Sledování uživatelů: Porovnání značkování na straně serveru a klienta
V dynamickém prostředí online marketingu a webové analytiky se často setkáváme s konceptem značkování, a to jak na straně serveru, tak na straně klienta. V poslední době se stále více prosazuje názor, že značkování na straně serveru má oproti klientovi zásadní výhody. Proč je tomu tak?
Klíčem k úspěšnému marketingu je porozumění chování zákazníků. Toho však nelze dosáhnout bez efektivního sběru a analýzy dat. V tomto článku se podíváme na to, co značkování vlastně znamená, jak důležité je pro sběr a sledování dat, jak se liší značkování na straně serveru a na straně klienta, a proč je výhodnější zvolit první variantu.
Co je to vlastně značkování?
Značkování je v podstatě proces přidávání specifických kódů (tzv. tagů) na webové stránky. Tyto tagy mají za úkol monitorovat interakce uživatelů, odesílat data do analytických nástrojů třetích stran, nebo sledovat důležité události.
Konkrétněji, značky se využívají pro:
- Webovou analytiku: Sledování chování uživatelů na webu na základě různých metrik, například odeslání formulářů, kliknutí, nebo zobrazení jednotlivých stránek.
- Personalizaci: Získávání informací pro personalizaci obsahu na základě chování nebo preferencí uživatelů.
- Remarketing: Sběr dat, která umožňují vytvářet specifické cílové skupiny pro remarketingové kampaně.
- Měření konverzí: Sledování událostí, které signalizují konverzi, jako je například vyplnění kontaktního formuláře nebo uskutečněný nákup.
Tyto značky, neboli úryvky kódu, je možné implementovat jak na straně serveru, tak na straně klienta.
Značkování na straně klienta
Značkování na straně klienta znamená, že tagy jsou implementovány přímo v prohlížeči uživatele. Na webové stránce nebo v aplikaci je umístěn kontejner, který obsahuje veškeré tagy, proměnné, spouštěče a kód potřebný pro sledování interakcí uživatele.
Když uživatel navštíví web, kontejner se aktivuje a načte všechny relevantní tagy. Následně, jakákoliv akce uživatele spustí příslušný tag, který odešle data o události prostřednictvím HTTP požadavků z prohlížeče.
Zdroj obrázku: developers.google.com
Značkování na straně serveru
V případě značkování na straně serveru jsou tagy zpracovávány na serveru, nikoli v prohlížeči uživatele. Tento přístup zahrnuje dva kontejnery:
- Serverový kontejner, umístěný v cloudovém prostředí.
- Webový kontejner, umístěný v aplikaci nebo webu.
Webový kontejner obsahuje tagy, které monitorují a odesílají informace o interakcích uživatelů. Tento kontejner generuje události formou HTTP požadavků. Serverový kontejner pak tyto požadavky přijímá a zpracovává.
Stále více obchodníků přechází na značkování na straně serveru. Znamená to však, že značkování na straně klienta je již zastaralé? Důvodů pro preferenci serverového značkování je několik:
Zlepšení výkonu
Značkování na straně serveru omezuje množství kódu, který je spouštěn v prohlížeči uživatele, což má pozitivní dopad na rychlost a celkový výkon webu. Při značkování na straně klienta může prohlížeč odesílat více HTTP požadavků pro jednu událost, což zatěžuje zdroje na straně klienta.
Při použití značkování na straně serveru generuje klient pouze jeden HTTP požadavek pro danou událost. Tento požadavek je odeslán do serverového kontejneru, který následně generuje specifické požadavky pro různé servery. V konečném důsledku to znamená méně HTTP požadavků a méně spouštěného kódu, což vede ke zvýšení rychlosti a zlepšení uživatelské zkušenosti.
Soukromí, bezpečnost a zabezpečení
Při značkování na straně klienta je obtížné kontrolovat, jaká data jsou sdílena mezi prohlížečem a třetími stranami. Pokud vaše aplikace sdílí informace neopatrně, může se stát, že v HTTP požadavcích skončí i osobní údaje uživatelů.
Značkování na straně serveru naopak poskytuje plnou kontrolu nad tím, jaká data se sdílí s třetími stranami. Serverový kontejner umožňuje odstranění jakýchkoliv osobních údajů ještě před odesláním dat na marketingové platformy. Tento přístup zajišťuje sdílení pouze relevantních a nezbytných dat, v souladu s aktuálními předpisy o ochraně osobních údajů.
V serverovém kontejneru lze také nastavit kontext první strany. Data webu a soubory cookie zůstávají v rámci vaší domény, což komplikuje přístup k souborům cookie třetích stran pro externí prodejce.
Přesnost
Všechny procesy značkování na straně serveru probíhají mimo prohlížeč. To zajišťuje, že data odesílaná dodavatelům jsou platná a konzistentní. Faktory jako různá zařízení a prohlížeče mohou způsobovat nesrovnalosti v datech událostí při značkování na straně klienta. Značky na straně serveru dokáží tyto odchylky efektivně korigovat.
Značkování na straně serveru také minimalizuje riziko ztráty dat. Data jsou verifikována a upravena do podoby, která odpovídá standardům vyžadovaným dodavateli. Navíc se odstraňují nepotřebná nebo nadbytečná data, která by mohla být přidána prohlížečem nebo aplikací.
Odolnost proti blokování reklam
Je důležité respektovat preference uživatelů a jejich soukromí. Některé blokátory reklam však mohou blokovat i nástroje, které nesouvisejí s marketingem. Může se jednat například o soubory cookie, které zlepšují uživatelský komfort nebo webovou analýzu.
Při použití vlastní domény a značkování na straně serveru, můžete předávat tato data bez obav z blokování reklam. Data jsou v tomto případě považována za data první strany a není nutné se spoléhat na domény třetích stran.
Lepší správa kampaní
Značkování na straně serveru vytváří stabilní prostředí pro sběr dat. Díky tomu se snižují rozdíly mezi různými zdroji. Výsledkem je přesnější sběr dat, sledování konverzí a lepší přehled o marketingovém úsilí.
Všechny pixely a tagy lze konsolidovat na jednom centrálním místě. To usnadňuje správu, implementaci a aktualizaci analytických a marketingových značek.
Ovládání uživatelských vstupů
Tagy na straně serveru umožňují vaší aplikaci lepší kontrolu nad uživatelskými vstupy. Aplikace může dezinfikovat a ověřovat vstupy uživatelů ještě před jejich dalším zpracováním. To je klíčové pro prevenci hrozeb, jako jsou cross-site scripting (XSS) nebo SQL injekce, které mohou nastat, když uživatelé odešlou škodlivý kód.
Budoucnost bez souborů cookie třetích stran
Technologický svět se neustále vyvíjí. Soubory cookie třetích stran jsou již delší dobu zdrojem diskuzí, a nyní je od nich postupně upouštěno. Tyto soubory cookie jsou generovány a umísťovány do zařízení uživatele jinou aplikací nebo webovou stránkou, než kterou uživatel skutečně navštěvuje. Obavy o soukromí vedly k postupnému vyřazování těchto souborů cookie.
Snadná aktualizace a oprava
Aktualizace značek (kódu) na straně serveru je snadná, protože vyžaduje pouze zásah vývojáře. Díky tomu jsou vaše sledovací nástroje vždy aktuální a bezpečné. Lze také nastavit automatické aktualizace při použití značek na straně serveru.
Aktualizace značek na straně klienta vyžaduje ruční aktualizaci prohlížeče nebo zařízení. Navíc, aktualizace na straně klienta jsou náchylné k blokování rozšířeními prohlížeče a blokátory reklam.
Škálovatelnost
Značkování na straně klienta je méně škálovatelné než značkování na straně serveru. Důvodem je, že první možnost se spoléhá na prohlížeč uživatele při spouštění tagů, což může přetížit systém a zpomalit načítání webových stránek. Značkování a sledování na straně serveru naopak umožňuje snadnou práci s velkým objemem dat. Značky lze přizpůsobit růstu vaší aplikace nebo webu. Značky na straně serveru navíc nejsou ovlivněny blokátory reklam, což zajišťuje přesný sběr dat.
Omezení spojená se značkováním na straně serveru
I přes mnoho výhod má značkování na straně serveru i svá omezení:
- Složité implementace: Zavedení značkování na straně serveru může být technicky náročnější a vyžaduje úzkou spolupráci mezi vývojáři a IT oddělením.
- Méně detailní sledování chování uživatelů: Značkování na straně serveru nemusí poskytovat tak detailní přehled o chování jednotlivých uživatelů jako značkování na straně klienta.
- Závislost na vývojářích: Při přidávání tagů na server se můžete více spoléhat na vývojáře. Na druhou stranu značkování na straně klienta lze implementovat pomocí pluginů i bez hlubokých technických znalostí.
Značkování na straně serveru vs. na straně klienta
| Funkce | Značkování na straně serveru | Značkování na straně klienta |
| Umístění | Provádí se na straně serveru aplikace | Provádí se na straně klienta/prohlížeče |
| Flexibilita | Méně flexibilní při sledování interakcí uživatelů | Sleduje všechny interakce uživatelů při procházení webu/aplikace |
| Responzivita | Nezávisí na událostech na straně klienta ani možnostech prohlížeče | Závisí na událostech na straně klienta, možnostech prohlížeče a interakcích uživatele |
| Blokátory reklam | Sledování probíhá na serveru, proto není ovlivněno blokátory reklam | Sledovací skripty se spouští u klienta, jsou proto náchylné k blokování reklamami |
| Vliv na načítání stránky | Neovlivňuje načítání stránky | V prohlížeči se zpracovává velké množství JavaScriptu, což může zpomalit načítání stránky |
| Zabezpečení dat | Obchodníci mají plnou kontrolu nad daty, která se odesílají prodejcům | Možnost vystavení citlivých dat třetím stranám je velmi vysoká |
Doporučené postupy pro implementaci značkování na straně serveru
- Vytvořte konzistentní datovou vrstvu: Vytvořte jasnou a strukturovanou datovou vrstvu, která definuje, jaká data se budou odesílat na analytické platformy. Používejte konzistentní konvence pojmenování.
- Ověřujte data: Zaveďte kontroly, které ověří, že se zpracovávají pouze platná data a odesílají se na analytický server.
- Zabezpečte komunikaci: Používejte protokoly jako HTTPS pro odesílání dat mezi serverem a analytickými platformami, aby byla vaše data chráněna.
- Dodržujte předpisy o ochraně osobních údajů: Důsledně dodržujte předpisy jako GDPR a CCPA, a před sledováním aktivit uživatelů získejte jejich souhlas. Informujte uživatele, jak budete s jejich daty nakládat.
- Monitorujte a logujte: Nastavte nástroje pro monitorování výkonu vašich značek na straně serveru a vytvářejte protokoly, které zaznamenávají důležité informace a události pro účely auditu.
Závěr
V tomto článku jsme si vysvětlili, proč značkování na straně serveru stále více nahrazuje značkování na straně klienta. Ačkoli je implementace na straně klienta jednodušší, výhody, jako je odolnost proti blokování reklam, lepší výkon a větší kontrola nad daty, dělají značkování na straně serveru preferovanou volbou. Díky tomuto přístupu můžete mít pod kontrolou, co se algoritmy naučí.
Dále si můžete prozkoumat některé open-source platformy pro webovou analýzu, které si můžete sami hostovat.