Umělá inteligence (AI) se stává klíčovým prvkem transformace a automatizace mnoha obchodních procesů.
Od oblasti IT a zákaznické podpory až po lidské zdroje (HR), prodej a marketing, AI se stala nedílnou součástí zrychlování provozu, zvyšování efektivity a dosahování nových příležitostí k úspěchu.
Tento článek se hlouběji zaměří na různé prodejní nástroje využívající AI. Zajištění konzistentních prodejů a výkonu může být náročné, protože vyžaduje analýzu proměnlivých potřeb zákazníků, vedení smysluplných dialogů a nalezení vhodných potenciálních zákazníků, kteří by se mohli stát vašimi klienty.
Právě zde přichází na scénu umělá inteligence, která automatizuje procesy, jež by jinak vyžadovaly značné množství času.
AI v prodeji může obchodním zástupcům pomoci:
✅ Ušetřit úsilí a čas automatizací úkolů, jejichž dokončení obvykle zabere hodiny.
✅ Eliminovat opakované oslovování zákazníků a navazující zprávy odesíláním personalizovaných a automatických zpráv.
✅ Analyzovat prodejní výkon a hledat cesty ke zlepšení prodejního procesu.
V současnosti téměř každý čtvrtý prodejní tým využívá umělou inteligenci v rámci své každodenní činnosti.
V tomto článku se podíváme na to, co jsou to prodejní nástroje AI, jak mohou pomoci prodejním týmům a zástupcům, a na různé nástroje, které můžete vyzkoušet pro automatizaci svých prodejních operací, zvýšení produktivity a tržeb prodejního týmu.
Co jsou to prodejní nástroje AI?
Prodejní nástroje AI, někdy označované jako virtuální asistenti, jsou softwary, které pomáhají obchodním zástupcům automatizovat určité úkoly, jako je například interakce se zákazníky, za účelem zvýšení prodeje a efektivity.
Prodejní a marketingová oddělení využívají nástroje AI pro prodejní asistenci, aby ušetřila čas, který by jinak strávila rutinními a opakujícími se úkoly. To jim umožňuje využít více času a soustředit se na složitější činnosti.
Prodejní nástroje AI lze rozdělit do dvou hlavních kategorií:
- Zaměřené na interní prodej: Tyto nástroje umělé inteligence se zaměřují na konverzační prodejní rozhraní a pomáhají prodejním týmům při vyhledávání odpovědí na otázky potenciálních zákazníků a analýze dat s využitím přirozeného jazyka.
- Prodejní roboti: Jedná se o chatboty, které automatizují proces oslovování potenciálních zákazníků nebo jejich kvalifikaci.
Ať už se jedná o automatizaci konverzací, oslovování klientů nebo třídění kvalifikovaných potenciálních zákazníků, nástroje pro prodejní asistenty s umělou inteligencí usnadňují práci prodejních týmů.
Co hledat v nástroji AI pro prodejní asistenci?
Každý prodejní nástroj AI na trhu je specifický a má své jedinečné vlastnosti.
Zde je několik důležitých faktorů, které je třeba vzít v úvahu při výběru ideálního prodejního nástroje s AI:
- Automatizace prodejních konverzací: Prodejní nástroje s AI pomáhají vést dialogy s potenciálními zákazníky a klienty prostřednictvím chatbotů, čímž šetří čas prodejních zástupců.
- Pomoc při generování potenciálních zákazníků: Prodejní nástroje AI by měly efektivně identifikovat a kvalifikovat potenciální zákazníky, stanovovat priority a sledovat jejich pokrok.
- Pomoc při analýze: Prodejní nástroje AI by měly být schopny analyzovat data, aby poskytly doporučení na základě dřívějších firemních informací, jako jsou ceny, úspěšné zprávy pro zákazníky a míra jejich zapojení, a navrhnout nejlepší strategie.
- Usnadnění uzavírání obchodů: Prodejní nástroje s AI by měly účinně pomáhat rychleji uzavírat obchody poskytováním zdrojů a informací potřebných pro konverzi.
- Zlepšení zákaznických služeb: Prodejní asistenti s AI by měli být schopni sledovat konverzace se zákazníky a identifikovat příležitosti ke zlepšení zákaznických služeb poskytováním relevantních a personalizovaných informací.
- Vyhodnocení prodejního kanálu: Prodejní nástroje s AI poskytují hlubší náhled do prodejního procesu a umožňují potenciálním zákazníkům rychlejší průchod prodejním kanálem díky tomu, že oslovují správné kupující ve správný čas.
Vzhledem k výše uvedenému se nyní podíváme na nejlepší prodejní nástroje s AI a jejich funkce.
Oliv AI
Oliv AI je asistent pro prodej s umělou inteligencí, který pomáhá obchodním manažerům sledovat průběh prodejního procesu.
Umožňuje vytvořit agilní tým pro generování příjmů, který:
- Pečlivě analyzuje a učí se z proběhlých prodejních hovorů.
- Má k dispozici aktuální a osvědčené postupy.
- Každý den dodržuje ověřené prodejní metody.
- Má přehled o všech prodejních procesech a aktivitách.
Oliv AI analyzuje záznamy prodejních hovorů, identifikuje nejúčinnější způsoby zjišťování potřeb zákazníků a běžné námitky a dotazy klientů, a generuje tak relevantní statistiky.
Podporuje obchodní zástupce, aby před telefonátem provedli důkladný průzkum. Kromě toho poskytuje prodejcům průběžné konverzační statistiky a vede je k dalším chytrým krokům, čímž zajišťuje klientům konzistentní zážitek z nákupu.
Oliv AI také zajišťuje aktualizaci CRM systému Salesforce, čímž se aktualizace CRM stává snadnou záležitostí. Dále sjednocuje všechny prodejní nástroje, včetně CRM, záznamníků schůzek, videokonferencí a systémů pro správu obsahu, aby prodejcům zajistil jednoduchý a příjemný pracovní postup.
Pipedrive
Asistent prodeje s AI od Pipedrive analyzuje vaše dosavadní prodejní výkony a poskytuje vám tipy, kdy podniknout další kroky ke zvýšení tržeb a prodejních výsledků.
Funguje jako váš osobní prodejní mentor, který průběžně poskytuje tipy a návrhy na základě výkonu, aby vám pomohl najít efektivní způsoby, jak zlepšit pracovní postup.
Všechna upozornění a oznámení se zobrazují na jednom místě v kanálu Sales Assistant, což zlepšuje transparentnost a týmovou spolupráci a usnadňuje sladění všech členů týmu.
Poskytuje také pravidelné aktualizace pokroku, které umožňují porovnat výsledky a výkon s předchozím týdnem. Porovnáním výsledků pomocí praktických grafů můžete snadno zjistit, zda zaostáváte nebo dosahujete vynikajících výsledků, což usnadňuje udržení se na cestě k vašim cílům.
Prodejní asistent Pipedrive AI funguje jako automatizovaný prodejní expert nebo inteligentní systém, který pomáhá:
- Zefektivnit prodejní procesy.
- Vypočítat tržby z prodeje.
- Připomenout nebo upozornit na chybějící a potenciální příležitosti vytvořením strategií generování potenciálních zákazníků.
- Navrhnout užitečné funkce pro kvalifikaci potenciálních zákazníků a zvýšení jejich udržení.
Regie AI
Regie AI je plně personalizovaný nástroj s AI pro prodejní aktivity, který pomáhá zákazníkům doručovat relevantní prodejní zprávy během několika sekund.
Je ideální pro zástupce pro rozvoj prodeje, protože vytváří hyperpersonalizované cold e-maily až 10krát rychleji pro libovolnou manuální sekvenci e-mailových zpráv, což zvyšuje počet odpovědí od potenciálních zákazníků, míru otevírání e-mailů a rezervace schůzek.
Optimalizuje pracovní postupy vašich account manažerů, včetně generování jednorázových e-mailů, které pomáhají uzavírat obchody, vytváření personalizovaných skriptů pro hovory a LinkedIn InMails a vkládání schválených firemních materiálů do vašich zpráv jediným kliknutím.
Kromě automatizace prodejních aktivit může Regie AI pomoci vašemu týmu pro příjmy generovat poutavý obsah ve velkém měřítku, včetně příspěvků na blogu a sociálních sítích, e-mailových sekvencí, událostí a pozvánek na další akce.
Nabízí také systém správy obsahu, který odkazuje na historický obsah a poskytuje přístup k předchozím případovým studiím, videím, jednostránkovým materiálům, recenzím a dalším zdrojům. To usnadňuje začlenění již známého obsahu a zajišťuje konzistenci napříč týmy.
Cresta
Cresta je nástroj pro prodejní asistenci s AI, který pomáhá zvýšit efektivitu vašeho prodeje pomocí generativních algoritmů umělé inteligence.
Nabízí integrované inteligentní produkty pro kontaktní centra, které transformují poznatky v reálném čase na akce s cílem dosáhnout lepších výsledků. Některá z řešení pro inteligentní kontaktní centra, která nabízí, zahrnují:
- Lepší přehled o obchodních trendech a analýzách pro rychlejší a chytřejší obchodní rozhodování.
- Zlepšení efektivity prodejních zástupců díky koučování a pomoci umělé inteligence, které zvyšuje jejich výkon.
- Robustní koučování a zajišťování kvality pomocí vyhodnocování slabých míst ve výkonu a měření výkonu týmu ve 100% konverzích.
- Automatizace pro zvýšení efektivity prostřednictvím strategického nahrazení opakujících se konverzací chatboty, které jsou podloženy informacemi o zákaznících.
Cresta nabízí integrovanou sadu inteligentních produktů, včetně Cresta Agent Assist, Cresta Director, Cresta Insights a Cresta Virtual Agent. Díky těmto nástrojům je každý agent efektivnější a výkonnější, což zvyšuje produktivitu.
ZoomInfo Chorus
Chorus by ZoomInfo je jedním z nejrychleji rostoucích produktů v oblasti Conversation Intelligence, který je podpořen 14 technologickými patenty a využívá strojové učení (ML).
Zde je několik funkcí Chorusu, které pomáhají zefektivnit interakci se zákazníky:
- Analýza prodejních hovorů: Chorus pomáhá prodejním týmům zachycovat a analyzovat hovory, e-maily a schůzky se zákazníky a poskytuje okamžitý přístup k analýzám a přepisům hovorů. Pomáhá řídit viditelnost, vítězné chování a zpracovávat změny s cílem dosáhnout lepšího dopadu.
- Zvýšení výkonu týmu: Identifikuje vítězné chování, které zlepšuje dovednosti týmů a zaměstnanců, podporuje dodržování metodologie, zkracuje dobu zaškolování nových zaměstnanců a zvyšuje výkon týmu.
- Získání konkurenčních informací, jako jsou například názory zákazníků, což pomáhá lépe porozumět trendům a vítěznému chování. Pochopení zákaznického jazyka v kanálech obsahu a zpráv vám umožní činit strategická rozhodnutí napříč vaší zákaznickou základnou.
Chorus tak pomáhá ušetřit 75 % času stráveného hodnocením a zlepšuje rychlost, efektivitu a výnosy prodejních procesů.
Drift
Konverzační prodejní platforma Drift poskytuje prodejním a marketingovým týmům přístup zaměřený na kupujícího, který jim umožňuje zahajovat dialogy, budovat kvalitní prodejní kanál a zvyšovat rychlost prodeje díky cenným informacím v reálném čase a vícekanálové komunikaci.
Díky tomu má Drift významný dopad na prodejní úspěch podniku.
Podle studie Total Economic Impact (TEI) nabízí řešení konverzačního prodeje od společnosti Drift firmám a podnikům následující návratnost investic (ROI):
- 670% celková návratnost investic (ROI).
- 50% průměrné zvýšení efektivity a produktivity prodejních zástupců.
- 30% průměrné zvýšení rychlosti prodeje.
- 20% průměrné zvýšení míry uzavřených obchodů.
- 18% nárůst průměrné hodnoty objednávky (AOV).
Zde jsou nejlepší vlastnosti Drift, které pomáhají dosáhnout této návratnosti investic pro podniky:
- Zaměření na potenciální zákazníky a jejich přesnější identifikace sběrem nákupních signálů v rámci různých technologií. To umožňuje obchodním zástupcům identifikovat nejvíce angažované účty a ty, které tvoří nákupní komisi.
- Poskytování upozornění a oznámení v reálném čase o zájmu potenciálního zákazníka zapojit se do podnikání prostřednictvím chatu nebo videa.
- Poskytování skóre zapojení AI, které pomáhá určit nejatraktivnější účty s nejvyšší pravděpodobností nákupu na základě interakce se značkou, včetně webu, záměru konverzace, e-mailové a video aktivity, údajů o schůzce a názvu pozice.
- Rychlé plánování schůzek v Kalendářích Google a Microsoftu přímo pomocí robota.
- Podpora zapojení prostřednictvím videa a urychlení konverzací zasíláním poutavých a personalizovaných videí a GIFů potenciálním zájemcům prostřednictvím e-mailu, chatu nebo zpráv na LinkedIn.
- Využívání mobilní aplikace na cestách, která prodejcům umožňuje vytvářet videa a chatovat s potenciálními zákazníky odkudkoli a kdykoli.
- Poskytování živého chatu kupujícím, který jim umožňuje přeskočit formulář a zahájit komunikaci v reálném čase.
Nejlepší na tomto prodejním nástroji s AI je, že nabízí více než 50 nativních integrací s aplikacemi jako Salesforce, Slack, Zoom, Outreach a SalesLoft. Dále také rozšiřuje připojení Zapier na více než 500 aplikací.
Seamless AI
Seamless AI je vyhledávač v reálném čase s umělou inteligencí pro B2B prodej, který poskytuje 5-10x průměrnou návratnost investic (RoI) a 350% průměrné zvýšení příležitostí.
Tento vyhledávač umožňuje prodejcům navázat přímý kontakt s potenciálními zákazníky, což usnadňuje budování prodejního kanálu, zkracuje prodejní cyklus a uzavírá více obchodů.
Jeho řešení pro vyhledávání potenciálních zákazníků umožňuje prodejcům najít ty správné kontakty a vytvořit přesný seznam potenciálních klientů, což jim umožňuje trávit méně času budováním seznamu potenciálních zákazníků a více času prodejem.
Můžete si také stáhnout bezplatné rozšíření pro Chrome od Seamless AI, které vám umožní snadno najít e-maily a telefonní čísla potenciálních zákazníků přímo z prohlížeče Chrome. Jeho funkce obohacování dat navíc umožňuje prodejcům doplnit chybějící údaje a informace v neúplném seznamu kontaktů nebo potenciálních zákazníků a přeměnit jej na vysoce kvalitní seznam.
Pokud tedy chcete růst a vytvořit si přesný seznam potenciálních zákazníků, abyste rychleji uzavírali více obchodů a zvýšili své příjmy, Seamless AI je tím správným prodejním nástrojem s AI.
Seismic
Seismic nabízí řešení pro podporu prodeje prodejním týmům, které se potýkají s problémy spojenými s rychlým rozhodováním, budováním pevných vztahů se zákazníky a získáváním holistického obrazu o tom, co funguje k dosažení úspěchu.
Nabízí několik produktů a řešení, jako je Sales Content Management a AI Guided Selling, které poskytují zdroje, jež obchodním zástupcům pomáhají pochopit, jak umělá inteligence transformuje prodej a správu zákazníků v dnešní době.
Zde je návod, jak tato řešení pomáhají prodejním týmům po celém světě:
- AI Guided Selling poskytuje prodejcům vysoce kvalitní a kontextová doporučení týkající se obsahu, což jim pomáhá rychleji prodávat a uzavírat obchody.
- Výukové a koučovací zdroje umožňují obchodním zástupcům využívat jediné centrum pro obsah a učení, což jim umožňuje lépe rozhodovat, vést lepší konverzace se zákazníky a zvyšovat jejich spokojenost.
- Maximalizace produktivity prodejců, což jim umožňuje trávit více času navazováním vztahů a komunikací s kupujícími a prodejem, namísto hledání potenciálních zákazníků a příprav na hovory.
- Umožňuje obchodním zástupcům činit rozhodnutí na základě dat pomocí užitečných poznatků společnosti Seismic o osvědčených postupech, které zvyšují úspěšnost prodeje.
Seismic také nabízí přehledy a doporučuje správné digitální kanály pro oslovení konkrétních potenciálních zákazníků, vedení personalizovaných konverzací a uzavírání více obchodů.
Veloxy
Veloxy je prodejní řešení s AI, které pomáhá obchodním zástupcům a týmům zlepšovat vztahy se zákazníky, zvyšovat tržby a růst vysokou rychlostí.
Konzistentní zapojení a spokojenost zákazníků jsou nejdůležitějšími aspekty úspěšného prodeje a udržení.
Bez řešení s prodejní AI musí obchodní zástupci trávit 66 % svého času správou hovorů a e-mailů, hledáním vhodných potenciálních zákazníků, protokolováním aktivit, vkládáním dat do Salesforce a manuálním plánováním kontrolních hovorů.
Na druhou stranu, prodejní umělá inteligence Veloxy automatizuje a eliminuje činnosti, které negenerují tržby, což umožňuje obchodním zástupcům trávit 95 % svého času:
- Komunikací se zákazníky virtuálně.
- Osobními schůzkami se zákazníky.
- Působením jako poradce potenciálních zákazníků.
- Zkoumáním konkurenční aktivity.
- Odhalováním a řešením problémových oblastí.
Navíc také zkracuje prodejní cyklus. Zefektivňuje zapojení zákazníků pomocí prodeje řízeného umělou inteligencí, který zasílá inteligentní oznámení o tom, komu má zavolat nebo poslat e-mail a kdo má nejvyšší pravděpodobnost nákupu, což usnadňuje a urychluje zapojení do prodeje.
Pokud tedy chcete eliminovat pomalé a neefektivní zapojování zákazníků, trávit více času prodejem, zlepšovat spokojenost zákazníků a generovat více prodejů, Veloxy Sales AI je tou správnou volbou prodejního nástroje s AI.
Závěrečná slova
Vedení úspěšných prodejních kampaní může být náročné a časově náročné. Proto vám investice do prodejních nástrojů s AI mohou pomoci zjednodušit, zautomatizovat a zlepšit prodejní proces a zvýšit produktivitu a tržby.
Chcete-li maximalizovat efektivitu prodejního týmu a generovat zisky, výše uvedené nástroje vám pomohou dosáhnout vašich letošních prodejních cílů.
Pro další inspiraci se podívejte na vítězné prodejní strategie, které vám pomohou lépe uzavírat obchody.