potenciálním zákazníkem, který dokončil všechny procesy nákupu vašich služeb nebo produktů. Stále však mohou dělat kompromisy s vašimi konkurenty, ale musíte zajistit, aby vaše podnikání bylo pro ně to nejlepší.
Co je Lead Generation
Lead generation je proces, který se zaměřuje na generování potenciálních zákazníků se zájmem o naše služby a produkty. Náš cíl od generování potenciálních zákazníků končí jejich přeměnou na zákazníky. Obvykle používáme online marketing pro generování potenciálních zákazníků; za tímto účelem shromažďujeme kontaktní údaje návštěvníků z webových formulářů.
Generování potenciálních zákazníků je klíčem k růstu a expanzi podniku a je zásadní pro zvyšování objemu prodeje. Podnik by měl investovat svůj čas, peníze a zdroje do budování ziskové a praktické strategie generování potenciálních zákazníků. Na trhu jsou různé typy a metody generování potenciálních zákazníků a více softwaru, který vám pomůže zefektivnit proces a vše sledovat.
Metody
Existuje mnoho způsobů, jak přilákat potenciální zákazníky k produktům a službám společnosti. Příchozí a odchozí jsou oblíbené metody generování potenciálních zákazníků, které podniky používají. Tyto dva jsme rozdělili na základě obchodních potřeb, protože čím více potenciálních zákazníků generujete z různých zdrojů, tím větší příjmy můžete generovat.
Příchozí
Přijetím metody generování příchozích potenciálních zákazníků by se váš přístup měl zaměřit na zacílení na potenciální zákazníky podle obchodních potřeb. Tato metoda vás může ustanovit jako myšlenkového lídra mezi vašimi zákazníky, protože vaši zákazníci během procesu získají veškeré informace a rozhodnutí o nákupu.
Mými slovy, metoda inbound lead generation zvyšuje viditelnost vašeho podnikání na otevřeném trhu. Distribuce hodnotného obsahu k propagaci produktů vám pomůže vybudovat důvěru a opravdovost, protože informativní obsah může přitáhnout pozornost.
Podívejme se z pohledu kupujícího, který je mnohem za hranicí pouhé ochoty zaplatit. Naším normálním lidským chováním je činit rozhodnutí založená na výzkumu před nákupem jakéhokoli produktu, takže generování příchozích potenciálních zákazníků nám dává představu, zda bychom tak měli dělat.
Odchozí
Vaše intervenční chování nebo strategie propagace produktů se považuje za generování potenciálních zákazníků. Přijetím této metody je cílem oslovit co nejvíce lidí, ale v reakci na to získáme jen zlomek z nich v podobě zákazníků.
V této metodě jsme neustále aktivní a aktivně se snažíme generovat potenciální zákazníky doručováním zpráv cíleným zákazníkům. Bylo nám jedno, kde a zda hledali informace nebo projevili zájem o produkty; pouze naše strategie vybrala místo a čas pro interakci.
Výhody
Po založení firmy je naším prvním krokem k růstu zjistit, jak generovat potenciální zákazníky. Když žádáme o peníze od investorů nebo se snažíme prodat naši službu nebo produkt, základní účel našeho podnikání začíná získáváním potenciálních zákazníků, protože nám to pomáhá udržovat jeho stabilitu.
Pokud spojíme všechna odvětví, role a cíle generování potenciálních zákazníků budou vypadat podobně. Protože bez ohledu na to, v jakém odvětví jste nebo co prodáváte, musíte zůstat ve spojení se svými spotřebiteli a potenciálními zákazníky, abyste na trhu přežili.
- Rozšiřte trh: – Když začínáme podnikat, zaměřujeme se na konkrétní skupinu lidí nebo produkty s nimi spojené. Postupem času se ale nabízí otázka, zda je to jediná oblast, kterou můžeme obsloužit. Generování potenciálních zákazníků nám umožňuje rozšířit trh do nových oblastí, abychom oslovili širší publikum. V konečném důsledku naše přítomnost na trhu zajišťuje růst našeho podnikání. Naše aktivita generování potenciálních zákazníků ovlivňuje cílové publikum, protože osloví vaše podniky, kdykoli potřebují produkty, které poskytujete.
- Zvýšit sledovanost: – Aktivní komunikací v procesu generování potenciálních zákazníků můžeme získat následovníky pro naši značku a podnikání. Naším přístupem je vytvořit efektivní zapojení s publikem. Přijdou tedy k vaší značce, aby naplnili svou potřebu. Pokud vyzdvihneme jakoukoli velkou značku, první aspekt, který můžeme vidět, je jejich neustálá snaha získat od nich potenciální zákazníky na sociálních sítích. Pro nás je to nejlepší způsob, jak propagovat jakýkoli produkt na trhu; i když získání následovníků může nějakou dobu trvat, může to být prospěšný faktor při získávání potenciálních zákazníků pro prodej.
- Zákaznické recenze: – Zákaznické recenze jsme nepovažovali za součást marketingu; místo toho určují růstový potenciál našeho podnikání. Když se snažíte přilákat nové potenciální zákazníky k prodeji, jednou z prvních věcí, které můžete udělat, je získat recenze od vašich předchozích zákazníků. Mohou poskytnout nejlepší možnou zpětnou vazbu o tom, kde čelili problémům s vašimi službami nebo co dalšího můžete zlepšit. Jakmile budete vědět o svých pozitivních ohlasech na generování potenciálních zákazníků od předchozích spotřebitelů, získáte představu o doporučené oblasti zlepšení.
- Zvýšení příjmů: – Účelem našeho generování potenciálních zákazníků je zvýšit příjmy, protože údaje, které v tomto procesu shromažďujeme, se používají ke zvýšení objemu prodeje. Neustále se snažíme využít tu nejlepší příležitost, jak získat více zákazníků, což může firmu stabilizovat. Když upoutáme pozornost zákazníků pomocí příchozích a odchozích aktivit generování potenciálních zákazníků, je pro nás snazší je přeměnit na prodej.
- Rozšíření obchodních příležitostí: – Pokud jste někdy v podnikání prováděli proces generování potenciálních zákazníků, setkali jste se s různými cílovými skupinami. Otevírá myšlenku vnášet do podnikání nové aktivity nebo produkty. Generování potenciálních zákazníků také doplňuje program doporučení, což znamená, že osoba, kterou kontaktujete, může doporučit své známé jako někoho, kdo může potřebovat vaše služby.
Postupný průvodce procesem generování potenciálních zákazníků
Proces generování potenciálních zákazníků závisí na typu podnikání, kterému se věnujeme, protože různorodost publika se také liší:
- Prozkoumejte trh: – V počáteční fázi musíme analyzovat cílové publikum a trh, včetně toho, pro jaký typ lidí mají vaše služby prospěch. Pomocí příchozí metody můžete projít analytickým procesem, kde vám data mohou pomoci získat informace o lidech, kteří vás navštěvují. Pokud jde o odchozí metodu, zpětná vazba od lidí vám může poskytnout informace o těch, kteří považují vaši službu za přínosnou.
- Vytvořte zapojení: – Nejvýnosnějším způsobem, jak přilákat publikum do vašeho podnikání, je vytvářet a propagovat obsah prostřednictvím sociálních médií nebo digitálních médií. Lidé mimo vaši cílovou skupinu si také všimnou vašeho záměru dozvědět se o vašich produktech a službách a častěji mohou dokonce zvýšit váš prodej. Na druhou stranu vaše cílové publikum může najít řešení stávajících problémů z vašeho digitálního obsahu, což může také zvýšit úroveň jejich spokojenosti. Náš obsah můžeme publikovat pomocí blogových příspěvků, sociálních médií, fotografií, infografik, vývojových diagramů nebo elektronických knih.
- Péče o stávající vedení: – Víme, že udržení zákazníka je složitější než jeho přilákání. Péče o stávající zákazníky je pro naše podnikání stejně zásadní jako prodej služeb novým zákazníkům. V procesu generování potenciálních zákazníků se můžeme vypořádat s problémy stávajících zákazníků tím, že jim zavoláme osobně a budeme s nimi komunikovat; to je bude motivovat, aby vás příště navštívili. Po získání potenciálních zákazníků od nových lidí jim můžeme nabídnout bezplatné vzorky a stáhnout si zkušební verze produktů, abychom je povzbudili k nákupu. Všechny tyto procesy jsou nezbytné pro budování dlouhodobých vztahů s vašimi zákazníky.
- Skóre potenciálních zákazníků: – Efektivita a konzistence vašeho prodeje závisí na tom, jak dobře váš tým analyzuje všechny potenciální zákazníky. V tomto se hodnotí, který olovo vám prospěje. Jednoduše řečeno, chcete publikum, které vám pomůže nyní nebo v budoucnu; ztrácet čas hledáním lidí, o kterých jste přesvědčeni, že vás nenajdou, je zbytečné. Musíme věnovat pozornost tomu, které publikum k vám přichází, aby o nás získalo informace, abyste se na ně mohli zaměřit a převést je na prodej.
- Předejte potenciální zákazníky prodejnímu týmu: – Jako tým pro generování potenciálních zákazníků je vaše odpovědnost omezena na přilákání návštěvníků nyní; je úlohou prodejního týmu převést je na potenciální zákazníky. Jako obchodník, který přeměňuje odběratele na potenciální zákazníky, musíte doručit data potenciálního zákazníka prodejci vaší organizace, aby se mohl pokusit převést touhu potenciálních zákazníků na akci. Jakmile se však stanou opakovanými kupujícími vaší služby, tým pro generování potenciálních zákazníků se může pravidelně snažit udržet je v provozu po dlouhou dobu.
- Vyhodnoťte proces: – Naše efektivita ve všech fázích odráží závěr procesu hodnocení. Neustálé sledování procesu generování potenciálních zákazníků vámi a vaším týmem odhalí, v jakém poměru nebo procentu přeměňujete neznámé lidi na kupce. Marketingové analýzy pro vaše podnikání mohou generovat zprávu o tom, zda dosahují všech cílů v určitém období nebo zda potřebují pomoc nebo čas k dosažení cílů.
Pouhé vytváření potenciálních zákazníků nestačí, musíte je udržovat! Zde je váš průvodce, jak porozumět zákaznickým službám sociálních médií a proč to vaše značka potřebuje!
Strategie
Náš proces generování potenciálních zákazníků by měl zahrnovat různé strategie s výhodou nespoléhat se pouze na jednu metodu získávání potenciálních zákazníků. K propagaci svých služeb využívají všechny zdroje generování potenciálních zákazníků; naším ideálním aspektem je oslovit publikum, kdekoli je to možné. Některé testování a inovativní techniky procesu generování potenciálních zákazníků vám mohou pomoci získat potenciální zákazníky:
- Vylepšete vstupní stránky: – Na svůj firemní web musíte přidat možnost, kde se s vámi může požadované publikum spojit a získat důležité informace o vašich službách. Design vaší stránky by měl být jasný a přímočarý a může obsahovat sociální důkaz vaší firmy. Aby mohli neznámí lidé nebo skupiny projevit důvěru ve vaše služby. Podíl mobilních uživatelů je však vyšší než u PC, takže musíme navrhovat stránky vhodné pro mobily, ke kterým mají uživatelé bez problémů přístup. Kromě toho můžete na konec vstupních stránek přidat zprávu s poděkováním, díky níž se uživatel bude cítit, že si ho vážíte a že ho respektujete.
- Vytvářejte kvalitní obsah: – Kvalita obsahu je ideálním standardem pro přilákání relevantního publika. Prokázaným faktem je, že čím hodnotnější ceny vytvoříte obsah, tím větší zájem o vaše služby získáte. Měli byste spojit své odborné znalosti s užitečným a vzrušujícím obsahem, aby publikum mohlo získat informace bez nudy.
- Funkce živého chatu: – Umožnění lidem komunikovat živě na vašem webu nebo aplikaci vám pomůže dozvědět se více o vašich produktech. Existuje vysoká pravděpodobnost, že zákazníci váš produkt rychle neopustí, i když se jim zpočátku nedostává dostatečné spokojenosti. Přijetí přístupu živé konverzace nám pomáhá utěšit naše zákazníky sdílením jejich nápadů nebo zpětné vazby.
- Reklamy generující potenciální zákazníky: – Digitální reklama je cenným způsobem, jak získat potenciální zákazníky, a produkty můžeme propagovat prostřednictvím sociálních médií nebo vyhledávačů. Bude užitečnější, když lidé vyhledávají produkty nebo služby a vidí naši reklamu, která zobrazuje totéž. Potenciální publikum vás může oslovit a získat tuto službu.
- Nabídka bezplatných zkušebních verzí: – Jedná se o atraktivní způsob, jak zvýšit prodej, protože téměř každý si rád vyzkouší produkty, než se zaváže natrvalo. Pokud nabízíte bezplatnou zkušební verzi nebo demo, účel toho, že jsou zdarma, je bude motivovat k tomu, aby se s vámi zapojili, a vaše prodeje se po vyzkoušení pravděpodobně zvýší.
Nyní se podívejme na některé oblíbené nástroje pro generování potenciálních zákazníků!
Zoho CRM
Zoho CRM je přizpůsobený software, který dokáže splnit potřeby každé velké firmy. Ať už jste začínající nebo velký podnik, můžete využít služby poskytované softwarem ke zlepšení prodeje, marketingu a podpory zákazníků.
Zoho CRM můžete použít k dokončení procesů správy a proti činnostem prodejních sil. Může vytvořit kompletní cestu vaší firmy pomocí analýzy a upozorní vás, kdykoli někdo z jakéhokoli zdroje interaguje s vaší značkou. Základní faktory, které potřebujete k dosažení řízení výkonu, mohou být provedeny pomocí softwaru, který dokáže automatizovat vaši marketingovou aktivitu.
Salesforce
Salesforce je cloudový software pro řízení vztahů se zákazníky, který nám umožňuje vytvářet a řídit marketingové aktivity. Může poskytnout integrovaná řešení pro vaše podnikání, jako je reklama, tvorba obsahu, správa obsahu a analýza dat. Můžete také získat prediktivní analýzu ziskových kanálů marketingu, která vám může být užitečná při budování prodejní cesty.
Jeho software Journey Builder nám pomáhá získat potenciální publikum prostřednictvím několika marketingových strategií a pomáhá při zajišťování marketingových kampaní. Může odpovídat rozsahu vašeho podnikání, když potřebujete oslovit individuální zákazníky nebo až 10 milionů najednou pomocí testovacích segmentů e-mailového marketingu.
Odskočit
Unbounce nám poskytuje platformou řízenou nabídku vytváření spouštěcích stránek, která také pomáhá optimalizovat naše webové stránky. Může zvýšit naše prodeje a konverze v online marketingových kampaních a umožňuje nám vytvářet kampaně s vyšší konverzí.
Můžete využít pomoc softwaru pro velkoobchodní prodej prostřednictvím různých kanálů a může zařídit všechny pozdravy vaší organizace. Software poskytuje řešení pro reklamy ve vyhledávání Google a zlepšuje marketing vaší firmy na sociálních sítích.
Calendly
Calendly nabízí platformu pro automatizaci plánování, která eliminuje všechny e-maily tam a zpět, abyste našli správný čas. Připojuje se ke všem vašim podnikovým aplikacím a nástrojům pro správu marketingových aktivit, kde můžete plánovat prodejní úkoly podle své rutiny.
Calendly také umožňuje sdílení sdílených odkazů se členy vašeho týmu. Automatizuje váš komunikační proces, abyste ušetřili čas v práci a rychle plánovali schůzky.
Aircall
S Aircall se každý komunikační hovor vaší obchodní aktivity stane dokonalým integrovaným řešením pro prodejní tým. Cloudový systém správy telefonních hovorů nám pomáhá řídit a zefektivňovat zákaznickou podporu a operace zapojení do prodeje.
Aircall může poskytovat základní funkce, jako je hlasová schránka, řazení do fronty, nahrávání, sdílená schránka hovorů, správa kontaktů, přidělování a přidávání značek a komentářů. Software nám umožňuje vytvářet skupiny zaměstnanců na základě umístění, odpovědností, dovedností a dalších charakteristik usnadňujících týmový výkon.
Osvědčené postupy
Klíčová složka našeho podnikání, která, pokud se dělá správně, dělá rozdíl mezi neúspěchem a růstovým úspěchem. Nezáleží tedy na tom, jaký standard používáte k získávání potenciálních zákazníků; musíte použít tyto komplexní osvědčené postupy pro generování potenciálních zákazníků.
- Definujte publikum: – Náš proces generování potenciálních zákazníků začíná definováním publika, což znamená, komu chceme sloužit. Tento proces vám umožňuje snížit úsilí lidí, kteří nikdy nechtějí vaše produkty; vzepřením se této praxi můžete vytvořit optimální strategii generování potenciálních zákazníků.
- Interaktivní obsah: – Vytváření obsahu vám umožňuje přilákat zapojení značky. Pokud máte digitálně poutavý obsah, lidé budou mít rádi a budou sdílet zpětnou vazbu, čímž se zvýší míra prokliku na vašich vstupních stránkách. Obsah, který je relevantní z pohledu vašeho publika, prospívá vaší dosažitelnosti.
- Podporujte online recenze: – Online recenze jsou také účinným prostředkem k budování vaší reputace na trhu. Znamená to, že když dáte svým zákazníkům možnost podělit se o své názory na vaše produkty, zvýšíte tím své šance na přilákání nových zákazníků. Důležité ale je, že byste měli být podle produktů pravdiví a hodnotní, aby vám hostující zákazník projevil důvěru.
- Propagujte značky: – Propagace produktů na trhu je nepochybně první částí získávání potenciálních zákazníků. Když o vašem produktu ví stále více lidí, tržby vaší firmy porostou. Proto musíte zajistit propagaci svých produktů na všech kanálech.
Kromě toho, když se vaši potenciální zákazníci přemění na zákazníky, můžete využít potenciál prosazování značky tím, že zákazníkům poskytnete kvalitní a poprodejní služby, které zajistí loajalitu a udržení zákazníků.
Jak zvolit správný přístup k generování potenciálních zákazníků
Jak víme, mnohé aktivity generování leadů můžeme přizpůsobit marketingovým aktivitám. Identifikace a výběr správné aktivity generování potenciálních zákazníků proto může být ideálním způsobem, jak získat více potenciálních zákazníků.
- Nejprve musíte určit, pod jaký typ organizace vaše podnikání spadá. Může to být B2B a B2C, protože váš proces generování potenciálních zákazníků závisí na velikosti a typu podnikání.
- Dvě metody aktivity generování potenciálních zákazníků jsou příchozí a odchozí. Buď můžete adoptovat jednoho nebo oba. Záleží na vaší obchodní situaci, což znamená, že si před implementací jakékoli metody procesu generování potenciálních zákazníků musíte položit otázku.
- Před plánováním procesu generování potenciálních zákazníků musíte utvářet celou cestu zákazníka.
- Protože existuje mnoho kanálů na podporu prodejních aktivit, ne všechny jsou pro nás relevantní. Proto musíme zvolit správný trychtýř, abychom zvýšili prodejní aktivitu.
A nebojte se, pokud věci nefungují najednou, pokusy, omyly a trpělivost jsou součástí procesu!
Závěrečná slova
Jak jsme diskutovali v celém článku, hlavní úlohou nástrojů pro generování potenciálních zákazníků je zvýšit prodej a uspokojit zákazníky pro vaši firmu.
Proces výroby olova je pro nás nezbytný, abychom dosáhli úrovně trhu. Počet konkurentů na trhu se každým dnem zvyšuje. Pokud se nezaměříme na různé procesy výroby olova, je větší šance, že se nedokážeme adaptovat na prostředí generování olova.
Dále se dozvíte, co je marketing generování poptávky a strategie pro získávání potenciálních zákazníků, kteří konvertují.
Byl tento článek užitečný?
Děkujeme vám za vaši reakci!