Uživatelské akceptační testování (UAT) představuje klíčový moment ve vývoji softwaru, neboť přímo zapojuje koncové uživatele či klienty. Jsou to právě oni, kdo bude s programem pracovat, a proto je zásadní, aby finální produkt splňoval jejich specifické požadavky a očekávání.
Tento cíl je realizován prostřednictvím důkladného testování přijatelnosti ze strany uživatelů, což pomáhá ověřit, zda software funguje v souladu s definovanými požadavky a zároveň identifikuje případné nedostatky. Správně provedené UAT také klade důraz na pozitivní uživatelský zážitek.
Pojďme se tedy společně ponořit do světa UAT a detailněji prozkoumat jeho podstatu.
Co je to vlastně UAT?
UAT, neboli uživatelské akceptační testování, je fází vývoje softwaru, během níž klienti nebo koncoví uživatelé testují software s cílem ověřit, zda jeho funkce, chování a provedení odpovídají jejich původním požadavkům. Jedná se o poslední etapu testování softwaru, která následuje po systémovém, funkčním a regresním testování.
Každý software je vytvářen s ohledem na specifické potřeby. Cílem UAT je tedy zkontrolovat, zda jsou tyto potřeby naplněny. Ověřuje se soulad softwarového systému s obchodními požadavky. UAT představuje poslední možnost pro uživatele či klienty otestovat software a zjistit, zda je schopen efektivně a bez chyb plnit úkoly, ke kterým byl určen.
Tato fáze je přínosná i pro testovací tým. Získávání zpětné vazby od uživatelů umožňuje další vylepšování softwaru. Zajišťuje se tak, že finální produkt je nejen kvalitní, ale především vyhovuje požadavkům koncových uživatelů.
Jaké typy UAT existují?
UAT se dělí na několik typů, které se liší v rozsahu testování a zapojení koncových uživatelů:
Alfa testování
Alfa testování probíhá interně, v prostředí vývojářů. Jeho cílem je odhalit případné chyby a nedostatky softwaru ještě předtím, než je uvolněn pro veřejné použití.
Provádí ho tým pro zajištění kvality (QA). Testování se zaměřuje na simulaci běžného uživatelského chování. Pokud se objeví problémy, je vývojový tým informován a pracuje na jejich odstranění, což vede k další fázi UAT.
Beta testování
V beta testování je software zpřístupněn vybrané skupině koncových uživatelů, kteří jej používají v reálných podmínkách. Uživatelé beta verze hodnotí funkčnost, použitelnost a celkovou kvalitu softwaru. Poskytují zpětnou vazbu, která je důležitá pro další vylepšování.
Beta testování je posledním krokem před oficiálním uvedením softwaru na trh. Zpětná vazba od reálných uživatelů je autentická a pomáhá zlepšovat kvalitu, zvyšovat spokojenost zákazníků a minimalizovat rizika.
Testování černé skříňky
Testování černé skříňky spočívá v testování softwarových funkcí koncovým uživatelem, aniž by znal interní kód. Uživatel má povědomí pouze o obchodních požadavcích a účelu softwaru. Jeho cílem je poskytnout objektivní zpětnou vazbu.
Provozní akceptační testování (OAT)
Tento typ UAT se zaměřuje na provozní připravenost softwaru. Zkoumá se stabilita, spolehlivost a kompatibilita, a také se ověřují předem definované pracovní postupy. OAT (někdy nazývané i produkční akceptační testování) ověřuje plány zálohování, algoritmy školení uživatelů, bezpečnostní opatření, procesy údržby a další aspekty.
Testování akceptace smlouvy
Testování akceptace smlouvy se zaměřuje na kontrolu softwaru v souladu se specifikacemi a kritérii definovanými ve smlouvě mezi klientem a vývojovým týmem.
Testovací tým ověřuje, zda software splňuje podmínky přijetí projektu uvedené v dohodě o úrovni služeb (SLA).
Testování akceptace předpisů
Účelem tohoto UAT je ověřit, že software splňuje všechny platné právní předpisy a nařízení pro danou zemi nebo region.
Zahrnuje testování bezpečnosti a ochrany dat, aby byla zajištěna nejvyšší úroveň zabezpečení softwaru a dat. Také se kontroluje, zda data nejsou zneužívána nebo prodávána.
Tovární akceptační testování (FAT)
Tovární akceptační testování se provádí před beta testováním. Během vývojového cyklu softwaru se ověřují softwarové a hardwarové komponenty produktu a identifikují se případné závady v systému.
Proč se UAT provádí?
Účelem uživatelského akceptačního testování je ověřit, zda software splňuje požadavky klienta nebo uživatele. Proto se UAT provádí až na konci vývojového cyklu, po testování jednotek, systému, integrace a dalších typech testování.
Přestože testeři a vývojáři mohou ověřit produkt podle funkčních specifikací, konečné rozhodnutí o přijetí softwaru je na koncových uživatelích. Důvodem může být nejasná definice požadavků pro vývojáře, úpravy v průběhu projektu nebo jiné okolnosti.
UAT je tedy poslední šance, jak zajistit, že software splňuje specifické požadavky uživatelů. Tím se předejde uvedení neefektivních nebo vadných produktů na trh.
Důkladné provedení UAT je klíčové pro včasné odhalení a vyřešení potenciálních problémů.
Zde je několik výhod UAT:
Splňuje svůj účel
Nasazení systému, který neplní svůj účel, je neefektivní a plýtvá časem a prostředky. Může se stát, že klienti nebo koncoví uživatelé odmítnou produkt používat. Veškerá snaha o vývoj a testování softwaru je v takovém případě marná.
Proto je nezbytné vyvíjet software, který odpovídá požadavkům uživatelů. Prostřednictvím UAT se ověřuje, zda je software vhodný pro zamýšlené použití.
Zajišťuje vyšší kvalitu produktu
Bez UAT není možné zjistit, s jakými problémy se mohou skuteční uživatelé setkat. I když je funkčnost softwaru testována, může se stát, že uživatelský zážitek nebude uspokojivý. Uživatel může být nespokojený po nasazení softwaru, což vede k nutnosti pracovat na vylepšeních. V takové fázi je však získávání zpětné vazby obtížnější. UAT a beta testování však umožňují uživatelům poskytovat zpětnou vazbu včas, což usnadňuje a zlevňuje provádění změn.
Spokojenost uživatelů
Software je určen pro uživatele. Jsou to oni, kdo posuzují, zda produkt splňuje jejich očekávání. Díky UAT je možné porozumět problémům uživatelů a následně je vyřešit, což vede ke spokojenosti s produktem a bezproblémovému uživatelskému zážitku.
Kdo a kdy provádí UAT?
UAT se obvykle provádí v poslední fázi vývoje softwaru, když je software připraven k nasazení. Provádí se poté, co je produkt důkladně otestován. UAT může být prováděno:
- Koncovými uživateli/klienty: Pokud je software určen pro komerční použití, UAT může provádět klient, který si software zakoupil. Může jít také o někoho, kdo uzavřel smlouvu na vývoj softwaru na zakázku. Pro software pro veřejné použití lze vydat beta verzi, aby byla získána zpětná vazba od uživatelů.
- Testovacím týmem: Na UAT se může podílet i interní tým, složený z testerů a odborníků na danou oblast. Pomáhají navrhovat, spravovat a provádět testy a analyzovat výsledky.
Jak UAT probíhá?
Proces uživatelského akceptačního testování se může v různých organizacích lišit v závislosti na jejich cílech. Nicméně, základní kroky zůstávají stejné. UAT se obvykle provádí v uživatelském prostředí, například v případě beta testování. Před zahájením UAT je důležité zajistit splnění následujících předpokladů:
Shromáždění kritérií přijetí: je nutné znát všechny aspekty, podle kterých bude software hodnocen, včetně nesmluvních a obchodních aspektů. Před zahájením vývoje je důležité zkontrolovat původní smlouvu pro projekt a ověřit, zda jsou splněny všechny požadavky. Také je potřeba ověřit obchodní funkčnost softwaru.
Definování zapojení QA: Před spuštěním testu je nutné určit, kolik členů týmu je do testování zapojeno. Členové týmu pro zajištění kvality (QA) pomáhají s testováním, školením uživatelů a s poskytováním zpětné vazby. QA tým také provádí UAT na základě požadavků uživatelů a analyzuje výsledky.
Kromě toho je nezbytné zajistit:
- Kompletní vývoj kódu aplikace.
- Nepřítomnost zásadních chyb v systému.
- Provedení systémového, jednotkového, integračního a regresního testování.
- Připravenost UAT prostředí.
- Informovanost a připravenost všech členů týmu.
Následují kroky nutné pro zahájení a spuštění UAT:
Krok 1: Plánování testu
UAT je třeba plánovat s ohledem na obchodní požadavky, osvědčené postupy a časový rámec. Plánování zahrnuje rozpočet a popis odpovědností jednotlivých členů. Dále je nutné stanovit kritéria pro vstup a výstup testu.
Krok 2: Návrh testovacích případů
Testovací případy by měly být jasné, vycházet z reálných uživatelských scénářů a pokrývat funkční aspekty softwaru. Je důležité definovat kroky v logickém pořadí, aby se zjednodušil průběh testu. Pokud je to možné, je vhodné automatizovat proces UAT, což zvýší produktivitu a efektivitu.
Krok 3: Nastavení testovacího prostředí a příprava dat
Pro UAT je nutné použít jiné prostředí než pro funkční testování. Důvodem je, že v reálném čase by mnoho důležitých uživatelských scénářů nebylo zohledněno. Proto je potřeba nastavit oddělené testovací prostředí.
Pro testovací data lze použít data z produkční fáze, ale je nutné se ujistit, že neobsahují osobní údaje.
Krok 4: Spuštění UAT
Provádí se testovací případy UAT a uživatelům je poskytnuta podpora. Pokud se objeví potíže, je nutné uživatelům pomoci. Pro spuštění UAT se často používají nástroje jako Usersnap nebo JIRA. Je nutné zvolit vhodný způsob testování, například hromadné testování.
Krok 5: Oprava chyb a iterace
Pokud se během testování objeví chyby, test se opakuje. Po odstranění chyb se test zopakuje, aby se ověřilo, zda jsou problémy vyřešeny. Po odstranění všech chyb lze software schválit. To znamená, že software splňuje všechny obchodní požadavky.
Nejlepší nástroje pro UAT
Použití správného nástroje pro UAT usnadní proces testování, pomůže získat zpětnou vazbu od uživatelů a vylepšit software. Zde jsou některé z nejlepších nástrojů pro UAT:
#1. Usersnap
Usersnap je uživatelsky přívětivý nástroj, který umožňuje shromažďovat zpětnou vazbu od uživatelů prostřednictvím komentářů na obrazovce, snímků obrazovky, hlasové odezvy a záznamů obrazovky. Nástroj je vhodný pro SaaS, eCommerce, webové agentury a softwarové firmy.
Usersnap umožňuje kontextové hlášení chyb, kde mohou testeři snadno kreslit a komentovat na obrazovce. Každá vizuální zpětná vazba obsahuje důležitá metadata, jako jsou informace o prohlížeči, operačním systému, rozlišení obrazovky atd. Usersnap lze integrovat s Jirou a dostávat upozornění na novou zpětnou vazbu.
#2. Userback
Userback umožňuje provádět UAT efektivně s vizuální zpětnou vazbou na webu. Záznam obrazovky umožňuje uživatelům testovat a sdílet své zkušenosti.
Zpětná vazba je sdílena s vývojáři, kteří rychleji porozumí problémům. Správa UAT a hlášení chyb v jednom nástroji šetří čas. Nástroj nabízí oznámení, kategorie a značky, které pomáhají udržet přehled.
#3. Opkey
Opkey je nástroj pro automatizaci testování. Umožňuje rychle objevit testovací scénáře a snadno vytvářet vlastní testy bez kódování.
Opkey využívá umělou inteligenci pro automatické opravy nefunkčních testů. Nástroj také nabízí upozornění na změny ve fázi výroby a podrobnou analýzu.
#4. TestMonitor
TestMonitor nabízí intuitivní způsob testování UAT. Nástroj umožňuje efektivní organizaci testů, od plánování, definování a navrhování až po provádění a sledování výsledků.
S TestMonitorem je možné plánovat testování, sledovat kvalitu softwaru a monitorovat vývoj. Uživatelé mohou rychle hlásit chyby a sdílet názory. Nástroj obsahuje výkonné funkce pro reportování a sledování pokroku. Editor testovacích případů je navržen pro zpracování velkého počtu testů, s funkcemi pro upřednostňování testů a sledování rizik. TestMonitor má také integrovaný nástroj pro sledování problémů.
Závěr
Provedení UAT je nezbytné pro zajištění, že software neobsahuje žádné vady a byl vyvinut v souladu s požadavky klientů nebo koncových uživatelů.
Pamatujte na uvedené předpoklady a kroky pro zahájení UAT. K automatizaci a zefektivnění testů je vhodné použít vhodné nástroje.
Nyní si můžete přečíst o různých typech testování aplikací.